导图社区 私域客服配合事项
这是一篇关于私域客服配合事项的思维导图,主要内容包括:5月3号导师团店血清订单 发货只发1盒血清试用装,客户联系私域 反馈破损、少件,质量问题 售后订单。
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私域&客服配合事项
质量问题 售后订单
客服电话/信息联系不上客户
私域同事配合联系客户取消退货/退款(如上图) 再重新申请七天无理由退货/退款
客户联系私域 反馈破损、少件
直接推送相对应的客服号给 客户联系客服处理
私域同事协助让客户提供照片(如右图) 发给客服处理即可
5月3号导师团店血清订单 发货只发1盒血清试用装
客户联系客服要2盒,客服推私域
私域同事可直接安排再送 一盒试用装