DM开本流程

这是一篇关于DM开本流程的思维导图，主要内容包括：开本结束后，正式开本中，玩家到店后，玩家到店前。

DM开本流程

• 玩家到店前
  • 和客服了解玩家属性
    • 规划角色分配
  • 准备好剧本好评文案模板
    • 开本结束后方便玩家给好评
  • 准备好房间
    • 零食饮料、剧本道具
  • 沟通NPC协作时间
    • 开本前再进行一次核对
  • 客服拉群
    • 人满发开场话术，店铺位置，指路图片
• 玩家到店后
  • 接待询问
    • 带房间或客厅入座休息
  • 陪同等位玩家
    • 介绍游戏、提供桌游
  • 做好自我介绍
    • 门店介绍、服务指南（外卖、WiFi、吃喝）
  • 提前跟玩家预热营销活动
    • 简单提一下、埋伏笔结尾再推一下
  • 做好剧本心理建设
    • 提前规避角色雷点、剧本雷点
  • 叮嘱客服有无拉群
    • 实时在剧本群跟进到店情况，委婉催客
• 正式开本中
  • 带本全程跟场
    • 不能出去不管客人
    • 有急事离开房间，不能超过30分钟
  • 时刻关注玩家感受
    • 关注房间温度
    • 及时补充零食，水，纸巾
  • 关注玩家参与度
    • 帮助新手玩家融入（可私聊帮助理解）
    • 调整过度活跃玩家（可私聊给他人一点参与感）
  • 适度扶车
    • 避免玩家卡死掉线
    • 扶车不要太直接，让玩家觉得不舒服
  • 关注分幕时长
    • 避免时间太短（3.5小时内）或远超应开时长
  • 串门NPC提前沟通好时间点
    • 恐搜，沉浸，欢乐环节，提前和其他DM做好沟通，确保环节流畅性
• 开本结束后
  • 脱稿复盘
    • 流畅解答玩家提问
  • 介绍店内营销活动
    • 对应开场伏笔的内容
  • 引导玩家写好评
    • 不愿意自己写的玩家可以直接发送开本前准备好的模板
  • 按照门店要求买单
    • 协助玩家买单（群内发放美团卷截图到群让VV验卷
  • 剧本道具整理放置原位
    • 线索按顺序放好，道具归为，剧本归为
  • 房间归位、关灯关空调
    • 扫地，拖地，擦桌子，扔垃圾
  • 报账群汇报收款情况
    • 及时汇报
  • 关注剧本群玩家反馈
    • 玩家后续提问，及时解答，做好售后，结束话语