项目管理工程师 第三版 9章概论

这是一篇关于9章概论的思维导图，主要内容包括：系统交付系统，十二原则，项目立 项管理，阶段，基本要素。

9章概论

• 基本要素
  • 项目基础
    • 1、独特产品/服务/成果 （一个或多个、验证的） 2、临时 （有始有终、不一定时间短） 3、驱动变更 （当前状态↗将来状态）
    • 4、创造业务价值（可量化的净效益）
      • 有形效益（和经济挂钩）； 无形效益（和信誉挂钩）
    • 启动因素/背景
      • 1、干系人需求 2、法律、社会需求 3、战略 4、创、修、改产品
  • 项目管理
    • 1、知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 2、管理不善项目结束：没钱、达不成目标，没有需求， 人力物力不足，法律政策、成果不随项目结束而消失
      • 项目创造效益
  • 成功的标准
    • 范围、进度、成本、质量
      • 业务
  • 项目、项目集、 项目组合
  • 运营管理
    • 1、运营管理是另外一个领域，不属于项目管理范围。 2、运营管理关注产品的持续生产、服务的持续提供。 （如，酒店的清洁 要每天定期打扫的）
  • 项目运行环境
    • 1、事业环境因素：已经固定或受外界影响无法更改的（不能控制）如：战略，系统 2、组织过程资产：企业内部的可以改的，过程、政策和程序与组织知识库
  • 组织系统
  • PMO类型
    • 指令型
      • 直接管理和控制项目，控制程度高
    • 控制型
      • 各种手段要求项目服从，控制程度中
    • 支持型
      • 顾部角色，控制程度很低
• 阶段
  • 生命周期
    • 所有项目适用，所有项目都会经过启动、 组织与准备、执行项目工作和结束项目
    • 1、成本与人力：先增执行最高后减；
    • 2、干系人/风险/不确定：逐渐降低；
    • 3、成本变化/变更代价：逐渐增加。
  • 生命周期类型
    • 混合型
      • 预测型（瀑布型） 开发前预先确定
        • 需求明确
          • 早期确定，每个阶段只进行一次
      • 适应型（敏捷型） 变更驱动型 频繁 优先级排序 细化
        • 频繁细化
        • • 迭代型
            • 早期确定，定期修改，模糊到清晰 循环优化（渐进明细）
        • 需求不明确
          • 增量型
            • 定期细化
            • 累计汇总（渐进增加）
• 项目立 项管理
  • 立项申请
    • 概念
      • 项目建议书，又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，提出的某一具体项目的 建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
      • 较小的项目项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并。
    • 作用
      • 是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。
    • 内容
      • 1 项目的必要性 2 项目的市场预测； 3 产品方案或市场服务预测； 4 项目建设必需的条件
        • 两必两测
  • 初步可行性研究
    • 社运经济
    • 技术可行性
      • 是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否完成整个项目。技术可行性分析决定了项目的方向，一旦出现错误，后果将比较严重，造成根本上的失败。
      • 考虑因素
        • 开发、人力、物力、能力
        • 1 进行项目开发的风险； 2 人力资源的有效性； 3 技术能力的可能性； 4 物资（产品）的可用性
    • 经济可行性
      • 支出分析
        • 1 一次性支出
          • 开发费、培训费、差旅费、初始数据录入、设备购置费等
        • 2 非一次性支出
          • 周期性
          • 软、硬件租金、人员工资及福利、水电等公用设施费用，以及其它消耗品支出
      • 收益分析
        • 1 直接收益
          • 项目实施获得的直接经济效益，如销售项目产品的收入。
        • 2 间接收益
          • 项目实施通过间接方式获得的收益，如成本的降低。
        • 3 其他收益
      • 投资回报分析
        • 收益投资比、投资回收期分析
      • 敏感性分析
        • 当诸如设备和软件配置、处理速度要求、系统的工作负荷类型和负荷量等关键性因素变化时，对支出和收益产生影响的估计。
    • 运行环境可行性
      • 运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。
    • 社会效益可行性
      • 组织内部
        • 品牌效益、竞争力效益、技术创新效益、人员提升收益、管理提升效益
      • 社会发展
        • 公共效益、文化效益、环境效益、社会责任感效益、其他收益
    • 其它方面可行性
      • 信息系统项目的可行性研究除了前面介绍的技术、经济、社会效益和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、政策可行性等方面的可行性分析。
  • 详细可行性研究
    • 原则
      • 科学性原则、 客观性原则、 公正性原则。
    • 方法
      • 经济评价法、 市场预测法、 投资估算法、 增量效益法。
    • 内容
      • 需求确定； 现有资源和设备情况分析； 项目实施进度计划建议； 投资估算和资金筹措计划； 项目组织、 人力资源和计划培训计划； 经济和社会效益分析； 合作/协作方式
        • 1 开发成本
          • 行发售
          • 1 研发成本 2 行政管理成本 3 销售与分销成本
            • 经营 成本
          • 4 财务费用折旧
        • 2 要求
          • 初步估计精度在±20% 详细估计精度在±10% 设计开发估计精度在±5%
  • 项目评估与决策
    • 概念
      • 由第三方（国家、银行或有关机构）进行评 价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估的最终成果是项目评估报告。 项目评估的目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
    • 依据
      • 项目建议书及其批准文件。 项目可行性研究报告。 报送单位的申请报告及主管部门的初审意见。 有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金等方面的协议文件。 必需的其他文件和资料。
        • 可以初见
    • 程序
      • 成立评估小组，进行分工，制订评估工作计划。 开展调查研究，收集数据资料，并对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析。 分析与评估。对项目进行技术经济分析和评估。 编写评估报告。 讨论、修改报告。 专家论证会 。 评估报告定稿。
        • 煮(组)，茶(查)， 评，写，会，不
• 十二原则
  • 一、勤勉、尊重和关心他人
    • 正直、诚信、负责任、承诺
  • 二、营造协作的项目管理团队环境
    • 更有效率、效果，共同实现目标，“本地”文化
  • 三、促进干系人有效参与
    • 客户满意
  • 四、聚集于价值
    • 以成果为为导向而不是过程，商业目标，预期收益，定性/量
  • 五、识别、评估和响应系统交互
    • 关注内、外部环境，整体角度，推动项目绩效，由多个组成
  • 六、展现领导力行为
    • 为团队成员提供支持，任何成员都可以，与职权不同，动机差异性 杂乱无序环境选择指令型，发生冲突时选择民主型， 拥有高度胜任和敬业员工环境选择授权型
  • 七、根据环境进行裁剪
    • 选择适合的过程，持续进行
  • 八、将质量融入到过程和成果中
    • 与干系人需求一致，成本→满足干系人需求。成果→质量；过程→适应有效
  • 九、驾驭复杂性
    • 不能实时预测，复杂性有差异性存在，任何时候出现 找到正确方法应对，人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的（不交糊人）
  • 十、优化风险应对
    • 采取应对措施，单个、整体，态度、偏好，临界值 →应对方式
  • 十一、拥抱适应性和韧性
    • 适应→变革 ，适应→变化，韧性→恢复，聚集成果→适应性
  • 十二、为实现目标而驱动变革
    • 采用新方法/过程，当前→未来，结构化变革，并非所有人接受，不宜过多
• 系统交付系统
  • 构成
    • 创造价值
    • 价值交付
    • 信息流

项目立 项管理

• 立项申请
  • 概念
    • 项目建议书，又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，提出的某一具体项目的 建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
    • 较小的项目项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并。
  • 作用
    • 是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。
  • 内容
    • 两必两测
    • 1 项目的必要性 2 项目的市场预测； 3 产品方案或市场服务预测； 4 项目建设必需的条件
• 初步可行性研究
  • 社运经济
  • 技术可行性
    • 是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否完成整个项目。技术可行性分析决定了项目的方向，一旦出现错误，后果将比较严重，造成根本上的失败。
    • 考虑因素
      • 开发、人力、物力、能力
      • 1 进行项目开发的风险； 2 人力资源的有效性； 3 技术能力的可能性； 4 物资（产品）的可用性
  • 经济可行性
    • 支出分析
      • 1 一次性支出
        • 开发费、培训费、差旅费、初始数据录入、设备购置费等
      • 2 非一次性支出
        • 周期性
        • 软、硬件租金、人员工资及福利、水电等公用设施费用，以及其它消耗品支出
    • 收益分析
      • 1 直接收益
        • 项目实施获得的直接经济效益，如销售项目产品的收入。
      • 2 间接收益
        • 项目实施通过间接方式获得的收益，如成本的降低。
      • 3 其他收益
    • 投资回报分析
      • 收益投资比、投资回收期分析
    • 敏感性分析
      • 当诸如设备和软件配置、处理速度要求、系统的工作负荷类型和负荷量等关键性因素变化时，对支出和收益产生影响的估计。
  • 运行环境可行性
    • 运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。
  • 社会效益可行性
    • 组织内部
      • 品牌效益、竞争力效益、技术创新效益、人员提升收益、管理提升效益
    • 社会发展
      • 公共效益、文化效益、环境效益、社会责任感效益、其他收益
  • 其它方面可行性
    • 信息系统项目的可行性研究除了前面介绍的技术、经济、社会效益和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、政策可行性等方面的可行性分析。
• 详细可行性研究
  • 原则
    • 科学性原则、 客观性原则、 公正性原则。
  • 方法
    • 经济评价法、 市场预测法、 投资估算法、 增量效益法。
  • 内容
    • 需求确定； 现有资源和设备情况分析； 项目实施进度计划建议； 投资估算和资金筹措计划； 项目组织、 人力资源和计划培训计划； 经济和社会效益分析； 合作/协作方式
      • 1 开发成本
        • 行发售
        • 1 研发成本 2 行政管理成本 3 销售与分销成本
          • 经营 成本
        • 4 财务费用折旧
      • 2 要求
        • 初步估计精度在±20% 详细估计精度在±10% 设计开发估计精度在±5%
• 项目评估与决策
  • 概念
    • 由第三方（国家、银行或有关机构）进行评 价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估的最终成果是项目评估报告。 项目评估的目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
  • 依据
    • 项目建议书及其批准文件。 项目可行性研究报告。 报送单位的申请报告及主管部门的初审意见。 有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金等方面的协议文件。 必需的其他文件和资料。
      • 可以初见
  • 程序
    • 成立评估小组，进行分工，制订评估工作计划。 开展调查研究，收集数据资料，并对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析。 分析与评估。对项目进行技术经济分析和评估。 编写评估报告。 讨论、修改报告。 专家论证会 。 评估报告定稿。
      • 煮(组)，茶(查)， 评，写，会，不

9章概论

• 基本要素
  • 项目基础
    • 1、独特产品/服务/成果 （一个或多个、验证的） 2、临时 （有始有终、不一定时间短） 3、驱动变更 （当前状态↗将来状态）
    • 4、创造业务价值（可量化的净效益）
      • 有形效益（和经济挂钩）； 无形效益（和信誉挂钩）
    • 启动因素/背景
      • 1、干系人需求 2、法律、社会需求 3、战略 4、创、修、改产品
  • 项目管理
    • 1、知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 2、管理不善项目结束：没钱、达不成目标，没有需求， 人力物力不足，法律政策、成果不随项目结束而消失
      • 项目创造效益
  • 成功的标准
    • 范围、进度、成本、质量
      • 业务
  • 项目、项目集、 项目组合
  • 运营管理
    • 1、运营管理是另外一个领域，不属于项目管理范围。 2、运营管理关注产品的持续生产、服务的持续提供。 （如，酒店的清洁 要每天定期打扫的）
  • 项目运行环境
    • 1、事业环境因素：已经固定或受外界影响无法更改的（不能控制）如：战略，系统 2、组织过程资产：企业内部的可以改的，过程、政策和程序与组织知识库
  • 组织系统
  • PMO类型
    • 指令型
      • 直接管理和控制项目，控制程度高
    • 控制型
      • 各种手段要求项目服从，控制程度中
    • 支持型
      • 顾部角色，控制程度很低
• 阶段
  • 生命周期
    • 所有项目适用，所有项目都会经过启动、 组织与准备、执行项目工作和结束项目
    • 1、成本与人力：先增执行最高后减；
    • 2、干系人/风险/不确定：逐渐降低；
    • 3、成本变化/变更代价：逐渐增加。
  • 生命周期类型
    • 混合型
      • 预测型（瀑布型） 开发前预先确定
        • 需求明确
          • 早期确定，每个阶段只进行一次
      • 适应型（敏捷型） 变更驱动型 频繁 优先级排序 细化
        • 频繁细化
        • • 迭代型
            • 早期确定，定期修改，模糊到清晰 循环优化（渐进明细）
        • 需求不明确
          • 增量型
            • 定期细化
            • 累计汇总（渐进增加）
• 项目立 项管理
  • 立项申请
    • 概念
      • 项目建议书，又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，提出的某一具体项目的 建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
      • 较小的项目项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并。
    • 作用
      • 是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。
    • 内容
      • 1 项目的必要性 2 项目的市场预测； 3 产品方案或市场服务预测； 4 项目建设必需的条件
        • 两必两测
  • 初步可行性研究
    • 社运经济
    • 技术可行性
      • 是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否完成整个项目。技术可行性分析决定了项目的方向，一旦出现错误，后果将比较严重，造成根本上的失败。
      • 考虑因素
        • 开发、人力、物力、能力
        • 1 进行项目开发的风险； 2 人力资源的有效性； 3 技术能力的可能性； 4 物资（产品）的可用性
    • 经济可行性
      • 支出分析
        • 1 一次性支出
          • 开发费、培训费、差旅费、初始数据录入、设备购置费等
        • 2 非一次性支出
          • 周期性
          • 软、硬件租金、人员工资及福利、水电等公用设施费用，以及其它消耗品支出
      • 收益分析
        • 1 直接收益
          • 项目实施获得的直接经济效益，如销售项目产品的收入。
        • 2 间接收益
          • 项目实施通过间接方式获得的收益，如成本的降低。
        • 3 其他收益
      • 投资回报分析
        • 收益投资比、投资回收期分析
      • 敏感性分析
        • 当诸如设备和软件配置、处理速度要求、系统的工作负荷类型和负荷量等关键性因素变化时，对支出和收益产生影响的估计。
    • 运行环境可行性
      • 运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。
    • 社会效益可行性
      • 组织内部
        • 品牌效益、竞争力效益、技术创新效益、人员提升收益、管理提升效益
      • 社会发展
        • 公共效益、文化效益、环境效益、社会责任感效益、其他收益
    • 其它方面可行性
      • 信息系统项目的可行性研究除了前面介绍的技术、经济、社会效益和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、政策可行性等方面的可行性分析。
  • 详细可行性研究
    • 原则
      • 科学性原则、 客观性原则、 公正性原则。
    • 方法
      • 经济评价法、 市场预测法、 投资估算法、 增量效益法。
    • 内容
      • 需求确定； 现有资源和设备情况分析； 项目实施进度计划建议； 投资估算和资金筹措计划； 项目组织、 人力资源和计划培训计划； 经济和社会效益分析； 合作/协作方式
        • 1 开发成本
          • 行发售
          • 1 研发成本 2 行政管理成本 3 销售与分销成本
            • 经营 成本
          • 4 财务费用折旧
        • 2 要求
          • 初步估计精度在±20% 详细估计精度在±10% 设计开发估计精度在±5%
  • 项目评估与决策
    • 概念
      • 由第三方（国家、银行或有关机构）进行评 价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估的最终成果是项目评估报告。 项目评估的目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
    • 依据
      • 项目建议书及其批准文件。 项目可行性研究报告。 报送单位的申请报告及主管部门的初审意见。 有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金等方面的协议文件。 必需的其他文件和资料。
        • 可以初见
    • 程序
      • 成立评估小组，进行分工，制订评估工作计划。 开展调查研究，收集数据资料，并对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析。 分析与评估。对项目进行技术经济分析和评估。 编写评估报告。 讨论、修改报告。 专家论证会 。 评估报告定稿。
        • 煮(组)，茶(查)， 评，写，会，不
• 十二原则
  • 一、勤勉、尊重和关心他人
    • 正直、诚信、负责任、承诺
  • 二、营造协作的项目管理团队环境
    • 更有效率、效果，共同实现目标，“本地”文化
  • 三、促进干系人有效参与
    • 客户满意
  • 四、聚集于价值
    • 以成果为为导向而不是过程，商业目标，预期收益，定性/量
  • 五、识别、评估和响应系统交互
    • 关注内、外部环境，整体角度，推动项目绩效，由多个组成
  • 六、展现领导力行为
    • 为团队成员提供支持，任何成员都可以，与职权不同，动机差异性 杂乱无序环境选择指令型，发生冲突时选择民主型， 拥有高度胜任和敬业员工环境选择授权型
  • 七、根据环境进行裁剪
    • 选择适合的过程，持续进行
  • 八、将质量融入到过程和成果中
    • 与干系人需求一致，成本→满足干系人需求。成果→质量；过程→适应有效
  • 九、驾驭复杂性
    • 不能实时预测，复杂性有差异性存在，任何时候出现 找到正确方法应对，人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的（不交糊人）
  • 十、优化风险应对
    • 采取应对措施，单个、整体，态度、偏好，临界值 →应对方式
  • 十一、拥抱适应性和韧性
    • 适应→变革 ，适应→变化，韧性→恢复，聚集成果→适应性
  • 十二、为实现目标而驱动变革
    • 采用新方法/过程，当前→未来，结构化变革，并非所有人接受，不宜过多
• 系统交付系统
  • 构成
    • 创造价值
    • 价值交付
    • 信息流