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牙科门诊预约、接待，回访流程

这是一篇关于微笑牙科门诊预约、接待，回访流程的思维导图，整个流程从客户预约开始，经过接待、治疗，到最后的回访，形成了一个闭环的服务系统。首先，在预约阶段，诊所会询问并记录客户的基本信息，客户通过电话进行预约，前台接听电话并详细记录预约信息，之后通过微信或短信发送预约确认提醒，确保客户清楚预约的时间、地点和注意事项。一旦预约成功，客户在就诊时会经历接待流程。在这个阶段，诊所会提供茶水、杂志等，让客户在等待期间感觉舒适。同时，前台会引导客户至相应诊室，医生会对客户的口腔状况进行评估，并给出治疗方案。治疗完成后，诊所会进入回访阶段。回访的内容涵盖治疗效果、客户感受、口腔卫生情况等，以确保客户得到最佳的治疗体验。回访的方式包括电话、面对面、微信/短信等多种形式，以适应不同客户的需求。

编辑于2024-06-01 09:32:27
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