订单评审思维导图

展示了一个详细的订单处理流程思维导图。内容主要包括订单内容的确定、订单类别的处理、订单评审、样机与包材的确认、正式订单确认与生产计划、生产准备与材料安排、订单执行与进度跟进、生产完成与品质检验以及出库前验货流程等关键环节。

订单处理流程概述

• 1. 客户要求确定
  • 1.1 业务部对订单内容的确定
    • 确定订单中的颜色、交期、数量、包装方式、出货方式、出货时间、付款方式、法律法规等要求及相关特别要求。
    • 确保所有细节符合客户需求，避免后期生产中的误解。
    • 1.1.1 订单内容详述
      • 对订单中的每一项内容进行详细记录，确保无误。
      • 与客户沟通确认订单细节，保证双方理解一致。
    • 1.1.2 订单沟通与协调
      • 对订单中不明确的内容，业务部需与计划部、技术部、采购部进行沟通。
      • 通过内部协调，确保订单要求能够被准确理解和执行。
    • 1.1.3 客户沟通
      • 与客户就产品要求进行深入沟通，确保产品满足客户期望。
      • 记录客户的所有特别要求，确保在生产过程中得以实施。
  • 1.2 订单类别处理
    • 1.2.1 A类订单处理
      • 对于有特别要求或是没有量产过的产品，业务部需将订单和客户要求填写在《订单合同》中。
      • 各相关部门对生产能力、质量要求、物料、技术能力进行评审。
    • 1.2.2 B类订单处理
      • 对于无特别更改的常规订单，由业务员、生产部、计划部进行评估。
      • 安排生产计划，确保按时完成订单。
• 2. 订单评审
  • 2.1 A 类订单处理
    • 2.1.1技术与生产评审
      • 将已确认的订单和客户要求填写在《订单合同》中，传递给技术部、生产部、计划部、采购部、品质部等部门进行生产能力、质量要求、物料、技术能力的评审。
    • 2.1.2 客户沟通
      • 与客户就产品要求进行详细沟通，确保订单要求的准确性和可行性。
  • 2.2 B 类订单处理
    • 2.2.1 订单评估
      • 业务员接收到无特别更改的常规订单后，与生产部、计划部进行评估，安排生产。
    • 2.2.2 评审与生产安排
      • 评审通过后，计划部将订单转化为《生产计划单》，交由各相关部门作为生产安排的依据。
• 3. 订单评审结果确认
  • 3.3 评审结果处理
    • 3.3.1 评审不满足要求
      • 若评审结果不能满足客户要求，业务部及时反馈给客户协商解决。
      • 必要时请示总经理进行最终裁定。
    • 3.3.2评审满足要求
      • 样机确认和包材确认
• 4. 样机与包材确认
  • 4.1 订单评审通过后的样机生产
    • 4.1.1 计划部回复样机时间
      • 订单评审通过后，计划部及时回复业务部样机的生产时间。
      • 确保样机生产时间符合客户要求的交期。
    • 4.1.2 技术部提供样机
      • 技术部根据订单要求提供相应的样机。
      • 样机需满足技术规范和客户特别要求。
  • 4.2 包材确认流程
    • 4.2.1 技术部提交包材
      • 技术部提供包材设计，并提交给业务部进行确认。
      • 包材设计需符合产品特性和客户要求。
    • 4.2.2 业务部确认包材
      • 业务部对技术部提交的包材进行审核确认。
      • 确保包材符合品牌形象和客户期望。
  • 4.3 样机与包材的最终确认
    • 4.3.1 样机测试与确认
      • 业务部对生产出的样机进行测试，确保符合所有要求。
      • 样机测试合格后，进行最终确认。
    • 4.3.2 包材样品确认
      • 业务部收到包材样品后，进行详细检查和确认。
      • 确认包材样品无误后，进行批量生产准备。
• 5. 正式订单确认与生产计划
  • 5.1 正式订单确认
    • 业务部确认样机和包装后，确认订单数量和交货时间。评审后的订单发放至生产部、技术部、采购部、品质部，由计划部将订单转化为《生产计划单》交各相关部门，作为生产安排的依据。
• 6. 生产准备与材料安排
  • 6.61生产准备
    • 6.1.1 材料采购与备料
      • 采购部、仓库、生产部及相关部门根据与业务部确认的要求及交货期，合理安排采购材料、备料和安排生产。
• 7. 订单执行与进度跟进
  • 7.6 订单执行跟进反馈
    • 7.6.1 进度
      • 计划部依据现场跟进结果，实际追踪订单合同执行状况。
      • 若进度延误或合格率不达标，开立《内部事务联络单》责令相关部门调查、改进（24小时内完成并回报）。
    • 7.6.2 客户沟通
      • 必要时，计划部将情况反馈给业务部，由业务部联络客户协同处理。
• 8. 生产完成与品质检验
  • 8.1 生产执行与品质检验
    • 8.1.1品质检验
      • 按订单合同要求完成生产及品质检验合格后，入库待出货。
• 9. 出库前验货流程
  • 9.1 出库前验货
    • 业务部进行出库前验货，确保产品符合客户要求，无误后方可出库。