导图社区 试听学员服务流程图
展示了一个详细的试听学员服务流程图，旨在优化和提升学员的试听体验。流程从“问候学员”开始，通过前台的接待和解释，让学员对试听流程有初步的了解。
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试听学员服务流程图
学员到达前台
前台接待学员
问候学员
询问学员姓名
提供欢迎饮料或小食
解释试听流程
介绍试听的好处
说明试听期间的注意事项
学员使用微信扫描二维码
指导学员如何操作
确保学员正确扫描二维码
协助学员完成扫描
确认学员信息录入系统
检查学员信息是否正确
确保学员信息完整
记录学员试听课程信息
选择对应的课程和时间
确认学员试听的课程内容
完成登记后通知学员
告知学员登记完成
提供试听课程的教室位置
说明试听课程的开始时间
领取试听课相关的教材，笔记本，笔
前台准备教材和文具
检查教材和文具的完整性
确认教材无缺页或损坏
检查教材内容是否最新
确保教材印刷清晰
确保文具数量充足
准备足够的笔记本和笔
检查笔是否能正常书写
分发教材和文具给学员
亲自交到学员手中
说明教材和文具的用途
指导学员如何使用教材
确认学员是否理解使用方法
回答学员关于教材的疑问
确保学员能够自主使用
给试听学员讲解本次课堂学习安排以及注意事项
介绍课堂学习安排
说明课程结构和时间分配
介绍课程的主要内容
详细解释课程的每个部分
强调课程的重点和难点
说明课堂时间的安排
介绍每个环节的时间长度
说明休息时间和活动安排
强调课堂注意事项
提醒学员课堂纪律
说明课堂上应遵守的规则
强调尊重老师和其他学员
提醒学员携带物品
告知学员需要携带的物品
说明课堂上可能用到的物品
带领学员参观并介绍教学点环境
展示教学设施
介绍教室布局
说明教室的功能区域划分
指出上课教室区、自习室和休息区
介绍教室内的设施和设备
介绍教学点的其他设施
指引学员到自习室
介绍自习室使用
展示休闲娱乐区域
介绍休息室
说明这些区域的使用时间和规则
引导学员进入随堂试听课堂，并安排好座位
指引学员到正确教室
确认学员到达指定教室
检查教室门牌号和课程时间
确保学员不会走错教室
提醒学员课程即将开始
帮助学员找到座位
指导学员找到座位位置
确保学员舒适地坐下
确保学员准备就绪
确认学员有教材和文具
提醒学员关闭手机等电子设备
提供最后的课程说明
重申课堂规则和注意事项
鼓励学员积极参与课堂活动
并与当堂科任老师进行沟通，讲述学员情况
向老师介绍学员背景
提供学员的基本信息
说明学员大几，学习背景
分享学员的学习兴趣和目标
提供学员的联系方式以便后续沟通
讨论学员的特殊需求
说明学员可能需要的特别关注
与老师协商如何满足学员需求
与老师讨论课程安排
确认课程内容适合学员
讨论课程难度是否合适
确保课程内容对学员有吸引力
确定课堂互动方式
商讨如何让学员积极参与
确定课堂上可能的互动活动
学员试听结束后了解学员试听情况
收集学员反馈
进行试听了解
询问学员对课程的感受
进行面对面的交流
询问学员的直接感受
记录学员的建议和意见
收集学员对教学环境的意见
与科仁老师沟通
了解学员试听情况
针对学员的疑惑或者咨询
提供专业解答
解释学员的疑问
详细回答学员的问题
提供准确的信息和解释
给予学员个人建议
根据学员的需求提供建议
提供个性化的学习计划
推荐适合学员的课程
鼓励学员继续学习
强调持续专升本学习的重要性
提供进一步学习的途径和方法
相应市场沟通反馈
试听学员具体试听情况与相应市场进行同时痛频
