导图社区 16.运维与保修管理
展示了一个综合性的项目管理思维导图，涵盖了从项目运行合同与制度管理、工程运行、项目运行资料管理到项目运行安全管理的多个关键环节。
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16.运维与保修管理
工程运行
项目运行人员管理
项目运行合同与制度管理
项目运行资料管理
项目运行安全管理
项目低碳的运行管理
应采用资源能源的利用效率，降低碳排放的运行管理目标。
运行管理人员应掌握系统的实力能耗，应对相关部门的能源审计，运行人员应定期检查能耗的分布状况，分析节能潜力，提出节能运行和改造建议
工程维护
项目维护的组织要求
项目维护的管理要求
经常性维护
系统运行效果的检查，设备运行状况的检查，安全检查，经常性清理
定期维护
易损件的更换，设备全面清理，系统重要功能及效果的检测
工程回访
工程回访计划
工程回访计划内容:主管回访运维部门，回访运维执行的单位，回访的对象发包方或使用方及工程名称，回访时间安排和主要内容，回访工程的保修期限等
工程回访参加人员和回访时间
工程回访的方式
季节性回访，技术性回访，保修期满前的回访，信息传递方式回访，座谈会式回访，巡回式回访
工程回访的要求
用户投诉的处理
工程保修
工程保修的职责
工程保修的责任范围
工程保修期限
工程保修证书
内容:工程简况，设备的使用要求，保修的范围和内容，保修期限，保修情况记录，保修说明，保修单位名称，地址，电话联系人等
工程保修程序
