第一章移动电商概述

移动电商，即移动电子商务（Mobile E-commerce），是指通过移动互联网技术，将传统的电子商务模式迁移到移动终端上进行交易和购物的商业活动。以下是对移动电商的详细解析。

第一章移动电商概述

• 移动电商的定义
  • 狭义：电子商务是指以手机为终端，通过移动互联网所进行的电子商务活动
  • 广义：移动电商是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的各种电子商务活动
• 移动电商的特征
  • 1时间碎片化
  • 2客户体验至上
  • 3线上线下融合
  • 4社交化
  • 5内容为王
  • 6服务个性化
  • 7定位精准化
• 移动电商的商业模式
  • B2C（企业对消费者）
    • 直接向消费者销售产品或服务
      • 电子零售商
      • 品牌官方商城
  • C2C（消费者对消费者）
    • 消费者之间的在线交易
      • 二手市场
      • 个人卖家
  • B2B（企业对企业）
    • 企业间的电子商务活动
      • 批发交易
      • 供应链管理
  • O2O（线上到线下）
    • 线上营销与线下体验结合
      • 预订服务
      • 实体店体验
  • 移动支付模式
    • 允许客户使用移动终端对所购买的产品或服务进行付款的一种服务方式
  • 移动营销模式
    • 是以智能手机，平板电脑等移动设备作为传播媒介向受众精准的投放，个性化的即时信息
• 移动电商的主体
  • 平台服务提供商
    • 提供平台服务
      • 亚马逊
      • 阿里巴巴
  • 终端供应商
    • 开发购物应用
      • 优化用户体验
      • 功能创新
  • 金融及支付服务商
    • 提供支付解决方案
      • 支付宝
      • 微信支付
  • 物流公司
    • 商品配送服务
      • 快递服务
      • 自提点服务
  • 软件和营销推广供应商
    • • 火狐
      • UC
  • 电信运营商
    • • 中国联通
      • 中国移动
      • 中国电信
• 移动电商的价值链
  • 产品开发
    • 创新和设计产品
      • 满足市场需求
      • 研究用户偏好
  • 营销推广
    • 增加品牌曝光度
      • 社交媒体营销
      • 搜索引擎优化
  • 销售渠道
    • 多渠道销售策略
      • 移动应用
      • 移动网站
  • 客户服务
    • 提升客户满意度
      • 在线客服
      • 退换货服务
  • 物流配送
    • 高效的物流系统
      • 快速配送
      • 实时追踪
• 移动电商的应用类型
  • 移动购物
    • 专门的购物平台
      • 亚马逊购物
      • 淘宝手机客户端
  • 移动网约车
    • 通过移动互联网平台对接司机，车辆，顾客
  • 移动旅游
    • 为广大旅客提供旅游服务
      • 让旅客得到实用信息
      • 推送的内容多样化趣味
      • 网上评论
      • 整理发送邮寄感受
      • 推广二维码
  • 移动医疗
    • 提供医疗服务和信息