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考公结构化面试题目类型及答题思路,从审题、构思、组织语言到最终表达,全方位地为考生提供实用的建议与指导。
编辑于2024-11-28 01:20:43面试
社会现象
提观点:直接表明态度,可以使用描述情感的词汇扩充句子
重分析
主体分析:找到与题干相关的各个主体
主客观分析:主观:主体意愿和能力 客观: 不可改变的外部环境、制度、社会事实
行为分析
目的:初衷如何,是不是好意
行为:做法是否合法、合理可行
结果:能否达到目的、取得预期成果
切片分析:对每一个关键词(问题、好处、多个事情)进行分析
流程分析:按事件发展顺序、时间顺序,分事前、事中、事后环节 逐一分析意义、危害、原因或问题
抓落实 改进不足,变得更好
主体法:从各主体角度进行分析
维度法 (客观、全面分析)
宣传引导 教育培训 制度规定 监督保障
做结尾:概括:总之、总而言之。展望呼吁:我相信、我期待
态度观点
提观点:先翻译,再表明态度(非常认同,毫无道理,倍感欣喜,深恶痛绝)
重分析:
句式说理 防止车轱辘话
只有…才… 所谓…就是… 之所以…是因为
正反说理:如果不…就会…
名言说理
习近平:年轻人要系好人生的第一粒扣子
举例论证
太行山上愚公李保国,培育适合当地新品种,带领山区人致富
习近平插队梁家河,看到基层群众现实生活,深入思考,成为领航者
天才方仲永,未能持续奋斗,安于现状,泯与众人。
科研人员,默默无闻、淡泊名利、奉献精神、团结协作精神、攻坚精神
抓落实
按流程提对策
事前:为达到目标需要具备的条件,思想准备、学习领会
事中:具体做事的方式方法,操作
事后:事情完成后的后续工作,落实推广成果、形成理论,把道理转化为有益结果
分维度提对策:生活上:个人特点,生活中如何运用 工作上:岗位特点,工作要求,服务对象
分观点提对策:对标分论点,分别去谈落实
做结尾:概括+展望
组织管理
审题
审活动类型 设问句,活动关键词
调研
会议
培训
活动
审活动主题:作答中要突出核心关键词
答题路径:事前准备,事中具体开展,事后总结提升
展开
调研类
前期准备
情况摸底(上网搜索、查阅资料或向领导同事请教,学习经验,了解调研事件的基本情况)
物资准备(准备相关物资,如调查问卷、录音笔、相机)
调研人员(从专业和性格特点选人,对调研事件有了解的,责任心强,认真踏实细致细心的)
开展调查 对象+方式+内容
调研对象(从题干中推出主体,接触谁,影响谁)
调研方式(调查问卷(人多时)、电话、座谈会(不同利益群体、部门代表)、上门走访、实地考察、暗访、文献资料)
调研内容(现有情况:数量、规模、运营状态、基本情况;合理需求:欠缺、存在的问题、问题发生的频率;未来规划:专家意见)
结果反馈
形式:柱状图,纯文字,ppt,vlog视频
内容:对情况进行分类汇总,按现状、问题进行分类,提出建议,如何调整、出台什么政策
宣传类
前期准备:了解情况、准备物资、宣传人员
开展宣传
宣传对象 宣传方式:线上(电视、广播、微博:发起超话讨论,抽奖,微信抖音) 线下(宣传用品、道具:手册横幅海报;火车站公园广场;宣讲会辩论赛) 宣传内容:相关背景(当下情况),重要意义,正反面案例,做法措施
宣传效果:效果反馈(问卷反馈,了解效果,好则扩大宣传) 长效机制(定期举行,定点宣传设置咨询台志愿服务点)
整治整改:暗访;先开展自查自纠,做宣传动员强调整改意义、目标和要求,积极作为进行帮扶;集中整治,全面检查,依法惩处。长效机制:效果反馈、合力监管
评比选拔
准备:邀请的评委与主体匹配,宣传报名告知比赛要求、内容、标准、赛制 开展:常规:初赛复赛决赛个人赛团体赛;综合评比:提交基本资料、实地考察、现场提问 总结:收尾工作,公平公正公开,精神奖励物资奖励,获奖者分享经验
其他活动
①准备工作:调查了解情况(活动目的、要求、经验学习),筹备物资,组建团队 ②宣传告知:小范围(针对性告知),面向大众(广泛宣传、电视台微博抖音微信) ③开展实施:宣讲、会议、比赛、培训、文艺演出、vlog视频、骑行、趣味运动会、读书会、万人签名 ④效果保证:效果反馈,长效机制
应急应变
审题
审身份
领导:调动相关部门配合及相关资源运用 普通工作人员:不能擅自决定,需请示领导 权限大的部门:协调其他部门 权限小:配合各部门做后勤协调工作
审矛盾
关注关联词、人称词和动词
答题路径
态度问题:面对题目中的情况,我作为xxx,会按以下几点来确保问题解决
解决问题:重在做事、适度假设
反思:当下和长效(以此为鉴,自我总结,广而告之,排查同类问题、宣传消除误会;明确准则、拓宽渠道)
展开
一般场景:缺人,缺物,缺时间
态度原则:沉着冷静,先表明态度或身份切入题目
解决问题:先了解具体情况,打电话、现场看要素缺失的原因和危害 再具体解决问题,由易到难。易:利用现有要素,还原缺失要素;难,启动备选方案,寻找替代要素
反思:做总结,积累经验,以后不要再让自己陷入困境:可以通过做好各种备份;查漏补缺,提前设置备选方案应急预案
特殊场景:更紧急,矛盾更大 找全矛盾,有序解决
面对群众
态度:井然有序,全面考虑,表明身份
解决问题 ①群众情绪激动时,优先控场(表明身份、拉开冲突、承诺解决) ②了解情况:渠道:从群众、对立面、单位角度了解情况;内容:具体内容,相关证据 ③解决:在官方立场解释说明(解读政策、专家普及、现场观摩,若问题真存在,则道歉改进,若不存在,则展示证据)
反思:工作人员服务态度不好、工作能力不足、群众不了解情况,所以: ①加强工作人员培训,②加大宣传,③完善制度:工作责任划分与责任追究
面对媒体 解决被质疑的问题 快速应付舆情 及时应对、公正处理、公开透明
态度:简单表明态度,快速反映,客观公正
解决问题: ①回应舆论:平台(自己的官方网站、微博,他人的信息来源平台) 内容(感谢媒体;表明知晓,承诺处理;呼吁理性对待) ②调查原因:向人(信息来源人,涉事工作人员)向物(文件资料、监控录像) 调查事情经过,请第三方参与,公平公正 ③解决:真假对立假设,真:改进问题,追查责任,回应公众;假:展示证据,解释说明 消除影响,甚至可以扩大优势,宣传一波
反思:反馈渠道不通畅,舆情应对不够及时导致的; ①畅通反馈渠道,线上线下 ②加强舆情应对,完善应对预案,培训相关人员能力
人际关系
审题
身份:领导(大局观,统筹协调,推进工作批评建议,指出问题) 下属(工作为重,全力完成工作,不可推诿扯皮,延误工作进程) 同事(平等,互帮互助,不可要求)
矛盾:全面,有顺序
明确路径
态度原则:直接切题,表明态度 以工作为重,阳光心态,坚守底线
解决问题: 工作为重:①避免绝对化处理,先解决矛盾再处理工作,也可先完成工作再解决矛盾 ②区分工作和生活,公事公办 心态阳光:①先思考自己不足,从自身找原因②不能过度,变成老好人 坚守底线:①不违反规定②灵活一些,拒绝别人,也要告知合理合法的路径
假设:对立假设(是或不是,真或假),由易到难,原因分析(主客观分析法,流程分析法)
反思:①从工作流程,方式方法,能力提升,人际沟通上调整 ②吸取自己的教训,调整,防止再犯;吸取他人教训,做好优化提升
展开
解决问题类
心理问题:①认识到影响工作的后果②思想:调整心态③行动:自我疏导,读书听歌运动③借助外力:求助他人,提出建议
工作问题: (1)工作不会做:①自学。翻文件和工作手册,了解规章、办事流程;看其他地区单位先进经验和做法 ②他学:参加培训课,请教领导指导看法,经验丰富的同事,劳动模范 (2)工作完不成:①自己努力:了解情况(梳理工作内容、要求、时间节点),提高效率(思维导图软件,excel,番茄工作),加班加点 ②做好分工:开会讨论,合理安排分工 ③汇报领导:最后可请求领导帮助,相信领导 (3)工作出问题:①理解有偏差:重新询问要求,做好记录,确保方向正确 ②做事粗心:及时检查,自己核对,请同事帮忙把关 ③不切实际:了解实际,从历史数据文件入手,重新调整对策方案
人际问题:①反思。回顾之前场景,是否有不妥。 ②沟通。先说好话,放低自己,承认有不对;肯定对方,优秀案例,谦逊向他学习 ③假设。对立假设,由易到难,原因分析
沟通劝说类 注重在沟通
态度 解决: ①动之以情:拉进距离,理解对方情况,肯定对方 ②晓之以理:强调解决矛盾的意义和矛盾存在的危害 ③诱之以利:让对方感觉到好处 ④告知对方:协商办法,求同存异 反思