导图社区 社区工作者招聘考试（社区部分）
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社区
社区组织
社区党组织
地位
发挥领导核心作用
党建工作
核心
保持党和人民群众的血肉联系
目标
领导班子好
党员干部队伍好
工作机制好
工作业绩好
群众反映好
措施
健全党组织
加强改进党员教育管理
建立完善社区党建工作协调机制，发挥优势
切实加强对社区党建工作的领导
职责
对上
宣传、执行
对下
领导
对辖区
联系、组织、服务
对自身
讨论管理事务、人员管理
居民委员会
性质
群众性自治组织
调解民间纠纷
任务
宣传宪法、维护权益、教育居民履行义务、开展精神文明建设活动
公共事务和公共事业
治安
协助政府或派出机关
向政府反映意见、要求、建议
设立、撤销、调整
设立原则
便于管理、~服务、~自治、精简效能
机构
人民政府
成员
主任、副主任和委员共5-9人
***
5年，可以连选连任
选举
当场投票、无记名投票、双过半原则
下设机构
人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化
关系
基层人民政府
指导和支持
驻区单位
配合、协作
以人为本
出发点和落脚点
居民根本利益
第一信号
居民服务需求
检验工作第一标准
居民满意度
城镇社区服务站
要求和总原则
街道办领导和政府职能部门的业务指导，接受社区党组织领导和社区居委会监督
两委一站
党支部委员会、社区居民委员会
一部三室三站一场
社区党支部
居委会办公室、警务室、图书室
最低生活保障和劳动社会保障工作站、计生卫生服务站、文体活动指导站
户外健身活动场
社区志愿者组织
定义
不为任何物质报酬，主动承担社会责任，奉献个人时间及经历，为他人和社区服务
注册机构
管理注册机构
民政局
工作机构
市社区服务中心
基本原则
以人为本，服务社区
自愿参与，互利双赢
各尽所能，形式多样
党团员带头，广泛参与
加快建立社区志愿者注册制度，是规范社区志愿者服务的重要前提，是建立健全志愿服务体系的重要内容和关键环节
重点领域
对象
老年人、未成年、外来务工、下岗失业、残疾人、低收入
领域
社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询、法律援助
社区社会组织
分类
活动类
休闲文化娱乐（养花、读书、舞蹈）
权益类
合法维护权益（业委会、家委会、妇女协会）
服务类
提供服务（志愿者组织、互助组、家教协会）
特性
共性
民间性
自主性
自愿性
群众性
非营利性
个性
社区性
松散性
非正规性
非法人性
本土性
等级分类
团体
规范名称
10人以上成员/5个以上单位会员/两者混合人数不少于10人
个人发起1000元以上，单位3000元以上（慈善组织、公益基金）
有固定活动场所
民办非企业
有规范名称
3000元以上
活动场所可共用
有从业人员
业务指导单位
县（市、区）相关部门/辖区乡镇或街道办
备案
未达到等级条件，但已开展活动，由居委会核准，报备县（市、区）民政局
已备案（会员不少于5人）经发展达到登记条件，向民政局登记
机关
县（市区）民政部门
业主委员会
执行机构
业主
房屋所有权人
按自然人还是法人
自然人业主
非自然人业主
按是否单独拥有物业
独立产权
共有产权
业主自治权
最基本、最根本权利
主体
全体业主
组织
业主大会和业主委员会
民主
最高权力机关
业主大会
物业管理区域内全体业主组成，形式业主对物业管理的自治权的业主自治机构
全体业主中选举产生
***满前3个月，召开业主大会换届选举
成立条件
住宅小区共有住宅出售面积30%以上
新建住宅出售50%以上
住宅自开始出售满2年
召集、支持业主大会，修订公约章程
选聘、解聘、管理公司、审议物业公司收费标准
审议年度计划和财政预算
监督物业管理公司日常管理、服务活动
讨论、决定新建与房屋有关的公共工程和公共设施
备案要求
选举日起30日内
物业所在地的人民政府房地产行政部门、街道办、乡镇人民政府备案
物业服务企业
特征
服务性
经营性
专业性
平等性
服务内容
设备维修养
绿化
管道清污
车道
档案、资料
装饰装修服务
依规服务
收费原则
公平、合理、质价相符
社区建设
提高成员生活水平和生活质量
特点
社会性
参与主体多元
实现居民根本利益，形成社区意识
原动力
地域性
区域共同体
综合性
建设内容+资源整合同，“民政搭台，大家唱戏。”
多样性（计划性）
建设因地制宜，多样探索
社会工作
含义
助人的实践活动
灵魂
利他主义价值观
核心价值
基础
科学知识
科学方法，职业化，服务活动
本质特征：服务
宗旨
助人自助
我国理解
普通社会工作
本职
不计报酬
自愿，思想政治教育性/公益服务性
行政社区工作
政府部门
群众团体中专门从事
职工福利，社会救助，思想工作
专业社会工作
专业训练
服务对象
解救危难
缓解困难
刑满释放社区融入，网瘾，失独行动不便老人
促进发展
重要目标/基本功能
社会
解决社会问题
促进社会公正
乞丐，女性就业，街头艺术爱好者
基本目标
构成要素
个人
家庭
群体
前提/基本要素
社会工作者
社会工作价值观
专业助人方法
核心组成部分
助人活动
最核心部分
角色
直接角色
服务提供者
支持者
倡导者
间接角色
管理者
资源筹措者
政策影响
研究者
社工者与志愿者
志愿服务的普及和发达程度是社会进步程度的重要表征
联系
助人，利他，活动，公益服务
区别
形式
职业性||业余性
技术能力
专业教育和训练||短期培训
处理难度
多重复杂||单一简单
社会约束
专业伦理，严格考核，要求更高||简单行为规范
能力
整合能力，应变能力
文化能力
物质财富和精神财富的总和
心理素质
持续学习
价值观
社会工作专业化的重要前提
尊重包容
生命价值，基本权利，对象的价值观和想法
接纳
内心和背景
个别化
自我决定与知情同意（有生命危险时除外）
知情同意是案主实现自我决定的前提
保密（违法时除外）
方法
直接
个案工作方法
增强解决问题的能力，达到良好的生存发展状态
第一步
接案与建立工作关系
技巧
沟通
核心要义
过程
理论模式
危机介入
迅速了解问题及时评估
稳定情绪
快速解决问题
类型
成长危机
情境危机
任务中心
有自我解决的潜能
社会心理
心理和行为都产生问题，和社会环境有关
问题归因多元性、全面性
问题导向，制定“诊断与治疗计划”
诊断方法、介入方法多样
行为治疗
核心观点
行为取决于外部环境和多样化的刺激
适用情境
恐惧、焦虑、抑郁、社交困难、问题行为
叙事
常用技巧
沟通技巧
语言+身体+环境
关系技巧
积极回应，温暖关怀，尊重
过程技巧
接案约定、评估、签约
小组工作
教育小组
成长小组
支持小组
共同背景经历
心理治疗
人格改变，开放潜能适应社会（吸毒治疗、地震心理创伤、服邢人员犯罪心理矫治
工作模式
互动模式（互惠模式）
发展模式（过程模式）
阶段
准备期
引导者和领导者
初期
两极情绪
核心地位。领导、鼓励、组织、统筹
中期
亲密关系，冲突出现
协助者、引导者
后期
正常运转，家庭式情感减弱，次小组出现
资源提供者、使能者、引导、支持者
重点：协助组织将共识转化为现实中实践
结束期
轉和领导
沟通和互动技巧
控制小组进程
掌握小组会议
策划小组活动
社区工作方法
寻求社会结构原因
介入问题层面更宏观
政治性
批判和反思精神
推动参与
提高社会意识
善用资源
培养关怀和照顾的美德
模式
地区发模式
共同性问题
社区自主能力
过程目标＞任务目标
重视居民参与
社会策划模式
注重任务目标
强调理性原则
由上而下
未来变化
社区照顾模式
融入社区
社区责任
非正规照顾
互相关怀
准备
了解状况需求，制定方案
启动
发动资源，成立社区小组，目标次序，合作参与
巩固
评估
未来方向
公共管理
核心/主导
政府
公共组织（政府组织）
非政府组织
职能
控制
调节
政府责任
多元价值
公共福利
公共利益
政府绩效
主体和对象
政府组织（街道办事处，民政局）
非政府组织l妇联）
公共资源
公共设施、产品
公共信息资源
人力资源
最活跃最宝贵
自然资源
公共项目
最直接的对象
社会问题
目的
主要任务
把政策变现实
实现公共利益
途径
公共物品的提供与服务
有形的（公园，公共交通，图书馆等）
无形的（社会治安，教育，医疗等）
社区居民自治
基本要素
自治区域
自治组织
自治事权
自治事物
财产自治
财务自治
人事自治
管理自治
教育自治
服务自治
居委会自治权
居委会性质
自我管理
自我教育
自我服务
自我监督
居民自治会议是实行4个自我的权利机构
自治职能
民主选举
前提和基础
民主决策
关键和核心
民主管理
举措
民主监督
保障
“四个民主”是社区居民自治权利实现的主要形式
规范
依法自治
党领导下的自治
政府指导下的自治
非政府，非派出机构，不承担财务责任
负责人不是公职人员，选举产生
对象和主体是全体居民
范围限于基层社会生活，本社区居民的社会生活
实现3个自办好公益性事业和公共事务
直接性
有限性
有序性
居民自治会议
集体主持
居民自治的组织制度
居民自治最高决策机构
听取和审议居委会工作报告
选举、撤换、罢免社区委员会成员
改变和撤销社区居委会不适当的规定
讨论决策公益事业发展规划和年度计划
讨论制定、修改自治章程和居民公约
讨论决定重大事项
表决
原则
少数服从多数
双过半原则
口头
举手
无记名投票
权威性
广泛性
选举制度
监督制度
居务公开（财务公开）
党的领导
依法民主
立足实际
监督主体
上层党政机关、居民、社区组织
组织和实际主体
居委会
方式
居民合议、公开栏
监督由谁负责
社区党支部、党风廉政监督员、社区居民代表
促进我国。社区居民自治的途径
调动居民参与的积极性、提升社区意识
培养自治组织
提高单位积极性
加强政府推动作用
政治制度
根本政治制度
人民代表大会制度
基本政治制度
政党制度（多党合作，政治协商）
基层群众自治制度
民族区域自治制度
