天猫违规行为及处理

这是一篇关于天猫违规行为及处理的思维导图，包括违规处理措施、违规处理、违规的执行等内容，做天猫运营的可以收藏下。

天猫违规行为及处理

• 违规处理措施
  • 1.店铺屏蔽
  • 2.屏蔽评论内容
  • 3.评分不累计
  • 4.限制违约评价
  • 5.限制发布商品
  • 6.限制发布站内信
  • 7.限制社区功能
  • 8.限制卖家行为
  • 9.限制发货
  • 10.限制使用旺旺
  • 11.限制网络登录
  • 12.关闭店铺
  • 13.公示警告
  • 14.查封账号
• 违规处理
  • 严重违规行为（破坏淘宝经营秩序，违法行为）
    • 扣分
      • 1.扣12分公示警告7天罚2万
      • 2.扣24分公示警告14天罚3万
      • 3.扣36分公示警告21天罚4万
      • 4.扣48分清退处理，查封账户罚保证金为违约金
  • 一般违规行为（严重违规之外）
    • 每扣12分罚1万
      • 累计扣24分监管7天
      • 累计扣36分监管14天
      • 累计扣48分监管28天
      • 累计扣60分监管56天
• 违规的执行
  • 用户违规行为通过淘宝会员、权利人投诉或淘宝排查发现
  • 在线提交投诉
  • 对延迟发货违背承、恶意评价。被投诉人续两天内提交证据。
• 特殊市场
  • 淘宝开发平台
  • 淘宝供销平台
  • 飞猪平台
  • 淘宝游戏市场
  • 淘宝通讯市场
• 内容包含
  • 1.发布禁售信息
  • 2.滥发信息
    • 发布广告信息
    • 发布重复信息
    • 发布规避信息
    • 发布错误描述信息
    • 滥发其他信息
  • 3.虚假交易
  • 4.延迟发货
  • 5.描述不符
  • 6.违背承诺
  • 7.竞拍不卖
  • 8.恶意骚扰
  • 9.滥用会员权利
  • 10.未更新营业执照信息
  • 11.不当使用他人权利
• 内容包含
  • 1.不当注册
    • 使用软件等批量注册每次扣48分
  • 2.发布违禁信息
    • 发布国家禁止出售的商品-根据《淘宝禁售商品管理规范》执行
  • 3.盗用他人账户
    • 涉嫌侵犯他人财产 每次扣48分
  • 4.泄露他人信息
    • 泄露他人隐私每次扣6分，情节严重每次扣48分
  • 5.骗取他人财务
    • 非法获利为目的，骗取他人财务每次扣48分
  • 6.出售假冒商品
    • 出售假冒每次扣48分
    • 为出售假冒盗版提供便利条件的每次扣2分情节严重扣12分
  • 7.假冒材质成分
    • 首次假冒材质扣6分，再次及以上每次扣12分
  • 8.出售未经报关产品
    • 删除信息，每次扣48分
  • 9.扰乱市场秩序
    • 每次扣24分，情节严重扣48分
  • 10.发布非约定商品
    • 未经天猫许可的商品非约定商品，每次扣12分，累计达3次扣48分
  • 11.不正当牟利
    • 向阿里行贿
    • 卖家明知品牌、供应商、运营服务等第三方不正当牟利，扣48分卖家关联店铺6个月内不得经营
    • 卖家为阿里人员，每次扣48分
    • 卖家为阿里关联人员，每次扣24分，利用职位便利条件，扣48分
  • 12.拖欠淘宝贷款
    • 每次扣48分
  • 13.提供虚假资质证明
    • 严重违规扣48分