《商业模式画布》读书笔记

这是一篇关于《商业模式》的读书笔记思维导图。

• 《商业模式》
  • 第一部分：画布
    • 九大模块
      • CS（customer segments）客户细分
      • VP（value propositions）价值主张
      • CH（channels）渠道通路
      • CR（customer relationships）客户关系
      • R$（revenue streams）收入来源：定价机制
      • KR（key resources）核心资源
      • KA（key activities）关键业务
      • KP（key partnerships）重要合作
      • C$（cost structure）成本结构
  • 第二部分：类型
    • 分拆商业模式
      • 新产品开发：能力之争
      • 客户关系管理：范围之争
      • 基础设施管理：规模之争
    • 长尾商业模式
    • 多边平台商业模式
    • 免费的商业模式
    • 开放式的商业模式
  • 第三部分：设计
    • 客户洞察（customer insights）
      • 创新的真正挑战在于深入理解客户，而不是简单地去问他们要什么
      • 工具：移情图
    • 构思（ideation）
      • 生成创意——整合创意
      • 创新焦点：资源驱动，供给驱动，客户驱动，财务驱动
      • 假设：如果……会怎样……
      • 流程：团队组建—钻研—开拓—甄选标准—构建模型
    • 视觉化思考（visual thinking）
      • 理解
        • 视觉化的语言，抓住全貌，看到关联
      • 对话
        • 共同的参照点，统一的语言，一致的理解
      • 探索
        • 激发创意，演习
      • 沟通
        • 统一公司内部的理解，内部推销，外部推销
      • 讲述视觉化故事
        • 绘制你的商业模式
        • 用图形描绘每一个商业模式元素
        • 设计故事主线
        • 讲述故事
    • 模型构建（prototyping）
      • 新的、革命性的商业模式来自深层次的、坚持不懈的探究；
      • 随手素描：勾勒和推销一个粗略的创意
      • 精心描绘的画布：探索实现该创意所需的因素
        • 商业案例：检查该创意的可存活度
      • 实地验证：调查客户的接受度和可行性
    • 讲故事（storytelling）
      • 介绍新的想法
        • 让新的想法栩栩如生
          • 如，公司视角（员工），客户视角
      • 向投资人推销
        • 阐释
      • 吸引员工
        • 吸引群众
      • 让未来触手可及
        • 激发创意
        • 辩证变革
      • 故事的构思：尽可能地让故事简单，只设计一个故事主角
        • eg：亚马逊公司：公司视角；客户视角
      • 方法
        • 图片和旁白
        • 视频
        • 角色扮演
        • 文字和图片
        • 连环图画
    • 场景（scenarios）
      • 不同的客户结构
        • 产品或服务将被如何使用，什么样的客户会用到它们，客户的担忧、诉求和目标
          • 这些场景基于客户洞察，通过融入我们对客户的理解描绘出独特、具体的场景
      • 一个商业模式未来可能的竞争环境
        • 目的不是为了预测未来，而是为了想象未来可能的具体细节
        • 战略研究领域将这种练习归为“场景规划（scenario planning）的课题
      • 探索创意
        • eg：全球定位系统（GPS）提供定位相关服务的三个不同场景
          • 送货上门服务
          • 旅行者
          • 酒庄经营者
        • eg：未来的医药行业场景：两个驱动因素开发四个框架场景
        • eg：再造医药行业
      • 未来场景和新商业模式
        • 根据两个或多个主要标准开发一系列的未来场景；（发散：自用-销售，直播昙花一现-主流）
        • 为每种场景描述一个故事，其中列举出该场景的主要元素
        • 研讨会：为每种场景开发一个或多个合适的商业模式
  • 第四部分：战略
    • 并不存在任何孤立的商业模式…事实上存在着很多的机会和选择，我们只是必须发现这所有的机会和选择
    • 商业模式环境
      • 市场影响力
        • 市场分类
        • 需求和诉求
        • 市场问题
        • 切换成本
        • 收入吸引力
      • 行业影响力
        • 供应商和价值链上的其他厂商
        • 利益相关者
        • （现有）竞争对手
        • 新进入者（挑战者）
        • 替代产品和服务
        • 波特五力模型
      • 关键趋势
        • 技术趋势
        • 行业管理者
        • 社会和文化趋势
        • 社会经济趋势
        • PEST分析
      • 宏观经济影响
        • 全球市场情况
        • 资本市场
        • 大宗商品和其他资源
        • 经济基础设施
    • 评估商业模式
      • 从总体角度评估
        • 加分项与减分项
          • eg：2005年亚马孙的主要优势和劣势
        • 内部与外部
          • eg：亚马逊在2006年拓展的机会
      • 从每个模块的角度评估，对商业模式每个模块进行SWOT分析：（包括列举的问题和分值设计）
        • 价值主张评估
          • 成本/收入评估
            • 基础设施评估
              • 客户界面评估
        • 评估威胁：（包括列举的问题和分值设计）
          • 对价值主张的威胁
          • 对成本/收入的威胁
          • 对基础设施的威胁
          • 对客户界面上的威胁
        • 评估机会：（包括列举的问题和分值设计）
          • 价值主张中的机会
          • 成本/收入中的机会
          • 基础设施中的机会
          • 客户界面的机会
      • 利用SWOT分析结果设计新商业模式：商业模式进行结构化的SWOT分析会产生两个结果
        • 简洁地说明了你现在所处的位置（优势和劣势）
        • 建议了未来的方向（机会和威胁）
      • SWOT分析
    • 从商业模式的视角看蓝海战略
      • 价值创新和四项行动架构
        • 价值创新：-成本，+价值
          • 整合蓝海战略框架和商业模式画布
            • eg：太阳马戏团
            • eg：任天堂的Wii
        • 四项行动架构：删除--削减--提升--创造
          • 通过四项行动架构探究你的画布：从三个视角作为起点
            • 客户群体视角
            • 价值主张视角
            • 成本的视角
    • 管理多种商业模式
      • 二元组织
        • 商业模式九个模块的相似度、协同的潜力、冲突的可能性
          • 在独立的商业模式之间创造协同机制，并且在必要的时候相互协调
          • 在整合的商业模式中避免冲突，并且允许必要的独立性
        • 如何在一个历史悠久的组织中实施创新的商业模式
          • eg：SMH旗下SWOTCH品牌的独立运营模式
          • eg：Nespresso胶囊咖啡的成功
          • eg：雀巢公司的咖啡商业模式组合
          • eg：戴姆勒公司Car2go的商业模式：设计商业模式--实地验证概念--采取组织结构
  • 第五部分：流程
    • 商业模式设计流程
      • 商业模式创新的基本出发点--商业模式设计和创新
        • 商业模式创新的目的
          • 满足市场：满足未被响应的现实市场需求
          • 投放市场：将新的技术、产品或服务推向市场
          • 改进市场：用更好的商业模式来改进、颠覆现有市场或者推动其转型
          • 创造市场：创造一个全新的市场
      • 商业模式创新的基本出发点--成熟组织特有的因素
        • 成熟企业商业模式创新活动的动机
          • 动反应：当前商业模式的危机（有些情况下甚至史“濒死”的经历）；
          • 调整适应：为了适应环境的变化，调整、改进或者捍卫当前的商业模式
          • 扩张：将新的技术、产品或服务推向市场
          • 主动开拓：为未来做准备，开发和验证最终可能取代当前商业模式的全新商业模式
      • 商业模式创新的基本出发点，对应的挑战
      • 设计态度
        • 设计曲线
        • 设计流程的特点
          • 开始的时候（研究和理解、设计商业模式模型）：不确定、杂乱无章且充满投机性
          • 直到设计开始变得成熟（实施商业模式设计方案）：才逐渐聚焦到一个清晰的点
      • 商业模式设计流程的5个阶段
        • 动员：前期准备
          • 为组织成功的商业模式设计项目做准备
            • 活动
              • 制定项目目标框架
              • 验证最初的商业创意
              • 计划：应包括动员、理解、设计阶段
              • 组织
            • 成功的关键因素：合适的人、经验和知识
            • 主要风险：高估最初创意的价值
            • 在成熟企业中运作的注意事项
              • 项目合法性
              • 管理既得利益
              • 跨职能团队
              • 引导决策者
        • 理解：钻研：
          • 理解和设计阶段一般会并行前进，在理解阶段的早期就可以启动商业模式建模
          • 研究和分析商业模式设计活动所需的元素
            • 活动
              • 扫描环境
              • 研究潜在客户
              • 访谈专家
              • 调研已经被试过的商业模式（比如失败的例子和它们失败的原因）
              • 收集创意和观点
            • 成功的关键因素
              • 对潜在目标市场的深入理解
              • 超越对目标市场的传统定义的条条框框
            • 主要风险
              • 过度研究：研究活动和目标之间的脱节
              • 带着偏见研究，思维受到某个商业创意的约束
            • 在成熟企业中运作的注意事项
              • 绘制/评估当前商业模式
              • 跳出现状看问题
              • 不要局限于当前的客户群体
              • 展示进展
        • 设计：探究：
          • 在设计阶段的建模可能会激发出新的创意，而这些创意有需要额外的研究，就再次回到理解阶段
          • 根据市场的反馈调整和修改商业模式
            • 活动
              • 头脑风暴：扩展性思维史成功的关键因素
              • 建模
              • 验证
              • 甄选
            • 成功的关键因素
              • 与组织中各个部门的人共同创造
              • 有能力跳出现状看问题
              • 花时间探索多种商业模式创新
            • 主要风险
              • 稀释或压制大胆的创意
              • 轻易地青睐某些创意
            • 在成熟企业中运作的注意事项
              • 避免对大胆想法的遏制
              • 参与式设计
              • 新模式之间的关系
              • 避免聚焦短期利益
        • 实施：执行
          • 实地实施商业模式模型
            • 活动
              • 沟通和参与
                • 开始先把商业模式设计转化一个能够被设施的计划
                  • 包括定义相关项目、设定项目里程碑、组织各种法律框架、制定详细的预算和项目路标等
              • 执行
                • 要注意管理不确定性因素，和建立起应对机制
            • 成功的关键因素
              • 项目管理的最佳实践
              • 有能力和意愿快速地调整商业模式
              • “新”“老”商业模式的对接
            • 主要风险
              • 干劲不足或者越来越小
            • 在成熟企业中运作的注意事项
              • 主动管理“路障”
              • 项目赞助人
              • 新旧商业模式之间的关系
              • 内部沟通活动
        • 管理：演进：
          • 最好假设大多数商业模式都不会由太长的生命周期
          • 根据市场的反应调整和修改商业模式
            • 活动
              • 扫描环境
              • 不断评估你的商业模式
              • 更新或者重新思考你的模式
              • 在整个企业范围内调整各种商业模式
              • 管理各种商业模式之间的协同和冲突
            • 成功的关键因素
              • 长远的眼光
              • 主动性：主动地响应市场地演变
              • 各种商业模式的管理机制
            • 主要风险
              • 未能及时调整，成为早期成功的受害者
            • 在成熟企业中运作的注意事项
              • 商业模式管理机制：考虑建立一个机制和成立一个小组
              • 管理协同和冲突
              • 商业模式组合
              • 空杯心态
  • 第六部分：展望
    • 第一个课题：考察超越经济利益的商业模式
      • 商业模式画布如何在公共服务和非盈利组织中推动商业模式创新
        • 第三方资助的模式
          • 比如公益组织、慈善组织、政府组织
          • 产品或服务的接受者不是买单的人
        • 三重损益商业模式
          • 有强烈的环境和社会使命
            • eg：纽约的银行家伊卡帕.卡迪尔建立格莱珉电话公司的故事
          • 可以在商业模式画布上增加两个模块来阐述两个方面的结果
            • 商业模式的社会和环境成本（比如负面的影响）
            • 商业模式的社会和环境利益（比如积极的影响）
    • 第二个课题：探讨计算机辅助的商业模式设计相对于笔头设计的优势，允许我们更复杂地操纵商业模式元素
      • 商业模式工具包
      • CAD
      • 基于纸面的、计算机辅助的，对应的优势和应用
    • 第三个课题：讨论商业模式和商业计划之间的关系
      • 商业计划的目的、动机、执行指导书
      • 建议在商业计划中采用六段式结构
        • 团队
        • 商业模式
        • 财务分析：财务数据表格
        • 外部环境：环境分析
        • 实施路线图：实施路线图
        • 风险分析：SWOT和不确定性分析
    • 第四个课题：指出在初创组织或者成熟组织中执行商业模式的时候会出现的问题
      • 将商业模式和杰伊.加尔布雷斯的“星型模型”结合在一起，便于在执行商业模式的时候考虑到组织设计
      • 加尔布雷斯指出了组织中必须相互协同的五个领域
        • 战略：方向：
          • 你的战略目标是什么？
          • 这些目标将如何驱动商业模式？
        • 架构：权力：
          • 你的商业模式需要何种组织架构？
        • 流程：信息：
          • 你的商业模式需要什么样的信息流、工作程序和作业流程？
        • 激励：动员：
          • 你的商业模式需要什么样的激励系统？如何才能动员起你的员工？
        • 人员：技能/思维模式：
          • 你的商业模式需要何种类型的人？
          • 他们应该具备哪些技能？
          • 需要哪种思维模式？
    • 第五个课题：考察如何更好地协同商业模式和IT