导图社区 电子商务概论能力谱系
该能力图谱构建了电子商务领域的全链条知识体系,涵盖从基础理论到实战技能、从本土运营到全球化视野、从技术工具到伦理法规的全方位要求。
数据化运营,从基础理论到实战工具、从数据采集到决策应用的全链条,旨在培养具备数据思维、工具操作能力和业务洞察力的复合型人才,适用于电商、零售、市场营销等领域。
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电子商务概论能力图谱
1、基础认知能力
(1)基本概念与核心框架认知能力
电商发展历程、关键节点和驱动因素
电商市场的总体规模、参与者和竞争格局
(2)技术基础认知能力
基础架构
互联网
移动网络
云计算
大数据
AI在电商中的应用
安全认知
理解电商面临的主要安全威胁及基础防范措施(防火墙、加密技术、数字证书等)
2. 商业模式辨析能力
(1)熟练掌握主流电商模式
B2C: 天猫、京东自营
B2B: 阿里巴巴1688
C2C: 闲鱼
C2B: 拼多多团购、众筹
O2O: 美团、大众点评
社交电商: 小红书、抖音电商
(2)模式分析
能分析不同模式的盈利方式
(3)创新思维
能基于现有模式,构思简单的商业模式创新
3、网络营销与推广能力
(1)网络营销策略
(2)网络市场调研
(3)搜索引擎营销
(4)流量获取
SEO
SEM
信息流广告
社交媒体营销
内容营销
短视频/直播带货
等主流引流方式
(5)用户运营
获取
激活
留存
收入
推荐
(6)数据分析
理解关键指标并用于初步的营销效果评估
4、网站与平台规划能力
(1)功能规划
能勾勒出一个基础电商网站或小程序应具备的核心功能模块
(2)用户体验
能对现有电商平台进行简单的易用性和体验评价
5、支付与金融服务能力
(1)支付方式
网银支付
第三方支付
信用支付
(2)互联网金融
10、综合项目实践能力
(1)方案设计
能够以小组形式,为一个真实或虚拟的产品/品牌,设计一套完整的电子商务解决方案,涵盖市场分析、模式选择、营销推广、预算规划等
(2)工具应用
能使用基础的电商模拟软件、数据分析工具或内容创作工具完成小型任务
9、法律与伦理认知能力
1)法律合规
《电子商务法》
消费者权益保护
知识产权
隐私保护
网络安全法
(2)商业伦理
能思考并讨论电商中的大数据“杀熟”、信息茧房、虚假宣传、刷单炒信等伦理问题
8、前沿趋势洞察能力
(1)移动电商
支撑技术
价值链与商务模式
行业应用
(2)趋势追踪
能持续关注并理解社交电商、直播电商、元宇宙与虚拟商店、绿色电商、AI生成内容等新兴趋势
7、跨文化与国际视野能力(跨境电商)
(1)跨境电商的主要模式
B2B
B2C
(2)跨境电商平台
Amazon
AliExpress
新兴跨境平台
(3)跨境电商关键环节
通关
退税
国际支付与物流
6、物流与供应链管理能力
(1)模式理解
自建物流
第三方物流
众包物流
(2) 流程认知
了解订单处理、仓储管理、分拣配送、逆向物流的基本流程
(3)前沿技术
了解物联网、无人机、AGV等在智慧物流中的应用