导图社区 年终六大思维模型用法合辑
六大思维模型助力年终总结复盘,帮你理清思路,有效沟通表达,包括SWOT分析由内至外梳理职场环境、金字塔原理自上而下结构化表达,STAR法则迅速整理项目成果与经验,黄金圈法则让你以目的为导向,理清最重要的三要素,KPT法则帮你迅速定位问题,快速试错迭代优化,SMART原则让目标更有力量更容易实现。 每个模型除了基础内容描述之外均配备年终使用案例,让你事半功倍,快速上手。
编辑于2025-12-05 10:49:32六大思维模型助力年终总结复盘,帮你理清思路,有效沟通表达,包括SWOT分析由内至外梳理职场环境、金字塔原理自上而下结构化表达,STAR法则迅速整理项目成果与经验,黄金圈法则让你以目的为导向,理清最重要的三要素,KPT法则帮你迅速定位问题,快速试错迭代优化,SMART原则让目标更有力量更容易实现。 每个模型除了基础内容描述之外均配备年终使用案例,让你事半功倍,快速上手。
"用SMART原则让模糊目标变可执行行动!市场专员小王通过社群运营和内容优化等具体策略,将‘提升品牌影响力’拆解为可量化目标:用户增长5万、互动率10%、销售额提升15%SMART原则帮助他聚焦关键行动,明确时限(2025年Q3),并匹配公司‘拓展年轻市场’战略。 SMART原则源自德鲁克的目标管理工具,优势在于增强责任感、提升执行力、减少目标歧义,特别适合年终复盘与新年计划制定".
"让复盘真正落地!KPT法则教你用行动导向解决问题 【KPT核心】保持有效动作(如小红书痛点测评),聚焦可优化问题(如社群转化率低),将尝试转化为具体行动(限时弹窗 客服模板) 【关键点】Problem是机会而非错误,Try重在低成本试错每个Try需绑定责任人、时限和资源评估,避免泛化或抱怨源自丰田精益思想,通过行动提问推动改进" 。
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六大思维模型助力年终总结复盘,帮你理清思路,有效沟通表达,包括SWOT分析由内至外梳理职场环境、金字塔原理自上而下结构化表达,STAR法则迅速整理项目成果与经验,黄金圈法则让你以目的为导向,理清最重要的三要素,KPT法则帮你迅速定位问题,快速试错迭代优化,SMART原则让目标更有力量更容易实现。 每个模型除了基础内容描述之外均配备年终使用案例,让你事半功倍,快速上手。
"用SMART原则让模糊目标变可执行行动!市场专员小王通过社群运营和内容优化等具体策略,将‘提升品牌影响力’拆解为可量化目标:用户增长5万、互动率10%、销售额提升15%SMART原则帮助他聚焦关键行动,明确时限(2025年Q3),并匹配公司‘拓展年轻市场’战略。 SMART原则源自德鲁克的目标管理工具,优势在于增强责任感、提升执行力、减少目标歧义,特别适合年终复盘与新年计划制定".
"让复盘真正落地!KPT法则教你用行动导向解决问题 【KPT核心】保持有效动作(如小红书痛点测评),聚焦可优化问题(如社群转化率低),将尝试转化为具体行动(限时弹窗 客服模板) 【关键点】Problem是机会而非错误,Try重在低成本试错每个Try需绑定责任人、时限和资源评估,避免泛化或抱怨源自丰田精益思想,通过行动提问推动改进" 。
制图:爱画图的zz 制图软件:万兴脑图
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用 法 合 辑
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· 6 ·
SMART原则
美国管理学家彼得·德鲁克(Peter Drucker)在1954年著作《管理的实践》中首次提出,二战后企业需提升效率,目标管理(MBO)成为“管理中的管理”,SMART原则是其核心工具。
具体 Specific
明确具体的工作目标或成果,避免笼统描述
“3个月内将客户投诉率从5%降至2%”
可测量 Measurable
用数据或标准来衡量成果,可追踪进度
“将代码Bug率降至1%以下,每周测试覆盖率≥90%”
可达成 Achievable
目标应实际可行,符合能力范围,避免过高/过低
“初中生一年内掌握《新概念英语》第一册”
相关性 Relevant
与整体工作方向、团队或组织目标相关
“前台学习商务英语以提升电话接待质量”
时限性 Timebound
设定明确的截止时间
“下周五前完成产品需求文档并提交评审”
优势与局限
优势
局限性
✅ 明确方向:减少目标歧义,聚焦关键行动
❌ 过度简化:复杂目标可能被拆解失焦
✅ 提升执行力:量化标准+时限倒逼行动
❌ 难以量化:如“提升团队凝聚力”等软性目标
✅ 增强责任感:员工参与制定,自我驱动性强
❌ 时间压力:紧迫时限可能导致质量妥协
例
SMART原则用于市场专员的年终复盘与新年计划案例 背景:某公司市场专员小王,2025年目标为“提升品牌影响力”,年终复盘中运用SMART原则优化2026年计划。 回顾目标:原目标“提升品牌影响力”模糊,无法量化。 SMART优化:S具体:通过社群运营和内容优化,提升产品在目标用户中的认知度。M可衡量:社群用户增长5万,内容互动率提升至10%,带动销售额增长15%。A可实现:公司新增2名设计支持,预算增加20%。R相关:支撑公司“拓展年轻市场”战略。T时限:2025年Q3末达成。 复盘价值:2025年因目标模糊导致资源分散;2026年目标聚焦可追踪,关键结果拆解到季度,便于月度复盘调整。
——zz的导图笔记——
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· 5 ·
KPT法则
起源于日本敏捷开发实践(源于丰田精益思想),2011年由结城浩推广, 通过行动导向提问聚焦未来改进(非追责)
KPT法则
Keep(保持)
做的好的
可行的方法 “哪些做法值得延续?”
量化具体动作
Problem(问题)
遇到的问题
待解决的难题 “哪些障碍阻碍目标?”
区分可控/不可控因素
Try(尝试)
下次可以尝试的
还没试过的好点子 “下次可试什么新方案?
SMART原则制定
Problem≠错误,而是“可优化的机会点”;Try≠必须成功,强调“低成本试错”
常见陷阱
|
🔇→📊 Problem变抱怨大会
规则前置: “只描述事实+可行动项”
💸⏱️⚠️ Try项脱离实际
强制评估成本: 所需资源/时间/风险
📧→✅ 缺乏跟踪落地
绑定OKR系统, 自动提醒负责人
|
例
让“Try” 落地生根
每个Try回应 一个具体的Problem
明确责任与时限
从小处着手,快速验证
成功的Try→新的“Keep” 未达预期的→新的“Problem”
💼 KPT年终复盘案例(市场专员岗) 项目背景:全年负责新品“星辰耳机”社交媒体推广 K(保持):小红书场景化短视频投放策略(播放量提升50%),沿用“用户痛点测评”内容形式 P(问题):社群转化率仅3%(行业平均5%),因优惠信息未标注有效期导致咨询流失 T(尝试):明年Q1试行“限时优惠弹窗+客服快捷回复模板”,由运营组落地并每周追踪数据 效果:聚焦1个核心问题,将Try转化为具体动作(负责人+截止时间),避免总结泛化
——zz的导图笔记——
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· 4 ·
黄金圈法则
由领导力专家西蒙·斯涅克(Simon Sinek)在2009年提出,它将思考和认知分为三个圈层:Why(为什么)、How(怎么做)、What(是什么),被广泛应用于企业管理、市场营销、产品设计、个人成长等领域
Why(为什么)
目的、信念或动机
关乎做某事的根本原因——使命、愿景和核心价值观
How(怎么做)
方法和过程
即如何实现目标:独特方法、优势和区别于竞争对手的做法
What(是什么)
关注结果或产出
实际上做了什么或提供了什么产品、服务
应用步骤
1
明确你的"Why"
内省思考
确定根本动力和存在理由
沟通共享
清晰地向团队成员、合作伙伴或客户传达你的"为什么"
2
定义"How"
确定流程
基于"Why"制定工作方法或服务提供方式
实践优化
不断检验和完善方法,确保与核心信念一致
3
展现"What"
创造
创造符合"Why"和"How"的产品与服务
传播价值
强调与众不同之处,让顾客因为"Why"而选择你
4
持续循环与迭代
回顾调整
周期性地回顾黄金圈的每个环节,确保三者一致
根据反馈和市场变化调整策略
例
常见 误区
Why 过于宽泛或空洞
How 与Why脱节
What层面 过度妥协
忽视 动态调整
规避 方法
结合具体领域
定期检查策略与目标一致性
建立以Why为标准的决策机制
持续迭代
黄金思维圈实用案例:优化客户反馈处理流程的年终复盘 Why (目的与信念): 我们认为,及时响应并解决客户反馈,是提升客户信任和产品价值的关键。 How (方法与过程): 为此,我们推行了“24小时首应”机制,并建立了跨部门问题溯源小组,确保反馈能被快速定位和协同处理。 What (成果与表现): 本年度客户平均解决周期缩短了40%,相关投诉量下降30%,并收获了多封客户表扬信
——zz的导图笔记——
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· 3 ·
STAR法则
STAR法则通常用于结构化行为面试(通过追问具体行为预测未来表现),用于回顾项目成就等工作经历,也可以作为目标管理通用框架使用。
Situation (情境)
项目/任务的工作背景——“当时面临什么背景?”
需包含:时间/地点/人物/矛盾点
2023年Q1,部门离职率达30%,新人占比40%
Task (任务)
项目/工作的目标任务——“你需要解决什么核心问题?”
区分任务与目标: 任务=具体指令(“降低新人流失率”),目标=预期成果
3个月内流失率≤10%
Action (行动)
为了完成项目/任务采取的行动措施——“你实际做了什么?”
行动公式:动词+内容+方法
设计师徒制-匹配资深员工带教-每周反馈培训进度
Result (结果)
最终所获成果的数据展示——“产生了什么可量化的影响?”
必须含数据对比
离职率从30%→8%,新人绩效达标率提升50%
常见误区
错误类型
❌ 反面案例
✅ 修正方案
情境模糊化
“之前有个项目出了问题...”
🔺 补全:时间、数据、相关方
行动描述笼统
“我努力沟通协调”
🔸 具象化:频次/工具/策略
结果无量化对比
“效果还不错”
🧮 强制添加基线数据+变化值
例
STAR年终复盘案例:产品经理优化登录流程 情境(S):2025年Q1,用户反馈App登录失败率同比上涨15%,导致新用户流失率增加。 任务(T):3个月内将登录成功率从85%提升至95%,并简化流程。 行动(A):新增手机号一键登录功能,减少验证码依赖;引入行为验证码替代滑动拼图,降低操作难度;协同测试团队进行10轮兼容性测试。 结果(R):登录成功率提升至96.5%,用户流失率下降12%;平均登录时间缩短40%,应用商店评分从3.8升至4.5。 关键启示:用数据量化结果、突出技术动作与业务增长的关联,更易展现价值。
——zz的导图笔记——
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金字塔原理
由麦肯锡公司首位女性咨询顾问芭芭拉·明托(Barbara Minto)在20世纪60-70年代提出的 结构化思维与表达方法,现已成为全球商业、管理和教育领域的黄金沟通标准。 是一种"以结论为导向"的逻辑推理和表达框架,其核心是将信息组织成金字塔形状的层次结构。
核心结论 或主要信息
关键论据或分论点
具体事实、数据和支持性细节
总内容
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构建方法
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自上而下法(适合已有明确结论)
① 确定 核心结论
② 列出 支持论点
③ 填充 支持数据
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自下而上法(适合探索性问题)
① 收集所有 相关信息
② 找出逻辑 关系并分组
③ 提炼 上层结论
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核心特点
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
例
用金字塔原理整理年终总结案例 一、 核心结论(塔尖) 2025年,通过聚焦客户深度运营与效率提升,超额完成年度销售额目标130%,同比增长40%。 二、关键论据(中层) 老客户复购策略:与15家重点客户建立战略合作,复购率提升35%; 流程优化降本:引入自动化工具,项目交付周期缩短20%,人力成本降低10%; 团队能力建设:开展4场专项培训,成员技能匹配度提升至90%。 三、未来计划(塔基) 目标:2026年开拓2个新行业领域,目标销售额提升50%; 措施:Q1完成市场调研,Q2试点标杆项目; 改进点:优化跨部门协作流程,建立月度复盘机制。
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SWOT分析法
美国旧金山大学管理学教授海因茨·韦里克(Heinz Weihrich)于1982年提出。 适用于系统性评估组织内部资源(优势/劣势)与外部环境(机会/威胁),制定匹配战略。
SWOT分析
优势 Strengths
我们/我做得好的是什么? 内部优势(如技术专利、品牌价值、独特资源、经验丰富)
劣势 Weaknesses
我们/我需改进的是什么? 内部劣势(如成本过高、管理缺陷、经验缺乏、技术短板)
机会 Opportunities
外面有什么利好? 外部机会(如政策红利、市场需求增长、技术变革)
威胁 Threats
外面有什么挑战? 外部威胁(如竞争加剧、技术替代、市场萎缩、替代品出现)
策略
战略类型
核心逻辑
适用场景
SO战略
优势+机会 → 主动进攻
理想状态,全力扩张
WO战略
劣势+机会 → 借势补短
转型期,需外部资源赋能
ST战略
优势+威胁 → 防御中反击
抵御风险,化威胁为机会
WT战略
劣势+威胁 → 收缩自保
危机期,避免硬碰硬
四步落地法
①明确框架
②搜集填充
③交叉分析
④制定行动
例
实用要点
客观真实,避免自嗨或过度悲观
聚焦关键——影响最大、最紧迫的因素
动态调整
销售专员年度SWOT分析案例 优势:超额完成年度业绩目标15%,客户满意度达95%,熟练掌握CRM系统。 劣势:跨部门协作效率低,数据分析能力待提升,新领域产品知识不足。 机会:公司拓展东南亚市场,内部竞聘销售主管岗位,行业峰会提供人脉拓展平台。 威胁:竞争对手降价20%,AI工具替代基础客服任务,经济下行导致客户预算缩减。 策略建议: SO:主动申请负责新市场客户,结合业务优势抢占先机; WT:参加数据分析培训,利用公司内部资源学习AI工具以降低替代风险。
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