导图社区 《提问力》第2部分:人生窘境,怎样用提问来破?
这是《提问力》一书的第二章,《提问力》第二部分 "人生窘境,怎样用提问来破" 聚焦六大实用提问方法,共情型问题:针对他人受伤或情绪低落场景,核心是先转换视角感受对方心情,再提出宽泛问题建立安全对话氛围,通过全心聆听捕捉情绪需求,最后以建设性提问引导对方自我梳理。关键是带着关怀心,将注意力放在对方感受而非急于给建议。对抗性问题:面对被忽悠或欺骗的谈判场景,通过设定清晰目标、用事实性问题确认细节、批判性聆听识别逻辑漏洞、逐个击破对方不合理主张,避免情绪化对抗,以理性提问推动公平谈判。焦点讨论法(ORID):用于组织有质量的聚会或讨论,遵循人类认知四阶段层层递进:客观性问题(确认事实)、反应性问题(表达感受)、诠释性问题(挖掘意义)、决定性问题(达成行动共识),避免讨论混乱或流于表面。XYZ 法则:化解父母逼婚等代际冲突,通过 "具体情境 X + 客观行为 Y + 我的感受 / 需求 Z" 的结构化表达,避免指责式沟通,以非暴力方式清晰传递自身立场,同时唤起对方理解。不忘初心四问:帮助迷失的人找回方向,通过 "你想要什么?如何得到?如何兑现承诺?如何衡量进展?" 四个基本问题,层层深入梳理目标与路径,重新锚定人生方向。欣赏式探询:挖掘他人闪光点,从 "发现优势" 到 "梦想愿景" 再到 "设计行动",将注意力从问题转向优势,通过积极提问激发对方潜能,成为受欢迎的知己。适用于所有希望通过提问解决生活困境、改善人际关系的人群,尤其适合需要安慰他人、处理冲突、组织沟通、应对家庭压力及帮助他人成长的人。
编辑于2026-04-30 10:20:28这是《提问力》一书的第二章,《提问力》第二部分 "人生窘境,怎样用提问来破" 聚焦六大实用提问方法,共情型问题:针对他人受伤或情绪低落场景,核心是先转换视角感受对方心情,再提出宽泛问题建立安全对话氛围,通过全心聆听捕捉情绪需求,最后以建设性提问引导对方自我梳理。关键是带着关怀心,将注意力放在对方感受而非急于给建议。对抗性问题:面对被忽悠或欺骗的谈判场景,通过设定清晰目标、用事实性问题确认细节、批判性聆听识别逻辑漏洞、逐个击破对方不合理主张,避免情绪化对抗,以理性提问推动公平谈判。焦点讨论法(ORID):用于组织有质量的聚会或讨论,遵循人类认知四阶段层层递进:客观性问题(确认事实)、反应性问题(表达感受)、诠释性问题(挖掘意义)、决定性问题(达成行动共识),避免讨论混乱或流于表面。XYZ 法则:化解父母逼婚等代际冲突,通过 "具体情境 X + 客观行为 Y + 我的感受 / 需求 Z" 的结构化表达,避免指责式沟通,以非暴力方式清晰传递自身立场,同时唤起对方理解。不忘初心四问:帮助迷失的人找回方向,通过 "你想要什么?如何得到?如何兑现承诺?如何衡量进展?" 四个基本问题,层层深入梳理目标与路径,重新锚定人生方向。欣赏式探询:挖掘他人闪光点,从 "发现优势" 到 "梦想愿景" 再到 "设计行动",将注意力从问题转向优势,通过积极提问激发对方潜能,成为受欢迎的知己。适用于所有希望通过提问解决生活困境、改善人际关系的人群,尤其适合需要安慰他人、处理冲突、组织沟通、应对家庭压力及帮助他人成长的人。
这是《提问力》一书的第一部分,《提问力》第一部分 "你真的会提问吗" 系统讲解了提问的基础方法论,核心涵盖三大模块,适用于所有希望提升沟通质量、改善人际关系、优化思维模式的人群,尤其适合职场人士、管理者、教育工作者及常被他人请教的人。开放与封闭式问题:封闭式问题答案范围明确,可用 "是 / 否"" 对 / 错 "等简短回答,适合快速互动场景;开放式问题无固定答案,以" 如何 ""为什么"" 怎样看待 " 引导,鼓励对方深度表达。书中指出,多数人本能倾向封闭式提问,易导致聊天尴尬。促进关系的关键是:围绕对方熟悉的话题提出具体的开放式问题,避免空泛提问,让对方有话可说。开放式问题线:这是一套思维转化工具,通过七步法将负面封闭思维转向积极开放思维:从转正向("我买不起房"→"我如何提升收入")、转开放、找复数可能、探索可能性、聚焦目标、加入动态,最终上升到系统思考,帮助人们摆脱焦虑,建立正能量思维模式。苏格拉底提问法:源于 "思想助产术",核心是不直接给答案,通过四步引导对方自我洞察:1. 倾听不急于表达;2. 用封闭式问题确认核心主题;3. 表明自己也无标准答案,愿共同探讨;4. 连续深入提问,探究假设、标准和未考虑的细节。该方法适用于他人请教场景,既能帮对方理清思路,又能避免建议过多造成的困惑。
这是《提问力》一书的引言部分,开篇主要讲了提问的重要性、抓住提问能带来哪些改变、如何从根本上提升自己的提问意识和提问素质。赵周、李真、丘恩华所著《提问力》,源自拆书帮与在行联合推出的好评课程,打破“提问无需学习”的认知误区,系统阐述了提问的核心逻辑、实用方法与多元价值,强调在信息过剩的时代,提问比答案更具价值,核心是帮助读者建立提问意识、提升提问能力,实现思维与沟通的双重升级,兼具理论性与极强的实操性。本书核心内容围绕“科学提问”展开,拆解了多种经典提问模型与技巧,涵盖开放式/封闭式提问、苏格拉底提问法、共情型提问等,结合工作、生活中的真实场景,指导读者根据不同场景选择合适的提问方式。核心观点是,提问质量决定思维水平、沟通质量与职场能力,好的提问能直击问题本质、激发内驱力、化解沟通矛盾,而低效提问只会陷入思维闭环与沟通僵局。书中重点传递“建设性提问”理念,倡导从批判式提问转向建设性提问,引导读者通过提问化解尴尬、拓宽思路、复盘改进,同时强调提问是自我内省、知识内化、解决问题的底层能力,而非简单的“发问”行为。本书适用人群广泛,核心涵盖职场人(新人、管理者、跨部门沟通者)、创业者、教育工作者,以及所有渴望提升思维深度、改善人际关系、高效解决问题的人,无论处于何种场景,都能通过书中方法提升提问能力,实现自我成长。
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这是《提问力》一书的第二章,《提问力》第二部分 "人生窘境,怎样用提问来破" 聚焦六大实用提问方法,共情型问题:针对他人受伤或情绪低落场景,核心是先转换视角感受对方心情,再提出宽泛问题建立安全对话氛围,通过全心聆听捕捉情绪需求,最后以建设性提问引导对方自我梳理。关键是带着关怀心,将注意力放在对方感受而非急于给建议。对抗性问题:面对被忽悠或欺骗的谈判场景,通过设定清晰目标、用事实性问题确认细节、批判性聆听识别逻辑漏洞、逐个击破对方不合理主张,避免情绪化对抗,以理性提问推动公平谈判。焦点讨论法(ORID):用于组织有质量的聚会或讨论,遵循人类认知四阶段层层递进:客观性问题(确认事实)、反应性问题(表达感受)、诠释性问题(挖掘意义)、决定性问题(达成行动共识),避免讨论混乱或流于表面。XYZ 法则:化解父母逼婚等代际冲突,通过 "具体情境 X + 客观行为 Y + 我的感受 / 需求 Z" 的结构化表达,避免指责式沟通,以非暴力方式清晰传递自身立场,同时唤起对方理解。不忘初心四问:帮助迷失的人找回方向,通过 "你想要什么?如何得到?如何兑现承诺?如何衡量进展?" 四个基本问题,层层深入梳理目标与路径,重新锚定人生方向。欣赏式探询:挖掘他人闪光点,从 "发现优势" 到 "梦想愿景" 再到 "设计行动",将注意力从问题转向优势,通过积极提问激发对方潜能,成为受欢迎的知己。适用于所有希望通过提问解决生活困境、改善人际关系的人群,尤其适合需要安慰他人、处理冲突、组织沟通、应对家庭压力及帮助他人成长的人。
这是《提问力》一书的第一部分,《提问力》第一部分 "你真的会提问吗" 系统讲解了提问的基础方法论,核心涵盖三大模块,适用于所有希望提升沟通质量、改善人际关系、优化思维模式的人群,尤其适合职场人士、管理者、教育工作者及常被他人请教的人。开放与封闭式问题:封闭式问题答案范围明确,可用 "是 / 否"" 对 / 错 "等简短回答,适合快速互动场景;开放式问题无固定答案,以" 如何 ""为什么"" 怎样看待 " 引导,鼓励对方深度表达。书中指出,多数人本能倾向封闭式提问,易导致聊天尴尬。促进关系的关键是:围绕对方熟悉的话题提出具体的开放式问题,避免空泛提问,让对方有话可说。开放式问题线:这是一套思维转化工具,通过七步法将负面封闭思维转向积极开放思维:从转正向("我买不起房"→"我如何提升收入")、转开放、找复数可能、探索可能性、聚焦目标、加入动态,最终上升到系统思考,帮助人们摆脱焦虑,建立正能量思维模式。苏格拉底提问法:源于 "思想助产术",核心是不直接给答案,通过四步引导对方自我洞察:1. 倾听不急于表达;2. 用封闭式问题确认核心主题;3. 表明自己也无标准答案,愿共同探讨;4. 连续深入提问,探究假设、标准和未考虑的细节。该方法适用于他人请教场景,既能帮对方理清思路,又能避免建议过多造成的困惑。
这是《提问力》一书的引言部分,开篇主要讲了提问的重要性、抓住提问能带来哪些改变、如何从根本上提升自己的提问意识和提问素质。赵周、李真、丘恩华所著《提问力》,源自拆书帮与在行联合推出的好评课程,打破“提问无需学习”的认知误区,系统阐述了提问的核心逻辑、实用方法与多元价值,强调在信息过剩的时代,提问比答案更具价值,核心是帮助读者建立提问意识、提升提问能力,实现思维与沟通的双重升级,兼具理论性与极强的实操性。本书核心内容围绕“科学提问”展开,拆解了多种经典提问模型与技巧,涵盖开放式/封闭式提问、苏格拉底提问法、共情型提问等,结合工作、生活中的真实场景,指导读者根据不同场景选择合适的提问方式。核心观点是,提问质量决定思维水平、沟通质量与职场能力,好的提问能直击问题本质、激发内驱力、化解沟通矛盾,而低效提问只会陷入思维闭环与沟通僵局。书中重点传递“建设性提问”理念,倡导从批判式提问转向建设性提问,引导读者通过提问化解尴尬、拓宽思路、复盘改进,同时强调提问是自我内省、知识内化、解决问题的底层能力,而非简单的“发问”行为。本书适用人群广泛,核心涵盖职场人(新人、管理者、跨部门沟通者)、创业者、教育工作者,以及所有渴望提升思维深度、改善人际关系、高效解决问题的人,无论处于何种场景,都能通过书中方法提升提问能力,实现自我成长。
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
制图:凯歌笔记设计
制图软件:万兴脑图
注意
若对对方的情况不够了解,要少一些好奇,多一些关心与聆听
如果需要给建议,要放在最后。如果对方只是想抱怨,就不要提建议
共情型提问模型
第一步
向自己提出同理心问题,感受对方的心情
第二步
向对方提出宽泛的问题,进入安全舒适的对话状态
第三步
全心聆听,留意话里话外的信息
第四步
保持距离,给出适当的建议
共情型问题——如何让“受伤”的人感受到被理解
共情型提问概念
利用问题和对方建立共情关系,进入同频互动交流状态
共情型提问要点
试新鞋
对话前,不着急说话或给建议,而是先向自己提问,要运用同理心,转化视角看问题
提问
提出宽泛性问题,让对方开口说话,邀请他们进入他们感到最安全舒适的领域
聆听言外之意
话里——说了些什么? 话外——语气、心情、表情、眼神等
适当距离
保持一定距离,保持客观,才能避免和对方一样进入伤心、愤怒、冲动的状态
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知识星球:凯歌思维导图写作教室
页码:05
第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
制图:凯歌笔记设计
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对抗性问题与争论有哪些区别?
对抗性问题是要先完成风险识别,再进入对话,而不是开局就进行即兴责骂
对抗性问题是目标导向的,争论则偏向于单方面的抱怨
对抗性问题就事论事,是基于事实进行提问和澄清
对抗性问题模型
第一步
对话前,首先识别风险,再进入对话
第二步
确定目标,清楚自己想要什么
第三步
掌握事实
第四步
针对性发问
(原因、现状、过程、后果、责任等)
第四步
批判性聆听
对抗性问题——被忽悠或欺骗时,如何通过提问进行谈判
对抗性问题场景
发生冲突时,我们不需要同理心,但需要一个答案
对抗性提问流程
识别风险
了解目标
了解事实
基于事实拟定问题
提出问题
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页码:06
第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
制图:凯歌笔记设计
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ORID焦点讨论法:一场有质量的聚会,是这样做的
四层次
客观性层次 Objective
谈话背景中的各种事实
提问例
“你在哪里工作?”
“工作内容是什么?”
反应性层次 Reflective
唤起人们面对客观事实时立即出现的情绪、感觉以及客观事实所带来的联想
提问例
“这件事情让你有什么感受?”
“什么让你感到喜悦/愤怒?”
诠释性层次 Interpretive
寻找客观事实带来的意义、价值、重要性,探寻具体的行动策略
提问例
“领导为什么这么做?”
“这个故事对你有什么启发?”
决定性层次 Decisional
找出决议,给对话画上句号,促使讨论者形成决定、采取行动
提问例
“在接下来的一周,你将怎样做来提高你的工作质量?”
“我们给今天分享的活动取个什么响亮的名字呢?”
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第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
ORID四层次提问遵循了人类思考的自然心理过程
感知信息 → 内在反应 → 判断思考 → 做出决定
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
制图:凯歌笔记设计
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相应的回答此处略
结束语
谢谢大家的积极参与,我们对工作中经历的点点滴滴进行了探讨,对工作、对人生有了更多的理解。谢谢各位!
提问交流
客观性层次问题
从毕业到现在,你现在立即可以回想起来的事情,有哪些?
反应性层次问题
是什么让你对这件事印象如此深刻呢?当时是什么样的心情?
诠释性层次问题
在这件事情之后,你有什么不一样? 这件事情,给你的人生带来了什么意义呢?
决定性层次问题
你希望给今天分享的故事取个什么响亮的名字,使之成为我们以后沟通中的暗号呢?
开场白
“三个月前我们聚会过,今天我们又聚到了一起。这三个月中大家都经历了很多事情,有开心的、有令人失落的,有成长、有挫折。每一件事情都是我们每个人的独特经历,对我们的人生有着不同的含义。我们可以讲讲自己最想讲的故事,大家在倾听和了解彼此的同时,可以从中受益。”
具体流程
如何用ORID焦点讨论法做一次高质量的聚会活动?
基础流程
进行开场白
区分理性目的和感性目的
提问交流环节
分别从客观性、反应性、诠释性、决定性四个层次来设计问题
做出结束语
用“感谢大家的积极参与分享”等话语进行简单的收尾
参考案例:张霞在周末组织了27位高中同学聚会,计划在大家寒暄后一起交流
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第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
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作为冲突回应者时使用
作为冲突发起者时使用
如何化解冲突
XYZ表达法
模式
X
描述给你带来问题的具体行为
Y
列出这些行为导致的详细的、可见的后果
Z
描述你对问题结果的感受
举例
情景
在公司里,你主持了一个大型活动。但部分物料没有送到,导致没有取得预期成效,于是你作为负责人,痛批了那位负责物料的同事
实操
X
虽然我提醒了你两遍,你还是没有及时跟进供应商
Y
导致活动中这么重要的物料没有及时送到,整个活动节奏全乱套了,完全没有达到预期效果
Z
我又急又气
探究性提问
核心
通过提问,把对方宽泛的指责转换成具体的建议
通过提问,把对方评价性的观点转换成描述性的事实
通过提问,把对方对动机或原因的纠缠,转换成对行动或结果的关注
举例
情景
老公在家玩游戏,突然妻子过来说,“你就玩吧!这么大男人了还只知道玩!自甘堕落!不思进取!”
实操
暂停游戏,反问妻子“你觉得我应该干些什么比较好呢?如果能做到的话,能达到什么效果?”
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第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
制图:凯歌笔记设计
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案例分享:闺蜜迷失了自己,如何帮她找回初心
用转化式提问打开她的心扉
例如“你想要的肯定不是孤独终老。你未来想要的是什么样的生活?”
询问对方接下来可以做哪些事情
例如“你可以试试参加朋友聚会、学习沙龙”
询问对方如何保证自己可以做到
例如“你觉得做到第二步设想的事情后,会带来哪些有意义的收获?”
验证一下她对期望目标的清晰度
例如“希望一切如你所愿。那你怎样知道这个期望已经达到了?”
不忘初心的四个基本问题
你想要什么/做什么?
寻找初心,这是坚持一件事的核动力
你如何得到/做到?
要达成目标,需要做什么?
需要发展哪些能力、哪些技能?
需要找什么资源?
如何兑现自己的承诺?
对梦想有多大的承诺?
怎样有效推进计划的行动?
遇到困难,如何根据新情况调整计划和方案?
如何知道已经得到/做到?
让我们思考目标是否足够明确,是否可以落地
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页码:10
第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?
电子工业出版社
2024年5月
作者:赵周&李真&丘恩华
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欣赏式探询
主题选择 4D循环
Discovery
发现
是什么使生命生机盎然
Dream
梦想
我们期待发生什么
可用于 人际交往
Design
设计
如何规划以达成目标
Destiny
实现
如何授权、学习和调整
应用场景
对工作和生活缺乏激情
目标感不强,内在动力不足
工作生活中经常容易困惑迷茫
希望改变现状
欣赏式探询应用在个人方面的流程
发现
邀请对方分享他的最佳实践,并挖掘他的优势
梦想
在发现优势的基础上,探询对方在未来的道路上有什么样全新的梦想或更高的目标,准备迎接什么挑战
设计
探询对方关于未来的目标是如何准备、如何规划、如何设计的
实现
给予对方充分的赞许和肯定,强化对方的信心,推动事情的最大实现可能
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第二部分
人生窘境,怎样用提问来破?