信息管理840思维导图

这是一篇关于信息管理的思维导图，将零散知识点体系化、可视化，帮助学习者高效掌握信息管理学科的核心考点与知识脉络，解决知识点零散、复习无重点、概念体系混乱等痛点。基础概念板块梳理信息管理的定义、对象、目标、学科发展历程与三大理论基础；信息系统模块讲解信息系统的开发、管理、安全与生命周期；信息政策与法规部分拆解信息政策制定、信息法、知识产权保护等内容；信息组织板块涵盖信息描述、标引、分类、主题标引等核心方法；信息服务部分梳理信息检索、用户服务、信息咨询、竞争情报等关键要点，同时补充信息伦理、信息经济、信息安全管理等拓展内容，覆盖信息管理学科全维度考点与易错点，帮助学习者构建完整的知识网络。本模板适配信息管理专业课程学习者、考研 / 考公备考考生、图书馆从业者、企业信息管理专员等多类使用人群，既适合零基础学习者搭建学科知识体系，也可作为考生考前突击梳理考点、构建知识网络的高效工具，同时可作为从业者梳理业务逻辑、优化工作流程的参考。

信息管理

• 1概述
  • 概念及对象、目标和任务、视角(1.3)
    • 概念
      • 狭义：对信息进行管理
      • 广义：信息+涉及信息活动的各种要素（对信息流进行控制）
    • 对象
      • 信息资源
        • =信息
          • 狭义：信息
          • 广义：信息+信息技术+信息人员=信息系统
        • 信息活动
          • 三个基本层次：个人的、组织的和社会的信息活动
          • 信息资源的开发利用过程
    • 目标
      • 总目标：服务国家社会
      • 分目标：
        • 信息的生产与开发分目标
        • 信息利用分目标
        • 信息管理机制分目标
    • 任务
      • 宏观层次：
        • 战略管理，一般由国家有关部门运用经济、法律和必要的行政手段加以实施。
        • 战略规划、法规政策、协调共享、保障支撑
      • 微观层次：
        • 是在最基层的组织一级上对信息的管理活动，一般由各级政府部门、信息机构和企业等基层组织负责实施。
        • 明确需求、识别信息来源、建设管理体系、评价反馈
        • CIO、CKO、CDO
    • 视角
      • 技术视角、经济视角、行政和法律视角、人文视角、社会信息学视角
  • 四个发展阶段(1.4)
    • 传统管理阶段
      • 以“信息源”为核心，以图书馆为象征，以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标。
      • 重视对信息本身的管理，而不关注信息活动。
    • 技术管理阶段
      • 以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
      • 技术因素占主导地位，完全忽视了信息管理中其他因素的作用。
    • ※资源管理阶段
      • 背景：技术局限+发展需要
      • 局限（四重四轻）：重显性轻隐性、重结果轻过程、重形式轻效果、重流动轻增值
    • ※知识管理
      • 重视创新、团队
      • 三个阶段：
        • 以知识库为中心的知识管理阶段
        • 以小范围知识社区为中心的发展阶段
        • 以社会计算、动态知识及其表现为代表的新的知识管理阶段
        • 前提：信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易于利用的方式提供信息
      • 实现条件：相应的信息技术
      • ※知识服务！！拓展
• 2基础和前提
  • 信息交流
    • 概述
      • 信息交流的含义及分类
        • 含义
          • 狭义（课本）：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体(人或由人组成的机构、组织)之间借助于相应的符号系统所进行的知识、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
          • 广义：包括全部主体（不须掌握）
        • 分类
          • 自然与自然、人一自然、人与人（社会信息交流）
          • 共时信息交流VS历时信息交流
      • ※信息交流过程
        • S->R（主观信息+双方目的行为）
        • 信息链（直接&间接：有无栈）
          • 信息栈：信息从s到r所经过的环节，必须是人或人工系统（栈交流&零栈交流）
      • ※信息交流行为
        • 主观信息客观化、客观信息主观化
      • 信息交流的条件和要素
        • 信息传递者S、信息接受者R、信息通道C、符号体系、知识信息库、支持条件
    • ※5个模式（过程、适用性、优点、缺点）
      • 香农-维弗通信模型：面向机器，是互联网物理层的理论模型；终于发轻语义语用；单向线性传播；
        • 语法：信息形式 语义：信息内容 语用：信息作用
      • 拉斯韦尔的“5W”模式：注重信息本身内容和传播效果；忽略反馈缺乏互动线性单向
      • 施拉姆模型
        • 第一个模式
        • 第二个模式：引入共同经验范围
        • 第三个模式：施拉姆循环模式：注重过程、循环往复、不断反馈
        • 大众传播过程模式：引进反馈、双向互动；在信息交流中传达一种相等的感觉，实际上信息交流经循环后并不会回到它原来的出发点
      • 维克利的S-C-R模式：强调人本传播，涉及许多人文因素
      • 米哈伊洛夫广义的科学交流系统模式
        • 正式交流：通过科学文献信息系统或“第三方”的控制进行 ①优点：信息可靠程度高；详细全面；不需要与信息生产者本人见面 ②缺点：信息传递不及时；通过文献查找科学信息需要一定方法技巧
        • 非正式交流：指科学家、研究人员之间通过个人接触进行的信息交流 ①优点：信息间隔时间短；信息选择性和针对性强；传递信息反馈迅速；对所得信息易于理解，能给出恰当评价 ②缺点：信息的可靠性和准确性难以检验；往往只有少数人有参与直接交流的机会；不可能为以后的加工进行情报积累
    • 机制
      • 信息流：信息从生产者S经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程
      • ※信息栈/代理者
        • 含义
          • 信息从s到r所经过的环节，必须是人或人工系统（栈交流&零栈交流）
        • 功能
          • 接收、处理、存储、传递
        • 分类
          • 时间栈（博物馆）&空间栈（互联网）
        • 职能
          • 从s/前栈获取信息，处理转换存储积累和选择； 对r/后栈传递信息
      • 直接交流与社会代理交流（栈交流）
        • 直接交流（S-R）：生动、直观、反馈迅速、时间间隔短、随意、共时
        • 社会代理交流（S-A-R）：信息内容受A影响、严谨、可共时可历时、可转化为S-R关系【整体代理】（在回报关系上没有传递性，即使有也往往会滞后）
      • ※四种信息传递模式（含义、适用性、优缺点）及其关系：单向vs多向、主动vs被动
        • 多向主动（最基本、重要）
          • S或A针对整个社会的需要将自己生产或收集的信息主动传递给事先未确定的R 专业信息服务的基本形式 主要形式：网上提供的各种目录、索引文摘 优点：范围广、时间间隔短、选择性高、针对性强、信息交流迅速、直接、生动、反馈快
            • 多向=事先未确定的多个R vs 事先确定 主动=S或A主动提供（被动=查询or面向全社会）
        • 单项主动（有向主动）
          • S或A在调查了解用户需求的基础上将信息传递给事先确定的R 主要形式=定题服务、专题数据库、对用户开展跟踪服务 优点：所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用
        • 多向被动（固定模式）
          • 事先没有确定的接收者，是A面向整个社会开展的信息服务
        • 单向被动
          • 由S或A开展的信息咨询服务
        • ※四种比较
          • 关系：相互补充、互补取代、协调一致
          • 多向比单向容易、主动比被动容易
          • 有向传递是理想目标
    • 趋势
      • ※网络信息交流
        • 兴起
          • 优势
            • 速度快、信息量大、检索方便、链接丰富、交互性强
          • 发展和现状
            • 信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易
        • ※模式
          • 四种用户、三个阶段 eg：他人委托我检索论文
            • 信息生产者生产信息后由发布者发布至互联网，二者可以是同一人，这是发生阶段；发布者和执行者通过网络进行信息传递与交流，这是交流阶段；使用者再从执行者处得到信息，这是接收阶段。同时由于信息是双向传递的，四种用户的角色也可以反过来。此外还有不通过互联网而使用其他渠道的直接传递模式，由信息生产者直接交给执行者，然后被使用者接收。
        • ※分类
          • 按载体类型：正式vs非正式
            • 传统环境下二者划分：是否通过文献信息系统并以文献为媒介
            • 网络环境下：是否有专职人员参与 ①从信息源角度，是否有专职人员对内容进行加工整理 ②从信息交流渠道，是否有专职人员参与交流过程
            • 网络环境下的非正式交流
              • 不受时空限制，可进行回溯检索，速度快，成本低
              • 劣势：可信度、网络安全、使用方式普及度
          • 按中介控制程度：零栈交流、准栈交流、有栈交流
            • 子主题
            • 1纯技术型中介=零栈交流：提供技术支持系统、控制效率、控制安全、不参与控制内容 2内容选择控制型中介=准栈交流：对内容过滤控制（删除/屏蔽）、不对其组织整理 3内容完全控制型中介=有栈交流：对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理
              • 栈的核心是对内容进行控制
        • ※移动信息交流
          • 特点：持续网络连接性随时随地、位置感知、交互功能
          • 自己补充！！！！
        • ※科学信息交流
          • 区分正式非正式：是否依托科学文献载体
          • 科学信息交流模型
            • 纸质印刷和直至载体环境下：Garvey-griffith模型
            • 网络环境下（扩展）
              • 1Hurd模型：学术文章生命周期的多层次信息链的集成
              • 2Sndergaard模型：基于互联网、传统和数字结合以及学科三个角度简历
              • 3SCLC机器扩展模型:基于经济学角度考虑科学交流整个过程中的成本和利益的
              • 4arXiv模型：基于微观价值链的角度建立的基于开放获取路径的
            • 网络环境对科学交流的影响： 1打破了科学信息载体的主流地位 2冲击了传统纸质载体的主流地位 3促进科学信息交流过程的重构 4改变了传统信息机构的发展格局和传统信息工作的运营方式
          • 特点（社交属性）
            • 信息流程浓缩融合、角色只能要素淡化、流动性增强
            • 信息流速加快、流量加大
            • 信息机构虚拟化
            • 信息交流方式增多，非正式地位提升（微信）
          • 工具及应用
  • 信息分布（3）
    • 信息产生与分布
      • ※马太效应
        • 人类社会中普遍存在，一旦处于优势地位，优势局面就会不断加强，反之的不利条件也会加强
        • 表现形式
          • 核心趋势：相乘的累计、主动的选择、自增生过程
            • 形成高产作者群体、形成核心期刊、形成高频词汇
          • 集中取向：相加的立即、被动的接受、大变量分布过程
            • 一篇论文多次被引用、一个网站被众多用户点击
        • 积极意义
          • 理论上：帮助认识信息集中和分散的特征趋势和规律
          • 实际中：突出重点、兵器平均，为信息源的选择、获取、评价和利用提供依据，为降低信息管理成本，提高信息利用效益提供指导和方法
        • ※负面影响
          • 经验主义
          • 价值失真
          • 过分注重核心信息源
          • 不利创新
        • 数学模拟
          • 普利亚分布、他个分布、威布尔分布！！！！
    • 信息内容的离散分布规律
      • ※布拉德福定律（文献分散的原因）
        • 某一学科领域中的相关论文在期刊中的分布是不均匀的，而且具有明显的集中与分散规律
        • 描述
          • 图形描述
          • 数学解释
          • 维克利解释：为何是曲线而非直线：分区数目任意
        • ※文献分散的原因：“核心”期刊、“堆加”效应
        • 基本要点：①频次等级排序，形成主题来源的有序目录 ②确定相关论文在主体来源中的分布规律
        • 局限：规律不够成熟，经验色彩较浓
        • 应用：揭示宏观层次的信息（文献）离散分布，未解释微观层次的信息（内容单元）分布
      • 齐夫定律（应用）
        • fr=C，f是词在文章中出现的频次，r是词的等级序号（频次递减排列)，c是常数
        • 局限：纯粹经验定律，过于简单，很多不能满足
        • 修正：双参数、三参数
        • 应用：自然语言&人工语言（完全符合汉语语言词汇分布）
      • ※网络信息的内容分布（分布集中分散的原因）
        • 仍然满足集中与分散规律，但程度表现出变化
        • 特征：①信息集中网站群②格鲁斯下垂格外明显③信息分布更加分散
        • ※分布集中、分散的原因
          • 搜索引擎共享
          • 无版面和经费限制
          • 信息审查与科学期刊有差异
          • 用户对网络信息的浏览马太效应特别突出
    • 信息生产者的分布规律
      • 洛特卡定律（科学生产率的平方反比分布）
        • 撰写n篇论文的作者数是写一篇论文作者数的1/n2。所有生产一篇论文的著者比例刚刚超过60%？？？？
        • 局限：特例，属于一般理论估计，不精确
      • 普赖斯定律（核心生产者分布的“平方根定律”
        • 全体科学工作者人数的平方根撰写了所有科学论文的一半
        • 局限：仅是一种假说构想
      • 网络信息的生产者分布
        • 和信息内容的专业化程度密切相关，专业化程度越高生产者集中越明显，反之分散程度越明显
    • 信息对时间的分布规律
      • 指数增长率
        • 普赖斯曲线
          • 文献增长与时间成指数关系
          • 原因：社会信息流的传播和影响
          • 适用：对每一年的文献累计数而言
          • 局限：理想模式
        • 生长曲线
          • 在初始阶段指数增长，在总量增至最大值的一半时增长率开始变小
            • 子主题
          • ※不同阶段科学文献增长的态势
            • ①诞生和发展：指数增长，文献寿命较短 ②相对成熟：增长率变小，寿命相对较长
          • 局限：模型中文献增长率最终为0，不符合实际
        • 局限性
          • 物理学推广至全部领域根据不充分，趋势外推法不完全可信
      • 逐渐过时率
        • 文献老化的四种类型
          • ①有用但被包含 ②有用但兴趣下降 ③有用但被超越 ④无用
        • 衡量指标
          • 普赖斯指数越大，半衰期越小，文献老化速度越快
        • 文献老化曲线
          • 负指数曲线，与指数增长曲线相反
        • ※文献老化的因素
          • ①文献增长②学科差异③学科发展阶段差异④信息环境和需求
      • 网络信息的增长规律
        • 在处于成熟期的、仅存在正式交流过程的单一网站中，网页累计数存在二次曲线增长规律
          • 正式：专职人员进行内容整理or参与信息交流阶段
        • 特定学科/主题领域内网页数量适用指数增长模型
      • 网络信息的老化规律
        • 老化因素：网络信息增长、更新、消失、语用衰减
        • 半衰期：比文献的普遍缩短，老化速度明显加快
      • ※网络信息的生命周期
        • 网络信息从产生到失去效用价值所经历的各个阶段和整个过程
• 3流程ILM
  • 1信息创建
    • 信息概述（1.1）
      • 定义
        • 本体论
          • 事物存在的方式和运动状态表现形式
        • 认识论
          • 主体所感知或表述的事物存在方式和运动状态
            • 感知（外在形式）→理解（内在含义）→目的性（效用价值） 语法信息+语义信息+语用信息=全信息
      • 特征
        • ①信息存在的普遍性和客观性 ②信息产生的广延性和无限性 ③信息在时空的传递性 ④对物质载体的独立性 ⑤对认识主体的相对性 ⑥对利用者的共享性 ⑦不可变换性和不可组合性 ⑧产生和利用的时效性
      • 分类
        • 性质：语法语义语用
        • 利用者角度：实在、先验、实得
          • 事物实际具有的信息，与认识主体无关； 主体感知事物前就有的信息，与事物和主体有关； 主体观察过程中得到的净信息，与事物、主体和环境有关
        • 流通渠道：正式、非正式
        • 内容、记录方式、传递方向、作用……
      • 信息链
        • 事实：人鳄梨思想和社会活动的客观映射 数据：事实的数字化、编码化、序列化、结构化 信息：数据在信息媒介上的映射 知识：对信息的加工、吸收、提取和评价的结果 智能：运用知识的能力
        • 上游：物理属性，下游：认知属性
        • 数据+背景=信息
          • 背景是接收者针对特定数据的信息准备，当接收者了解背景时，便可获得数据所载荷的信息
        • 信息+经验=知识
          • 信息转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力，其取决于接收者的信息与知识储备，即经验
    • 信息化与信息社会（1.2）
      • 物质、能量、信息是支配人类社会发展的三大基本要素，并称当代社会的三大支柱性资源
      • 信息化：信息资源、信息技术、信息观念、资源共享、“三金工程”、“三网融合”
      • 信息社会
  • 2信息采集
    • 信息获取（4）
      • 来源
        • 信息源
          • 定义
            • 个人为满足其信息需要而获得信息的来源
          • 基本属性
            • 客观性、可传递性、可激活性
              • 信息源是客观物体、所包含的知识存在的反映 是信息传播过程中的第一要素，只有通过传播到达接收者并得到利用才能发挥其作用 某种意义上静态，但信息可被人感知识别和利用
          • 特征
            • 积累性、复杂性、再生性、共享性
              • 可以用物质载体手段搜集积累 信源类型+载体形态多种多样 信息使用后不消耗反增值、信源也可再生为二次、三次信源 接收者并非独占信息
          • 分类
            • ※记录型信息源
              • 由传统介质、现代介质记录存储的信源
              • ①印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型 ②一次、二次、三次：对一次进行加工整理、经过分析综合 ③图书期刊会议资料
              • 特点：便于保存、积累、利用
            • 实物型信息源
              • 由实物携带存储的信源，如样本
              • 直观生动、信息丰富、易于理解和吸收/不能直接进入信息系统
            • 智力型信息源
              • 由人脑储存的知识信息
              • 有的难以明确表达记录，称为隐性知识
            • 零次信息源
              • 人们直接交流获得； 直接、及时、新颖、随机、非存储型；弥补正规渠道获得的知识的不足； 需要采用特殊方法搜集整理，难以检索；
      • 筛选
        • ※信息质量评价
          • 以用户需求和满意度为导向，多角度多层次评估信息质量，提供高质量的信息资源
          • 意义
            • 提高信息源利用率；提高信息源质量；反映信息源影响力；提高信息源管理效率；净化信息环境
          • 维度
            • 基本指标
              • 信息内容
                • 内在质量，最根本
                  • 正确性、完整性、相关性、新颖性
              • 信息表达形式
                • 符号的传递质量
                  • 准确性、可理解性、精简性、标准化程度
              • 信息资源系统
                • 由各类信息资源活动要素组成，直接体现
                  • 可获取行、快速响应性、可靠性
              • 信息资源效用
                • 用户角度，识别目标用户
                  • 可用性、适量性、价值增值性
            • 定性定量结合
              • • 从网上具体信息+网站页面质量两方面，从信息本身质量、信息传播质量、用户体验、网页硬件性能、网页影响力等角度进行评价：接图片
                • 大数据时代下各种统计推断技术蓬勃发展，很多定性指标可以用定量的方式去度量，如
                • 情感分析得分：利用自然语言处理技术，对文本进行情感分析，计算其情感极性得分。一篇极度煽动或褒贬分明的文章会得到很高的正分或负分，而一篇客观中立的报道得分会接近于零。
                • 用户友好程度/界面设计-用户行为分析： 任务完成时间：用户完成一个特定任务（如找到联系方式、购买商品）所需的平均时间。时间越短，通常说明界面越友好。 点击热图：通过热图可视化用户最常点击的区域，如果用户频繁点击非链接区域，说明导航设计可能不友好。 跳出率 和 平均停留时长：对于信息类网站，过高的跳出率和过短的停留时长可能意味着界面或内容未能吸引用户
            • 网络影响因子
              • 期刊中论文的平均被引率=盖期刊论文被引量/可引论文总数
              • 网站被链接的次数越多，影响力越大
          • ※方法
            • 信源
              • 目的：确定信源、信息发生的意图和可靠性
              • 做法：按照信源类型分开整理，利用信源目的来划分各类信息源
            • 信息质量评价
              • 定性评价
                • 问卷法、访谈法、观察法、对比法、模拟法、同行评议法
                • 优点：全面、深入；多方面多视角
                • 缺点：主观性较大；可操作性差；时效性不强；可信度引起争议
              • 定量评价
                • 信息熵评价法
                  • 信息熵越大，信息的不确定性越大。 信息的不确定性减少（信息熵的减小）代表信息价值和效用 客观/仅从语法层次上统计，难免有失偏颇
                • 信息计量学评价法
                  • 文献计量学
                    • 引文分析法：利用各种数学统计方法对信息的引用情况做研究。 eg影响因子、被引频次、自引率、他引率
                    • 文摘法：由权威的转录刊物或文摘对一次文献内容还简要而准确的摘录报道，并提供用户检索
                  • 网络计量学
                    • 利用网络的动态性和交互性，通过对网络资源利用的统计分析和用户需求特征分析评价网络信息资源质量。
                • 统计类评价法
                  • 数据包络分析法、主成分分析法、聚类分析法、人工神经网络分析法
              • 综合评价
                • 层次分析法
                  • 把所要评价的信息视为一个大系统，划分出各因素间相互联系的有序层次。再请专家对每一层此的各因素进行客观判断后，给出相对重要性的权重，进而得到模型每一层次因素的权重并排序
                • 模糊综合评价
                  • 以模糊数学为基础，构造等级模糊子集，量化评价对象的模糊指标
                • 关联矩阵法
                  • 加权平均数法，将评价的指标体系和权重体系以及单项评价列味矩阵表的形式，计算评估值的加权和。
            • 信息准确性评价
              • 交叉检验
                • 把从各个方面获得的同一信息进行横向比较
              • 六要素
                • what why when where who how
            • 信息经济性评价
              • 所需信息存在率（好不好找）、适合率（需求匹配）、可靠性（权威）
          • 评价等级
          • 实施：明确评价目标、分析评价对象、列举评估方案、选择最佳方案
          • 网站评价机构
            • Alexa网站排名
              • 美国的一家专门发布网站世界排名的网站，是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站 目的是让网友在分享虚拟世界资源的同时，更多地参与互联网资源组织 每天在网上搜集超过1000GB的信息，然后进行集成发布，并为所有网站进行排名：根据近一个月alexa收录的网站的日均访问人次和页面访问量计算平均流量排名，并分为全球排名、国家/地区排名、分类排名三种榜单。 根据用户下载并安装了响应工具条嵌入到浏览器上，从而监控其所访问的网站。因此排名并不具有绝对的权威性。但由于其规模之庞大、数据易取得，仍被大众当作权威的网站访问量评价指标
            • CIIS中国互联网指数系统
              • 互联网实验室与国家统计局联合发布，研究中国互联网经济运行规律的一套完善的排名型指数系统。从宏观、中观、微观三个层面对中国互联网经济进行研究，包括基础设施、用户满意度、互联网低于发展、互联网上市公司业绩表现等。
      • 方法
        • 信息获取
          • 效率指标
            • 采全率：切题信息搜集的完整程度，内切/全切 r/R 取决于相关信息源的分布、信息流特征、本系统权威性、用户需求结构 评价一次二次文档、编制索引目录数据库时首先考虑 直接影响信息服务质量
            • 采准率：信息搜集的针对率 内切/内全 r/Q 取决于用户信息能力和知识水平，信息搜集工作者的业务水平、系统采集到信息源质量 鉴定信息搜集满足信息需求的能力，且不依赖提问所花费的检索时间
            • 随着及时率、费用率和劳动耗费率增大，采全/准率会上升，但增长速度会逐渐减慢 在及时率、费用率和劳动耗费率既定时：反向互逆关系 采全率通常不会达到最大值
            • 及时率：信息搜集的速度，从信息产生到被输入数据库的全程时间 提高：缩短二次信息的加工时间、一次信息的时滞
            • 费用率：单位信息搜集的最低花费。年度搜集总花费/年度搜集信息量 C=F/G
            • 劳动耗费率：单位信息搜集的最低劳动量
          • 原则
            • 针对性、系统性、预见性、科学性、计划性
          • 方法与途径
            • 采购
            • 调查
              • 可以获得非记录型信息源、零次信息；速度快、质量高、准确性好、针对性强；非文献信息源最有效方法
              • 现场、访问、问卷、样品
            • 交换
            • 索取
            • 检索
            • 网络爬取
          • 网络信息获取
            • 网络信息源
              • 通过网络获取信息资源的总和
              • 特点：信息数量大内容丰富、信息更新及时变化快、表现形式多样化、非线性排列无序化加强
            • 获取渠道
              • 搜索引擎
              • 数字图书馆
                • 全文资源、二次文献和书目信息、多媒体资源；知识传播
              • 学科信息门户
                • 用户访问某学科资源服务的单一入口或通道
                • 特点：集成整合；跨系统一站式；界面简单统一；可定制；迎合学科特点； 缺点：可能需要用户进行一定的学习或了解
              • 开放信息平台
                • 优点：免费；促进数据共享；提供创新的数据加工处理方式（如代码）；权威机构维护，数据来源有保障，更新及时
              • 社会化问答平台
                • 基于社区的、鼓励用户参与以实现网上互动的平台，本质是通过信息共享与传播以及问答过程和结果的公开来实现用户间的共同协作
                • 趋势：对于信息资源质量的需求越来越高，开始着眼于通过社会网络的方式来增强服务的准确性和针对性s
  • 3信息组织（5）
    • 基本原理
      • 概念（信息有序化）、对象（信息特征：外部&内容）
      • 任务与地位
      • 内容
        • 信息选择
        • 信息分析
        • 信息描述与揭示
        • 信息存储
      • 类型
        • 按表现形式：文字 / 图像 / 声音 / 视频
        • 按加工程度：一次、二次、三次
        • 按传播载体：文献 / 网络
      • 原则：客观性、系统性、目的性、现代化
      • 理论基础
        • 语言学
        • 逻辑学
        • 知识分类学
        • 系统论
        • 耗散结构理论
        • 协同论
        • 自组织理论
    • 思想方法618
      • 分类法
      • 主题法
      • 分类主题一体化
    • 信息描述与揭示
      • 信息标引
      • 信息著录
        • MARC、FRBR、RDA、BIBFRAME、
      • 元数据！！
      • 标记语言
        • 通用标记语言标准 (SGML)
          • 核心是文档类型定义 (DTD)
          • 强大但复杂
        • 超文本标记语言 (HTML)
          • 经过简化的 SGML 的 DTD 的具体应用
          • 方便但难扩展、难交互、语义性差
        • 可扩展标记语言 (XML)
          • SGML 的丰富功能 + HTML 的易用性
          • 方便、实用、灵活
        • 资源描述框架 (RDF)
          • 任何可被标识的“资源”都可以被一些可选择的“属性”描述
          • 每一个属性的描述都有一个“值”
          • 仅提供初级语义关系表达，无法描述更精确的语义关系
        • 简单知识组织系统 (SKOS)
          • SKOS Core
          • SKOS Mapping
          • SKOS Extensions
    • 8. 网络信息组织
      • 出现背景
        • 数量多、速度快，传统方式慢
        • 种类多、成分复杂，过去不适用
        • 用户需求多、要求高
        • 非线性、交互性和动态性，要求更灵活
      • 组织方法
        • 分类组织：沿用传统 (DDC、UDC) + 自编系统
        • 自组织分类体系特点：
          • 重视以事物为中心设置类目
          • 类目收录范围宽泛
          • 多系列类、重复及映射
          • 直接以词语作为分类标识
          • 更新迅速
      • 组织现有词表应用
        • 叙词表 + 关键词法应用
      • 分类
        • 文件方式
          • 优点
            • ：简单方便、存储非结构化信息的天然单位
          • 缺点
            • 难以平衡网络负载和文件数量的关系
            • 对结构化信息组织无效
            • 作为补充
        • 数据库方式
          • 优点
            • ：规范化、灵活性、降低负载、便于共享传播
          • 缺点
            • 难处理非结构化信息
            • 不能提供数据信息之间的知识关联
            • 要求高
        • 主题方式
          • 概述
            • ：将信息资源按照某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层选择，层层遍历，直至找到所需信息线索（即相关站点链接），并通过信息线索直接连接到相应的网络信息资源。
          • 优点
            • ：简单易用、查准率高、可扩充性、系统性
          • 缺点
            • ：很难全面、不适用大型、人工主导
        • 超媒体方式
          • 与线性文本、超文本、多媒体的相互关系
          • 优点
            • ：良好的包容性和可扩充性
          • 缺点
            • ：“迷航”
      • 流程（信息生命周期管理 ILM）
        • 线性文本 → 多媒体 → 超文本 → 超媒体
        • 加大表现力
      • 基于众包的网络信息组织
        • Wiki
          • ：一种在网络上开放、可供多人协同创作的超文本系统
        • Tag (标签)
          • ：用来描述信息内容分类标识，每个标签可由用户自发创建和修改，具有共享性
        • 分众分类
          • ：一种众多用户参与的分布式的分类体系，由社群参与者运用自由定义标签的方式进行协作分类的活动
          • 原理：向社群参与者提供一种协同构建与共享各自网络资源标签的开放式平台
    • 9. 知识组织
      • 信息 vs 知识
        • 信息易找而知识难寻
        • 知识是经过整理和提炼的信息，是系统化的信息
        • 知识组织是信息组织的高级形式，是信息组织的发展方向
      • 概述
        • 定义
          • ：揭示知识单元（包括显性知识因子和隐性知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息
        • 目的
          • 对知识存贮进行整序和提供知识
          • 实现知识挖掘的知识表示过程
      • 知识表示
        • 定义：把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便人们识别和理解知识
        • 主观知识的表示
          • （ai领域）专家系统的知识表示
            • 逻辑表示法
              • 公式等等
            • 产生式规则表示法
              • 前因后果式if then
            • 语义网络表示法
              • 网式图
            • 框架表示法
              • 框架-槽-侧面
            • 面向对象的知识表示
              • 通过类、对象、方法和属性进行复杂描述
        • 客观知识的表示
          • 分类标引法 & 主题标引法
      • 语义视角下的知识组织
        • 语义网
          • 一个由大量机器可理解的数据所构成的分布式万维网
          • 结构模型
            • XML(s可扩展标记语言) + RDF(s资源描述框架) + Ontology（本体语言词汇表） → 构成了计算机间相互理解的基础，改造万维网、建立语义网信息组织机制的三大核心技术
          • 信息组织机制核心
            • 以 XML 与 RDF 为手段的信息描述模块：管理信息，具备部分语义
            • 以本体为手段的语义注释模块：提供“意义”，实现机器间的语义互操作
        • 本体
          • 定义
            • 本体是共享概念模型的明确的形式化规范说明
              • 概念模型=抽象出客观世界中的相关概念得到模型
              • 明确=概念及约束都有明确含义
              • 形式化=计算机可读
              • 共享=被相关领域共同认可的知识
            • 某领域的一个精心组织结构的知识宝典
          • 构成
            • 概念=原始概念（根据必要不充分条件定义）+名义概念（根据充要条件定义） 属性=对概念特征的描述 公理=限定和规则 取值=具体赋值 名义=无实例的概念or用在概念定义中的实例
          • 特点
            • 直接体现语义
            • 分布式共享
            • 多维、网状的信息组织方式
            • 对推理的支持
        • 关联数据
          • 是在万维网上发布数据的方式，是语义 Web 的一种实现方式 （让不同来源的数据相互交流）
          • 要求采用 RDF 数据模型，利用统一资源标识符 (URI) 命名数据实体，发布和部署示例数据和关系，从而通过 HTTP 协议揭示并获取这些数据 （uri命名不同数据，rdf描述互相之间的关系）
        • 知识图谱
          • 概述
            • 基于图的数据结构，由节点和节点间的边组成，能以清晰、动态的形式揭示知识之间的关系
          • 应用
            • 语言知识图谱、事实性知识图谱、领域知识图谱、机器自动构建的知识图谱
  • 4信息存储
    • 信息检索
  • 5信息利用
    • 信息服务
      • 概述
        • 定义
          • 用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动
            • 包括：
              • 使信息有序化方便利用（信息生成）
              • 研究用户及信息需求
        • 内容
          • 形式（主动/被动、多向/单向）、载体（传统印刷文献/新型电子和网络）、渠道（正规/非正规、传统/现代化）、提供主体（专职/非专职）、层次和深度（0次1次2次3次/知识型服务
        • 现在背景下的特殊性
          • 知识密集程度高、信息用户参与度高（用户生成内容UGC）、信息服务者与用户有较深的接触
            • （第五章补充PGC、UGC、AIGC）
              • PGC专业生成内容
              • UGC用户生成内容
              • AIGC利用人工智能技术生成内容
              • AIGC优势：降低创作门槛扩宽UGC创作群体；提升创作效率激发更多想象力；丰富创作方式跨模态融合
        • 原则
          • 针对性、及时性、易用性、成本/效益原则
            • 衍生服务：个性化服务、咨询服务
        • 类型
        • 方式（较老）
          • 信息检索和传递服务
            • 定义
              • 信息搜索和访问并采用的用户信息以及外部信息资源体系
              • 根据用户具体需求，通过合适的方式提供合适的信息
            • 形式
              • 信息搜索服务
              • 重新服务
              • 前端互通与支持传递
          • 信息报道与发布服务
            • 定义
              • 信息识别与处理服务的基本知识和信息进行整理、加工、评价、研究和验证之后，及时提取信息，满足用户意愿需求
            • 形式
              • 文字查询
                • 定向推送/定稿更新
                • 一次/二次/三次
              • 口头报道
              • 直观传播渠道
          • 参考服务
            • 定义
              • 建立在网络基础上使用用户与专家分享并专业知识采集系统的可尝试服务
            • 类型
              • 异步服务
                • 非实时，通过留言板邮件等等
              • 实时服务
                • 通过视频会议等同时
              • 合作伙伴等多种管理
          • 信息咨询服务
            • 定义
              • 帮助用户解决信息问题的一种专门资源活动
            • 特点
              • 灵活多样
              • 主动
              • 针对性
              • 专业
        • 演化与现代发展
          • 发展趋势
            • 信息服务移动化
              • 泛在性、个性化、灵活性、可定位性
            • 信息服务智能化
              • 个性服务、主动服务、自我学习
                • 信息资源组织智能化、信息服务方式智能化、信息服务内容智能化
            • 服务场景线上线下融合（OMO模式）
              • 例如优衣库，开通线上下单，24小时门店提货服务，线上引流到店
          • 网络信息服务
            • 特点：信息提供知识化、信息服务社会化、信息服务虚拟化、信息服务个性化
              • （知识整合、开放知识
            • 个性化信息服务
              • 定义
                • 面向用户的信息使用行为、兴趣、爱好、习惯、需求特点，为用户提供、组织、选择、推荐、提供个性化定制信息服务的内容、系统和功能
              • 服务内容
                • 需求定制及主题编辑
              • 服务方式
                • 学科门户服务
                • 个性化分类定制服务
                • 信息主动推送服务
                • 信息智能代理服务
              • 支持技术
                • 用户兴趣与行为的获取
                • 用户建模技术
                • 数据挖掘技术
                • 个性化推荐技术
                • 信息过滤技术
                • 智能代理技术
            • 集成信息服务
              • 定义
                • 在现有数字媒体环境下，以提供信息来源和软件的媒介为基础，通过对数据源进行集成与动态整合并构建优势且精准的存储体系
              • 发展动因：用户需求变化、信息资源多样化、信息技术推动、信息服务自身的需要
              • 类型
                • 以资源为中心的
                • 以技术为中心的
                • 以机构合作为中心的
                • 以用户为中心的
            • 移动信息服务
              • 移动搜索服务
                • 移动搜索引擎的、移动应用内的
              • 移动定位服务（LIS）
                • 位置追踪
                • 定位导航
                • 本地搜索
                • 社交媒体
                • 商家服务
              • SOLOMO：社交化本地化移动化的信息服务
      • 信息用户的需求和行为
        • 用户信息需求
          • 信息用户定义
            • 指利用各种信息服务方式或信息交流渠道获取所需信息的个人和团体。
          • 信息需要与信息需求
            • 信息需要：人们在实践活动中为解决各种实际问题而对信息的不满足感和必要感
            • 三层结构：区分信息需要、信息需求（意识到的需要）、现实的信息需求（表达出的需要）、信息提问（向信息服务提出的需要）
            • 信息需要和信息需求行为的互逆性： →信息需要到信息需求行为的发展过程（上图：问题化、目标化、作业化） ←未获取预期的结果，一步步追溯
          • 信息需求理论
            • 意义构建理论
              • 用户信息需求是一个动态的对象，只能在某个时空点上了解其信息需求状况
              • 了解用户的信息需求需要了解其所处的两个面向（所处时空，抽象思维），并了解这两个面向的变化规律
            • 知识非常态理论
              • 因为用户无法精确表述自己的信息需求，所以需要深入到其信息需求表达的背后，了解其信息查找行为的根源，即其欲利用信息解决的问题
          • 信息需求特征
            • 多样性
              • 其所承担的社会角色具有多样性、需求产生环境多样
            • 知识性
              • 行业知识、专业知识、信息资源知识
            • 模糊性
          • 评价标准
            • 用户本身特性指标
            • 用户所需信息的主题内容特点
            • 类型、数量指标
            • 完整性和准确性
            • 时间性指标
            • 方法和习惯
            • 阶段性特点
          • ※网络用户的信息需求
            • 定义
              • 指用户对具体信息的需求、信息检索工具的检索需求、信息服务的需求
            • 特征
              • 信息需求量大幅增加、对信息内容的要求越来越高、用户信息需求的社会化、用户信息需求的集成化
            • 表现
              • 马太效应（强的越强弱的越弱）
                • 信息需求量越大，累积的信息量越多，信息需求也越来越高
              • 罗宾汉效应
                • 用户需求水平总是比较平衡的，大多数用户的信息需求总量趋于平均
          • ※AIGC下的用户信息需求
            • 特点
              • 信息：体量大、增长迅速、虚实交互→通过对海量、高质量、相关的所有类型数字资源的深度学习，从而完成新内容的创作
              • 用户接受能力有限，渴望获得高质量、强个性化的信息资源，更直接的解决方案
              • 增加对虚拟空间的了解、对虚拟空间数字身份的认同
              • 超仿真的、实时的人智交互体验
              • 减少用户跨设备操作，使用户需求更加集中（面向过程的需求减少）
            • 局限
              • 用户对信息过度依赖，自主思考能量弱化
              • 信息需求“茧房效应”加剧
              • 虚拟空间需求于现实脱节引发心理问题
        • 用户信息行为
          • 定义
            • 用户寻求他所需求的信息时所表现出来的需求表达、信息获取、信息利用等行为
          • ※影响因素
            • 用户所需解决问题的重要性或需要信息的价值大小 信息和信息服务的可获得性 信息资源和信息系统的易用性（穆尔斯定律"省力法则"）
              • 用户寻求信息的过程：个人资料库→非正规渠道求助→信息系统或中心
                • 可近性选择理论（选择性确认、吸收、记忆）
          • ※特征
            • 任何信息用户能通过正规渠道，也通过非正规渠道寻找所需要的信息
              • 非正规比正规更重要（用户角度更方便）
            • 用户对提供信息服务及信息资料的时间要求的总趋势是更快更新
            • 用户向信息中心的服务工作者提出咨询时有两种现象
              • 他的提问所表达的往往是他认为该信息中心能提供给他的东西，而不是他真正想要的东西
              • 用户用书信方式提问比直接向信息人员提问更能准确表达需求
          • 研究内容
            • 信息用户的反馈及分类研究
            • 用户信息需求调查分析
            • 用户信息心理观察研究
            • 用户信息效用及用户吸收信息的机理研究
            • 影响用户信息需求和信息活动的要素研究
            • 用户信息感知研究
          • 研究方法
            • 问卷调查法
              • 要点：
                • 正确选择被调查对象
                • 调查问卷的设计与填写
                • 调查结果评价与分析
            • 访谈法
              • 结构化访谈
              • 主题访谈
              • 定性主观
            • 观察法
              • 偏主观
            • 实验法
              • 准实验设计
            • 出声思维法
              • 要提前训练
            • 眼动跟踪法
              • 缺点：成本高，数据混乱
            • 视频捕捉法
              • 缺点：无法反映思考过程，涉及隐私
            • 网络日志分析法
              • 无法反映用户特性与信息行为之间的关系
                • 引发用户隐私安全
          • ※网络用户信息行为
            • 网络用户信息查询行为
              • 检索vs浏览
                • 有无明确表达信息需求
                • 是否须借助具体的网上信息检索工具
            • 网络用户信息选择与存储行为
            • 网络用户信息收集与利用行为
            • 网络用户信息交互行为
              • 人-机交互
              • 人-人交互：用户间借助网络平台进行交互
            • 网络社群用户协同信息行为
              • 协同内容创作
              • 协同信息查询与检索
              • 协同信息质量控制
              • 计算机支持的社群信息交流
          • ※AI用户信息行为
            • 表现
              • 检索成本降低、主动发起信息检索成为非必要步骤、更有效的个性化检索需求
              • 高度集成的信息选择：信息判断的复杂性增加、认知交互使信息决策高度集成化
              • 智能生成的信息利用：信息吸收更高效、能满足用户对及时性和全面性的不同侧重
              • 认知交互的信息交流：多元主体间高度自由的信息交流、更高热情的人机互动、人机交流与知识生成过程相伴随
            • 局限
              • 信息检索被动性增强，信息获取深度不足
              • 信息判断能力不足，易受不良信息影响
              • 人机交互过度，人际关系淡化
              • 信息利用的短期化倾向，忽视长期价值
      • 信息服务的创新（发展策略）
        • 人本思想/用户导向原则
        • 信息技术：大数据、云计算、虚拟现实、AI
        • 信息资源：开发使得信息服务内容不断组合，经济功能和社会功能更加突出
        • 信息环境：进化，衍生新的信息需求，倒逼信息服务创新（马太效应）
        • 人机融合：克服人与计算机的物理界限，创新服务手段更加友好
  • 6信息清理
• 4支撑
  • 信息系统（8）
    • 概述
      • 系统
        • 定义
          • 由相互作用和相互依存的若干部分（子系统或要素）组成的具有特定功能的有机整体
        • 类型
          • 物质/概念、自然/人造/复合、封闭/开放、静态/动态
      • 信息系统定义
        • 由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统
      • 诺兰模型（信息系统发展规律）
        • 六大阶段：起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟
        • 6种增长要素
          • 计算机软硬件资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识
      • 组成
        • 计算机硬件系统、计算机软件系统、数据机器存储介质、非计算机系统的信息收集和处理设备、规章制度、工作人员
      • ※功能
        • 输入
          • 信息资源的采集
          • 控制指令的输入
          • 信息检索条件的输入
        • 存储
          • 系统存储各种信息资料和数据的能力
        • 处理
          • 信息系统内部的生产过程
            • 信息流运动中的核心功能
        • 输出
          • 最终目的
            • 包括经过信息系统加工处理后的资料信息、信息系统运行过程中状态的反馈信息，以及需要人工干预时的提示信息
        • 控制
          • 控制流运动中的核心功能
            • 对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理；对整个信息环节通过各种程序进行控制
      • ※类型
        • 事物处理系统TPS（作业层）
          • 面向数据
            • 处理组织事务和业务数据
              • 基础、规范、稳定/简单、功能单一
        • 管理信息系统MIS（管理层）
          • 面向信息
            • 处理组织管理信息
              • 特点：服务于中层管理者、依赖原始数据、需要对数据进行程序化处理、处理结构化或半结构化简单问题
              • 建设条件：数据库完整性、易进入性（用户界面友好…）、信息处理软件
        • 决策支持系统DSS（决策层）
          • 面向知识
            • 处理非结构化与半结构化问题的系统，支持管理者非程序性决策
              • 面向高层决策者
              • 典型DDS功能
                • 复杂的数据管理能力、强大的模型功能、强大而简单的用户界面
        • 智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、专家系统（ES）
        • 职能信息系统
      • 架构模式
        • 主机—终端模式
          • 使用大型主机作为服务器集中化管理，通过终端来访问数据
          • 优点
            • 系统稳定、易于维护
          • 缺点
            • 对主机资源要求过高，对大规模应用支持不够，同时终端机应用任务简单，造成了资源浪费
        • 客户机/服务器（C/S）模式
          • 两层结构：客户端-服务器端
            • 第一层是在客户机系统上，提供用户界面、运行逻辑处理应用； 第二层是通过网络结合了数据库服务器，数据服务器接收客户端 SQL 语句并对数据库进行查询，然后返回查询结果。
          • 优点
            • 既充分地共享服务器的资源，同时也使客户机的本地资源得到了充分利用
          • 缺点
            • 开发成本高，系统配置、维护管理和升级麻烦且费用大，可管理性差，工作效率低
        • 浏览器/服务器（B/S）模式
          • 三层结构：浏览器-应用服务器/Web服务器-数据库服务器
          • 优点
            • 更简单、更低成本、能够提供更多信息；可以用浏览器查询网络上所有服务器的信息；使所有应用服务都有专门的应用服务器处理，浏览器作为客户端使用非常方便
          • 缺点
            • 稳定性不好，由于在客户端把控制权交给了浏览器，所以有许多错误不可预知；存在网络数据安全问题
        • 多层架构模式
          • (多层模式体系结构)
            • 前台界面 ↔ Web服务器 ↔ 中间件/应用层 ↔ 数据库
            • 中间件：提高系统可伸缩性，增加并发性能；请求代理或应用服务器；增加数据安全性
    • 信息系统的开发
      • 开发的基本思想
        • 信息系统工程、信息系统的生命周期
      • 开发基础（TT）
        • 计算机硬件技术、计算机软件技术、计算机网络技术、数据库技术
      • 开发阶段
        • 系统开发生命周期及其相关活动（7个阶段）
          • 系统开发生命周期阶段 活动 1. 计划阶段 定义要开发的系统，确定项目范围，制定项目计划 2. 分析阶段 为系统定义业务需求 3. 设计阶段 设计支持系统的体系结构，设计系统模型，建立功能模块，建立数据库和程序 4. 开发阶段 编写测试条件，完成对系统的测试 5. 测试阶段 部署系统，培训用户，编写用户手册，为系统用户提供帮助 6. 实施阶段 建立帮助以支持系统用户 7. 维护阶段 提供支持系统变化的环境
      • ※开发方法（思想、优点、缺点）
        • ※结构化生命周期法
          • 系统分析与设计阶段（自顶向下，逐层分解）（主导） 系统实现阶段（自底向上）
            • 结构化/周期漫长繁琐
              • 优点
                • 强调系统开发过程的整体性和全局性
                • 开发过程按阶段进行，每一阶段有明确的任务和成果，便于项目管理和控制
              • 缺点
                • 开发周期长，难以适应快速变化的需求
                • 用户参与度低，后期反馈可能导致大量返工
        • ※原型法
          • 识别基本需求、建立初始原型、系统用户评价、修正和提高原型
            • 优点
              • 周期短、及时反馈、用户满意、及时适应变化
              • 用户参与度高，能快速获得反馈，降低需求误解风险
              • 适用于需求不明确或易变的项目
            • 缺点
              • 要求高、不适用大型和复杂系统
              • 若管理不当，可能陷入“永无止境的修改”循环
        • 面向对象开发方法
          • 将系统看作一组相互作用的对象集合，强调封装、继承、多态
          • 流程：系统调查和需求分析、面向对象分析、面向对象设计
          • 优点
            • 直接完成转换、更贴近现实世界，易于理解与维护
            • 代码复用性高，支持增量式开发
            • 有利于大型复杂系统的开发
          • 缺点
            • 学习曲线较陡，对开发人员要求较高
            • 需要有软件支撑
            • 初期设计成本较高
        • CASE方法
          • 是一种开发环境，必须依赖具体的开发方法
        • 测试驱动开发方法
          • 提前开发一个测试系统，通过测试结果反馈进行系统开发。流程：测试、实现、重构
        • 敏捷开发方法
          • 强调迭代、增量交付，响应变化高于遵循计划（如 Scrum、XP）
            • 优点
              • 灵活性强，能快速响应需求变化
              • 持续交付价值，客户满意度高
              • 团队协作紧密，沟通效率高
            • 缺点
              • 对团队自律性和沟通能力要求高
              • 文档较少，不利于长期维护或大规模团队协作
              • 不适合高安全性或严格合规要求的项目
    • 信息系统的管理
      • 项目管理
        • 整体、范围、时间、费用、质量、人力资源、风险
      • 质量管理
        • 质量指标、主要问题（适用性和可用性、稳定性、软件开发周期、开发商的风险、用户的风）
      • 运行与维护管理
        • 运行管理（系统例行检查和管理、系统运行情况的记录和积累）
        • 维护管理（系统应用程序、数据、代码、硬件设备、机构和人员变动）
        • 维护措施（轮换+建立标准）
      • ※信息系统评价
        • 评价功能
          • 判断、控制、学习、理解
        • 评价主体及评价内容
          • 系统用户（系统及其服务质量）
          • 信息系统项目团队（系统建设、系统性能）
          • 高层管理人员和企业所有者（信息系统成功与否）
          • 外部实体（时间、质量、性能和服务、成本）
        • 评价阶段
          • 计划阶段（事前评价）
          • 项目阶段（事中评价）
          • 提升阶段（事后评价）
        • 评价方法
          • 主观评价法
          • 客观评价法
          • 信息系统效用评价
    • 信息系统的安全
      • 含义
        • 信息安全、计算机安全、网络安全、通信安全
      • ※安全体系结构
        • ※基于协议的
          • OSI 7层协议模型（物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层），现使用的是五层结构（物理层、数据链路层、网络层、运输层、应用层）
        • ※基于实体的
          • 应用实体、服务实体、系统实体、管理实体
        • 基于对象的
          • 应用构件、安全服务、安全技术构件、安全通信
        • 基于代理的
          • 强调安全策略的动态适应性和主动性
      • 安全保护策略
        • 技术性
          • 数据加密技术（对称加密&非对称加密）、身份认证技术（一次性口令、数字签名）、防火墙技术（网络级&应用级，ip地址鉴别和地址转移）、交换式虚拟局域网技术、数据安全存储技术（完全备份&增量备份&差异备份、硬件恢复&软件恢复）、漏洞检测技术（被动式&主动式）、入侵检测技术（IDS）
        • 非技术性
          • 法制保证、行政管理、人员培训
  • 信息机构（9）
    • 类型
      • 公益性信息机构（无偿/低价服务）
        • 政府管理主导；三类组成；管理本质（更有效率、收支平衡
        • ※经营思想：公告物品、实现有偿信息服务和合理性下+如何做+注意要点
          • 信息资源共享性决定它非竞争，因此是公共物品
        • ※协作管理：政府主导、第三部门、企业等多元主体参与（LAM协同）
        • 公共信息资源特征：普遍性、基础性、公开性、共享性、广泛性
      • 营利性信息机构（按市场经营方式运转
        • 类型：数据库（学术&商业）、网络信息公司（信息门户类网站、搜索引擎公司、电子商务平台、社交网站
        • ※特点：服务格局市场化、经营管理灵活性、服务项目特色化、技术手段先进性
        • ※市场营销战略：信息市场系分、目标信息市场选择（潜力、竞争状态、盈利水平、自身竞争优势）、目标信息市场定位（填补空白策略、竞争并存策略、逐步取代策略）
        • ※市场营销策略：产品和服务策略、价格策略（高价撇脂、低价渗透、差别价格、免费定价）、渠道策略（中间商）、促销策略
        • 发展策略：产业集群发展模式（知识技术密集、产业链条化、协同网络化、集群生态化）
      • 组织内部信息机构
    • 职能
      • 促进科技创新、为政府部门提供决策支持、服务企业、支持科学研究与发展、知识传播
    • 运行与管理
      • 信息机构运行机制与运行效率
        • 效率越高不一定效益越高；需求、政策、人员素质、资源、环境
      • 管理策略
        • 战略规划（6步）、管理的各项职能（计划、组织、领导、控制）、以流程再造为导向的信息机构组织结构设计、强化激励、知本管理
      • ※核心竞争力
        • 价值识别、比较优势识别
  • 信息政策与信息法律（10）
    • 信息政策
      • 基本问题
      • ※政策体系构建
        • 主体多元化、目标、问题、内容（经济法律）、形式
      • 国内外比较
        • 美：坚持信息的自由流动和企业在信息市场自由竞争
        • 欧盟：二重性、合作性、人本性
        • 日本：提高人的福利、利用信息促进生产、开发尖端技术、开发信息资源
        • 中国
        • 比较：目标；管理体制（美国分散多元、欧盟集中管理体制、日本分散集中并存、中国计划集中管理）；内容
      • ※网络信息政策
        • 含义、背景、内容框架（信息网络系统建设和发展政策、信息网络资源政策）
    • 信息法律
      • 基本问题
        • 产生背景：信息化带来五大矛盾（自由vs安全、不足vs过滥、社会公益性vs个体盈利性、保密vs公开、信息商品流通过程中的矛盾）
        • 含义、类型、特点、作用（规范作用：指引、评价、预测、强制；社会作用）、调整关系（信息关系-社会关系）
        • 信息法律关系：主体、客体、内容（权利义务）
      • ※法律体系构建
        • 信息基本法、信息法律制度和法律规范
      • ※立法模式
        • 专门立法模式、修改适用模式、谨慎暂缓模式
      • ※网络信息法律
        • 网络知识产权
          • 数字作品、数据库、计算机软件、在线网络游戏
        • 电子商务
          • 电子签名和电子认证、电子合同、电子交易和支付
        • 网络隐私法律保护
        • 网络信息安全法律保护
        • 人工智能领域法律问题
    • 制定原则
      • 务实性、协调性、均衡性、经济性、弹性、全面性、动态性、重点性
    • ※二者关系
      • 区别
        • 指定的机关和程序不同（按部门划领域/立法机关）
        • 表现形式不同（多种形式/制定法）
        • 调整的范围、方式不同（政策调整更广泛）
        • 稳定性程度不同（动态/稳定）
        • 本质熟悉和功能不同（导向/制约）
      • 联系
        • 政策指导立法
        • 政策依靠法律实施