导图社区 电商产品运营思路
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电商产品运营思路
前期铺垫
新品到货
产品成本、外观、材质等基础了解，估算可操作空间
搜索同行竞品、观察分析主图、详情，记录可取、规避不足
产品主图详情与设计跟进、突出卖点，提出优化建议
行业大盘调研
竞品价格分布
竞品卖点记录、对比分析
行业大盘热门关键词记录
分析关键词最佳匹配类目、结合竞品类目，找出产品最佳匹配类目
发布商品
产品内功优化
主标题搭建，结合产品与行业热门关键词，主推词靠前长尾靠后
副标题提炼卖点，语句通顺，大促期间可放促销优惠提升转化
sku名称优化，可写卖点，可主推重点sku，促进转化
商品属性等基本信息认真写全，有助于产品搜索页产品标签显示精准性
基础评价
shua单评价，至少2条多图评价
微信公众号返利活动，快速积累评价，提升权重
新品打标
申请新品标，发布商品推荐，提升在搜索的引流和转化能力
中期发力
流量闭环
详情关联版式
产品详情首页放置相关的推荐商品，增加客单价、防止客户流失
店长推荐位
PC端店长推荐位可放置热销商品增加客户点击率
广告推荐
快车推广
添加主推词卡位，配合商品标题快速提升搜索排序
购物触点
获取为你推荐位流量，竞品详情推荐商品流量
商品定向流量
符合定向条件的商品附近的搜索位、推挤位流量获取
咚咚自动回复推荐位
客户首次进店铺推送欢迎语，底部商品链接推荐增加流量获取
活动节奏
相关赠品
新品首周可设关联赠品，提升转化、获取好评
活动提报
日常品秒与闪购提报，跟进大促活动
专享价
设置企业专享、极速版专享价、PLUS专享价等获取流量加权
入仓打标
入七仓京东超市打标，获取流量、搜索加权，提升商品转化
后期维护
评价优化
好评置顶
多图精致好评尽量全部回复，增加置顶几率
可邀请好友及同事好评点赞
差评投诉
中差评回复，联系客户解决问题并追评，消除顾客疑虑，差评尽量找出不合理点进行投诉过滤
shua单优化
针对多图且无法投诉差评吗，通过多个精致正面评价减少抵消顾客疑虑
行业洞察
经常分析行业关键词，清楚关键词流量高低，对新词敏感。如关键词搜索点击率上升较大可酌情添加到标题
FAQ
收集客服与中差评中遇到的问题，反馈较多的问题可在详情设置常见问题解答，减少客户不满与客服压力
商品问答
问题解答
用户回答片面，商家问答专业公正的信息解决提问者潜在痛点
自问自答
前期可小号提问，大号购买产品并解答，提升用户购买决策效率
问答置顶
商品问答回答次数越多的越靠前，可选择一些对产品有积极性的问题多做回答，使客户优先看到积极正面的问答，提升下单转化率
快车维护
7天周期，查看效果不好词调整优化，记录对比