导图社区 动机式访谈之交换信息
动机式访谈之交换信息,包括聚焦会谈议题、获知的信息、理解我的假设、基本理念、交换信息的方法、表达关切与关心等。
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《动机式访谈手册》之 交换信息
开篇
过程一:导进
运用了反映性倾听、改变性语句
过程二:聚焦会谈议题
是否有一些重要的事情是案主想进一步探讨下去的
过程三:获知的信息
1.该当事人血糖高的离谱,两次送急症抢救
2.他的糖化血红蛋白非常高(正常值是7,他的是14)
3.他的医生忧心忡忡地转介他过来咨询
深入认识
理解我的假设
我是什么角色
我关注哪类信息
我怎么使用信息
哪些信息有帮助
我的任务是什么
基本理念
提供信息,而不是强加信息
提供信息前,先确定当事人想不想了解
征求许可,尤其是当事人并未询问这些信息时,更要征求许可
许可有不同的形式,也会发生在不同的阶段
明确或含蓄地向当事人表达许可,即他可以不同意我的意见
请当事人自己决定,这些信息对他们意味着什么
借助其他当事人的视角提供信息
使用选项清单
使用当事人说过的话
提供有事实或标准依据的信息,而不是只分享主观看法
请记住,当事人是人,不是信息存储器
交换信息的方法
引出-提供-引出
组块-核对-组块
表达关切与担心
从业者开门见山,直接表达直接的关切与担心
当事人对于选择和改变负有责任
从业者询问当事人的看法
遇到危险情况怎么办
给出信息、进行劝说、经许可的影响
就问题提供信息;要改变当事人的态度、想法或行为;做出具体落地的、真诚一致的努力
融会贯通
先征求许可
提供意见
言简意赅
使用清单
询问当事人的看法
其他想到的
时刻记得考虑背景
时刻记得考虑背景,之所以重视询问当事人对于所提供信息的看法,原因在于:在当事人的回答里含着某些重要的背景因素
搭伴练习
这让我为难
让我们有机会更好的觉察自己作为一名助人者的内心历程,才能洞见信息分享的影响,或者翻正反射有没有粉墨登场
本章练习
提问:旨在聚焦
练习旨在聚焦的提问与反映;给出两个问题,练习提出两个不同的问题和怎么做反映性陈述
反映:旨在聚焦
赛后复盘
解忧信箱
我能修好
我能造好
在生活中实践
实践运用
信息分享在实践运用中的体现
双方进一步制定“怎样做更有效的方案”
概念自测
判断正误
对概念有清晰的认识