客服带客服务流程

这是一篇关于客服带客服务流程的思维导图，包括：1、待岗；2、健康码；3、咨询/指引；4、进入包厢；5、项目介绍；6、服务结束话术；7、送客话术；8、收银。

客服带客服务流程

• 1、待岗
  • 1、待岗礼仪标准
  • 2、迎客标准：贵宾您好，健康秦桥欢迎您（手势、30度鞠躬）
• 2、健康码
  • 1、您好，请出示您的，健康码/行程码/测试体温/登记实名
  • 2、服务人检查并做好登记
    • 做好服务礼仪 话术及标准
• 3、咨询/指引
  • 1、指引礼仪：贵宾您好这边请，（小心台阶）请稍等
  • 2、咨询项目：贵宾您好今天师做spa还是足浴。确认贵宾项目及楼层
  • 3、等待电梯及电梯礼仪
• 4、进入包厢
  • 1、安排贵宾就坐：贵宾您好这边请稍坐（帮助贵宾挂衣物等物品）
  • 2、打开投影同时
  • 3、调试灯光
  • 4、调空调
  • 5、咨询茶水及其他
• 5、项目介绍
  • 1、介绍spa及足浴项目特色、功效、流程
  • 2、介绍明星项目：特色、功效、流程
  • 3、介绍皇冠项目:特色、功效、流程
• 6、服务结束话术
  • 子主题
• 7、送客话术
  • 子主题
• 8、收银
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
• 9、送客
  • 子主题