客服时间线

这是一篇关于客服时间线的思维导图。

微信客服发展历程

7.19

微信客服灰度上线

5w头部互通活跃&认证企业开白名单

7.26

上线一周，开通2100家，每天上行消息大于等于10的保持在100家

7.28

ted: 开入口，服务商共创，ka案例

8.2

广告+客服开始探索

8.4

ted：服务商加快 & 企业案例 & 产品能力完善

8.12

功能上优化客服使用问题，广告汇报

8.16

ted: 原生工具做闭环 & ka案例

8.19

联合版闭环功能开始做

8.25

放开官网的开通限制

8.27

ted: 保质扩量都重要

9.7

后台放开13w企业，公众号有客服场景

9.8

反垃圾，大盘恶意率较高

9.23&9.28

反垃圾策略变严，企业数和消息数停滞

9.29

联合版最小闭环新功能上线

10.8

后台放10w企业，企微月活大于等于5&互通月活大于0&500人以下&已验证，第一批

10.13

ted：以工具和产品去做用户教育；完善功能+鼓励分享和传播

10.18

后台放5w企业，互通活跃top企业

10.20

push运营卡片第一期，宣传价值

10.21

voip重点推，吃掉线上与线下400的场景

10.22

放量：后台放12w企业，互通活跃的剩下企业

10.27

ted：搜一搜+客服token，线下场景，公域流量

10.28

ted：ka现状+bd推动，广告和商业化畅想，线下场景

10.29

放量：企微活跃500人以下非ka和互通月活ka（50w企业一部分）

10.31

中间页下掉

11.1&11.2

push运营卡片第二期

11.11

放量：500以下+企微月活+非互通月活的 18.5W

11.12

push运营卡片第三期

11.11

龙哥：取代400电话

11.12

企微客服接了微信客服独立版