导图社区 话术配置
这是一篇关于双录话术配置的思维导图,包括产品配置、话述库配置、话术模板配置。
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双录话术模板配置
产品配置
保险公司
下拉选(接口获取保司信息)
产品名称
录入框
产品分类
下拉选
可选值列一下
是否为健康险产品
单选框
是否以死亡为给付条件产品
查询按钮
新增
由系统自动带出
产品编码
必填
保司产品编码
非必填,给保司推送数据时需要用到
产品特色
健康型
死亡给付
通用型
分红型
万能型
投资连结型
默认犹豫期
起售时间
必填,最早为当前日期的下一天
停售时间
免责说明
保险期间
非必填
保险责任说明
续保条件
险种为健康型是需要填写、非必填
费用补偿原则
险种为健康型/万能型是需要填写、非必填
观察期
医疗机构
扣除比例金额
险种为万能型是需要填写、非必填
最低保证利率
万能保险期间
万能利率文字
万能利率百分比
查询结果模块
修改
停售
话述库配置
质检节点名称
查询
新增节点
节点名称,文本框,必填
可以修改配置好的节点名称
新增话术
节点编号,由系统自动分配
节点名称
由系统自动带出配置好的节点
话述内容
文本框,必填
备注
文本框,非必填
替换关键字对照表
话术内容中的变量需要替换
绑定 对于话术内容的智能配置
智能问答-》话术内容的回答
确认
清楚
明白
同意
了解
好的
可以
智能投屏-》话术投屏的单证类型
代理人执业证
代理人身份证明
投保人身份证明
被保人身份证明
条款
人身投保提示书
免责声明
电子投保单
产品说明书
签字识别
配置话术是否签字
单证识别
话术模板配置
保险公司名称
模板名称
管理机构
下拉选(接口获取机构信息)
启用状态
待启用
已启用
已过期
复制
可以复制已经配置好的模板
新增-》可以添加模板
机构
年龄
启用时间
停用时间
自保件
新增-》添加模板的节点和话术
节点顺序
节点
话述
使用特征
通用
分红险
万能险
健康险
18岁以下-》被保人不满18周岁的话术内容
续保话术
观察期话术
费用补偿话术
医疗机构话术
合并话术
节点内按照产品合并
不需要合并
按照产品循环节点
启用语音播报 单选框
是
否
投被保人是否为同一人 单选钮
删除-》可以删除在模板中配置好的节点话术
修改-》可以修改模板中配置好的节点话术
保存配置好的模板以及模板下的节点和话术