电商运营

一图了解电商运营框架，电商运营正在成为电商自身增长越来越重要的因素，希望本章思维导图能够给大家带来一些帮助。

运营

• 权重
  • 点击率
    • 主图
      • 不断制作测试更高点击率的主图，防止同行跟风模仿，打价格战，拉低自身主图点击率
    • 销量
    • 价格
  • 加购率
    • 引导加购
      • 渠道
        • 主图
        • 详情
        • sku
        • 客服
      • 方式
        • 赠礼
        • 优惠券
        • 附赠服务
        • 其他
  • 转化率
    • 视觉布局，重视所有消费者可以看到，感受到的地方
      • 营销
        • 赠品
        • 满减
        • 多件打折
        • 套餐搭配
        • 加购换购
        • 优惠券
        • 其他
      • 主图
        • 高度相关，符合用户预期
        • 卖点体现
          • 优惠活动
          • 场景代入
          • 同行对比，凸出性价比
          • 满足需求，解决问题
          • 产品描述
            • 包装
            • 外观
            • 材质
            • 功能
            • 物流
            • 其他
      • 详情
        • 卖点体现
          • 优惠活动
          • 场景代入
          • 同行对比，凸出性价比
          • 满足需求，解决问题
          • 产品描述
            • 包装
            • 外观
            • 材质
            • 功能
            • 物流
            • 其他
        • 关联销售
          • 周边产品
          • 相似款式
          • 新品透出
      • 评价
        • 评语
          • 产品体验
            • 产品描述
              • 包装
              • 外观
              • 材质
              • 功能
              • 适用场景
            • 如何使用
            • 解决了什么痛点
            • 如何解决
            • 使用前后对比
          • 服务体验
            • 售前简单
            • 售中跟进
            • 售后处理
        • 买家秀
          • 拍摄对象
            • 人
              • 产品展示
                • 包装
                • 外观
                • 材质
                • 功能
              • 使用步骤
              • 使用效果
            • 物
              • 产品展示
                • 包装
                • 外观
                • 材质
                • 功能
              • 使用步骤
              • 使用效果
          • 拍摄场景
            • 消费者的真实使用场景，体现代入感
      • 详淘买家秀
        • 至少四个
        • 精选最优质的做前台透出
      • 问大家
        • 方式
          • 鱼塘
          • 好评卡
        • 内容
          • 使用体验
          • 使用效果
          • 需求满足
          • 服务体验
          • 产品描述
            • 包装
            • 外观
            • 材质
            • 功能
      • SKU
        • 图片
        • 名称
        • 尺寸
      • 客服
        • 正规化刷单，提高淘单转化率
          • 待付款催付
          • 淘客付款
          • 淘单五分钟回复
          • 咸鱼引流淘单
      • 服务保障
        • 七天无理由退换
        • 运费险
        • 质保
        • 极速退款
        • 正品保障
        • 保价
        • 上门取退
  • 发货速度
    • 下单后最短时间内出单号点发货
  • 好评率
    • 好评卡
    • 售后服务
    • 客服回访
  • 售后、退款率
    • 品控
    • 售后服务
      • 态度
      • 效率
      • 反馈跟进
    • 老客户营销
  • 销量
    • 补单
    • 淘客
    • 付费推广
    • 直播
    • 活动
  • 坑产
    • 件数
    • 客单价
  • 收货权重
    • 好评卡
      • 资金回流
    • 客服
  • 人群权重
    • 真实成交
      • 付费推广
      • 老客户回购
• 利润
  • 压缩生产成本
    • 供应链
  • 提高转化率
  • 提高客单价
    • 关联销售
      • 套餐搭配
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      • 首页透出关联
    • 产品分级
      • 标准版
      • 高级版
      • 豪华版
  • 提高复购率
    • 老客户营销
  • 降低售后成本
    • 好评卡
    • 发货打包严格把关
  • 精准库存预估
    • 购物车件数
    • 购物车转化率
  • 降低推广成本
    • 拖价，降低PPC
  • 关联销售
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