质量工具分类与使用

质量工具、问题分析：定性数据分析工具：因果图、分层图、PEST、SWOT；BSC与战略地图、实验设计、可靠性设计。

质量工具分类与使用

• 定性数据分析工具
  • 因果图、分层图、PEST、SWOT
• 定量数据分析工具
  • BSC与战略地图、实验设计、可靠性设计
• 战略分析方法与工具
  • PEST分析、SWOT分析、BCG矩阵、BSC与战略地图、标杆管理
• 过程策划方法与工具
  • 过程方法、流程框架设计、流程分析工具、服务蓝图、BPR业务流程重组
• 风险识别及评估方法与工具
  • 风险管理框架、FMEA失效模式与影响分析、风险矩阵、故障树、HRA人因可靠性分析
• 项目策划及质量设计方法与工具
  • WBS任务分解法、QFD质量功能展开
• 过程控制相关的方法与工具
  • SPC统计过程控制、MSA测量系统分析、控制计划
• 检验及准入方法与工具
  • 计量型抽样检验、散料抽样检验
• 质量评价方法与工具
  • 复合型评价模型、成熟度的典型评价方法
• 老七种工具
  • 调查法、分层法、因果图、排列图、散点图、直方图、控制图
• 新七种工具
  • 关联图、亲和图、矩阵图、系统图、网络图、矩阵数据分析法、PDCA法