导图社区 项目人力资源管理
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项目人力资源管理
概念
项目团队（Project Team）
由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成
项目管理团队（Project Management Team）
是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾
领导和管理
确定方向
统一思想
激励和鼓舞
冲突和竞争
管理过程
规划项目人力资源管理
识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程
主要收益是
建立项目角色与职责
项目组织图
包含人员招募
遣散时间表的人员配备管理计划
输入
项目管理计划
项目生命周期和拟用于每个阶段的过程
位完成项目目标，如何执行各项工作
变更管理计划，规定如何监控变更
配置管理计划，规定如何开展配置管理
如何维持项目基准的完整性
干系人之间的沟通需求和方法
用于制订人力资源管理计划的信息
活动资源需求
进行人力资源规划时，需要根据活动资源需求来确定项目所需的人力资源
明确对项目团队成员及其能力的初步需求，并不断渐进明细
事业环境因素
组织文化和结构
现有人力资源情况
团队成员的地理位置分布
人事管理政策
市场条件
组织过程资产
组织的标准流程、政策和角色描述
组织图和职位描述模板
以往项目中与组织结构有关的经验教训
团队和执行组织内问题解决的升级程序
工具与技术
人力资源管理过程数据流图
人际交往
组织理论
组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式
专家判断
列出对人力资源的初步要求
根据组织的标准化角色描述，分析项目所需的角色
确定项目所需的初步投入水平和资源数量
根据组织文化确定所需的报名关系
根据经验教训和市场条件，指导人员提前就位
识别与人员招募、留用和遣散有关的风险
为了符合政府法规（如《劳动法》、《合同法》）的要求，在人员招聘、工作安排、解雇等方面制订并推荐标准工作程序
会议
输出
人力资源规划表
组建项目团队
组建项目团队是确认人力资源的可用情况
主要收益
指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队
注意事项
项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员
不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险
人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消
如因制约因素无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，项目经理或项目团队可能不得不适用替代资源
人力资源管理 计划
人力资源管理计划提供了如何定义、配备、管理和最终遣散人力资源的指南
现有人力资源情况，包括可用性、能力水平、以往经验、对本项目工作的兴趣和成本费率
人事管理政策，如人员外包的政策
组织的结构
集中办公或多个工作地点
组织的标准政策、流程和程序会影响组件项目团队过程
预分派
如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的
在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作
项目成功取决于特定人员的专有技能
项目章程中指定了某些人员的工作分派
谈判
通过谈判完成人员分派
项目管理团队需要与只能经理谈判，确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员
项目管理团队需要与执行组织中的其他项目管理团队谈判，合理分配稀缺或特殊人力资源
项目管理团队需要与外部组织、卖方、供应商、承包商谈判
招募
虚拟团队
多标准决策分析
可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度
国际因素，团队成员的位置、时区和沟通能力
项目人员分派
项目人员分派就是把团队成员分派到合适的项目岗位上
资源日历
项目管理计划更新
建设项目团队
改进团队协作
增强人际技能
激励团队成员
降低人员离职率
提升整体项目绩效
目标
提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量
提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作
创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化
人力资源管理计划
人际关系技能
培训
团队建设活动
基本规则
集中办公
认可与奖励
人事测评工具
人事测评工具能让项目经理和团队洞察成员的优势和劣势
团队绩效评价
事业环境因素更新
管理项目团队
影响团队行为
管理冲突
解决问题
评估团队成员的绩效
问题日志
工作绩效报告
观察和交谈
项目绩效评估
冲突管理
变更请求
项目文件更新
组织过程资产更新
人力资源管理工具
定义
具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人
虚拟团队的模式
在组织内部地处不同地理位置的员工之间组件团队
为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域
将在家办公的员工纳入团队
在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队
将行动不便者或残疾人纳入团队
执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目
团队发展阶段
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
发挥阶段
解散阶段
团队发展经历的5个阶段
领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任
冲突管理、有效决策、教练技术、团队建设
权力
职位权力
惩罚权力
奖励权力
专家权力
参照权力
项目经理权力的5种来源
职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权
专家权力和参照权力来自于管理者自身
影响冲突解决的因素
冲突的相对重要性与激烈程度
解决冲突的紧迫性
冲突各方的立场
永久或暂时解决冲突的动机
解决冲突的方法
撤退/回避
缓和/包容
妥协/调解
强迫/命令
合作/解决问题
激励理论
马斯洛需求层次理论
赫茨伯格的双因素理论
X理论和Y理论
期望理论
赫茨伯格双因素理论
保健因素
激励因素
目标效价
期望值
管理文件
角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力
项目组织图，说明项目所需的人员数量
人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息
角色和职责
层级型
可以采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系
工作分解结构（WBS）用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责
组织结构分解（OBS）
资源分解结构（RBS）
矩阵型
责任分配矩阵（RAM），用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格
显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系
RACI矩阵，代表资源与工作之间的四种关系
文本型
如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型
文本型文件通常以概述的形式，提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息
项目计划的其他部分
一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释
以图形方式展示项目团队成员及其报告关系
人员配备管理计划
人员招募
人员遣散计划
培训需要
合规性、安全
技术达成情况（达成既定的项目目标，包括质量水平）
进度绩效（按时完成）
成本绩效（在财务约束条件内完成）
团队绩效评价基于这3方面
个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作
团队成员离职率的降低
团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验并互相帮助，来提高项目绩效
评价团队有效性的指标
