微交谈：如何提升和陌生人的社交力 戴愫著

如何与陌生人交谈、快速认识，本书给出了很具体的方法。

微交谈：如何提升和陌生人的社交力

• 作者：戴愫
  • 戴愫 培训师、咨询师、作家。帮助在华外企和国际化的本土企业经理人，进行跨文化咨询和培训。客户包括苹果、阿里巴巴、腾讯等。在美国出版过“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》；在中国出版过《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》《新概念英语句典》。 得到热门课程主讲人，线上学员超过35万人。
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  • 什么是微交谈力
    • 在计划和即兴的表演中，通过高带宽的信息交换和情感交流，匹配双方的价值，激发出组合智慧。
• 结识陌生人
  • 沟通其实很简单：情感、逻辑与信誉
    • 沟通三要素
      • 情感
      • 逻辑
      • 信誉
    • 与他人同频同振
      • 相似性：你在我身上看到你自己，我在你身上也看到我自己
      • 互动性：我对你倾诉，你对我倾诉
      • 协同式聊天
    • 说，问，说，三部曲
      • 先做一个自我陈述，然后问一个开放式问题，最后再自我陈述
  • 情感共鸣：我懂你的世界
    • 开场白的技巧
      • 1、摆对身份：冷读者+热捧者
        • 利用冷静观察，善意夸奖，制造愉悦气氛
        • 你讲话很有条理，你说做培训工作的吗？
      • 2、话题切入
        • 从观察到的道具中找话题
        • 从对方身上找话题，包括他的身材样貌、穿着打扮、个人气质、内在特质。
      • 3、从当下的状态找话题
        • 我刚刚注意到你听得很认真，今天哪个嘉宾的发言你最喜欢
      • 练习题：找一家咖啡厅或者大厅，写下你和他们可能的搭讪方式。每次至少联系10个。
    • “是的，然后……”聊下去
      • 不断用这个句式来证明“我懂你的世界”
    • 通过窥探和解读对方心中的自我，来证明“我懂你的世界”
      • 对方有意无意释放的信号：如用女儿生日的车牌号
      • 联系题：看朋友圈时，不断地思考，对方说这句是想外化他哪方面的优点或特质呢？
    • 讨喜偏误：某人越讨喜，我们就越倾向于帮助他，甚至做出一些非理性行为，讨喜的因素之一是，两者在某方面相似。
      • 要求我们要善于找到和对方的相同点
      • 怎么发现相同点
        • 寻找彼此都认识的人
        • 寻找你们有没有直接或者间接的同乡、校友关系
    • 三个让谈话不中断的技巧
      • 问一个让对方感觉进退自如的问题，也就是对方可以把对方引向任何话题的问题。
        • 开放式问句，不要问对方一个词就回答的问题
        • 不要问申论式的问题，对方不好回答
      • 一问二答，永远不要过于简短地回答对方的问题，回答对方问题时要稍作延展。
      • 仔细聆听，然后延展关键词。
      • 让对方延展话题的催化剂：可不可以说说……
      • 一大原则：最好讲话不能超过20秒，禁止持续讲话超过40秒
      • 二大原则：不看手机
    • 冷场急救术
      • 另起炉灶：跳跃着谈话，换个话题
      • 正反回应，何时都有的聊
      • 移花接木，转向大众话题
    • 回应式倾听
      • 真正的交谈是交心
      • 定义
        • 回应式倾听是一种高度共情式倾听，补充对方没说完的话，鼓励对方说出他最想说的话
        • 回应式倾听展现是你正在用心倾听和回应对方
      • 两个方法
        • 他讲观点，你补充事实，他讲事实，你归纳观点
        • 你要多解释，多支持，少辩论，少主张，因为这不是一个非黑即白的世界
        • 提供氧气，让微弱的火花燃起来
        • 在跟对方沟通过程中，要不断地想，对方说这个话背后的真实意思是想说什么
    • 诚心请教，放低姿态
      • 心理学研究表明：人人都有提出建议的需求——获得权力感
      • 在交谈中，主动将提建议的权利让给对方，能让对方获得愉悦的感觉
  • “三”的逻辑
    • 古希腊著名哲学家苏格拉底擅长用问题引出他人的思考和灵感，他的一个有魔力的问题—“为什么，为什么，为什么”，有可能让一次谈话产生真正的意义，甚至让对方重新认识他自己
    • 连问三次“为什么”聊到核心
      • 可以变换发问的语句，适当加入些自我袒露，鼓励对方说出更多
    • 时钟环球计划
      • 它们指的是撷取三个时间点和地点，来快速整理思路的一种说话方式，这两个方法简单易学，借用上天的视角聊出来哲学趣味，把抽象的概念转化成了具体生动的谈资。
      • 在我的孩子们还不懂事的时候……在他们半懂事半不懂事的时候……在他们懂事以后……
      • 我在华盛顿住的时候……我在新加坡住的时候……我在深圳住的时候……
    • 三层洋葱皮
      • 会微交谈的人，善于抓住机会让交谈更加深入，信息、观点、感受，逐层往里剥，这就是三层剥洋葱皮方法。这种方法很容易将对方带入一种深入的沟通。
      • 信息是敲门砖，询问信息或者提供信息来破冰，双方都有安全感
      • 观点，经过交换信息后，双方进入交换观点和感受的阶段，这个阶段能建立信任
      • 感受：询问感受容易交心，谈感受时可以使用沉默，沉默可以把你的情绪放大，从而传递给对方，还可以传递一种吸引力，将人吸引到你营造的交流氛围中去
    • 什么-为什么-如何的表达方案
      • 什么—为什么—如何的表达方案，能帮你深度挖掘任何话题的趣味与丰富。这个东西是什么把它说透，为什么要这么做，给出原因，怎么做到给出方法。
      • 这个表达方案尤其适合突然被叫起来发言的情形，此时你完全即兴，围绕这个主题说出什么—为什么—如何来，一定精彩
    • 三要素胶囊
      • 在微交谈中，还有一个规律，任何话题都可以拆成三个要素装在三要素胶囊里呈现，这是全方位无死角的三要素
  • 交换价值
    • 社交中的互动本质上就是交换彼此的价值
    • 社交中有条规则：不增加价值就不索取价值
    • 微交谈过程其实就是筛选出那些我能帮助的人，和能帮助我的人（信誉）
      • 首先，分析“我值得你认识么？”，我们要找到自己的特长，传递自我价值，完善自我定义。
        • 一句话版本自我介绍，简洁明了、易于传播还要突出你最大的特色，具有正能量，
        • 10秒钟版本，我要谦虚的告诉你我很厉害
          • 麦穗+向日葵策略：先抑后扬，先谦虚一下，诚恳说出自己的弱电，再来一个转折，点出这个弱点给我带来的真正优势。
          • 我经营着一家音视频集成的小公司，业务规模不大，但是我们没有冗长的流程和森严的制度，对客户的需求能做出第一时间的反应。
        • 1分钟版本，三层洋葱皮，层层深入
          • 我从事XX，我走上这条职业道路，是因为xx，这个工作最有意思的是xx我感觉xx
          • 我爱好xx。我西湖xx是因为xx这个爱好最吸引我的是xx，我感觉xx。
          • 我擅长xx。我精通xx，是因为xx这个特长最大的好处是xx。我感觉xx。
        • 5分钟版本，成长的故事最吸引人
          • 努力人公式：一个人在一个方向上持续努力，获得成长。
            • 4步奏：目标，阻碍，努力，结果
          • 意外人公式：一个人在一条赛道上走着走着遇到阻碍，果断地切换到另一条赛道，他同样获得了成长。
            • 4步奏，目标，意外，转弯，结果
      • 讲诉的技巧：你的厉害跟他有什么关系。
        • 把长段介绍分成几个问题，邀请对方分享他的相似经历，这样会有协同互动的效果
        • 收益的类型
          • 解决问题
          • 预防隐患
          • 追求理想
        • 使用说问说三部曲，一问一答式的介绍，让对方更容易走进你的世界
      • 其次，分析，“你值得我认识么？”通过认同他的职业，问出现场只有他才回答得了的问题，做他的镜子，帮他回答，我是谁？
        • 认同他的职业，唤起他良好的自我感觉
        • 问出现场只有他能回答的问题，给他表演的舞台
          • 用“可否请教一下”开头，让对方无法拒绝
        • 做他的镜子，帮他回答“我是谁”
          • 要大胆地前瞻对方的未来，塑造形象
          • 夸她身材好，不如请教她是如何自律的
          • 夸她衣服漂亮，不如夸她审美水准高
  • 讲故事、魅力与谈吐
    • 如何讲故事
      • LOCK系统
        • 有趣的主角（lead）
        • 目标（object）
        • 主角不得不面对的挑战（confrontaion）
        • 出乎意料的结尾（knockout）
      • 事先准备30个梗（关键词）
        • 划算、危险、奢华、神奇、划时代、独一无二、秘诀、糗事、美食、阴险、希望、坚持、贪婪、愚笨、勤奋、天真、习惯、天赋、经验、意外、受骗、代购、投资、教育、认知成长、保守、成功、贫穷、恐怖、健康
        • 使用率高、容易引发刺激点、便于传播
        • 提前准备好故事，每个关键词准备1-3个，可以保存到手机里，进入社交大厅前，扫一遍，随时备用
        • 三个注意事项
          • 主角最好是自己
          • 讲故事的姿态是中等甚至偏低的自尊
          • 故事的基调是积极正面的
    • 谈论双方的优势话题
      • 俄罗斯套娃法：从大道小，从边缘话题聊到核心话题，最后聚焦优势话题
      • 原子核法：确定你的优势话题，从周围往中心引。
      • 如何过渡到你的优势话题上来
        • xx这个让我想起xx
        • 说起xx，不得不提一下xx
        • 你在研究xx的时候，有没有听说话xxx
        • 对呀，我恰巧读了一本关于xx的书
        • 说到xxx你看可不可以换个角度理解
        • 和xxx不太一样的是xxx
      • 微交谈中双方都不要谈的话题
        • 转基因、中医
    • 魅力公式
      • 魅力来源于六大要素：财富、地位、相貌、人品、学识、性格
      • 魅力公式：魅力=权威性+亲和力+专注当下
      • 展示权威性
        • 先用专业术语，再用平白的语言阐释清楚
        • 用低沉带磁性的声音
        • 频繁点头会损害一个人的魅力指数
        • 说话切忌太快
        • 动作从容
      • 展示亲和力
        • 让身体语言具备一定表达力
        • 让身体始终处于打开状态
      • 展示专注当下
        • 眼神交流，注视对方
        • 原则一：别人和你说话时，你的眼睛一定要看着他
        • 原则二：你和别人说话时，眼睛可以看向其它地方，但不要东张西望
        • 增加眼神的自然度
          • 视线移位：从对方的一只眼睛转向另一只眼睛，或者在他的双眼和嘴唇之间勾勒出一个三角形
          • 侧视：目光随意瞥向他脸的一侧，从一个耳朵到另一个耳朵，时间2-3秒就好，不然就是分心了。
    • 修炼谈吐
      • 最受欢迎的三种语言风格
        • 干净的语言，不要拖泥带水
          • 比较高级的说话方式是，语速不会过快，但单位时间里信息量足够大
        • 有表情的语言，音量大小，声调高低，增加拟声词和语气词
        • 开启人体五官体验的语言，加入听觉视觉的描述，常用的办法是使用比喻的修辞手法、创造通感和还原画面
    • 不要平铺直叙
      • 办法一：用“猜猜猜”把你拉回纯真，可以让交谈充满探秘、揭秘、发现的趣味
      • 办法二：借用反转逻辑的基本公式“既然xx就xx”，之所以xx是因为xx“
      • 办法三：憨憨地直白解读，幽默感
      • 1是我不告诉你让你来猜；2是我不顺着顺序来，而是反转逻辑3是我对某起字眼做非常规解读
    • 保持即兴与计划之间的平衡，准备脚本，故事又要随机应变
• 拓展人脉圈
  • 心理暗示：让你爱上交谈
    • 从认知思维上来看待社交，从而不排斥社交
      • 专注于用社交来学习新知识
      • 找到共同利益，让社交具备实质意义
      • 思考你能给予什么
      • 找到更高的目标，会让你觉得更纯粹、更体面
    • 三种心理暗示方法
      • 在社交中发现让自己顿悟的时刻
      • 我是来交换彼此的故事
      • 确认眼神，我遇上对的人
  • 如何利用微信
    • 用微信而不是电话作为重复联系的工具
    • 微信的开场白话题，可以是对方生活或工作中的新鲜事，或是上次见面你们提及的某个话题、照片老物件
    • 抛出你的”钩子“让对方接话
    • 长短句的应用
      • 逻辑越复杂，表达越简洁
        • 用一行字讲清楚的，不要用两行字，能分段的，就一条一条表达
      • 逻辑越简单，表达要丰富，要用长句，体现修养和重视
    • 结束交谈
      • 谁发起，谁结束
    • 注意点
      • 对方看到你刚发朋友圈，他知道你在线，这时发给你的信息需要及时回复
      • 养成在微信上预约打电话的习惯
      • 对方告诉你一件重要的事情，如家人去世，你需要付出时间，深入交谈，或者电话沟通
      • 对方没有秒回，请学会等待
      • 如果语音，单条不要超过30秒
  • 创造下次交谈的机会
    • 创造再联系的理由
      • 用一句话表达：和对方建立长期联系的理由以及下次见面的理由
      • 三种方式
        • 播种：从聊天过程中的一个关键词或者话题作为引子，留下线索，再次联系时让对方记住你
        • 提出一个挑战：提出在对方领域很有意义的挑战，将之变成共同的挑战，吸引对方跟你一起解决问题
        • 聊一聊未来的发展
    • 如何互留联系方式
      • 离开前主动买单
      • 给名片时说”稍等，我给你我的私人手机号码；接到对方名片时，询问，什么方式/时间联系您最好？
      • 聊天刚结束时，迅速用手机语音记录对方的特点和本次聊天的话题，时间地点等信息，回家后再整理成卡片。人脉靠战略式管理和经营，形成人脉数据库。
      • 告别以后，24小时内再次联系对方：感谢他和你交谈，邀请他和你保持联系，提供一些有价值的信息。甚至可以询问更详细的联系方式
  • 如何从聊天中抽身
    • 用最诚实的办法，坦然直说
    • 我该撤了，是我的错，不是你的错；而且，我是个潜力股，我愿意持续为你增加价值
    • 两杯酒法：参加酒会带两杯酒，就说还要把这杯酒送给其他朋友
    • 假装紧急
    • 将他托付给其他人
      • 放大正面情感：这是某某，人工智能界的“90”后新锐
      • 抓住他在某两个领域的特色，将跨界放大
      • 介绍他与第三者认识的理由
  • 如何与重要人物交谈
    • 保持自信，提前做好功课
      • 调整心态
      • 别紧张，你和他是保持连接而不是交易
      • 找一个你和他都认识的中间人，不在场也可以拿来作为暖场话题，拉近心理距离，还可以借中间人的口来夸奖对方
      • 对他本人做好充分的背景调查，职业经历，共同爱好，待过的城市，如果能找到共通之处，那就可以加以运用
      • 对他的行业做基本的了解，以防自己说外行话，并准备好自己的观点
      • 用敬慕式得儿语言开头；并且告诉对方，你占用他多长时间，然后询问对方是否合适。
    • 观点大冲撞
      • 简单请教不是最佳办法，别人没有教你的义务，并且请教的人太多了
      • 黄金公式：事实+自己观点+询问对方的评述
      • 越清晰的观点越要用轻描淡写，体现你的客观、开放，也为对方留出空间
    • 找准需求点，找到共同利益
      • 大人物都有一个需求：扩大自己的影响力
      • 要把自己的目标放到更宏大的背景中去，以此争取支持
      • 在大咖面前，不做“反馈”要做“前馈”
        • 反馈是对过去的做法给出评价
        • 前馈是对未来的使命和挑战给出建议，做好哪些准备
    • 找准时机
      • 发言之前比发言之后好
    • 和你比强的人交谈有助于增加自信，丰富阅历，优化社交基因
  • 和外国人交谈
    • 展露你的文化资本
    • 体现跨文化视角
      • 用对比视角交流东西方的差别
  • 与异性交谈
    • 怎样让自己讨喜
      • 外表有吸引力
      • 出身、个性、价值观、兴趣上有相似
      • 让对方觉得被喜欢
    • 相亲如何谈
      • 性格因素是相亲中关注最高的
        • 诚实
        • 幽默
        • 重视家庭
        • 亲切
      • 提前准备三大谈资
        • 破冰故事：当下状态、路上见闻、当日热点、心情、介绍人、美食等
        • 优势话题：你的专业，他的专业各是什么，中间有联系点没有，如何引到优势话题上来
          • 男士要多用“诚心请教”和”回应式倾听“
        • 为下次见面播种的故事
      • 提前预测对方会问的问题做一些准备，诚实回答，如果问到弱点了，可以先抑后扬来表述。
  • 与长者沟通
    • 老人的独特价值
      • 老人更容易抓住瞬息万变社会中的 不变要素
      • 老人能更好地，跨学科地分析大型数据库
    • 假如你是老者
      • 给年轻人聊过去的经验
      • 聊经历坎坷后的信心
      • 不要居高临下的打击、嘲讽
    • 假如你是年轻人
      • 给老者聊他的人生故事在新时代的新解读，他经历在未来的意义
  • 面试场景
    • 50/50原则
      • 面试者用一半时间听，用一半时间说
    • 20秒到2分钟原则
      • 面试者回答问题时，简单问题要丰富到20秒回答，复杂问题要把时间控制在2分钟内；简单丰富化，复杂简单化
    • 进门入座后
      • 轻松开场
        • 聊房间中的摆件或办公室的环境
        • 路上的趣事
        • 提提中间人
    • 展开谈话中
      • 充分准备，提前了解4大主题
        • 聊行业，用时钟计划聊出上帝视角
        • 聊公司：剥洋葱法，逐层深入
        • 聊职位：借力打力，先谈你对这个职位的了解，借势询问对方对这个职位的要求和理想标准，最后在针对性阐述你的优势
        • 聊个人：STAR自我吹嘘大法
          • 当时的情境（situation）
          • 你的任务（Task）
          • 你的行动（action）
          • 产生的结果（result）
          • 不要抽象要具体；不要描述，要信息；
          • 不要告诉别人你能做什么，要告诉他们你解决了什么问题
    • 面试结束后
      • 引申关系，不要把面试当成一次会面，而是会将者一次会面当做漫长缘分的开端
  • 与领导聊
    • 做准备
      • 让自己成为信息中枢站，把你知道的不同部门的不同反馈，他们遇到的问题及解决问题的不同思路，跨部门思路来谈，容易引起领导重视和关注
      • 平时培养自己高层视角，全面了解公司的经营状况
    • 三分钟版本
      • 表达感激，感谢给了平台，使自己成长，不光是业绩上的成长，个人性格、价值观、能力都可以说。其背后的逻辑是，公司帮助我成长，我现在能力更强了，更值钱了
    • 长时间交流
      • 谈出你的目标和梦想，其背后的逻辑是，我把公司当成事业，展现你的天赋、信念和对人生的态度，请领导帮助你
    • 巧妙提问，唤起领导对“小弟”的情怀
      • 感觉我跟您当初很像，您是如何达到现在的高度的？ 您像这么大的时候，当初是如何规划自己的事业的？
    • 争取更多时间
      • 如果不期而遇，时间很短，你需要埋一个“引子”说服他安排一个单聊的时间
    • 鼓足勇气，建立人际关系
  • 与熟悉的陌生人交谈
    • 谈历史，赞美对方
    • 谈现在，请教对方，最好是现场只有他能回答的问题，让其既受重视，又被认同
    • 聊出相似的个性，互补的需求
    • 聊未来，帮助对方，询问对方正面临的挑战，以及解决这个问题需要哪些帮助。链接自己能贡献的价值
    • 如果不曾两次给出有意义的帮助，这段关系其实还没有建立起来。
  • 会议交谈
    • 会议前的行动清单
      • 选择高手云集的会议
      • 计划切换人生轨道时，应该有目标地跨界选择会议
      • 想办法拿到入场券
        • 买票、询问朋友、赞助者、做志愿者
      • 拿到演讲名单、参与者名单或座位图，做好前期调研
      • 吃饱喝足再去赴会，避免饥肠辘辘
    • 会议中的行动清单
      • 早到10分钟，获得掌控现场感
      • 以圈内人的衣着和气质融入会场
      • 观察谁是核心人物
      • 让自己被看到和听到
      • 不要在现场兜售你的业务，要切换成为他人解决问题的姿态
        • 我可以怎样帮你；
        • 你对我有什么建议
        • 我觉得你可以去跟谁谈一谈
        • 你建议我还可以跟谁去谈一谈
    • 会议后的清单
      • 制作联系人卡片
      • 24小时内，想结识的人，再次联系
        • 模板：感谢他和你交谈；邀请他和你保持联系；提供一些对他有用的东西；然后再次给出自己完整的联系方式，最后，发出再次见面的邀请。
  • 在多人话局中绽放
    • 创造新话题
      • 找出关键人物
      • 将新闻热点与他的专业结合，诚心请教对方
    • 融入交谈
      • 我有见解
        • 直接经验砝码，你的见解来自你的经验
        • 学术砝码，你的见解来自学术研究
        • 你还可以为你的见解增加团队砝码
      • 我有疑惑
        • 闪电版：不好意思，我有个简单的问题请教……
        • 谦逊版：您是这方面的专家，千万别笑话我，请问……
        • 灵感版：你刚刚的故事让我突然想起……
      • 我赞同并做补充
      • 我没有观点，但是会归纳总结
    • 主导会谈
      • 制造矛盾，跳动正反方知道不同意见相互碰撞