电商售后-收到产品反馈少了

电商售后之收到产品反馈少勒。如果是多个快递单号，还有其他没有到的，可以把查询的物流结果发给客户，让客户耐心等待。

客户收到之后反馈产品少了

• 查询有几个快递单号（联系店长查询）
  • 如果是多单号， 查询一下是否 全部到达。
    • 如果是多快递单号， 还有其他没有到的， 把查询的物流结果 发给客户，让客户 耐心等待。
    • 如果是多快递单号， 客户全部收到了。
      • 让客户拍照一下外包装， 然后联系快递查询产品 重量。
        • 快递核实重量 和发出重量一 致。
          • 1，让客户找一下拆包 的时候有没有落的其他 地方。
          • 2，看一下客户收到的 产品包装和发出的是否 一样（在和店长的交接 群确认）。
          • 3，联系快递给我 们赔付，然后告知 客户我们先给客户补发。
            • 补发之后一定记得把补发单号发给客户！！
        • 快递核实重量 和发出重量不 一致。
          • 在和店长的交接群确 认一下是否少发了。
            • 确认少发的情况下， 告知客户还没有核 查好，为了不耽误 您使用，我们直接 给您补发。
              • 补发之后一定记得把补发单号发给客户！！
  • 如果只有一个快递单号， 让客户拍照一下外包装， 然后联系快递查询产品 重量。
    • 快递核实重量 和发出重量一 致。
      • 1，让客户找一下拆包 的时候有没有落的其他 地方。
      • 2，看一下客户收到的 产品包装和发出的是否 一样（在和店长的交接 群确认）。
      • 3，联系快递给我 们赔付，然后告知 客户我们先给客户补发。
        • 补发之后一定记得把补发单号发给客户！！
    • 快递核实重量 和发出重量不 一致。
      • 在和店长的交接群确 认一下是否少发了。
        • 确认少发的情况下， 告知客户还没有核 查好，为了不耽误 您使用，我们直接 给您补发。
          • 补发之后一定记得把补发单号发给客户！！