培训需求与调研详细流程模板

培训需求调研的系统思考与操作流程工具

培训需求 与调研 1.1-1.5

• 1.1调研核心
  • I. 发现绩效差距
  • II. 回答5W1H
• 1.2不同类型项目 专业化的分析
  • A. 专题性培训
  • B. 能力提升性
  • C. 业务问题解决
  • D. 资质取证类
• 1.3需求分析层次
  • （1） 组织需求 组织整体目标和战略需求
    • 1||| 组织业务发展和人才挑战
    • 2||| 需要培训的部门
    • 3||| 培训时间、形式....
  • （2） 岗位需求 能力差距
    • 1||| 受训者的KSA现状
    • 2||| 学习者的风格偏好
  • （3） 人员需求 岗位要求
    • 1||| 岗位标准
    • 2||| 绩效现状
    • 3||| 绩优者表现
• 1.4需求调研计划内容、结构
  • （1） 调研目的
    • 为什么干什么
  • （2） 调研内容
    • 针对XXX，就XXX等方面进行调研
  • （3） 调研对象
  • （4） 调研方法
    • 资料阅读，问卷调查，面对面访谈，电话/即时通讯访谈，小组座谈会等
  • （5） 调研提纲(
    • 组织层面 （对学员上级提问）
      • 1.您部门（公司）的工作目标和主要工作任务有哪些？
      • 2.为完成该目标和工作任务，您认为您的团队成员存在的绩效差距（问题）是什么？
      • 3.依您的经验，通过哪些手段和方法可以弥补这些差距？
      • 4. 在实现工作目标和任务过程中，员工还存在哪些问题？
      • 5.您认为造成普通员工与绩优员工之间差别的主要原因有哪些？
      • 6. 如果给普通员工一次培训机会，您觉得急需提升哪些方面的能力？
      • 7. 如果不做这次培训的话，还有其他解决方案吗？
      • 8. 依您的经验，请推荐一些您认为不错的培训资源？
    • 岗位层面 （对人力资源部HR提问）
      • 1. 该岗位的工作职责和工作任务分别是什么？
      • 2. 近两年从事该岗位工作的群体绩效如何？还存在哪些问题？
      • 3. 必须用培训解决问题吗？还有其他什么手段？
      • 4. 弥补差距或解决问题需要补充什么知识或提供什么技能帮助？
      • 5. 为了解决这些问题，组织层面还准备采取什么具体措施？
      • 6. 组织或团队有哪些工作经验或典型做法？举例说明。
    • 个人层面 (对受训对象提问)
      • 1. 您的工作目标和工作任务有哪些？
      • 2. 对照领导对您的要求（身边优秀员工）有压力吗？挑战是什么？能举例说明吗？
      • 3. 您打算通过采取什么措施、什么手段和方法应对挑战？
      • 4. 如果给您一次培训机会，您最想在哪些方面得到提升？
      • 5. 您想通过培训解决什么问题？
  • （6） 调研时间
• 1.5需求分析报告内容、结构
  • （1） 背景说明
  • （2） 调研实施
  • （3） 需求分析
    • 组织/岗位/个人
  • （4） 问题清单
    • 很关键体现分析问题的专业性
  • （5） 分析结论
  • （6） 培训建议
  • （7） 附件（可验证）
    • i. 调研计划
    • ii. 问卷统计/访谈/记录/座谈会纪要
    • iii. 培训建议汇总
    • 务实 严谨
• 实践 转化
  • 应用练习： 任选一个培训项目，制定一个可行的调研计划 （重点是调研提纲）
  • 训后作业： 按计划完成调研并整理调研信息，编制需求分析报告
  • ？调研还能带来哪些价值
• 敲黑板 调研的步骤和输出成果
  • （1） 确定项目来源
  • （2） 拟定调研计划
    • 使用表单模板
  • （3） 实施需求调研
  • （4） 整理调研信息
    • 列出资源清单
  • （5） 撰写分析报告
    • 成果交付
  • （6） 确定培训主题、设计培训项目
    • 水到渠成
• 做任何事情总要做出选择，勇敢地去尝试挑战和困难，因为艰难的路上不拥挤。