导图社区 培训需求与调研详细流程模板
培训需求调研的系统思考与操作流程工具
编辑于2022-02-23 00:29:35培训需求 与调研 1.1-1.5
1.1调研核心
I. 发现绩效差距
II. 回答5W1H
1.2不同类型项目 专业化的分析
A. 专题性培训
B. 能力提升性
C. 业务问题解决
D. 资质取证类
1.3需求分析层次
(1) 组织需求 组织整体目标和战略需求
1||| 组织业务发展和人才挑战
2||| 需要培训的部门
3||| 培训时间、形式....
(2) 岗位需求 能力差距
1||| 受训者的KSA现状
2||| 学习者的风格偏好
(3) 人员需求 岗位要求
1||| 岗位标准
2||| 绩效现状
3||| 绩优者表现
1.4需求调研计划内容、结构
(1) 调研目的
为什么干什么
(2) 调研内容
针对XXX,就XXX等方面进行调研
(3) 调研对象
(4) 调研方法
资料阅读,问卷调查,面对面访谈,电话/即时通讯访谈,小组座谈会等
(5) 调研提纲(
组织层面 (对学员上级提问)
1.您部门(公司)的工作目标和主要工作任务有哪些?
2.为完成该目标和工作任务,您认为您的团队成员存在的绩效差距(问题)是什么?
3.依您的经验,通过哪些手段和方法可以弥补这些差距?
4. 在实现工作目标和任务过程中,员工还存在哪些问题?
5.您认为造成普通员工与绩优员工之间差别的主要原因有哪些?
6. 如果给普通员工一次培训机会,您觉得急需提升哪些方面的能力?
7. 如果不做这次培训的话,还有其他解决方案吗?
8. 依您的经验,请推荐一些您认为不错的培训资源?
岗位层面 (对人力资源部HR提问)
1. 该岗位的工作职责和工作任务分别是什么?
2. 近两年从事该岗位工作的群体绩效如何?还存在哪些问题?
3. 必须用培训解决问题吗?还有其他什么手段?
4. 弥补差距或解决问题需要补充什么知识或提供什么技能帮助?
5. 为了解决这些问题,组织层面还准备采取什么具体措施?
6. 组织或团队有哪些工作经验或典型做法?举例说明。
个人层面 (对受训对象提问)
1. 您的工作目标和工作任务有哪些?
2. 对照领导对您的要求(身边优秀员工)有压力吗?挑战是什么?能举例说明吗?
3. 您打算通过采取什么措施、什么手段和方法应对挑战?
4. 如果给您一次培训机会,您最想在哪些方面得到提升?
5. 您想通过培训解决什么问题?
(6) 调研时间
1.5需求分析报告内容、结构
(1) 背景说明
(2) 调研实施
(3) 需求分析
组织/岗位/个人
(4) 问题清单
很关键体现分析问题的专业性
(5) 分析结论
(6) 培训建议
(7) 附件(可验证)
i. 调研计划
ii. 问卷统计/访谈/记录/座谈会纪要
iii. 培训建议汇总
务实 严谨
实践 转化
应用练习: 任选一个培训项目,制定一个可行的调研计划 (重点是调研提纲)
训后作业: 按计划完成调研并整理调研信息,编制需求分析报告
?调研还能带来哪些价值
敲黑板 调研的步骤和输出成果
(1) 确定项目来源
(2) 拟定调研计划
使用表单模板
(3) 实施需求调研
(4) 整理调研信息
列出资源清单
(5) 撰写分析报告
成果交付
(6) 确定培训主题、设计培训项目
水到渠成
做任何事情总要做出选择,勇敢地去尝试挑战和困难,因为艰难的路上不拥挤。