团购上单：团购产品操作指南

团购上单：团购产品操作指南归纳总结

团购上单：团购产品操作指南

• 团购上单：团购产品操作指南
  • 商家自助上单是什么
    • 是为满足商家自助经营推出的功能，商家可以通过此功能发布和管理团购
  • 哪些行业支持自助上单
    • 结婚、摄影写真、丽人（医疗美容除外）休闲娱乐、（KTV除外）运动健身、生活服务、教育培训、骑车、医疗、亲自、家装、团购。
  • 为什么要进行商家分类？
    • 便于消费者筛选、定位、提高曝光量和购买量
  • 自助上单的审核时间一般是多长时间
    • 一般当天17点钱提交的，当天便会审核完毕，节假日可能顺延
  • 目前平台支持团购套餐于代金券两种上单类型
    • （1）团购套餐：商家将一系列优惠的服务、商品出售给顾客，通过美团/点评发布后，可以有效地吸引用户购买，提升人气。
    • （2）代金券：可以在消费种抵扣同样等值的现金适用，比如价值100元的代金券仅售88元
• 团单发布
  • ①上单类型有哪些？
  • ②如何选择团单品类
    • （1）选择符合门店经营范围的分类
    • （2）若商户没有如实选择，会在审核过程中会被驳回
  • ③团购头图
    • 团购活动页面最上面的展示图
      • （1）最小宽度640px,最小高度400px）
      • （2）横图建议尺寸比例16:9
      • （3）商户最多可上传6张图片
  • ④品牌名称
    • 显示在头图下方位置
  • ⑤团购名称
  • ⑥套餐详情写什么
    • （1）选择正确的分类
    • 显示在“零基础不限时优化LV2”文案部分
    • （2）填写服务名称、服务数量、服务价格
    • （3）价格是指门店原价
    • （4）商家选择合适的分类便于消费者筛选、定位、提高曝光和购买量。
  • ⑦什么是平台价、结算价和费率？
    • （1）平台价既用户在美团/点评上面下单实际支付的数额
    • （2）结算价为没单实际收款数额，前台不显示
    • （3）费率既根据平台交易额收取的费用比率
  • ⑧售卖时间有截止日期吗？
    • 商家可以自行设定团购的售卖时间，但需在合同有效期间
  • ⑨产品的详情图和商户介绍图会显示在哪里？
    • 在团购详情页点击“更多图文详情”即可查看
  • ⑩购买须知是什么？
    • 告知用户在商户规定条件下使用团单，每个行业的须知内容会有所区别，其中主要包括
      • （1）购买数量限制
      • （2）预约条件设定
      • （3）团单适用人数限定
      • （4）是否能与其它优惠共享
      • （5）团单有效期
• 团单更改
  • ①打开点评管家点击团单/款式
  • ②选择团单管理
  • ③选择更改的团单
• 门店装修丨好的门店是成功的一半
  • ①门店装修的价值、
    • 消费者轨迹
    • 1、海量商户种寻找目标
    • 2、进入店铺了解详情
    • 3、货比三家确认预约
    • 4、实际到店进行消费
  • 装修好门店的价值
    • 1、提高门店流量。丰富门店信息更容易吸引用户进入商户详情页
    • 2、促进交易、高质量、丰富门店图片、视频信息、可使用户获得更多决策参考信息、促进下单、带来交易。
    • 3、提升品牌形象、优质的线上店铺信息展示、可以使用户留下深刻的印象、利于店铺的品牌传播。
  • ②门店头图
    • 第一步
      • 点评管家首页
    • 第二步
      • 点击头图/相册
    • 第三步
      • 上传门店头图
    • 第四步
      • 上传图片
    • 第五步
      • 选择提前准备好的一张图片点击下一步
      • 1、门店头图必须以本店实景或者本店LOGO，不得出现其他品牌LOGO
      • 2、图片不得出现‘XX推荐’标签，也不能使用类似系统标签的色块；
      • 3、不得出现涉黄或涉医图片
    • 第六步
      • 点击提交“提交审核”
        • 审核：一般审核需要两个工作日，审核通过后，图片将显示在美团、大众点评app中
  • ③官方相册
    • 选图及设置建议
      • 1、图片保证高清质量
      • 2、文字排版清晰不杂乱，不能出现“点评推荐”类似字样
      • 3、相册分类逻辑清晰
      • 4、定期更新，保持消费者的新鲜感
  • ④门店视频
    • 第一步：点评管家首页→全部
    • 第二步：进入“门店视频”模块
    • 第三步：点击“上传视频”
    • 第四步：设置视频名称、选择视频分类、添加视频文件和视频封面。
      • 1、视频名称要求1-10个中/英文字符
      • 2、视频大小不得大于100M
• 门店基本信息设置
  • 第一步：点评管家首页点击【我的】
  • 第二步：点击【门店管理】
  • 第三部：点击【基本信息】
  • 第四步
    • 填写门店名称
    • 填写门店地址
    • 填写门店电话
  • 第五步：选择商户类型
  • 第六步：选择商户所在地区
  • 门店附加信息设置
    • 点击营业状态
      • 营业中
      • 暂停营业
      • 筹建中
      • 已关门
  • 门店地图设置
    • 点击‘门店地图’→允许使用当前位置→定位准确后【提交】
  • 设置营业时间
    • 点击营业时间→点击添加
      • 每年营业季
      • 每周营业日
      • 营业时间
      • 非营业时间
  • 场地建设设置
    • 点击场地建设信息→勾选相应设施并提交
  • 消费方式设置
    • 点击‘消费方式’→勾选相应消费方式并提交
  • 环境配套设施设置
    • 点击‘环境配套设施’→勾选相应配套设施并提交
  • 品牌故事设置
    • 点击品牌故事进行填写
      • 等违禁词注：因新广告法规定，品牌故事中不可填写“国家”“最高级”“特效”“极品”“独家”“首家”“唯一”
  • 名人出没设置
    • 点击【名人出没】添加描述并上传照片
      • 1、某人光顾，开店，获奖，推荐。取景等
      • 2、可填写可不填，如果填写，可以填写名人在店里消费的内容
      • 3、添加真是清晰的图片
• 口碑管理丨顾客评价管理介绍
  • ①商家为什么要使用口碑管理？
    • 1、实施监控店铺运营情况
    • 2、了解消费者满意度并积累口碑
    • 3、提升店铺复购率和到店消费率
  • ②口碑管理有哪些功能？
    • 1、平价提醒
    • 2、评价查看
    • 3、评价管理
      • 第一步打开【点评管家】点击【口碑管家】
      • 第二步选择功能页
      • 第三步选择平台→选择门店→评论统计→评价详情→回应与举报评价→评价回应→回复评价回应→编辑
    • 评论举报
      • 第一步→口碑管理→门店评价→点击【举报】
      • 第二步→填写举报详情并提交举报（举报凭证越完整举报成功率越高）
    • 顾客问答
      • 第一步 点击【顾客问答】
      • 第二步【回答客户的问题】
    • 4、同行分析
      • 同行评价
• 门店管理丨基础信息设置
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