社会求助服务工作相关考核办法讨论分解

这是一篇关于社会求助服务工作相关考核办法讨论分解的思维导图，包括：重点工作考核(55分)、常态督查考核（25分）、群众评价考核（20分)、加分项。

社会求助服务工作考核办法

• 重点工作考核（55分）
  • 值守相应（20分）
    • 联动平台警情受理
      • 3分钟内签收，非管辖范围1分钟内退单，并拨打110（122）报备；
        • 未及时签收、退单、报备、补录的每次扣1分；
    • 应急电话警情受理
      • 成员单位应保持通讯畅通；
        • 未及时响应的每次扣1分；
  • 出动处置（20分）
    • 出警时间
      • 快速内环以内及重点部位30分钟内
        • 一般警情扣2分；重大警情扣5分；未履职造成严重后果，扣10分；
      • 中环线内区域60分钟内
        • 一般警情扣2分；重大警情扣5分；未履职造成严重后果，扣10分；
      • 其它区域90分钟内
        • 一般警情扣2分；重大警情扣5分；未履职造成严重后果，扣10分；
    • 成员单位协作
      • 推诿或未完成的每次扣1分；
    • 首接责任制
      • 到场后确认非本单位管辖警情，未向110（122）台报告，每次扣1分；
    • 人员设备要求
      • 未佩戴上岗证，携带必要的设备每次扣1分；
  • 情况反馈（15分）
    • 重大紧急警情
      • 未边处置边反馈的扣1分；4小时内未上报处置结果扣1分；因工作不到位造成严重后果的扣5分；
    • 一般求助警情
      • 处置完毕后，未及时反馈的每次扣1分；
• 常态督查考核（25分
  • 建立工作机制（5分）
    • 建立职责明确、组织健全、网络完善、分工负责的工作机制；
      • 缺项，每项扣1分；
    • 有专门的工作班组、服务制度、求助服务措施和服务承诺，并明确一名局级领导、一名中层领导、一名信息员负责日常工作；
      • 缺项，每项扣1分；
  • 完善值班备勤制度（3分）
    • 电话不通的每次扣1分；
  • 建立相关台账（2分）
    • 未按要求建立的扣2分，台账不够完善的扣1分；
  • 规范车辆管理（10分）
    • 未有效管理的或违反110联动车辆使用管理规定的每起扣1分；
    • 引起群众投诉，经查属实的，每起扣5分；
    • 被新闻媒体曝光造成严重后果或恶劣影响的，每起扣10分；
  • 政法重点项目推进（5分）
    • 支撑保障市公安局社会治安管理系统（情指勤舆政务版）建设，提供相应数据，集成成员单位联动要素，实现可视化指挥、应急力量实时调度等功能，推动应急处突、110“双非警情”高效流转处置；
      • 未按时序进度要求完成任务的每项扣1分；
• 群众评价考核（20分）
  • 求助事项综合满意度不低于95%，每低一个百分点扣1分；
  • 被市求助办通报的扣2分，收到群众投诉或被新闻媒体曝光查实的，每次扣5分，造成严重后果或恶劣影响的，扣10分；
• 加分项
  • 在社会求助服务（110联动）工作中受到市领导肯定性批示的，每次加3分；
  • 受到省级及以上领导肯定性批示的每次加5分；
  • 开展社会求助服务工作创新项目合作，项目取得良好效果的，每个加2—5分。