项目流程梳理

下图整理了物流运输项目的流程梳理，包括客户下单需求、客服下单、通知关务/订舱/调度/OP、前端拖车、中端海运、清关、末端派送、对账。

项目运作流程

• 客户下单需求
  • 常规线路
    • 通知客服/业务
  • 对账
• 客服下单
  • 海运
    • 通知订舱
    • 通知Op
    • 通知关务
  • 陆运
    • 通知关务
    • 通知调度
• 通知关务/订舱/调度/OP
  • 调度派车
  • 操作提货
• 前端拖车
• 中端海运
  • 客户反馈：台湾线路时效性不佳
• 清关
  • 申报问题
    • 1| 邦泰申报200RMB
      • 前提：邦泰派送
      • 邦泰：申报便宜；时效差；易产生超期费
    • 2| 代理申报700-900RMB
      • 代理：申报贵；派送时效性优
    • 3| 若代理派送，邦泰不出人力申报
• 末端派送
• 对账
  • 依据带Ideas系统拉取AR账单，账单不全
• 大部分代理的车
  • 提货资料不齐全，不及时，耗时久
  • 安全：司机不带绑带
• 少部分自己的车
• 产品编码无法给出
  • support无法维护AR报价
  • 后期AR账单出不来