导图社区 些得电商教案
些得电商教案的思维导图,讲述了平台流量构成、平台权重占比、选品渠道、选品、产品优化、店铺运营等方面的内容。
编辑于2022-05-21 18:56:20些得电商教案
平台流量构成
猜你喜欢
猜你喜欢入口
1.猜你喜欢是平台根据客户的浏览、购买、收藏记录来推荐的商品 2.直播间 短视频 小黄车下拉详情页最低下 推荐你可能还会喜欢 3.抖音商城首页 4.待支付/待发货/待收货/评价 你可能还会喜欢 5.商城商品下拉推荐
短视频
直播
自播
达人直播
付费流量
巨量千川
随心推
抖+
搜索
抖音商城搜索
抖音搜索
平台权重占比
1.猜你喜欢
2.精准补单
3.自播
4.精选联盟
运营方案:从四个点出发 产品 视觉 流量 数据
1.产品=选品
在选品之前我先说一个思维的问题 选品之前我们需要考虑一个产品思维和用户思维,因为在整一个 产品是整个运营闭环的开始 品选不好 后续的运营努力都是无效的 在目前抖店进入这么多商家的情况下 产品更加重要了 一个合格的运营他可能具备了产品的思维 但是优秀的运营他就应当具备产品思维和用户思维 这里面讲到的一个产品思维是什么意思 是指可以站在产品拥有者的立场去思考产品的定位、逻辑和功能 而用户思维站在用户视角去共情,按照用户的习惯去而不是按照功能逻辑去设计产品 打个比方 0元和不要钱 0元属于产品思维 不要钱属于用户思维 在产品这里 本身是有价格的 然后我们把定价去掉 变成0元 而在用户这里 他说不知道你这个产品前因后果发生了什么 也不知道产品设计者整个思考过程是怎么样的 那么我们就直接点 告诉用户 不要钱 可以白白的拿走 那么就直接用用户的语言体系说出来 0元=免费=不要钱 不要让用户有过多的思考时间 那怕这个过程很短 正比如我们做抖音电商的 跟传统电商就不一样 传统电商是人去找货 而抖音 是货去找人 你让用户有过多的思考时间 那么用户的流失率会很高
选品品很重要 视觉也有很大的关系 没有一个很好的视觉冲击 用户是不会去点击你的产品 也没有了转化
选品渠道
抖音同行
看销量 看评价
销量100-2000
评价 第一好评率 第二评价时间 我们要看这个产品是否最近卖的好
拼多多
销量10+大部分都是假的 结合评价与在拼人数
看最新评价的差评 拼多多大部分是好评返现来的
1688
拼多多选好的品可以去1688对比 中高客单价更有优势
1688厂家选择 1.有牛角标的 代表实力厂家 第二:诚几年就是开了几年 第三:看几星商家 最好的是五星 第四:是否支持一件代发 第五:48小时发货 第六:支持七天无理由
蝉妈妈或者抖怪兽
查看最近七天对应类目商品的流量与销量选择爆品
可以选择25页以后的蓝海品 第一 蓝海 第二爆发性高
选品
应季
主图:如何通过一张主图打动客户点击 如何用视频跟详情页打动客户下单
干净整洁 没有牛皮癣
高级感
新奇特
从用户思维上出发
注意事项
宇航员,冰墩墩不上
一次性杯子杯口没有留白
产品优化
主图视频
去水印 去重复 高像素
不能出现人脸
短视频更加直观 更贴近真实
直接展示产品 不要有过多的多余镜头
标题优化
前缀突出性价比
产品卖点
物流服务
售后服务
提高转化率
sku优化
简单明了
突出卖点 一个对比的 一个让他选择的 一个引流的
sku过于复杂让客服思考停留过长容易流失客户
详情页优化
不能出现拼多多字眼 防止打假人盯上
注意事项
不能出现极限词 例如第一 最强 纯棉 100%
虚假宣传
店铺所有链接上好 先检查好店铺链接 再去做下一步
商品2元 运费50元
商品材质成分属性与sku不一致
品牌词+类目词+核心词(卖点)+属性词(热搜词) 例如xxx女装 2022夏季新品短袖 韩版百搭运动 (大码 显瘦 高腰)
2.流量等于运营
店铺运营
自播引流
为什么自播
店铺破冰打开流量入口 让产品入猜你喜欢池
有正常的订单产生 系统继续推流
拉升体验分 提高店铺权重
体验分没有4.8以上 店铺维护难 而且起店起爆比同期店铺慢 体验分高是爆单的一个前提标准
省成本 作用大 时间快
精准补单
打开链接曝光
没有曝光就无法形成点击
做好基础评价
提高转化率 促进成交
权重更大 深挖猜你喜欢
拉高店铺转化
转化率越低 系统推流越少 转化越高 不断推流 让系统认为你是一个好的商家 你的产品得到更多人的认可 能够为平台带来价值
AB单
效率快 迅速出评
缺点:权重很低
需要配合全店复购动销出评拉升权重
精选联盟
永远不用精选去给店铺做动销 即使再便宜 毫无用处 对店铺一点好处没有
精选联盟打乱店铺流量结构
精选只适合有货源的厂家与供应链做
新手小白不建议 资金压力大 利润低 无货源产品没有优势
店铺运营须知
补单会掉销量 无论正常出单的或者补得 都会有掉销量与评价的情况出现 如果单日或者连续出现大批量的掉销量与评价 建议停止补单 缓5天左右
抖音也有封控周期 一旦封控了就很容易掉 所以需要停一停即可
每补一单 及时查看销量 都是实时更新的 出现马上清的 让刷手退款 告知你的快递发不出麻烦他去退下款 一天中如大量出现这种情况 停止补单 退款太多影响流量
链接好评率
有猜你喜欢流量并且出单的链接须保持90%以上的好评率 一旦好评率差了 该链接流量会下滑
利用复购的客户进行补单拉高好评率
品退与工单问题
一个品退相当于10个差评 出现品退后及时去处理申诉问题 目前我这边也结合了很多种的申诉办法 服务工单如果判定商家责任 那么对店铺以及链接影响也是比差评还要高
因为你影响到平台的声誉了 该商品给平台带来了负面影响
发货超时问题
发货超时不但影响体验分而且罚款 出现之后及时去查看申诉
出自然单的品不能干预
因为出过自然单 证明系统在推流 如果人为去干预的话 会导致系统不推流 抖音的系统很强大 是不是刷单 他大概率都能知道
限时限量购改价问题
很多同学看到自然单每天亏钱或者不挣钱过于着急 没有运用到合理的改价接点上 反而适得其反
改价必须确定好改了该商品对我店铺影响有多少了 如果我的店铺有三四款爆款那么可以去改 如果唯一流量来源属于这款 再通过改价 会出现断崖式下跌 改价的链接销量跑满100单以上 确定好品类走向
店铺流量或者商品出现断崖式下跌怎么办
查自身销量评价是否被清了
鱼塘质量问题? 流量问题?
链接好评率是否太低了
打电话催好评 一定要加微信否则成功率很低
是否出现品退或者工单投诉了
结合店铺情况 考虑该商品是否是个好的产品 如果不好 那么直接下架 影响全店导致前面辛苦白干 自己去购买一单回来验货
是否被同行截流了
怎么看?
全标题或者半标题搜索抖音商城查看同类商品价格以及最近销量情况 有条件可以去抖怪兽进行每日监控
爆单了想联系拼多多厂家怎么联系
客服聊天窗用谐音暗示 不能明说 或者去下一单 发送订单给他 让他去加你的订单手机号
商品买回来退款的时候有个手机号 可以打电话去售后地址的手机号进行联系
相对应的产品找垂直的网站联系
1688 等
商品出单持续性几单几单不增长怎么处理
拉产出
每天找3-4个人 一个人单链接单sku购买5-8单 连续做3-4天
拉递增
3天为一个过程
第一天5单 第二天10单 第三天15单
店铺流量问题
新店开启 店铺流量不稳定 或许出现某天低了 某天高了 属正常情况 在每天的运营中及时留意店铺情况
自播直播间不进人没成交问题
直播间画面做好 避免违规词
类似亏本秒杀 宠粉福利 1.9元
出现违禁词 系统不推流
直播间产品布局
前期放3-5个1.9的产品 第一单让自己人拍下 显示已抢光 促转化成交
没有成交系统不推流
账号打标签
选品广场选取一元包邮产品 注意发货地与运费问题
有很多打着一元包邮的 实际禁发地区很多 还有的需加上运费
直播要求
大部分同学出现直播不说话 没有氛围没激情 系统难以推流
直播间是要说话才能进人的 而不是进人就说话然后系统继续推流 需要大家不断的说话 才能不断的进人 禁止不说话 等人来
新开的直播间都会有机器人 需要我们踢出机器人 那么自然流量的人就会进来了
可以先发短视频宣传预热 过一小时后开播
不能说福利 亏本秒杀 多少钱 钱=米
烘托直播间氛围 想象自己是在2万人是直播间进行直播
有人进来了 先欢迎XXX进入到直播间
介绍产品 1号链接 2号链接
说 一下哪里可以发 发什么快递之内的
假装有人跟你卖了 感谢XXX的支持
拍下之后24小时发货 拍了想要加急的在公屏打下加急互动
精选联盟达人玩法
达人邀约话术
产品类目和聊天对话方式的不同,针对各种达人的聊天话术也不同,以下话术,仅供参考,根据自己的产品和聊天实战中灵活多变的变通方能百战百胜,另外提醒大家,谈合作是互利共赢,在有自己态度的情况下,可以恰到好处的夸对方,但是千万不要做舔狗,这个度一定要把握好,记住你是一个供应链或者厂家的老板
补单
补单入口
优惠券二维码
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商品链接二维码
百度搜索草料二维码 用任意店铺链接复制放入生成二维码
短视频评论区
直播间秒榜一
直播间榜一进店
注意直播间权限设置
刷手提前关注 隔天开播拉大直播时长分批下单
达人橱窗
橱窗商品点击 进店逛逛之后再刷
补单方法
进店之后加购收藏下单
进店后联系客服 客服推荐商品下单
进店后加购 隔天下单
进店后浏览多个商品后下单
补单思路
补单第一个注意的就是多入口 多方法去补单 不要使用过于单一方法
容易全军覆没
补单后签收评价分批安排
为什么要补单
店铺破零 打开基本流量入口辅助店铺挖掘更多的爆品
拉升店铺转化率
转化率越好 系统认为该店铺越有价值 持续推流
店铺转化率前期保存在百分之30左右 用成交订单*点击人数/100%
十个电商9个补单 剩下一个是供应链
鱼塘储备非常重要 也是电商的根本
不断的筛选鱼塘资源 为自己起店垫下基础
数据
课程小结
店铺运营当中遇到很多不用的问题 作为一个电商人 或者刚入门电商的 就要学会举一反三的思维 例如我们的店铺爆了一个什么产品 千万不要沉醉在爆品带来的快乐当中 一定要去思考 为什么会爆 分析原因 爆了之后要做什么 如何去做 如何去挖掘下一个爆品 万一这个爆品流量没了呢 居安思危的精神 多去留意同行 以及根据店铺目前情况和实际有什么状况突出 抖音电商更是一个比较新兴的行业与传统电商不同的是 兴趣电商更加讲究的是天时地利人和 天时相当于是一个趋势 地利相当于场景 而人和相当于懂用户相当于我们说的用户思维
课程小结