手机自助值房系统操作流程

这是一篇关于手机自助值房系统操作流程的思维导图，主要内容有一、散客二、团队入住三、航司入住四、PSB、PMS、手机自助系统等。

手机自助值房系统操作流程

• 一、 散客
  • 一、1. 有预定
    • 一、1.1. 手机上办理入住
      • 一、1.1.1. 关注酒店公众号，进入自助值房入口或现场扫二维码进入自助值房微信小程序
      • 一、1.1.2. 通过姓名、预定号、手机号码查找预定
      • 一、1.1.3. 手机拍照本人身份证正面
      • 一、1.1.4. 选房型
      • 一、1.1.5. 支付房费与否
        • 一、1.1.5.1. 系统判断是否已经支付房费，如果是，则办理入住。如果不，则进入支付房费
      • 一、1.1.6. 办理入住成功
        • 一、1.1.6.1. 若已经选择两人入住，则这个时候开始选择同人入住，操作流程按照
    • 一、1.2. 凭自己的身份证在设备上取房卡
  • 一、2. 无预定
    • 一、2.1. 手机上办理入住
      • 一、2.1.1. 关注酒店公众号，进入自助值房入口或现场扫二维码进入自助值房微信小程序
      • 一、2.1.2. 手机拍照本人身份证正面
      • 一、2.1.3. 选房型
      • 一、2.1.4. 支付房费
        • 一、2.1.4.1. 系统判断是否已经支付房费，如果不，则进入支付房费
      • 一、2.1.5. 选房间
      • 一、2.1.6. 办理入住成功
        • 一、2.1.6.1. 若已经选择两人入住，则这个时候开始选择同人入住，操作流程按照
    • 一、2.2. 凭自己的身份证在设备上取房卡
• 二、 团队入住
  • 二、1. 所有团队办理入住无自助选择房权利
  • 二、2. 团队房号提前在PMS排房
  • 客人抵达后
    • 团队负责人到前台支付押金，告知团队团号
      • 人工接待部分
      • 手机办理入住
        • 输入团号
        • 选择房型
          • 如果有名字，则选择名字，只能指定宾客办理入住。
          • 若无名字，则直接选择房型
        • 手机拍照本人身份证正面
        • 系统判断如果房间约定是两人入住，则系统提示房间办理入住，但不能取房卡相关提示
        • 待另一人按照同住人形式按照2、3步骤完成办理入住成功后，提示办理入住成功可以去取房卡。
      • 凭自己的身份证在设备上取房卡
    • 如果团队是各支付各的房费，则前台人员告知团号
      • 人工接待部分
      • 手机办理入住
        • 输入团号
        • 选择房型
          • 如果有名字，则选择名字，只能指定人员办理入住。
          • 若无名字，则直接选择房型
        • 手机拍照本人身份证正面
        • 系统判断是收取费用，则提示支付房费
        • 支付房费
        • 系统判断如果房间约定是两人入住，则系统提示房间办理入住，但不能取房卡相关提示
        • 待另一人按照同住人形式按照2、3步骤完成办理入住成功后，提示办理入住成功可以去取房卡。
      • 凭自己的身份证在设备上取房卡
    • 如果团队是各支付各地，则前台交押金，人工办理
      • 人工接待部分
      • 凭自己的身份证在设备上取房卡
• 三、 航司入住
  • 三、1. 所有航司办理入住无自助选择房权利
    • 客人抵达后
      • 外航司接待
        • 外航司机长到前台提供任务书、提供其他纸质信息
        • 前台人员在PMS进行名字分房
        • 人工接待部分
          • 手机办理入住
            • 输入团号/公司名称
            • 选择房型
              • 选择自己的名字。
              • 只能指定宾客办理入住
            • 手机拍照本人身份证正面
            • 系统判断如果房间约定是两人入住，则系统提示房间办理入住，但不能取房卡相关提示
            • 待另一人按照同住人形式按照2、3步骤完成办理入住成功后，提示办理入住成功可以去取房卡。
          • 凭自己的身份证在设备上取房卡
      • 方大系航司接待
        • 所有乘务组人员到前台提供、任务书、身份证
        • 签电子RC单
        • 查看是否扫描办理住宿
        • 排房办理入住
        • 人工接待部分
          • 凭自己的身份证在设备上取房卡
  • 三、2. 位置确认为酒店大堂方可办理入住
• 四、 PSB、PMS、手机自助系统
  • 四、1. 无论是人工办理入住，还是自助办理入住
  • 四、2. 在住期间PMS换房
  • 四、3. 无论是人工退宿、还是自助退房
  • 三个系统期间数据保持同步，无须人工干预进行PSB数据转换