服装店工作内容

服装店工作内容：奖惩机制：日常激励、惩处：业绩方面差、做事方面态度有问题、工作失职的；店铺业绩诊断系统：客资维护（生日祝福，礼品，售后回访，节假日祝福）。

服装店工作内容

• 人
  • 常见问题
    • 职业规划混乱，不知道自己将来做啥
    • 认知不协调，无法做到知行统一
    • 不自信，对自己未来妄想，缺乏对自己的肯定和信任
    • 专业技能缺失，专业知识不足，缺乏沉淀和积累，盲从
    • 不安分，心无处安放，无处是从，表现心慌，急躁，消耗时光
    • 团队凝聚力差，缺乏集体意识，缺乏团队意识
  • 人员培养
    • 店员学习方向
    • 店长
    • 心态培养
      • 人格培养
        • 建立三观
        • 性格类型分类
      • 心理防御系统建立
        • 心理防御机制
          • 逃避性防御机制
            • 压抑
            • 否定
            • 退回
            • 潜抑
          • 自偏性防御机制
            • 反向
            • 合理化
            • 仪式与抵消
            • 隔离
            • 理想化
            • 分裂
          • 攻击性防御机制
            • 转移
            • 投射
          • 代替性防御机制
            • 幻想
            • 补偿
          • 建设性防御机制
            • 认同
            • 升华
    • 文化建设
      • 沟通机制
      • 协作机制
      • 学习氛围
  • 团队打造
    • 团队势能系统（改变环境塑造人
• 货
  • 货品管理
    • 主推款
      • 当季就行
      • 店铺库存大的
      • 时尚个性
    • 畅销款
      • 时段销售冠军
      • 售罄率高的
        • 补货
    • 滞销款
      • 分析滞销原因
        • 款式，版型，面料，颜色
        • 已经过了生命周期
      • 销售策略
    • 库存管理
      • 出入库
        • 出库
        • 入库
      • 盘点
        • 盘点步骤
          • 盘点时间确认
          • 单据确认
          • 建立盘点单
          • 盘点人员安排
          • 扎数
          • 初盘入系统
          • 盘存差异
          • 复盘
          • 复盘入账
          • 确认单据
          • 审核生成差异
        • 盘存帐务
          • 商品部确认调整库存
          • 财务确认调整帐务
        • 盈亏处理
      • 货品生命周期
        • 影响因素
          • 天气
          • 温度
          • 季节
          • 阴历节日
        • 货品的季节
          • 冬季之后货品追求透气性，越来越薄
          • 夏季之后货品越来越厚，追求保暖性
  • 货品营销
    • 折扣
      • 折扣
      • 买减
      • 买赠
      • 储值
      • 限时抢购
      • 指定价
      • 礼品
    • 视频推广
      • 抖音短视频
      • 朋友圈短视频
      • 社群短视频
    • 文案推广
      • 朋友圈软文配图片
      • 社群推送
      • 网络平台软文图片推送
      • 公众号推广
    • 引流方案
      • 卖券
      • 售卡
      • 送礼品
      • 超级赠品
        • 赠品的选购选择
          • 赠品种类要多（三个及以上）
          • 说明赠品的价值
          • 赠品的包装（包装比赠品本身更重要）
        • 引流赠送方式
          • 把礼品先给顾客（互惠原理）熨烫衣服，美甲，做面膜，免费课程
          • 韩寒餐厅，创意筷子
        • 如果买了四百，就说买五百多可以送什么（方案不要提前告诉顾客）不同的产品应该有不同的赠品
      • 生日福利
      • 节日福利
      • 会员裂变
    • 引流方案
      • 卖券
      • 售卡
      • 送礼品
      • 超级赠品
      • 生日福利
      • 节日福利
      • 会员裂变
    • 礼品布局
      • 进店礼
      • 免费礼
      • 尊享礼
      • 回购礼
      • 卖券礼
  • 货品品类结构把控
    • 春
      • 核心品类（风衣，外套，水洗裤，衬衫）
    • 夏
      • 核心品类（衬衫，T恤，短裤，防晒）
    • 秋
      • 核心品类（风衣，外套，卫衣，毛衫，牛仔）
    • 冬
      • 核心品类（羽绒，大衣，外套，毛衣，牛仔）
    • 春夏交替
      • 核心品类（衬衫，防晒，短裤，半裙，连衣裙）
    • 夏秋交替
      • 核心品类（衬衫，水洗裤，薄外套，卫衣）
• 场
  • 陈列
    • 陈列基本原则
    • 陈列手法
    • 卖场布局划分
  • 店铺氛围
    • 员工状态调节
    • 音乐播放
      • 大客流音乐节奏感强，速度快
      • 小客流
        • 播放小客流音乐
      • 音乐选择
        • 适合店铺货品年龄群体
    • 灯光
      • 卖场
        • 卖场灯光打在衣服肩膀位置、正挂打在胸口、不能直射眼睛
      • 试衣镜
        • 试衣镜前面一定要亮，灯光不刺眼
      • 橱窗
        • 灯管要亮，测光，灯管位置模特胸口
    • 软装布置
  • 店铺环境
    • 卫生
    • 温度
    • 味道
    • 灯光
• 店铺业绩诊断系统
  • 进店率
    • 店铺门口造势（气球，海报，拱门，地毯，茶歇，工间操）
    • 请客入店
    • 邀约（短信，微信，电话）
  • 试穿率
    • 如何截流顾客
      • 卡位，eg：您是不是没有看的您喜欢的。。。
  • 成交率
    • 成交原则
      • 不能对着干
      • 跟上顾客节奏（把握快慢）
      • 同频沟通
    • 成交法
      • 保证成交法（退换货政策，售后）
      • 打比方成交法（描绘场景）
      • 看证据成交法（看小票等等）
      • 讲故事成交法（讲述故事搭，明星，其他顾客）
      • 买点成交法
        • 感兴趣的点，买点
  • 客单价
    • 提升客单件的方法
      • 货品的一搭多演练
      • 衣橱主题规划（一周每天的打扮）
      • 店铺搭配演练，店长点评
      • 员工需要熟悉货品以及搭配
      • 主推款式的搭配练习
      • 搭配比赛
  • 回购率
    • 客资维护（生日祝福，礼品，售后回访，节假日祝福）
    • 活动通知（大型促销活动通知，新款到店通知，生日通知）
    • 广告营销（潜移默化中让顾客了解知道）
  • 件单价
    • 分析销售件单价和陈列件单价，对比。。
• 奖惩机制
  • 日常激励
    • 业务方面
      • 个人销售突出
      • 团队业绩突出
      • 连带突出
      • 储值业绩突出
    • 做事方面
      • 各方面带头作用的人事
      • 重大活动表现突出
      • 日常做事表现突出
    • 常见激励方案
  • 惩处
    • 业绩方面差
      • 通报批评
      • 体罚（利于身体健康的，上下蹲，俯卧撑）
      • 末尾淘汰
    • 做事方面态度有问题
      • 罚款
      • 约谈
      • 淘汰
    • 工作失职的
      • 罚款
      • 赔偿
      • 约谈
      • 淘汰
      • 警告处分
  • 股权激励
    • 店铺股权
      • 资深导购
      • 店助
      • 店长
      • 市场管理
      • 非业务行政岗
    • 公司股权
      • 业务行政岗