采访

您若是一位记者，想必会有采访吧，此篇导图将告诉您采访前中后这几方面的步骤，相信您看完后会对您的采访有一定的帮助

PBI VOC

• 采访前
  • 目的
    • 了解用户PBI使用反馈
      • 优化PBI呈现内容及形式
    • 挖掘PBI在销售团队策略落地中，未被满足的需求
      • 提出可提供的帮助/改进方案
  • 采访对象筛选
    • 高频用户
      • Top 5-10%：57位
        • TDSM：13位
        • CM：5位
        • PSR/CD：26位
        • 超声：5位
        • PE：8位
    • 关键KPI达成不佳用户
      • Bottom 5-10%：68位 POOL
        • 9 OCE
          • AF pene & listing
            • Penta
            • STSF
            • VIzigo
            • ULS
          • Case value
        • 1 AF
          • AF case value
        • 4 术者培养
          • KA A级
          • Core B+
          • NT2 B+
          • NT3 C级
        • 2 NT
          • 2台/月 NT3
          • C3 装机
        • 1 人员
          • 二星CD
        • 其他筛选维度
          • 入职时长大于6个月
          • 采访积极/分享意愿度高
    • RSM
      • 单独立项
        • 待启动
    • ASD
      • 单独立项
        • 已完成
  • 形式
    • 邮件预约
      • 告知目的（项目介绍）
      • 告知采访内容
      • 告知采访时间段
        • 周四下午电话采访
  • 时间
    • 7月第一周完成采访和小结
      • 3个周四下午
    • 7月第二周完成梳理总结
• 采访中
  • 高频用户
    • 使用渠道
      • 网页/APP
    • 使用场景
      • 什么时候使用PBI？
    • 使用频率
      • 对应场景的具体时间点？
    • 使用目的
      • 为什么使用PBI？
    • 使用内容
      • 使用哪几张PBI报表？
    • 满意度调研
      • 使用期望
        • 操作使用维度的建议
      • 产品建议
        • 报表呈现内容的建议
        • 报表中没有的KPI维度
      • 产品评价
        • 用户满意度调研
      • 服务偏好
        • 反馈机制的运行调研
  • 关键KPI达成不佳用户
    • KPI/策略维度
      • 对数据的知晓
        • 达成不佳的KPI
        • 最看重的KPI维度（Top2）
      • 平时tracking业务习惯
        • 手工/PBI/其他
          • PBI可提供的解决方案
    • PBI维度
      • PBI使用情况
        • 达成不好又不使用
          • 是否会“使用”PBI
          • 希望PBI提供什么/发挥什么作用
        • 达成不好但使用
          • 业务和PBI挂钩的点
          • 希望PBI提供什么/发挥什么作用
          • PBI形式及内容优化建议
• 采访后
  • 高频用户
    • 梳理不同用户使用习惯
      • 总结不同人群优化建议
        • 现状问题
          • MI team（Joyce）
        • 未来管理
          • 探寻解决方案
  • 关键KPI达成不佳用户
    • 了解用户对PBI的期望
      • 形式及内容的优化建议