一张图理解B2B和B2C

现如今直播电商已经渗入到我们的日常生活中,相信大家或多或少都听过B2B、B2C、C2C、O2O这些名词,但如果让你解释它们的含义,小伙伴们是不是欲言又止了?它们的含义你真的懂吗?

一张图理解B2B和B2C

• B2C模式
  • 概念定义
    • 也有写成BTC（是Business-to- Customer的缩写）是指企业直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式
    • 企业和消费者之间建立的交易联系
  • 特点
    • 交易联系比较短，成交即断交
    • B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本，而在这个环节更单纯注重的是营销和运营，消费者个人的需求意愿
  • 用户采购的考虑要素排序
    • 1增加价值
    • 2信息效率
    • 3减少风险
• B2B模式
  • 概念定义
    • 也有写成BTB（是Business-to- Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式
    • 企业与企业之间建立的商业关系
  • 特点
    • 寻求长期稳定的合作
    • 通俗简单来说，就是企业与企业之间的商业模式，而谈判的媒介就是人（买家和卖家），作为公司代表的沟通媒介，双方将派出比较专业的业务人员和采购人员来进行商务谈判，主要内容就是：价格、数量、交期、产品质量需求等其他条款
  • 用户采购的考虑要素排序
    • 1减少风险
    • 2信息效率
    • 3增加价值
• B2B与B2C的区别
  • 理性营销
    • 营销层：B2B品牌营销更趋于理性
    • 1首先防控风险
    • 2其次营销通路有限，没有密集渠道系统，更适合精准营销
  • 基本形式
    • 招标采购是B2B的基本形式
  • 竞争谈判
    • B2B营销是竞争性谈判，强调用户成本分析和解决问题的程度
  • 价值延续
    • B2B品牌传播是价值观的传播，价值观驱动着品牌使命
  • 购买过程
    • 一般来说B2B的单子金额比较大，故购买过程更为复杂，决策时间长。
    • 识别问题
    • 明确需求
    • 描述产品规格
    • 寻找供应商
    • 征求供应信息
    • 选择供应商
    • 正式订购
    • 绩效评估
    • 购买过程复杂，决策链长
  • 品牌效应
    • 推拉结合
      • 推
        • 主动推广，在推动过程中向外建立品牌形象
      • 拉
        • 通过品牌、服务、口碑关系让客户产生粘性
    • 品类品牌
      • 强化品类、注重品类，建立品牌为某个品类领导者的认知，或强调掌握核心技术优势
      • 公司品牌，做强公司品牌，形成广泛的口碑及认知度，用公司品牌为自己的不同业务及产品背书
• B2C业务和B2B业务在营销理论体系上有着共同起源，但是由于各自的购买者和市场存在差异，因此有必要进行深入研究，分析各自业务异同，以达到针对不同业务使用不同互联网营销策略