快递员派件问题

这是一篇关于快递员派件问题 的思维导图，想要了解快递员派件被投诉的具体原因的小伙伴可以收藏起来观看哦。

派件被投诉

• 签收未收到
  • 驿站
    • 放错驿站
      • 看错地址
    • 要求上门
      • 未及时上门
    • 多日未盘库
      • 滞留件未通知
      • 生鲜件未通知
    • 未收到取件码
      • 电话号码识别错误
      • 隐私小号
  • 快递柜
    • 投错柜子
      • 看错地址
    • 未收到取件码
      • 电话识别错误
      • 隐私小号
      • 客户更换号码
    • 要求上门
      • 未及时上门
    • 柜子打不开
      • 柜子有故障
        • 通知维修
      • 取件码输入柜门未打开
      • 柜门打开了未弹出
      • 看错柜门（实际已打开）
        • 第一时间处理
      • 打开后空箱
        • 看错柜门
    • 超时收费
      • 重新入柜
    • 放弃投递
      • 未关闭柜门重新投柜后放入之前放弃投递格口
    • 投错格口
      • 之前客户取件未关闭柜门导致误投
  • 错签
    • 分发派件，但实际未到，做正常签收
    • 错分件，未做异常正常签收
    • 签收不透明
    • 送错地址后正常签收
• 破损件
  • 破损件正常签收
  • 破损件未按规定登记
  • 破损件未及时上报
• 错分件
  • 未及时转出
  • 地址错误未更正，导致继续错分
  • 正常签收
• 遗失件
• 客户自身原因
• 态度问题
• 浮动主题
• 未及时理赔
• 门卫，家人或同事代收未通知本人
• 客户自己单号搞错了
• 卖家发货时导入单号错误
• 卖家多个订单绑定同一单号
• 卖家虚假发货（空包或虚拟单号）