导图社区 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第5章《创造长期顾客忠诚》
菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第5章《创造长期顾客忠诚》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布，欢迎对营销理论、实操案例、需求项目进行交流探讨。 本章涉及专题包括：顾客感知价值分析、顾客满意度监测、建立顾客忠诚、品牌社区、客户关系管理（CRM）、顾客的评论和推荐等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了标注）
编辑于2022-09-02 08:15:43 江苏省- 顾客满意度
- 顾客忠诚度
- 《营销管理》读书摘要-第11章《创建品牌资产》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。本章涉及专题包括：品牌的作用、品牌化的范围、品牌资产模型、建立、测量、管理品牌资产、品牌投资组合、品牌延伸等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第10章《品牌定位》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》第15版进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：理解定位和价值主张、识别/选择最佳差异点和共同点、品牌真言、建构品牌定位靶盘、品牌叙事、文化品牌化、小企业的定位和品牌化等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第9章《识别细分市场和目标市场》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。
菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第5章《创造长期顾客忠诚》
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- 《营销管理》读书摘要-第11章《创建品牌资产》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。本章涉及专题包括：品牌的作用、品牌化的范围、品牌资产模型、建立、测量、管理品牌资产、品牌投资组合、品牌延伸等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第10章《品牌定位》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》第15版进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：理解定位和价值主张、识别/选择最佳差异点和共同点、品牌真言、建构品牌定位靶盘、品牌叙事、文化品牌化、小企业的定位和品牌化等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第9章《识别细分市场和目标市场》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。
