电商老客户精刷关键词实操总结

维护好老顾客,要想做好老顾客的营销,在对真正的买家,大家可以通过发送小卡片,诱导这些人添加我们的微信,让他们五分好评,返个一两块,这一步非常重要。又或者我们可以定期对某些商...

电商老客户精刷关键词实操总结

• 老客户精刷
  • 添加老客户
    • 1.旺旺添加
      • 注意事项
        • 不能傻傻的去写什么微信两个字，最安全的方法就是可以做张图片
      • 图片举例
        • 比如我的，亲，您好，刚您买了咱们家的一个产品，不知道您现在有时间参加咱们个送浴裙的小活动吗。您可以添加咱们家微信：xxx咨询一下哦。
    • 2.电话沟通
      • 购买之后立马打电话过去
      • 话术
        • 低客单
          • 亲，您刚才在我们店铺里面购买了某件产品，我们现在有一个参加领浴裙活动，您加一下微信吧，我们给您发一下活动流程
        • 高客单
          • mianyouyou888是咱们家weixin您可以添加一下，每次上新品先知道，给老顾客最大的优惠力度，售后服务，物流查询等优先权
        • 注意事项
          • 不同类目有不同的方法
            • 母婴
              • 以后有任何关于宝宝的问题，都可以互相交流学习。互相分享育儿经验哦
            • 电器
              • 说说售后和保修时间
            • 饰品
              • 说说保养问题
    • 3.主动添加
      • 买家下单后
        • 1.通过微信里的手机号搜索来搜索下单手机号添加老客户
        • 2.发0.88或者1元红包（金额自定）
        • 3.顺势来介绍自己和添加后的好处
      • 注意事项
        • 一天好像就能添加20个
    • 4.就是加老客户到微信 我把平时送礼品从详情页去掉，然后客户下单了，旺旺聊天的就告诉他加掌柜微信送礼品，没有聊天的就打电话，基本都会加
      • 方式一：旺旺聊天的直接发微信号让客户加
      • 方式二：打电话，直接加客户
        • 就是打电话的时候，叫客户加微信，客户会问你微信号是什么 就说就是这个手机号码
      • 方式三：微信号发短信给客户
  • 刷单
    • 1.找老客户
      • 发朋友圈 说有一个活动 然后根据回复的人筛选 抽取几个人来
      • 话术
        • 您好 我们近期有个送浴巾的活动 有时间参加吗
      • 方法有很多 不一定单单这个
    • 2.语音沟通（增加一个亲和力）
    • 3.给买家你布局好的关键词
      • 注意事项
        • 给关键词之后的话术
          • 您搜索…婴儿浴巾，无论搜索什么页面截图给我看一下
    • 4.货比三家
      • 1.找同行
        • 货比的产品价格一定要和自己相近的
          • 一个经常买500多元的衣服，不可能去买一个9.9包邮的产品的。
        • 货比的产品属性材质风格差不多的
        • 也是标签的一部分
      • 2.看产品的时候，一定要浏览颜色分类每个颜色分类，评论和问大家，详情页，越全面越好，因为越全面购买的意向越大
      • 3.浏览时间
        • 别人家一分钟到两分钟 ，自己家的两分钟到三分钟
    • 5.收藏自己的产品
    • 6.可以拍多个SKU
      • 关键词的一个销量和产出
        • SKU成交越多 排名越靠前
      • 注意事项
        • 但别乱来 一般人买毛巾是8-10条 买衣服1-2个 你如果是卖衣服 你让老客户买8-10个SKU 就显的不显示了
    • 注意事项
      • 1.虽然可以通过购物车成交，可以通过收藏成交，但是对于关键词的排名权重都不是很大
      • 2.返款买家付款后 通过微信返 返的时候多返1元（微信提现费用）
• 关键词金字塔
  • 找一个行里的系列
    • 举例说明
      • 类目
        • 居家日用/热水袋类目
      • 工具
        • 生意参谋一市场行情（标准版）一行业热词榜
      • 具体措施
        • 1.打开生意参谋一市场行情（标准版）一行业热词榜
        • 2. 会发现一个行业有很多的系列（名称词）
          • 同是居家日用/热水袋类目 可以叫热水袋、暖手宝、暖水袋、电暖宝等系列
        • 3.确定各个系列（名称词） 做好记录 下载这个行业热词榜
        • 4.在EXCEL中通过筛选这个系列（名称词）就可以发现这个系列（名称词）的二级词、三级词、四级词
          • 举例说明
            • 系列（名称词）
              • 热水袋
            • 这个系列的二级词
              • 热水袋充电
            • 这个系列的三级词
              • 热水袋充电防爆
            • 这个系列的四级词
              • 热水袋充电防爆毛绒
        • 5.由这个系列（名称词）的四级词、三级词、二级词、系列（名称词）共同组成一个关键词金字塔的模型
• 新品
  • 第二周开始流量起来
  • 一开始可以先用淘口令
    • 做攻心评价
    • 破零
  • 第三天可以开始开直通车
    • 开小词
      • 开到移动前三
  • 第二周给什么词做什么词
  • 第三周也是这样
  • 第四周就要扩展新的关键词系列