导图社区 电商平台商品运营思路
电商平台还要注重用户体验,让用户在使用平台的过程中能够得到愉悦感。最后,通过不断地创新来保持平台的竞争力也是十分重要的。
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电商平台商品运营思路
前期铺垫
新品到货
产品成本、外观、材质等基础了解,估算可操作空间
搜索同行竟品、观察分析丰图、详情,记录可取、规避不足
产品主图详情与设计跟进、突出卖点、提出优化建议
行业大盘调研
竟品价格分布
竞品卖点记录、对比分析
行业大盘热门关键词记录
分析关键诃最佳匹配类目、结合竞品类目、找出产品最佳匹配类目
发布商品
产品内功优化
主标题搭建,结合产品与行业热门关键词,主推词靠前长屈靠后
副标题提炼卖点,语句通顺,大促期间可放促销优惠提升转化
sku名称优化,可写卖点、可生推重点sku,促进转化
商品犀性等基本信息认直写全,有助于产品搜索页产品标签显示精准性
基础评价
刷单评价,至少2条多图评价
微信公众号返利活动,快速积累评价,提升权重
新品打标
申请新品标,发布商品推荐,提升在搜索的引流和转化能力。
中期发力
流量闭环
详情关联板式
产品详情首页放置相关的推荐商品,增加客单价、防止客户流失
店长推荐位
PC端店长推荐位可放置热销商品增加客户点击率
广告推荐
快车推广
添加主推词卡位、配合商品标题快速提升搜索排序
购物触点
获取为你推荐位流量、竟品详情推荐商品流品
商品定向流量
符合定向条件的商品附近的搜索位、推荐位流量获取
咚咚自动回复推荐位
客户首次进店推送欢迎语、底部商品链接推荐增加流量获取
活动节奏
相关赠品
新品首周可没关联赠品、提升转化、获取好评
活动提报
日常品秒与闪购提报、跟紧大促活动
专享价
设置企业专享价、极速版专享价、PLUS专享价等获取流量加权
入仓打标
入七仓京东超市打标、获取流量、搜索加权、提升商品转化
后期维护
评价优化
好评置顶
多图精致好评尽量全部回复,增加置顶几率
可逊请好友及同事好评点赞
差评投诉
中差评回复,联系客户解决问题并追评,消除顾客疑虑,差评尽量找出不合理点进行投诉过滤
刷单优化
针对多图且无法投诉差评通过多个精致正面评价减少抵消顾客虑
行业洞察
经常分析行业关键词,清楚关键词流量高低,对新词敏感。如关键词搜索点击率上升较大可酌情添加到标题
FAQ
收集客服与中养评中遇到的的问题,反馈较多的问题可在详情设置常见问题解答,减少客户不满与客服压力
商品问答
问题解答
自向自答
问答置顶
快车维护
7天周期,查看效果不好词调整优化,记录对比