网络消费行为学

经济管理学院网络消费行为学学习笔记思维导图

网络消费行为学

• 个体因素
  • 消费者的感知
    • 感觉
      • 含义
      • 种类
      • 基本规律
    • 知觉
      • 含义
      • 过程
  • 消费者的动机与情绪
    • 消费者需要
      • 特征
      • 类别
        • 天然性需要和社会性需要
        • 物质需要和精神需要
        • 现实需要和潜在需要
      • 对购买行为的影响
        • 需要程度
        • 需要水平（恩格尔系数）
    • 消费者动机
      • 含义
      • 特征
      • 分类
        • 生理性动机和心理性动机
        • 感情动机、理智动机和惠顾动机
        • 主导动机、辅助动机等
      • 动机理论
        • 马斯洛需求层次理论
        • 逆转理论
    • 情绪与情感
      • 量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消费阶段
  • 消费者的学习
    • 学习
    • 刺激-反应学习理论
      • 经典条件反射理论
        • 联想、抑制、刺激泛化与分化
      • 操作条件反射理论
    • 认知学习理论
      • 信息加工理论
      • 观察学习理论
  • 消费者的态度
    • 态度与行为
      • 认知、情感与行为
    • 态度的形成与改变
      • 凯尔曼阶段论
      • 认知平衡理论
      • 认知失调理论
  • 消费者个性、自我意识与生活方式
    • 个性理论
      • 个性类型（D型、I型、S型、C型）
    • 自我意识
      • 自我认识、生理自我、延伸自我
    • 生活方式
      • 民族性、阶层性、时代性
• 营销因素
  • 营销因素
    • 营销沟通
    • 价格因素
    • 促销组合因素
  • 网络营销中的消费者行为
    • 网络营销
    • 我国网络市场分析
    • 消费者网购心理分析
    • 网络消费者的购买决策
    • 网购的发展趋势
• 环境因素
  • 社会环境因素
    • 参照群体
      • 群体规范、意见领袖等
    • 社会阶层
    • 家庭影响
  • 文化因素
    • 文化影响
    • 亚文化
  • 情境因素
    • 情境构成
    • 情境类型
    • 物质环境影响
• 消费者决策
  • 购买决策
    • 购买行为类型
      • 性格划分
      • 介入程度和产品品牌差异划分
    • 购买决策过程
      • 需求确认（问题认知）
      • 信息搜寻
      • 方案评价
      • 制定购买决策
      • 购买后的行为
    • 非理性消费决策
• 消费者行为基础
  • 基本概念
    • 消费者行为
    • 意义
      • 保护企业资源
      • 赢得消费者
      • 帮助和引导消费者
      • 制定市场营销战略
      • 保护生态环境
    • 研究内容
    • 消费者行为与企业营销战略
  • 消费者研究
    • 发展历程
    • 理论来源
      • 心理学
      • 社会心理学
    • 研究方法
      • 定性研究
      • 定量研究