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社会工作概论
社会工作的领域和涵社会工作的产生和发展一、西方社会工作产生的社会历史背景（一）资产阶级革命及人道主义的扬现代意义的社会工作是一种以科学的方法助人的专业活动，它首先发
编辑于2022-11-28 23:04:41 四川省- 社会工作
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第一编 什么是社会工作
第一章 社会工作的内涵与工作领域
第一节 社会工作产生的社会历史背景
资产阶级革命及人道主义的张扬
西方的个人价值思想，文艺复兴，法国资产阶级进一步张扬人道主义
资产阶级工业革命及其引发的社会问题
工业专业型，引发的社会结构冲击
西方社会工作的产生
1，解决社会问题的思路
改良，在资本主义制度内完善社会制度
革命，彻底推翻剥削制度
社会工作的产生
宗教，社会慈善团体，1601年英国颁布济贫法，20世纪初，系统的服务体系逐渐形成了
社会工作的发展
社会工作专业方法的发展
个案工作，小组工作，社区工作，综合运用工作方法
社会工作模式的变化
从发现问题-救助或治疗-问题缓解的工作模式到发现问题-救助或协助-问题解决和能力发展的工作模式
社会工作在世界范围内的发展
借鉴西方经验，国际组织：国际社会工作者协会（IFSW)和国际社会工作学生联会（IASSW)
中国社会工作的发展
1，中国历史上缺乏专业社会社会工作（农业国家，自给自足，家族互助）
2，20世纪上半叶社会工作在中国的发展（社会结构发生了变化，1925年燕京大学建立了社会学与社会服务系，
3，1949年以后的中国社会工作（新中国成立后，社会主义制度，依靠政府框架解决问题，这是行政性的，非专业的社会工作）
4，改革开放以来中国社会工作的发展（1979年回复社会学学科建设，1991年推动中国社会工作者加入国际组织。。）
第二节 社会工作的内涵与构成
一，社会工作的内涵
1，社会工作的基本内涵
秉持助人的价值观，运用科学方法，帮助有困难的人走出困境的专业助人活动，利他主义价值观
2，社会工作的定义
社会主义核心价值观，助人自助宗旨，遵循道德伦理，运用专业科学的方法，帮助个人，家庭，社区有需要的人，整合资源，促进解决问题，预防问题，促进社会和谐的 专业服务活动
3，几个相关概念
社会保障
社会保障是一项制度性规定，关注收入保障
社会工作则是依据制度规定而实施的具体劳务性的活动
社会福利
广义，狭义：困难群体提供物质支持和服务支持
社会服务
面向困难人群，福利性质不同，其中专业的社会服务就是社会工作
二，社会工作的构成要件
1，对作为社会行动的社会工作过程的解析
有意识的 ，有目的的帮助他人的活动，设计和实施活动，达到摆脱目的的困境。
P11

概要
2，社会工作者的要素
1，社会工作者
2，受助者
3，社会工作价值观
利他主义，尊重
4，专业关系
社会工作者和受助者之间建立的规范化的互动模式
5，助人活动
干预活动
三，社会工作的不同形态
1，专业社会工作的形成是一个过程
美国英国早期的慈善活动为基础发展起来的专业化，不发达国家自己的本土解决方法
2，我国社会工作的类型
1，行政性，非专业性的社会工作
政府运用行政系统和群众工作方法解决民生问题
2，专业社会工作
第三节社会工作的实践领域
一，社会工作的实践领域的涵义
1，社会工作实践与实践领域
也称社会工作实务，1，注重行动运用专业知识和技能，2，有目的的干预，3，能动干预，不断调整4，与服务对象一起工作，考虑环境因素
社会工作实践领域与社会问题的关系
主要干预人们的基本生活，社会行为，社会关系，个人与社会环境关系调整方面的问题，社会工作者可以解决的问题成为社会工作实践的领域
二，社会工作实践的基本领域及其扩大
1，社会工作实践的基本领域
我国弱势群体，困难群体
2，社会工作实践领域的扩大
扩大的原因
1，社会问题不断增加
2，社会问题复杂化
3，人们对生活质量的关注
4，社会工作能力 的增强
三，社会工作实践的重要领域
儿童青少年服务，老年服务，妇女服务，残疾人康复服务，精神健康服务，外来农民工服务，家庭服务，学校社会工作，医疗社会工作，就业服务，社会救助，矫治服务，乡村社区发展
第四节 社会工作与其他社会科学关系
一，社会工作的学科性质
1，社会工作是一门应用性的社会科学学科
2，社会工作与众多社会科学学科有密切联系
二，社会工作与社会学，社会心理学的关系
1，社会工作与社会学的特殊关系
2，社会工作与社会心理学的关系
主题
主题
第二章 社会工作 的功能
第一节社会工作者及其角色
1，社会工作及其特征
1，什么是社会工作者
社会工作者是秉持社会工作价值观，运用专业知识和技能从事职业性社会服务的人员
2，社会工作者的一般特征
认同，遵循社会工作价值体系
从事社会福利服务为职业的人员
运用专业的社会工作知识，理论，方法
活得专业认可，证书
二，社会工作者的角色
1，社会角色的含义
处于社会 某一位置上的人应该如何去做，反映了该位置上的人的权力，责任和义务
2，社会工作者担当的角色
P24

标注
第二节 社会工作的主要功能
一功能的涵义与类型
1，功能的含义
某种结构所发挥的作用
2，功能的类型
1，正功能和反功能：
正面的，积极的
没有建设性的功能
看待问题的价值观有关
2，显功能和潜功能
明显直接的，能预期后果的
未被预期，未被认识到的后果
认识能力有关
3，终极功能和中间功能
实现最终目标发挥的作用
中间某一个小目标，过程的作用
二，社会工作的助人功能
1，助人是社会工作的基本功能
2，救难
经济破产，身体受损
3，解困
危及生存
4，发展
发挥个人潜能
三，社会工作对维持社会秩序的意义
1，社会秩序的涵义
社会结构的稳定性和社会运行的有序性
2，社会工作维持社会秩序的方式
1，解决问题
2，预防问题
3，实施和修订社会政策维持社会稳定
第三节 社会工作功能的实现
一，实施社会工作的一般过程
1，社会工作是利用各种资源达到助人目标的过程
2，社会工作的过程模式
接触问题-调查和确认问题-分析和诊断-提供服务-评估服务-终结
二，实施社会工作的组织模式
1，社会工作组织模式的含义
在一个社会中，如何运用资源实施社会工作，提供服务
2,发达市场经济体制下的社会工作组织模式
政府提供（资源大部分由政府提供），民间机构提供（为主），社区共同体提供服务，专业化
3，计划经济体制下的社会工作组织模式
由政府控制资源，不专业，制度性薄弱
三，社会制度对实施社会工作的影响
1，经济制度对实施社会工作的影响
利益再分配缩小贫富差距
2，政治制度的影响
3，社会福利制度的影响
第四节 我国体制转变中的社会工作
一，我国体制改革的进程和特点
1，我国体制改革的进程
子主题
2，我国体制改革的特点
整体性
经济，政治，社会体制
渐进性
不同步性
先农村后城市，先经济后政治
二，体制改革和社会进步对发展社会工作的要求
出现矛盾，问题，贫富差距，弱势群体
三，当前我国社会工作的发展模式
1，社会工作发展的依赖路径
行政性社会工作
2，社会工作的制度创新
3，我国社会工作发展的基本特点
不同模式并存
专业社会工作模式
行政性社会工作仍发挥主导作用
政府与社会力量共同推动
社会工作本土实践的倚重
不能脱离国情
专业社会工作的嵌入性发展
专业社会工作，完善的福利制度共同发展
社会工作的价值体系
第一节 价值在社会工作中的地位和作用
一，价值和社会工作的历史演化
1，前社会工作实践中的价值观
宗教助人活动，施舍，怜悯
2，早期社会工作中的价值观
慈善机构，人与人之间互相帮助，平等
3，专业社会工作的价值观
专业知识和科学为基础的专业价值，人道主义，人与人的关系
二，价值和社会工作的总体界定
1，价值和社会工作的意义
价值是社会工作的基础，以价值为本
2，价值和社会工作者
价值充满个人，精神上被价值填满，行为上受价值指导和驱动
3，价值和知识
知识是价值的基础，价值是知识的指导
4，价值和技术
技术产生于价值，没有实施的价值是不幸的价值
三，价值和反价值
积极意义
消极意义（反价值）
操纵
操纵环境是社会工作的目标，但是对案主的操纵是被禁止的，尊重服务对象的意愿
家长作风
对一个人行动自由的干预，不应该存在
第二节 西方社会工作的价值体系
一，西方社会工作价值的基础
1，新教伦理
上帝面前人人平等，自我负责，意志胜恶，艰苦工作，物质繁荣，法律秩序，助人自助
2，人道主义
人本主义，反对神学，提倡文学，人权，
3，社会福利概念
1，经济上，免费提供事物和服务
2，基本需要服务，增强社会功能
社会工作者的价值观比社会福利制度的价值观更丰富
二，西方社会工作传统的价值体系
1，操作定义的价值体系
社会立场，一般化，知识范畴，肯定语气
2，比斯台克的 价值体系
更能代表西方价值体系，更具体丰富（各个方面都有潜能），个人立场，自我决定，个别化
3，泰彻的价值体系
个人立场，虚拟语气，更具体，价值范畴
4，三种价值体系的比较
P47
三，西方社会工作价值体系的矛盾与争论
1，社会意识形态和社会工作价值观的对立
西方长期受资本主义意识形态束缚，把与社会主义，马克思主义相关的社会工作都视为激进的社会工作
2，不同学派之间的价值观争论
功能学派：认为个案工作的技巧在于帮助，建立契约关系，而不是治疗
治疗学派：精神分析理论化，认为治疗可以度量
3，社会，机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾
西方社会价值体系与社会工作价值体系的矛盾，社会机构有时不忠于执行良好的社会价值，造成损失，机构中的社会工作者要么离开，要么同样违反社会价值继续工作
4，价值从理论向实践转化过程中的矛盾
自我决定，在现实中不能以16岁儿童自由决定是否驾驶，要以时间没地点，条件，对象为转移，具体问题具体分析
第三节 中国社会工作价值体系的建构
一，建构中国社会工作价值体系的方法论
1，借鉴与创新（西方的）
借鉴核心价值
2，评判与继承（中国古代的）
封建社会优秀价值观念，儒家，孟子
3，综合与发展（当代统治地位的价值观念）
马克思主义，马泽东思想，邓小平理论，优秀传统文化
二，中国社会工作价值体系的构建
社会价值
社会的基本价值是随时代和社会发展而不断变化的，平等，信誉，独立，礼貌，孝顺，抱负，竞争，正义，诚信
专业价值
敬业，自决，个别化，接纳，尊重
专业伦理
社会价值和专业价值共同决定的
1，社会工作者的行为举止
适当性，维持专业性
能力发展
服务
诚实
学问和研究
2，社会工作者对当事人的伦理责任
服务对象利益的首要性
服务对象的权力，自我决定
保密和隐私
费用
3，社会工作者对同事的伦理责任
尊重，公平和礼貌
4，社会工作者对雇主的伦理责任
遵守承诺
5，社会工作者对社会工作专业的伦理责任
维持专业正直，社区服务，发展知识
6，社会工作者对社会的伦理责任
促进普遍福利
操作守则
价值是指导，知识是基础，技术是手段
三中国社会工作价值教育的问题
知识教育，价值教育，技术教育。核心是价值教育
第四章
第一节 理论在社会工作中的地位
1，社会工作需要理论
理论是许多个人经验的理性总结，具有普遍性，共性，并且加之符合逻辑的说明，揭示对象的本质和内在趋势，但是缺少个人经验更具体的，更丰富，更个性化的经验，所以理论和个人经验相互互补，相互加强
2，理论在社会工功能作过程中的功能
1，理论解释当前需要解决的问题的成因和性质
2，理论为当前的问题的成因的解释，设定社会工作的工作目标
3，为达到工作目标，采取的专业模式，方法，技巧（危机干预法，任务中心，疏导法）
个人经验不能提供一般性，理性的指导，理论需要与实务相结合，提高工作能力
第二节 西方社会工作理论的发展和逻辑结构
1，西方社会工作理论的发展
1，调查阶段，更多是实干家，缺乏对理论的正确认识
2，精神分析阶段，20世纪20年代到30年代，将社会工作几乎认同与精神分析工作
3，精神分析学派与功能主义学派并立，20世纪30年代到50年代，精神分析注重人的心理尤其是儿童时代人生经历的结果，功能主义主要注重所处情景的结果，要与服务对象一起建立良好的关系，中心是服务对象本人
4，收获阶段，20世纪60年代，各种理论大量生长
5，盘点阶段，60年代末，理论清单
6，理论 统一阶段（理论选择无所适从-整理-系统理论-抨击-统一不可能-多种理论并存），20世纪70年代
7，理论归类阶段。不追求统一，对理论进行整理归类，有序化，产生不同的理论分类模型
2，西方社会工作理论的逻辑结构
大卫；豪两分法
为社会工作理论
社会工作理论
1，内容不同（1，人与社会，2，社会工作实践本质）
2，功能不同（1，解释人与社会的关系2，如何改变人与社会）
3，地位不同（1，整个理论框架的前提2，整个理论框架的结论地位）
4，与社会工作在联系上紧密程度不同（1，社会与其他专业共有的理论2，在社会工作独有的理论）
相互依存，逻辑上相互蕴含
结构法
P63
第三节 西方社会工作理论流派与归类
1，西方社会的理论流派
1，心理分析学理论
弗罗伊得，本我自我超我的平衡
2，认知理论
认为人的行为受制于理性思考而不是本能
3，行为主义理论
行为是对当前环境做出的反应
4，社会系统理论
人与生活环境相互依赖
5，标签理论
社会成员对人的定义贴标签导致成为由问题的人
6，沟通理论
强调人际沟通的重要性
7，人文主义理论
每个人的“意义世界”都是通过自己对世界的理解和解释建立起来的，如果自己的理解和与他人的理解不一致时，会发生矛盾，帮助顺利构建自己的“意义世界”
8，激进的人文主义理论
认为“意义世界”里充满着不公平，依据现代社会资本主义反人道特征才能被理解，改造社会秩序，最终关注点还是“意义世界”的变化
9，马克思主义 理论
关注社会结构本身的变化，通过阶级斗争或其他集体行动改变社会现实，来解决社会问题
10，增权或倡导理论
协助服务对象争取权益，促使现存的社会结构做出有利于服务对象的制度或政策安排
11，女权主义理论
消除社会中由于性别主义所造成的女性的痛苦，促使他们有更多的自由，发挥个人能力，成长，发展
12，叙事治疗理论
后现代主义社会工作理论，突破主流叙事束缚，通过新生活叙事的建构来重新理解或建构自己的生活，从而消除问题对自己的困扰
2，西方社会工作理论的整理归纳
1，伦纳德四范式分类模型
子主题
2，大卫。豪等人的社会工作理论分类模型
3，大卫豪对其四范式模式的解释
3，总结和发展中国的社会工作理论
1，总结，了解西方，学习，借鉴
2，发展，结合本土国情，发展符合我国发展的特色工作理论，吸取优秀经验，发展
集中在我国的发展模式，社会工作专业化和本土化
第五章 社会福利制度
第一节 社会福利的内涵，分类和功能
一，社会福利与社会福利制度的内涵
1，福利的概念与哲学内涵
一方面：福利和人的需求紧密联系，涉及人的权力
一方面：人作为社会中的人，生活在既有的社会制度里，受到政治经济的安排
观点：国家不该干涉人的自由
观点：国家有责任为社会成员提供福利
2，社会福利的定义
广义：改善公民生活素质，促进社会发炸和提高社会总体文明相关的服务
狭义：针对有需要帮助的人，提供服务
美国：目的在于预防，减轻，几角问题，改善人们福祉的有组织的活动
中国：为有困难的群体提供津贴，服务和相关支援活动，基于需要但专业化水平较低的社会服务
3，社会福利制度的内涵
社会福利制度不仅受到价值观的影响，还受到政治经济制度的制约，社会福利机构，政策与服务模式也会因此受到影响
构成要素有资源（物质与金钱，）组织（机构），人力（专业社会工作者和其他专业人员），服务对象，外在环境和制度系统。社会工作专业是社会福利传递的角色
二，社会福利的分类
1，社会福利的二分法
剩余性价值福利与制度性价值福利
剩余价值福利：当家庭和市场机制瘫痪时，国家介入，运用家计调查的监督与评估手段完成，针对性，排他性。政府角色具有边缘性
制度性福利：国家对全体公民提供福利服务，全面性
积极的福利与消极的福利
积极福利：满足经济基础上，提升个人能力，促进社会关系
消极福利：带有侮辱性条件，付出一定代价
公共福利与私人福利
公共福利：是指由国家提供，解决问题，满足需求的公共福利服务和资源
私人福利：由家庭和市场提供的用来解决公民个人需要的资源和相关服务
2，社会福利的三分法
剩余性社会福利-剩余性社会福利
财政福利-工业成就
职业福利-表现模式和制度再分配
3，社会福利的功能
社会福利是国家作用的体现，社会关系生产与再生产的结果
潜功能：提升公民社会地位，改善社会关系，促进社会和谐。显功能：解决公民的问题，改善公民的生活，促进社会经济发展
功能：1，减小公民之间的不平等2，解决问题，提升公民的社会功能3，促进社会关系和谐4，加强政府和公民的关系5，利他主义精神的培养
第二节 社会工作与社会福利制度的关系
一，社会福利作为人-资源-行动的综合系统
最基本的是人的系统，解决人的需求为核心问题，包括福利工作者，福利对象，公民
资源，包括金钱，物质，服务，相关制度，津贴
行动，社会福利制度需要专业行动来传递（社会工作和社会政策）
二，社会工作是社会福利服务的传递体系
社会工作是什么
社会服务分为两类：直接社会服务（直接面对服务对象），间接社会服务（不直接面对服务对象，从事行政管理，社会政策研究，社会服务评估）
社会工作作为社会福利服务的传递体系的作用：1，帮助 组织社会福利资源的分配和制度完善，回应服务对象的问题2，更有效具体惠及服务对象3，作为社会福务的传递行动4，为应对不断发展变化的社会问题，
社会福利模式对社会工作专业化服务的影响
普惠主义
消除差别，全民福利，建立完全平等，政府主导，专业社会工作不发达
剩余性福利模式
政府承担最低限度的福利服务，专业服务发达，家 计调查，困难人群
混合模式
以上两者结合，协调社会治理和经济发展
第三节 当代社会福利制度的建立和发展
一，资本主义福利国家的建立与发展
1，福利国家的含义及意义
福利国家是为消除或修复市场经济的缺陷所制定的制度，与资本主义的政治经济紧密契合
2，工业化进程与福利国家的发展
西方福利国家是工业发展的产物，解决资本主义体系中的不足和缺陷
社会福利不仅是经济制度，也是政治制度
1，早期工业化进程对社会福利发展的影响
工业化进程带来社会结构改变-工人不满资本主义的剥削-1795年颁布救济法，意图缓解
工业化进程促使普遍贫困和阶级差异
2，工业进程中社会福利发展模式的发展
工业化-经济，阶级矛盾-缓解问题建立社会福利国家（早期是英国,就业，消除贫困）
从本质上看，西方资本主义福利国家是建立在民主政治制度和市场经济两个基础上，是双重结果
3，福利国家的危机与改革
20世纪70年代，石油危机，经济开支增加，1979年，削减社会福利。-西方福利国家进入萎缩与改革时期
20世纪80年代后，私有化方式，政府降低税收，政府家计调查制度，带来贫富差距大
20世界80年代，90年代以后，人口老龄化，贫富差距大问题，文化多样性，新的挑战。
二，中国社会主义福利制度与社会工作的发展
1，中国社会主义社会福利制度的形成与发展
1，中国社会主义社会福利（保障）制度的形成与发展
1949年新中国成立之后，计划经济，社会福利形成城乡二元制。在城镇建立单位社会福利制度（内部再分配），在农村家庭保障为主，五保户（剩余性福利）
20世纪90年代，社会保障制度出现了新局面，受到政治经济的影响，社会福利社会化，多元化发展
社会变迁和社会问题是推动社会保障的主要动力之一
2，深化改革背景下我国的社会福利体制与专业社会工作的发展
城乡一体化社会福利制度：1，注重家庭功能和个人勤奋 2“现有后好的渐进发展模式 3，由国家，企业，社会组织，个人共同承担责任模式，主观能动性 4，构建新型社会关系，促进和谐关系，增加经济发展的正能量
经济发展迅速：1，国有企业改革加快2，私营企业主导性增强3，农村剩余人口流动有序性，4，社会需要呈多样性5，人口老龄化
强调经济与社会协调发展，人与环境的和谐关系，改善民生的制度，推动社会福利制度的发展，为社会服务提供了基本方向
第六章 社会个案工作
第一节 社会个案工作的涵义与历史发展
一，社会个案工作的要素
方法要素：助人的方法
对象要素：个人和家庭
过程要素：面对面
艺术和科学化要素：科学和技术的艺术化运用
双向性要素：调动资源为个人和家庭服务，适应社会环境
二，社会个案工作的涵义
社会工作者运用相关的专业知识方法技巧为个人和家庭提供精神和物质支持和服务，目的在于减轻个人和家庭的压力，解决问题，增加个人和社会适应能力
三，社会个案工作的发展历史
1，19世纪到20世纪初-个案工作的起源
1，工业革命-1601年英国济贫法-宗教意识，慈善机构推动社会救助
2，查默斯的贡献
1，注重1对1 个人化工作
2，更注重精神品质塑造
3，尽量使用自然资源（亲友，
4，注重个人和家庭对服务对象的影响
5，挑选，训练工作者
3，慈善组织会社对个案工作的贡献
1，对服务对象生活状况进行调查研究记录跟踪
2，认为家庭的福利和再生产的调查是诊断问题的基础
3，建立社会工作图书馆，积累社会工作专业知识
4，培训专业工作人员
5，发展学徒式的督导方法
2，20世纪20年代-个案工作的专业化和科学化
玛丽，芮奇蒙《社会诊断》，研究-诊断-治疗的方法
3，20世纪30年代-从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展
诊断-功能，强调机构为服务对象服务，适应服务对象的需求
4，40年代以后-社会个案工作的多元化发展时期
从心理学转向社会学，汉密尔顿提出人在情境中，社会-心理
5，80年代以后-综融取向和后现代主义的个案工作视角
生态主义的社会工作视角，综融的社会工作方法，全方位看待问题，关注社会系统，后现代主义，从服务对象的角度看待问题
第二节 社会个案工作的过程和基本技巧
一，社会个案工作的过程
1，接案与建立关系（了解问题需求，澄清期望，初步评估，不能提供服务的话转介）
2，对服务对象的需求和问题进行评估（收集个人，家庭资料，包括个人性资料，（个人资料，价值观，处理问题的能力，心理方面），环境资料（社区环境，朋辈环境，工作环境）
3，订立工作计划，介入干预和评估
工作计划的基本原则：1工作者能力和服务对象问题一致2，目标与社会工作机构一致3，服务对象和社会工作者共同协商
目标：直接目标（最紧迫的目标），中间目标，终极目标（人与社会关系良好关系）
签订契约
评估效果，量化基线测量，定性测量，每一步都要不断评估，不断改善，总结
二，社会个案工作的技巧
1，技巧的定义
1，有组织，2，有主要内容，3，通过学习发展而来
2，社会个案工作者所需要的技巧
1，沟通技巧2，关系技巧（回应技巧，尊重技巧），过程技巧（在开展社会工作服务过程中的技巧，接案，评估，介入，）
3，增进社会工作技巧的方法
1，做工作全程记录，回顾反思 1，督导 3，顾问与咨询（新手向资深社会专家帮助下，提升服务的能力）
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一，危机介入模式及其实务方法
危机的涵义
危机是一种稳定状态的改变，是一种正常状态，过程，问题与希望并存
过多的压力产生危机，分为过渡性危机，伤害性危机，天然灾害
危机介入的技术
1，开始阶段
收集资料，询问问题的原因，评估社会资源网络，个人能力。找出最大问题是什么，集中问题目标开展活动
2，中间阶段
进一步搜集资料，帮助服务对象与生活中的经历相互联系，找出问题前因后果，帮助实施解决方案，布置作业，促进自主能力
3，结束阶段
回顾达到什么目标，执行的如何，提醒结束关系
危机介入有关的理论与要注意的问题
1，有关理论
1，人格理论（个体人格特征，如遇危机，注意力明显缺乏，行为冲动，沉默寡言，情绪不稳定）
2，自我心理学（顺利度过危机会产生积极解决，有利于自我能力增强，社会环境适应，反之是消极解决，
3，学习理论：行为因情境而改变，观察学习，模仿
2，需要注意的问题
原因具体化，承担专业角色，做榜样引导，积极主动介入，限定介入时间，防止类似事件发生
二，任务中心模式及其实务方法
1，“任务”的定义及其任务中心模式的发展历史
任务是指解决问题采取的行动，达到目标的具体事项
20世纪10-60年代较少倾向于解决问题而在于建立关系收集资料，缺乏效率和效果，时间长，任务中心模式提出。
2，问题解决的过程
问题的探索-协议（共同协商改变的目标）-迈向目标，完成任务-结束
3，工作阶段中的步骤和方法
1，开始接触，探索，协议阶段
了解服务对象是主动要求求助的还是转介，定义问题由服务对象自己排序，共同确定问题的种类，签订协议
2，阐述目标和要完成任务阶段
由服务对象那自己思考任务及可能的效果，社会工作者提供问题解决的手段和相关支持
3，结束阶段
回顾效果，评估投入与产出，鼓励，小心的说再见
4，任务中心模式的优点
1，在问题探索协议和确定任务阶段，不仅对服务对象个人，还是对有关系统，问题不仅是内部还有外部因素。社会工作者的角色是资源顾问
2，服务对象可以是个人，服务或家庭
3，社会工作者和服务对象是平等关系
4，网络资源的重要性，服务对象的优势及特点
5，任务中心模式相关理论与其所要求的能力
沟通能力，回应能力，抓住问题核心能力，倾听能力，增能的小伙伴，注意事件限制，小心的说再见
三，社会-心理模式
1，“社会-心理”模式：一种认识和理解问题的方法
将心理过程，状态和社会环境相联系，是一种认识问题根源的方法，帮助解决问题，促进个人成长
2，“社会-心理”，模式的框架
理论基础
弗洛伊德人体结构理论，人本理论，埃里克森人的成长和发展理论，将人的内外部因素和社会环境因素结合起来，提出生命循环论，生命各阶段的任务
针对问题
个人和家庭内部问题和外部环境问题
目标
改变人及其环境，小目标：改善人的生活，大目标：提升自我认识
服务对象的角色
被动的“病人”角色
社会工作者的角色
研究，诊断和服务提供者
四，行为治疗模式
1，四种学习形态
反应学习：行为主义认为，行为的本质是人对外部环境刺激的本能反应，条件反应是是一种学习形态，可以学习
操作学习：改善环境，改变行为
观察学习：观察他人优秀经验，改变行为
认知学习：改变行为态度，改变行为
2，行为主义个案工作的主要技巧与过程
1,技巧
正强化，负强化，角色扮演，榜样
2，工作过程与步骤
1建立关系2，评估问题，确定目标3，找出正确榜样，角色扮演4，布置作业，反复练习5评估
3，行为主义个案工作的框架
理论基础：学习理论
适应问题：焦虑症，抑郁，社交困难的问题行为
目标：小而具体，方便测量，评估
服务对象：测量行为的强度，基础，频率，环境的影响，写日志记录
社会工作者：提供相关资源和支持服务，是教育者
五，叙事治疗模式
1，叙事治疗模式的理论假设
后现代主义思想
是颠覆传统实证主义的后现代思想，认为现实是社会建构出来的，社会是语言构成的，社会是借助叙述组成的，没有绝对的真理
社会建构主义
认为社会是人借着语言建构出来的精神产物，没有客观存在的现实
2，叙事治疗模式的特点
治疗的工具技术，使服务对象反思，调整，重写生命故事，编写有利的故事帮助服务对象走出困境，成为自己生活的主宰
3，叙事治疗的过程
1，共同协商问题，问题与个体分离化
2，将问题拟人化，服务对象和问题分离，假设是另一个人的问题
3，探索问题的原因，作用，进一步问题外化，摧毁问题的的支配作用
4，探索问题的影响，那些没有影响，将问题本身和服务对象分开
5，找出证据证明服务对象有能力解决问题
6，展望未来，生活开始重写
7，社会环境支持服务对象的新故事和新的认同感
注意将问题和个人分离，确信自己并不是问题本身
4，叙事治疗的技巧
1，问话，引导2，解构式问话3，开启空间的问话4，发展故事的问话5，意义性问话6，故事的建构7，回响与强化8，倾听，治疗文件（服务对象自己写给自己的信）
5，叙事治疗的发展
以个人的能力和权力重建生命故事，由个体家庭发展到社区，群体性叙事理论-找到同路人-理解-寻求新故事。叙事治疗对社会正义的肯定，推动集体性叙事实践
第四节 社会个案工作在中国的实践
一，1949年之前的个案工作
1920年引进中国
1921年北京协会意愿创立社会服务部，北京燕京大学，南京，上海，相继开展个案工作课程
二，计划经济体制下的个案工作实践
理念
个人和家庭介入视角
物质
人际关系
个人问题与环境关系的整体观
社会网络资源
组织机构和工作者的身份
工会，妇联，青年团，政府机构，是行政架构，行政人员，职业化特点，有薪水，没有专业培训。。志愿工作向专业化发展
方法
直接疏导法
改变认识，解决问题
运用网络和改变环境
社会支持系统，
行政-辅导方法
妇联，青年团，政府部门提供相应的支持
社会个案工作的领域与内容
工会，妇联，青年团，社区居委会组织和机构系统内开展，
内容：需求满足，问题解决
人民调解，中国社会个案工作的独特贡献
三，社会转型与个案工作的探索和发展
市场经济-专业性个案工作开始萌芽-非政府机构组织开始发展-职业性，专业性
四，个案工作的专业化发展
06年颁布的《社会工作者职业水平评价暂行规定》标志我国制度的正式建立，政府试行购买组织服务的政策，“人与环境模式”运用在个案工作中，个案工作专业化发展
五，中国社会个案工作进一步发展
借鉴优秀经验，总结本土经验，发展适合我国国情的专业实践理论和方法
主题
主题
第七章 社会小组工作
第一节 小组工作的基本概念
一，小组工作的缘起与发展过程
1，缘起：工业社会问题产生的大量流动人口，居无定所，没有生活保障的移民。。1844年英国创建世界上第一个青年会（谋生青年），1851年美国相继成立青年会。目的在于用团体的力量帮助改善生活条件，互动，增强生活适应能力，缺乏专业性
2，小组工作的形成
1923年，查德希在美国西储大学讲授有关小组工作过程
1927年以团体工作的方式来为小组成员服务的方法课程被正式定名为“小组工作”
1936年社会小组工作研究协会成立
1946年正式成为社会工作方法之一
各个领域发展，在休闲娱乐中达到进步教育的目的
3，小组工作方法的发展
20世纪40-50年代，弗洛伊德精神分析理论开始对社会工作领域发生主导性影响-研究医疗模式。60年代以来 多元发展
二，小组工作的定义
1，以小组工作的功能和目标下定义
通过小组互动达到个人成长和社会目标的完成
小组工作者的目的在于，使团体中的决策是来自共同的知识，理念与经验的分享和整合，帮助建立个人和团体的联系发掘个人的能力，建立团体与团体之间的联系，加强互谅，推动社会向民主的目标前进
2，以小组工作对人的发展下定义
是教育的过程，通过个人人格互动，促进个人成长发展，为了达到共同目标，互助合作
3，以小组对人的治疗下定义
团队经验-增强个人能力-运用专业知识和技巧帮助解决问题，就是治疗的过程
三，小组工作的功能
1，影响个人发生转变（共享经验，开拓见识，社会化）
2，用集体的力量解决问题
3，社会控制（在小组过程中学习社会需要的规范行为，培养社会责任心，积极有用的社会角色)
4，再社会化(帮助学习新的价值观，新的知识，理论，技巧，改变行为，适应积极的生活
四小组的类型
1，以小组成员的关系
初级：规模较小，面对面，关系紧密
次级：共同的利益或兴趣组成，影响小，不是很亲密
2，以小组的组成
组成小组：外部干预聚合的小组，特定的目标为中心，俱乐部，志愿小组
自然小组：自然形成的，自然吸引的小组，街头小伙
3，以小组工作结构
正式小组：有特定目标
非正式小组：不具有正式结构
4，以成员参与程度
志愿小组
强制小组
5，以成员进出的自由程度来划分
封闭小组：全程参与，出入时间少
开放小组：自由出入
6，以小组工作的目标来划分
1，朋辈小组2，治疗小组3，社会化小组4，教育小组，5，服务或志愿小组6，兴趣小组7，自主或互助小组8成长小组
第二节 小组工作的理论和理论模式
一，小组工作的理论基础
1，心理学理论
弗洛伊德 精神分析疗法 行为是由于儿童时期的心理冲突，关注个人行为，在互动中改善关系，解决问题，适应社会环境的能力
2，学习理论
重点放在个人行为
1，传统条件反射理论
行为是由于环境刺激产生，引导行为向期望目标转变
2，加强条件反射
好的行为有正增强，消极否定的结果有负增强，鼓励强化，引导向积极行为转变
3，社会学习理论
行为是对他人的观察和评价，期望和他人一样得到赞同，学习
3，系统理论
小组是由相互依赖的成员组成的社会系统，要与其他系统（学校，社区）相互影响，促进实现小组目标，保持一定秩序和一种稳定平衡
二，小组工作的三大模式
1，社会目标模式
1，理论基础：社会学和系统论观点，强调社会系统与个人和群体之间的相互影响相互作用的关系，个人问题的解决必须由社会变迁来实现
2，模式的特点：社会整合和个人参与社会的责任感。通过人的意识，能力的提升，影响和改变社会。通过成员发展民主意识，提升社会责任感，，增强信心，适应生活能力，促进社会变迁
2，治疗模式
修正理论和社会化理论为基础，小组是进行治疗的媒介，通过小组成员沟通和互动，增进个人自我认识，实现行为改变。提供适合的治疗环境
3，互动模式
系统理论和场论，关注子系统和整体系统关系，关注个人也关注环境，个人，小组，社会系统关系相互开放相互影响
三，相关的小组工作模式
1，过程模式
小组的发展强调时间，发展，过程阶段，社会成员和发展的关系
2，行为模式
行为理论，强调个人治疗
3，任务中心模式
更注重行为目标的达成，不同阶段运用不同的治疗手段
4，小组中心模式
朋辈小组，有共同兴趣或利益的成员一起，增强社会角色责任感，增加自我满足感，提升社会功能
第三节 小组工作的发展阶段与过程
1，小组工作的发展阶段
卡兰德 小组发展阶段模式
阶段1，前属期阶段：建立初步关系，探索观察，矛盾，需要鼓励促使表达
阶段2，权力和控制期：如何获得安全感和回报，通过竞争与控制他人的过程确立地位和角色
3，阶段3，亲密期：慢慢从家庭成员到小组成员的移情，开放关心成员，意识到小组经验的重要性，思考小组的目标
4，阶段4，分辨期（差异期）;接纳成员的需要，对小组有较高认同，互相提供建议，计划，及实施大型方案，项目，相互支持，自由沟通
5，阶段5，分离期:寻找新资源，会有焦虑情绪
2，小组工作的过程
以领导为中心
P125
以小组为中心
P126
3,小组中的社会控制
1，在小组中使用和发展小组规范
好的-肯定，偏离的-惩罚，行为约束，促进成员改变
建立规范的两条手段
自发形成，取优去糟
社会工作者制定
了解观察制定
引用其他类型的规范，示范学习
评估规范效果，及时改善，促进小组成员的改变
2，利用小组中的角色和社会地位
不同阶段有不同的角色，调整角色，尝试新角色就有不同的责任和特权，改变使用角色帮助采取预期行为，对自己的行为做出界定和调整
3，提高小组凝聚力和实现小组目标
凝聚力是成员愿意留在小组的程度，有利于满足感，安全感，提升参与兴趣。
方法：限定活动规模，找背景相似的成员，有吸引力的活动，根据成员需求调整小组目标，发展责任心，培养和谐互助的氛围
第四节小组工作的原则和技巧
一，社会小组工作的实践原则
认可每个人的独特性差异性，行为多样性-小组活动多样性
建立关系
活动过程（3鼓励，鼓励建立良好合作关系，鼓励根据自身能力参与活动，鼓励参与解决问题的过程，体验不同的解决问题的方式）（修正小组过程）（提供各种新机会
因材施教（不同小组根据需要用不同的小组方案）
评估（不断活动评估，保持目的性和有效性）
社会工作者的品质（热诚，真诚的接纳，人道，严于律己）
二，社会小组工作的技巧
一般性技巧
建立关系技巧（自己和成员，成员和成员）
观察技巧，沟通技巧，组织，介入技巧，领导技巧，参与小组活动技巧，评估技巧，运用社会资源技巧
有效促进沟通的技巧
注意外部环境，舒适安静
语言的选择
提供合作性目标
共享，合作
调整小组中的互动模式
说话太多，太少，说话顺序
组织会议的技巧及小组工作者的角色
组织会议的技巧
1，形成良好的开始
2，把握讨论的进程
把握主题，阐明步骤，收集资料，时间限制
3，做好总结
提出的问题做好总结，精力放在特别重要的讨论问题上
社会工作者的角色
示范者
促进者
调解人
支持者
第八章 社区工作
第一节 社区工作的涵义与发展
一，社区工作的一般涵义
社区在国际上是指：一群有共同价值规范和一直追求的人组成的生活共同体
以社区和社区居民为对象，提供助人，利他的服务
发展：最初在城市中发展，工业化-社会结构问题-社区小组-1962年社区工作正式成为社会工作基本方法之一
二，社区工作的发展历程
1，社区工作的起源与发展
起源于西方发达国家
美国：
19世纪 慈善组织 救济贫民
20世纪初期中期，个案工作为主，社区工作作为辅助方法
1962年社区工作正式成为社会工作三大基本方法之一
英国
1971年推行社区发展计划，改善城市居民贫民区问题
20世纪70-80年代，社区工作成为辅助方法
2，社区发展的起源与发展
第二次世界大战后，开始是在发展中国家农村推行，后来逐步发展到发达国家城市社区的发展运动
1951年联合国建立社区服务中心
社区发展计划
1955年有社区准则
1957年社区发展在发达国家的应用和城市化
形成了世界性运动
三社区工作的定义
社区组织的定义
工作方法说
社会组织是美国都市的社会改造运动，为解决工业化带来的社会变迁问题的一种方法，为处于不利地位的团体提供社会福利，满足社会需求
工作过程说、
利用组织方法，解决社会需求和社会问题，资源，功能，决策权的再分配
方法与过程结合说
社区组织是社会工作的基本方法
社区发展的定义
由联合国发起，是一种发展过程，需要人民自身和政府当局的相互配合
人民自身创造
政府技术支持，提供服务
社区工作的定义
一种专业社会工作的基本方法，以社区全体居民为服务对象，开展集体性的活动，确定问题需求，结合社会资源，有组织有步骤的解决问题，改善社会关系，培养自主自助能力，加强社区凝聚力，培养优秀骨干，提高社区福利建设，促进社区进步
四，社区工作的目标
从社区工作定义来看是，1促进居民参与解决自己的问题，提升社会意识2，改善社会关系3，将居民需求和社会资源相匹配4，挖掘潜能，培养骨干5，培养互助美德6，促进社区发展7，追求权力和资源的公平分配
罗斯曼
任务目标
解决特定的问题，有要完成的具体任务目标和要达到的社会福利，满足需求
过程目标
促进社区人士的一般能力，包括建立关系，在过程中培养社区领袖，了解社区居民，提升完成目标的信心，技能
托马斯
分配资源
争取合理公平的资源再分配，享受权益
发动居民
发展公民权，培养社区居民政治责任感
提升社区居民的凝聚力
第二节 社区工作的理论
一，社区工作的基础理论（为什么）
1，社会分析和意识形态
社会分析是帮助社区工作者从理论上认识社区及整个社会，对社会的理解，成为社区工作的基础理论
意识形态有很多，激进主义，马克思主义，保守主义。不同在于不同的意识形态对问题的成因有不同的分析，采用不同的介入策略
2，社会变迁理论
是社会结构，社会制度，行为模式发生的变化。社区工作的本质是社会结构和人之间的事情，使人适应社会变迁的环境，了解社会变迁的不同类型，选择合适的模式
3，社会运动理论
伍德，社会运动是非常规运动，集体运动，促进或防止某种社会变迁
古登斯认为有1，民主运动2，性别运动3生态运动4劳工运动
主要是探讨社会运动的根源和发展的原因，从个人为主的社会心理结构角度，社会结构角度
二，社区工作的实务理论（怎么做）
一，社会工作的模式（罗斯曼）
地区发展模式
背景单一，问题较简单，居民自助合作模式解决问题。鼓励
社会计划模式
专家建议，调研，论证，计划，落实，居民比较被动提出建议，自上而下的模式，较复杂的问题，社会工作者是实施者角色
社会行动模式
情况复杂，矛盾多，缺乏利益保障的社区。组织采取集体行动求得公正解决问题，发动居民，大众媒体，游行示威
政策实务
社会改变和政策有关，组织学习社会行政相关知识
邻里动员，基层领袖ii培训，社区照顾，服务扩展等服务
二，社区工作的原则
巴特恩
四大原则
建立信赖关系
社会机构必须和社区内各种群体一起工作
保证安全性
社区发展，机构做出怎样的变迁，需要与居民达成协议
三层次
1，寻求有效办法
2，帮助适应社会变迁环境
3，保存社区精神或意识
阿瑟，邓汉姆
社区共同需要为主
自助为主要精神
政府提高支持
有完整性，多样性的专门性计划，使社区收益
联合国对社区发展的十项原则
1，依照居民的根本需求，拟定工作计划
2，建立多方面的目标，更全面，更完善
3，发展初期，注重居民的信心培养，精神培养和物质一样重要
4，共同参社区发展
5，注重地方人才领导的培养和运用
5，，发展青年和妇女参加社区发展
6，政府支持，协助
完善当地政策
利用当地社会资源
密切配合
三，社区工作的介入手法
社会问题介入，突发事件介入社区（火灾）
社区调查介入社区
尽快了解社区的环境，了解社区的问题，摸清社区资源
社区策划倡导（将调查的资料和专家的意见定成建议和方案，政府提建议），社区宣传（大众媒体，动员居民），各式各样社区发展计划介入（香港）
社会行动介入社区（发动居民整体行动介入社区解决问题）提供服务，社区教育（办讲座，开展活动），联合社区团体，互助合作介入社区
四，社会工作者的角色
促进能力者，协调团体者，社会涉及的参与角色，提倡人，辅导行动
组织促进者，牵线搭桥者，咨询服务者，调查设计者，权益保护者，宣传鼓动者
第三节 社区工作的过程与技巧
一，社区工作的过程
1，建立关系
2，收集资料
社区的基本资料，社区的问题，资源，社区评估
3，制定计划
符合居民需求，目标明确，可行性，可接受性
整体规划
近期规划和远期规划
具体规划
亟待解决的问题的工作方案，整体规划的一部分
4，社区行动
会议，达成共识
教育与宣传，居民参与
人事，与社区组织建立关系，培养当地领导人才
财务，编制预算
协调 避免资源浪费
成效评估，肯定已有，了解变化，修正方案
定量，定性评估
二，社区工作的技巧
1，分析技巧
了解社会结构，资源，需求，问题
分析社会政策
街头，家庭访问
文献分析
访问领袖，社区调查
2，建立关系技巧
3，动员与组织技巧
动员群众，领袖作用，组织会议没社会行动
4，活动程序设计技巧
行政管理技巧
文件资料管理，财务，计划，评估技巧
第四节 中国的社区工作
一，中国的社区服务
1，社区服务的内容
救助福利性服务
争对失业人群，苦难人群，残疾人群
落实政府制度的社会救助工作，就业，再就业
慈善捐赠
社区事务性服务
全体居民，提供一站式服务，建立服务大厅，财政拨款
市场化的营利性服务
市场机构根据需求建立的营利平台，用于购物，市场筹资
2，社区服务的功能
1，满足了居民的需求（困难群体）
促进就业
促进以市场经济为取向的改革
培育了社区理念，社区建设，城市基层管理体制的改革
3，社区服务工作中存在的问题与发展
1，社区服务工作中存在的问题
性质定位问题
盈利服务
福利服务
队伍建设问题
有无专业化划分问题
行政化问题
社区居民委员会，社区服务中心已经行政化，如何在自治理念下健康发展
2，社区服务工作的发展
应该做出的发展
明确社区服务的性质
发展公共服务
共享福利
发展志愿者服务
社区服务的重要手段
发展福利服务职业化
没有高素质的队伍就没有高水平的的服务
二，社区发展与社区建设
1，农村社区发展
20世纪20-30年代，宴初阳东北平民教育运动，力图解决“愚，穷，弱，私”问题
梁簌冥 乡村建设实验
经济体制改革促使进一步社区建设，改善农民生活，提升能力，扶贫
结合本国经验，外国经验，发展
2，社区建设
20世纪90年代，由政府领导，组织社区力量，资源，发展社区建设，提升社区功能，解决问题，促进居民的生活水平，促进社区经济，文化，健康发展
社区建设和社会工作相通，将提升居民的生活水平放在首位
多方参与，共同探索，政府自上而下的推动力量，居民自下而上的力量
2013年11月，相关文件要求大力发展社区建设，发展社区专业人员，推进社区社会工作
多样化原则
以人为本，资源共享，管理有序，居民自治
多方参与
政府，社区组织，社区居民
领域
政治，经济
第九章 社会行政
第一节 社会行政的涵义与功能
一，社会行政的涵义
1，什么是社会行政
社会福利行政
广义：针对全体人民提供的社会福利措施
狭义：针对辖区内，政府，开展的福利措施
社会工作行政
基德内：把社会政策转化为社会服务的过程，并且根据过程的经验修改政策
崔克尔：依照行政程序，社会政策，利用资源，提供社会福利
2，社会行政与社会管理，公共行政的区别
范围领域
社会行政是设会福利领域，公共行政是公共事业领域，社会管理是全社会
直接目标
困难弱势群体，全体公民的公共福利，全体社会的秩序和协调运行
执行者
社会福利机构，公共福利有关的政府部门，政府部门
二，社会行政的层次
宏观、
政府，社会政策，推动发展，政府的职能行为
微观、
将社会政策转化为具体化的社会服务的行政活动，对社会服务的统筹，协调和管理
社会服务机构独立开展服务
宏观
服务机构的负责人对相关政策的把握，社会机构发展的整体规划
微观
提供服务的组织，协调，推进
三，社会行政的地位和功能
1，社会行政的地位
社会行政工作人员推动行政政策实施，行政体系推动社会福利服务落实，从宏观社会行政角度考量社会福利问题
2，社会行政的功能
将社会政策变为社会行动
转换机制
协调资源，促进有效服务
统筹，规划资源，创造环境，评估，促进服务效率
管理社会福利机构，指导员工服务
资深的社会行政人员，制定规则，推动实施，指导新员工
总结经验，促进政策完善
实践中总结经验，提出政策修改建议，促进完善，提高社会服务水平
第二节 社会行政的内容
一，社会服务的计划
1，社会服务计划的内容
计划
具体目标，那些人收益，资源，
分析
政治经济文化相关分析
需求的优先次序和福利资源的配备
方案预算
项目方案（有助于资助）
want,why，目的目标，可行性，已有能力资源，如何开展
服务方案（服务实施计划）
2，社会服务计划的过程模式
P155
二，社会服务的组织
1，组织的涵义
结构角度
为实现某一目标有意组成的社会群体
行动角度
协调相互之间行动的体系
2，社会服务组织的结构
组织结构的类型
直线型
任务相对简单，范围小，自上而下严格分工和权力，金字塔
矩形
更灵活，根据需求配备组织成员
把组织看成是开放的技术社会系统
工作团队是由组织人员形成的社会群体
建立现代化治理，多方参与，共同管理，董事长，内部员工，外部社会监督
3，组织成员的招聘及录用
考虑是否是关键岗位，能否通过内部调剂解决缺员问题，能否用兼职形式解决，是否紧急
发布岗位信息，面试，录用
三，督导与激励
1，督导
经验丰富的行政人与对下属进行督导，指导，协调，强化，评价
按下属的成熟程度划分督导形式
指示性督导
手把手教，示范性，强制性
指导性督导
发注工作指示，诱导启发完成工作，指导提醒
支持性督导
辅助，支持
2，激励
不同的人需求结构不同，激励方式不同
满足需要
成就需要
权力需要
合群需要
工作考核
工作客观，保密
投入评估
产出评估
服务的结果，效果，服务的数量，质量，外部效果及综合效益
四，社会服务系统中的协调和控制
协调
使目标一致的活动
协调对象
协调关系
协调工作
协调活动
程序协调
工作性协调
良好的信息沟通和信任关系
上行沟通
水平沟通
下行沟通
控制
机构工作进程的控制
按计划对机构成员工作进程，效果进行综合管理和影响
观点1：认为使职权的，行政人员实施权力的过程，自上而下 的
观点2 ：是相互影响的，甚至可以是自下而上，成员了解机构整体进程，促使自我控制，与整体目标协调发展
机构工作冲突的控制
避免冲突，造成资源浪费和工作环境的恶化
缓和
模糊差距，强调共同点，和为贵，团结
彻底解决
公开冲突，从根本上解决，重新设计组织
五，评估与报告
1，社会服务机构评估的意义
评估是社会机构服务的评价，是服务效果和目标的对信号，判定机构状况的活动
1，明了服务执行情况，改善
2，对社会机构的支持系统，服务对象，同行做出交代，提升公信力
3，对政策评价，有利政策的修改
4，总结社会工作经验，提供理论依据
2，评估的类型与方法
评估类型
过程评估
及时发现问题，采取措施，采取什么服务，如何提供，有无指向计划目标
结果评估
结果与预期的关系，达成这种效果的原因和影响
效率评估
投入和产出，资源利用率，向服务资助者交代
评估方法
社会调查方法
座谈，访问，问卷，观察
工作记录，收支账目
评估组织
自评，服务对象，服务人员
外评，专家，提高公信力，回应社会问责
3，报告
社会机构将其运行状况向相关方面公开，并获得评价，社会行政的职能，-提升公信力，发展社会支持网络系统。来源于实践，认真总结，客观的评估
第三节 我国的社会行政
一，我国社会行政发展史
1，我国古代的社会政策与社会行政
赈灾，济贫政策，政府发挥作用，设立民政部
2，20世纪上半期我国的社会行政
内务部-内政部，1940年，社会部，向现代化方向发展，20世纪上半叶，红十字组织
子主题
二，计划经济时期我国的社会行政体制
1，计划经济时期我国的社会行政体系
政府主导，政府部门和相关群众团体分块负责的社会福利制度，基本结构：民政部，劳动部，工会妇联残联。。下级政府与上级政府对口设置相应机构的制度，单一的政府系统
2，我国推行社会政策的方法与特点
方法，社会政策通过行政组织推动落实，解决人民问题
特点：统一的政策，行政体系，单一政府，思想工作-推动，
三，改革开放以来我国的社会行政
1，体制改革对社会行政体系的影响
社会福利职能向社区，社会化机构转移
社会福利社会化
社会行政由政治化向行政，经济相结合发展
市场经济体制-促进市场经济-问题（贫富差距大)-出台一系列帮助困难群体的行政政策，但是地方政府的执行并不有利
2，社会行政体制的创新
职能外移-催生了政府购买公共服务-公共社会服务机构的社会组织产生
政府制定政策，利用资源，购买公共福利，监督，评估，主导社会服务发展
微观：社会服务机构内部需要按照政策开展相关服务
全面深化改革
促进社会领域制度创新，推进基本公共服务均等化，形成科学有效的社会治理体制
借鉴国外经验，结合本国政治，经济，文化特点，
第十章 儿童社会工作
第一节 儿童社会工作的基本概念和涵义
一，儿童社会工作的概念
1，关于“儿童的”界定
中国法律：14岁以下的人
联合国：未满18岁的人
社会：6-12岁为儿童，13-18岁是少年
儿童是一个人的主要发育期，独立性能动性，自我争取权力处于弱势，需要提供物质和精神支持
2，儿童发展与儿童观
1，儿童的发展
儿童的本质特征是发展，这个阶段具有全面性快速性，稳定性和不稳定性状态，范围由：认知方面：思维逻辑能力发展，自我决定能力，与人建立亲密关系能力 生理方面：性的发展，认知情绪发展 社会方面：法律意识，责任意识
2，儿童观
儿童观的基本内容
是什么：儿童观是人们对儿童的根本看法，
两方面基本内容
对儿童群体的基本认识
处于社会中的地位，作用的认识
对儿童个体的认识
如何认识儿童的多样性和主动性
涉及不同学科，不同角度认知，更全面了解儿童的本质
生理学，心理学，社会伦理学，教育学，管理学
儿童观的意义
决定了对儿童基本态度
对相关儿童事务的出发点
决定儿童社会工作职业行为的性质
3，儿童的生理心理特征及意义
1，儿童的生理心理发展特征
2，儿童发展变化中的自我意识和道德发展特征及意义
自我意识的发展
3岁之后，客体向主体发展
道德发展
事物好坏，美丑的评价，年龄越大，动机越复杂
儿童社会工作的概念
对象
全体社会儿童，重点是困难儿童
广泛，全面的社会工作
补救性的
对不适儿童的治疗
预防性
亲子教育
局部性
福利院
全局性
综合育人环境
专业技术手段，专业人员和非专业人员相结合
目的
激发儿童自我发展，自我成长的潜能，促进儿童全面健康的发展
二，儿童社会工作发展的历史
1，以经济为主的时期
消极的
1601年-90世纪，济贫法，对孤儿，弃儿-领养，寄养（英国）
德国1788年”汉堡制“将贫困儿童送往学校学习技能-孤儿院
美国1853年，儿童救助协会
2，积极的儿童福利时期
家庭责任转为整个国家的责任，困难儿童转向全部儿童的发展
三，儿童社会工作的特征和功能
1，儿童社会工作的特征
福利性
保障儿童的生存和发展，资金大多由政府福利支出-福利性
社会性服务为主
儿童福利院
专业要求高
涉及的专业理论，技能光，如果有误可能误终身
2，儿童社会工作的功能
保障功能
保障生存权，发展权，被保护权，参与权
社会安全功能
社会工作可以带来防止问题的产生，增强未来社会的发展性和安全性
发展的功能
儿童的问题就是发展中的问题，解决问题就要遵循发展的理念。目的是促进儿童健康发展
第二节 儿童社会工作的基本理论和方法
一，儿童社会工作的基本理论
1，儿童发展的内容
体能发展
肌肉，体力能力发展
智力发展
思维逻辑能力发展，认识能力，情绪反应控制能力
社交发展
与建立亲密关系能力，交往能力，社会适应能力
2，儿童发展理论的主要流派
1，生物学方面的理论
进化论，遗传学说
进化论，复演论
个体适应环境，生存是自然选择的结果
发展螺旋论，遗传学说
顺境促发展，逆境可能停止发展
人类差异是由于“遗传编码”的差异造成
2，心理学方面的理论
人格学习理论
人的行为是人与环境相互作用的结果
人格认知理论
人对新事物产生解释，运用到场景中
人格的心理分析理论
弗洛伊德精神分析学
1，人的心理和生理有关，特别是性有关
心理功能
本我
自我
超我
人本主义理论
人的发展和需要有关
3，社会学方面的理论
家庭，社会的基本单位，四种类型模式
权威教养独断教养，宽容溺爱，宽容冷漠
社会环境，社区-合理分配社区资源-
组织了，团队中学习经验，提升社会化，学习文化
4，文化学方面的理论
人类学理论
青少年的 现象是由环境和文化共同决定
社会文化理论
尽早承担责任，尽可能用成人标准区要求儿童
二，儿童社会工作的基本内容和途径
1，儿童福利和儿童福利政策
1，儿童福利的涵义与儿童福利服务
1，儿童福利的概念和涵义
广义：不行境地的儿童，消极的，残补性的
狭义：全体儿童，发展取向
2，儿童福利服务
1，补充性
改善，部分保留
2，保护性
最小程度减少伤害，维护生存环境稳定
3，支持性
家庭环境，父母的责任，促进儿童的福利
4，替代性
用替代性改善生存环境
2，儿童福利政策
1，儿童福利政策的涵义
目的：促进全体问题健康发展 3要素：满足需求，儿童权力的保障，儿童保护工作
广义：涉及一切有关儿童福利的活动和立法，医疗政策，教育政策，未成年人保护法
狭义：儿童社会工作，针对儿童问题及需要提出的政策保障
2，儿童福利政策发展取向
关键是政府社会和家庭
4种取向
自由放任
国家干涉
尊重家庭
双亲权力和儿童权力
3，儿童福利行政
1，儿童福利行政性质的概念
政府机构促进儿童健康发展全面发展的行政过程，为儿童健康发展提供制度保障
2，儿童福利行政工作的主要内容
1，决定有需求的目标，解决途径2，合理分配资源3，建立组织机构，分配机制4，督导人员，经费5部署工作人员
3，儿童福利机构的行政管理
1，行政组织
2，人事行政
3，财务行政
4，行政方法
2，儿童社会工作的内容
1，宏观儿童社会工作
推动相关立法
养育（营养环境）
推动教育事业
推动创造娱乐游戏的条件
卫生健康
家庭服务中的儿童社会工作
孤儿儿童社会工作
福利院
残疾儿童的康复和教育
特殊学校
2，微观儿童社会工作
儿童成长发展辅导，学生辍学问题，不良行为矫治
三 儿童社会工作的基本方法
1，儿童个案工作
以有困难的儿童为对象，系统理论全面分析问题的主观客观原因，帮助解决问题，促进儿童健康发展
2，儿童团体工作
以儿童团体为对象，开展团体活动，促进自我了解，提升社交能力，促进健康发展
3，儿童社区工作
以儿童在内的社区居民参与为重点，居民自助，为儿童创造一个健康良好的社区环境，
第三节 中国的儿童社会工作
一中国儿童社会工作的历史发展
一，中国古代儿童福利
江南地区民间慈善组织
二，旧中国的儿童福利服务情况
1949年民国政府社会部成立
三，新中国的儿童社会工作
福利院，文革严重破坏，改革开放又发展
二 中国儿童社会工作现状
1，中国有关儿童福利的政策
以宪法为中心，相关法律法规，部门规章制度为主线的儿童福利服务的法律政策体系
2，以政府为主体的儿童福利运行机制
1，建立比较完善的儿童福利行政体系
国务院，妇女儿童工作委员会。妇联组织少年部，全国少年宫，班级辅导员，福利院
2，建立积极有效的儿童福利工作运行机制
政府发挥资金整合，人员调配，机构建设，政策制定的优势，着眼于社会综合建设，逐步构建儿童福利服务的运行机制
三特殊儿童的社会救助工作
1，残疾儿童康复教育
特殊学校教育，普通学校随班就读
2，贫困失依儿童救助
孤儿，养教
残疾，养教治
3，流浪儿童救助
福利院，救助站
4，留守儿童救助
子主题
四，儿童工作的专业化
1，普及儿童福利服务专业价值观
独特的，享有同等权力
2，专业技术的普及与发展
养育，教育，康复，照料，新增了现代康复技术（类家庭）
五，中国儿童社会工作民间组织的发展
增加了
树立了形象
吸引更多人投入到慈善事业中
主题
第十一章 青少年社会工作
第一节 青少年社会工作的概念与历史
一，关于“青少年”
1，“青少年”的界定
本书认为12-13岁
2，不同学科对青少年概念的解释
生理学，生理各方面发育阶段，生殖器官与第二性征开始发育的时期
心理学，心智达到一定成熟状态
社会学
有应付社会和生活问题的能力，受到社会认可时，可进入成人期
有丰富的内涵，不是单纯的生理年龄的概念
3，青少年的涵义
1，青少年时生理急剧发展的时期
2，转折期
生理
心理（不成熟-成熟）
社会（生理人-社会人）
3，关键期
影响生理心理，婚姻家庭
4，社会文化现象
积极又包含不安定因素，具有“反叛性”
二，青少年社会工作的概念与发展历史
1，青少年社会工作的概念
对象：全体青少年
目的：促进健康发展
本质特征
辅导
青少年具有特别强烈的社会功能
敏感，影响力大，是社会的未来
2，青少年社会工作发展的历史
1，以教育为主的青少年工作时期
中国古代
2，以救济为主的混合青少年工作时期
1601年英国救济法，
3，以全面服务为特征的独立青少年工作时期
工业革命，18世纪中叶至19世纪初，逐步有专门面对青少年工作的社会工作者出现
第二节 青少年社会工作的理论
一，生物进化理论
1，生长顺序与时间理论
帮助熟悉青少年各个阶段的特征，早熟和晚熟的青少年给予关环，帮助摆脱焦虑
2，复演理论
霍尔，认为青少年发展有4个阶段，青少年处于风暴期，再生期，个体成长就是复演人种进化的过程，虽然缺乏科学依据，但是帮助了解这个过程的过渡期，给予更多支持
二，精神分析理论
1，性心理理论
弗洛伊德，人格发展与性发展有关，他女儿提出欲力再现理论，认为生物的成熟增加了性与攻击的能源，产生负向功能，所以青少年期冲突，反抗
2，人际关系理论
沙利文认为人的沟通很重要，亲密关系很重要
3，心理-社会理论
埃里克森，人生8个阶段，克服危机活得美德，青少年时期处于自我辨识与认定时期，帮助度过认定危机，建立自信心
三，学习理论
1，操作增能理论
环境对人的影响，认为人一生都在学习环境中，自我操作（身体限制）和社会操作（操作制约）是改变个人行为重要力量
2，发展阶段和任务理论
十项发展任务
1，同龄人关系2.充当男性女性角色3，了解体格并有度使用4，情感独立5，经济独立6，准备选择职业能力7 准备结婚的能力8 价值观形成9对社会负责 10 发展智力，技能阶段
四，认知发展理论
1，道德发展理论
将道德分为3个层次6个阶段，关注道德发展，好的道德应该促使更好的道德产生
2，社会认知理论
社会认知中的社会角色取代作用
五，社会文化理论
1，文化人类学理论
人类学，青少年是社会文明的的产物，青少年亚文化和代沟概念
2，社会文化理论
社会文化对人的影响
六，社会学的角色扮演理论
个人通过角色扮演来履行一定的社会责任。并与其他角色相互发生作用
第三节 青少年社会工作的内容和方法
一，青少年社会福利
1，青少年福利的涵义
是一种先进的社会理念
现代国家的一种制度
是一种社会行为
2，青少年福利的定义和分类
定义：青少年福利是对青少年时期的生理，心理，社会环境提供，满足需要，促进发展的社会政策，专业科学，具体行为的总称
广义
全体青少年，促进全面健康发展
狭义
特殊青少年，特定的帮助服务
发展性福利
发展性，可能遇到的困难预防性的帮助
补救性福利
特殊要求的弱势群体，进行救助，矫正，帮扶，目的在于让他们从困境中走出来
3，青少年的福利需要
1，基本生活的需要
2，健康生活的需要（医疗，保健预防）
3，良好家庭照顾
4.良好健康的生活环境
5，娱乐休闲设施
6，满足学习的需要
7，免于剥削的需要（人身安全，个人权益）
8，心理需要（自我认同）
4，国际社会关于青少年福利政策的基本原则
1，达到亲少年愿望的教育程度
2，得到与他们能力相适应的就业机会
3，社会生活所必须的粮食和营养
4，良好的健康生存环境
5，从事文娱体育建设，提高生活水平
6，不歧视，基本自由
7，参与决策过程
二，青少年社会工作的内容
宏观
关于青少年社会工作全局方面的计划，实施，管理和监督
青少年相关立法，相关政府建议，推进建设相关的 良好环境，文娱建设，推进青少年权益等
微观
具体工作
1，政治思想教育与辅导
2，道德品格教育
3，学业指导
4，健康成长指导
生理心理
5，就业辅导
6，社会交往辅导
7，生活方式辅导
娱乐活动，正确消费观
8，婚姻服务
9，特殊青少年服务
残疾青少年服务，违法犯罪青少年
三，青少年社会工作的方法
1，个案辅导
以青少年个体为服务对象，加以计划和系统的方法，促进发展
方法：商谈与观察，访问周围人，共同活动，参与，增加经验和能力
2，团体活动
方法：榜样作用，角色模拟，竞赛激励，行为锻炼，情感渲染
3，社区建设
动员社区资源，促进社区健全发展
1，从动员组织综合服务力量入手
2，从发动社会资源，争取社会力量入手
3，建设社区相关社会舆论入手
大众媒体影响
四，中国青少年社会工作（教育，开发，服务，保护功能）
一，中国青少年社会工作现状和发展
1，中国青少年的发展现状
改革开放，社会生活发生了变化，有以下问题
学习成才
娱乐休闲
参与社会
2，当代中国青少年的问题
就业问题
就业竞争大
道德问题
改革开放，意识多元化
犯罪行为，价值观问题
青少年保护问题
残疾青少年，进城务工子弟，旧的观念
3，中国青少年社会工作的发展
1，六部委发文，推进青少年事务社会工作
2，引进社会工作先进理念，传统的青少年工作向专业化，科学化倾斜
工作领域不断扩大
服务性不断增强
3，积极探索青少年社会工作的本土化
2008年北京，广西等试点
二，中国青少年社会工作机构与职能分布
共青团
引导教育
提供具体服务内容
反应青少年的要求
直接参与青少年的政策法规的制定与执行
第十二章 老年社会工作
第一节 社会变迁与老人问题
一，老人问题的由来
1，何为老人
60岁的人，身体生理功能下降
2，老人问题的提出
欧美出生率下降，生活条件和医疗设备提高，平均寿命提高
3，社会变迁对老年人地位和作用的影响
前工业社会，老年人是知识和技术的源泉，地位高
工业社会，技术发展冲击了老年人的地位，经验可以直接被获取，年轻人比老年人更能适应新的环境
二，老年社会工作的源起与发展
1，老年社会工作的源起
英国1908年《养老金法》，美国1935年《社会保障法案》，老年保险制度
2，老年社会工作的发展
第二次世界大战后，有了物质基础，蓬勃发展，老龄化问题增多，政府不得不采取措施发展老年社会工作
由之前的改善生活条件，发展为在此基础上挖掘老年人的潜能，互助，为社会创造价值的形象
三，影响老年社会工作的主要因素
1，经济发展
提供物质基础
政府大部分提供，福利补贴，廉价老人公寓，民间组织，，
所以发达国家制度相对完善
2，社会政策
总目标和总规划的具体体现
社会行政的手段
老人社会保护政策
3，文化因素
西方人基督教博爱思想，独立自由思想，老年人相对独立性强，老年人社会工作体系较完善
中国人传统思想，孝顺，强调家国一体，过分强调家庭的养老功能，所以老年社会服务网络体系的发展严重滞后
第二节 老年社会工作的理论和方法
一，老年人社会工作的理论
1，社会撤离理论
认为老年人年龄下降，能力下降，应该主动从社会中退出，关注内心心理体验
好处：为社会有序交接提供便利，
不合理
未能证明退出就是好的
生活条件提高，平均寿命延长
忽略了个性在一个人适应衰老过程中所起的作用
2，活动理论
与社会撤离理论相反，认为老年人应该尽可能保持中年时期的生活，用新角色替代旧角色，参与活动避免抑郁，老年痴呆等现象
社会应努力为老年人提供参与活动的条件
但也要关注老年人自身性格，有些人就喜欢独处养花
3，连续性理论
认为老年人应该延续中年时的生活方式和个性，个性设计生活模式，应该时多样的
4，符号互动理论
与他人交往中，他人赋予的符号，在电视，外界中的符号定义容易让老年人有相关的认识
社会损害理论
把老年人的正常情绪反应当作病兆，损害老年人的自我认识，如认为老年人过度依赖子女，造成老年人丧失独立性
社会重建理论
改变客观环境帮助老年人重新建立信心
了解社会现存的对老年人的误解
通过提倡政府资助的相关服务解决老年人的医疗，住房，贫困问题
鼓励老年人建立自我计划，自我鼓励，增强老年人自我解决问题的能力
5，社会交换理论
认为社会互动是人社会交往互动过程中都考虑自己的利益
社会认可的资源来确认地位，老年人资源少，所以政策原则帮助老年人增加权力资源，保持老年人的互惠性，独立性，活动性
二，老年社会工作的方法和技巧
1，老年个案工作
1，老年个案工作的基本原则
1，从价值观上尊重和理解老人
有耐心，自信聆听，多鼓励
建立相互信赖的关系
独立性原则
让老人自我选择，自我决定
2，老年个案工作的辅导技巧
怀旧
重要事情回顾，难忘事情回顾，增加自信，自尊
生命回顾
对生命历程详细完整回顾
抑郁症老年人
2，老年小组工作
老年小组工作的基本原则
1，不预先假设那些愿意参加活动，那些不愿意参加
2，不强求参加活动
3，注意组员的选择要合适
教育水平相当和身体活动无甚差别的分一组，“体育迷”
4，社会工作者的态度要耐心细致周到
老年小组工作的具体技巧
小组活动前做好充足的准备
2，在活动过程中鼓励，赞赏行为
3，关注每个人对活动的感受，调整适合的活动顺序
4，关注真实感受，发现问题，总结经验
5，活动结束时，评估组员的发展
6，准备简单易学的活动
第三节 老年社会工作实务
一，机构照顾
1，何为机构照顾
机构照顾是指专门为老年人提供护理，宿食，照料的各种福利院和敬老院，对老人实施的照顾
好的机构由良好的服务设施和高水平服务人员
2，机构照顾存在的问题
养老机构供需之间存在明显差异
床位大量闲置
1，我国传统的注重家庭养老的思想
2，经济能力不足
机构管理和服务人员 较少接受专业训练
二，社区照顾
老人尽可能留在熟悉的社区环境，动员社区人力，物力和资源，帮助老人改善生活
1，家庭照料功能弱化
年轻人追求现代化生活，不愿和老人一起生活
2，老人大多愿意呆在熟悉的环境生活
3，老年群体大量增长，国家资金有限
4，老年人有权利获得社区的帮助
5，社区照顾可以有效利用闲置资源
6，走正规照顾和非正规照顾
正规照顾
专业机构提供的服务
非正规照顾
家人朋友邻居间的帮助
范围更广
主题
妇女社会工作
第一节 妇女社会工作概述
一，什么时妇女社会工作
广义：消除性别歧视
狭义：为有需要的妇女提供帮助
为女性全面发展创造条件，实现男女两性平等和谐发展
二，妇女社会工作的发展
20世纪80年代，西方社会发展支持系统，1988年美国创立女性社会工作委员会
三，我国香港的妇女社会工作
20世纪80年代，妇女运动进入新阶段，向着本地化，多元化，政治化发展
三个层次
基于家庭本位的妇女服务
提供精神支持和家庭技能
基于社区本位的妇女服务
社区提供生理心理服务
基于妇女本位的妇女服务
帮助提高自我能力，自我成长
四，我国大陆妇社会工作机构简介
1，妇女联合会系统
2.各级工会女工委员会
3，各种妇女工作委员会
4，妇女社会工作
第二节 妇女社会工作的理论
一，马克思主义妇女观
1，主要内容
妇女被压迫是人类历史发展一定阶段的历史现象
妇女解放程度是衡量普遍解放的天然尺度
妇女在促进文明，推动了社会发展中有重要作用
参与劳动是妇女解放的先决条件
妇女解放是一个长期的历史进程
2，马克思主义妇女观的意义
1，积极贯彻落实男女平等的基本国策
2，妇女社会工作的指导原则
1，站在社会高度全面角度看待妇女问题
2，发展的眼光看问题
不同地区，不同时期妇女问题不一样
3，认识到妇女的社会作用
加强宣传，联系各部门一起促进发展
二，女性主义
1，什么是女性主义
西方运动，西方思潮，提倡男女平等，重视女性价值，用女性集体行动促进社会变迁
2.女性主义对妇女社会工作的意义
1，承认女性的独特性，有独特经验
2，承认社会权力，资源分配不足，导致女性地位不利
3，承认是社会变革问题，是个人和社会运作失调的结果，不应将问题个人化
三，社会性别主流化
1，社会性别主流化的涵义
是联合国促进性别平等的全球战略
1，社会性别主流化是一个评估过程
评估政策，方法对男女产生的影响
2，社会性别主流化是一个战略
将女性的关注和经历同男性一样去计划，实施
3，社会性别主流化的目标是促进社会性别平等
2，社会性别主流化的特点
1，原因：社会性别角色分工和相适应的社会性别机制
2，社会性别问题实质是社会问题，男女都要参与，男性也要改变和参与
3，态度：女性是参与发展的主体
4，男女平等，男女在社会，政治中有平等的权力
5，政府为责任主体
6，途径：将性别平等作为社会发展战略
7，破除传统性别角色，平等标准
8，工具：社会性别分析法
9，不能用经济发展简单代替妇女平等
3，在妇女社会工作中积极推进社会性别主流化
是妇女社会工作的重要指导思想，男女平等观念，实现社会性别平等
第三节 妇女社会工作的方法
一，妇联组织主要方法
1，群众工作
2，调查研究
3，典型示范
榜样作用
发现榜样
树立榜样
宣传榜样
培养榜样
4，开展活动
二，妇女增权
增权理论由马克思主义变通而来，维护妇女合法权益
1，建立相互信任的关系
2，相信服务对象的内在能力
3，服务对象是积极的主体
4，承认个人和社会环境的双重工作重点
5，把专业力量指向曾经被去权的群体或成员
三，建立社会支持网络
起支持作用的关系的集合，包括情感作用和实质作用
3大功能
预防功能
治疗层面功能
康复层面功能
帮助建立非正式网络支持系统
支持系统的3大类型
志愿者为本的支持网络
妇女自助互助的支持网络
社区紧急支援网络
第四节 中国妇女社会工作实践
一，三大主体活动和四项工程
一，三大主体活动
1，双学双比活动，科教兴农
2，巾帼建功活动
城镇妇女提高岗位意识，争先优创的精神
3，五好文明家庭创建活动
2，4向工程
1，巾帼社区服务工程
社区服务骨干队伍
2，巾帼科技致富工程
3，女性素质工程
4，家庭文明工程
二，宣传教育妇女工作
1，对广大妇女进行“四自”教育
自尊自爱自重自强
2，进行文化教育，扫盲活动
3，学习实用技术，提高文化科技素质
三，为妇女提供社会服务
1，健康保健，优生优育的服务
2，婚姻家庭咨询服务
3，社会服务
政府为支撑，开展对困难妇女群体的关爱帮扶工作
四，维护妇女合法权益
1，提高妇女法律意识
2，维护妇女合法权益
3，反对家庭暴力
第十四章 残疾人社会工作
第一节 残疾人社会工作
一，残疾人社会工作的涵义
1，关于“残疾人”的界定
1，残疾
是指生物器官在结构和功能上出现较严重的问题，影响人的正常社会生活
2，残疾人
是指在生理，心理，人体结构和功能上出现缺陷，不能以正常方式生活的人
2，残疾人社会工作的涵义
1，残疾人社会工作的概念
是指以残疾人为对象，提供专业相关方法，帮助残疾人补偿自身的缺陷，克服障碍，平等的参与社会，共享社会成果
服务对象特殊悉性
1，残疾，多重弱势叠加
2，残疾对象多样性
2，残疾人社会工作的内容
1，宏观层面
制定相关残疾人的政策，落实残疾人保障体系
2，中观层面
培养，发展残疾人组织，非营利组织
3，微观层面
残疾人的预防和康复
社会康复是最高目标
将残疾人融入社会，平等参与社会，共享社会成果
二，残疾人社会工作的历史发展
文艺复兴以前不关心
文艺复兴时期把残疾人应得到特殊关怀视为尊重人权的表现
1780年瑞士人第一家残疾人机构
工业革命，关心残疾人保障
20世纪初，保障残疾人回归社会被社会接受
第二次世界大战，各国纷纷立法保护残疾人权益
1948年
80年后，平等参与，成为残疾人工作的理念
1981年残疾人国际成立
21世纪以来残疾人社会工作进入到以人权为核心的发展时期
2011年，国际上第一份《世界残疾报告》
第二节 残疾人社会工作的理论和方法
一，残疾人社会工作的理论
1，正常理论
有人认为将残疾人放入正常人生活环境，促进回归平常生活
英国的社区照顾
有人认为应该关注残疾人本身，而不是贴标签
共同点：关注残疾人本身去解决面对的问题
2，回归社会理论
认为封闭治疗是有弊病的，走出封闭，回归社会
英国的社区照顾
3，增能理论
增加残疾人自身的能力（缺失的机能，信心），帮助融入社会
个人层次
人际层级
帮助加强与他人合作，帮助解决问题
社会层次
改变限制残疾人发展的社会制度
4，优势理论
每个人都有优势，挖掘优势和潜能，联系环境因素，能力与技巧，克服困难，解决问题
二，残疾人社会工作的基本模式
1，个人模式
个人责任论，残疾由个人造成，个人承担责任，残疾人的痛苦是肢体和心理上的
循序渐进沟通模式，沟通渠道从家长到残疾人，要让他们做好心理建设
2，社会模式
社会责任论，因为社会制度不合理造成，社会应该承担责任
帮助残疾人和相关部门沟通，维护权益，要求社会部门承担责任，弥补损失
比较复杂哦，需要了解相关部门的法律，政策，
照顾残疾人和家人的情绪，为他们维护权益
三，残疾人社会工作方法
1，社会康复
医院，康复机构中进行治疗，社会工作者所作的专业工作为康复工作
创造平等权利，全面参与社会生活
需要残疾人自身努力
社会对其提供帮助，法律政策保护
个案工作为主，小组工作为辅
康复机构中的社会康复临床个案工作包括如下内容：
1，对患者的历史，家人，生活环境做调查了解
2，分析致残原因
3，与医生护士密切配合，协助他们解决残疾人的非医学问题
4，组织患者共同参与活动
减少孤独感，相互支持，减少自卑
5，依据国家法律和政策，为残疾人争取合法权益，保护其利益
6，对出院后的生活环境进行调查
2，社区康复
1980年 社区为基础的综合性康复模式，需要不同机构，组织之家你配合
社区康复理念可以追溯到英国的“社区康复”，再由于福利经费，很多发展中国家采取社区康复，目的是为了尊重残疾人，=形成良好社会风气，在物质和精神上对残疾人支持
需要政府资源和机构资源相结合，为残疾人提供支持，社会工作者可以负责社区宣传，社区教育，社区组织
3，职业康复
帮助残疾人就业来促进残疾人康复
独立经济收入
信心增加
器官能力恢复
需要政府政策支持，社会工作者的具体帮助
就业前的咨询
就业辅助，培训
就业后的随访和持续支持
第三节 中国的残疾人社会工作
一，我国残疾人社会工作的理论基础
1，残疾是人类社会发展不可避免要付出的代价
人人都有平等权力，
2，由于残疾的影响和外界的障碍，使残疾人在社会生活中处于不利的地位，正常作用的发挥受到限制
消除限制，帮助参与社会生活
3，人道主义是处理人与人之间的道德规范，人权保障是国家的责任
4，社会文明的精神内容，自立自强，自尊自信
5，残疾人产生的一定生理，心理伤害，可以通过自身代偿和社会补偿得到一定程度的减少，促进平等参与社会生活，为社会创造财富
二，中国残疾人社会工作的组织体系
1，1984年中国残疾人基金会
2，1988年中国残疾人联合会，下设5个专门协会
盲，聋，智力残疾，精神残疾，肢残人
1933年，设立残疾人工作协调机构
2006年，更名为国务院残疾人工作
20世纪80年代，社区化服务为主导模式，民间社会组织发展很快
1，家庭亲友会形式
癌症俱乐部
2，政府倡导的非营利组织
3，爱心人士或精英创建的公益性质的服务
4，海外大型非盈利组织在中国建立办事处或机构分支
三，我国残疾人社会工作的政策法规体系
1991年5月15日《中华人民共和国残疾人保障法》正式实施
2007年中国在联合国《残疾人权力公约上签字》
2008年，发表《关于促进残疾人事业发展的意见》
2010年《关于加快残疾人社会保障体系和服务体系建设的指导思想》
还强调加快残疾人康复，就业，托养，文化体育，社会工作专业人才培养
四，我国 残疾人社会工作发展现状及发展策略
1，我国残疾人社会工作发展现状
专业服务需求旺盛
残疾人基数大，种类多
区域发展不平衡
需要结合当地资源，提高服务人员的专业度
服务需求和服务供给差距巨大
服务需求
1，医疗服务与救治
2，救助或扶持
3，辅助器具的需要
4，康复训练与服务需求
而供给不足，需要培养大量专业人才
挑战与机遇并存
2014年。国家购买服务，实现政府公共管理的创新
2，我国残疾人社会工作的发展战略
1，确立残疾人新理念，将残疾人社会工作纳入公共服务体系，构建多元中心治理机制下的新型残疾人社会工作
2，进一步完善残疾人法律地位和法律框架
3，构建网络化服务模式，实现残疾人 工作机制的创新
社会服务机构和社区服务作为工作重点
社会各界参与社会化残疾人工作的新局面
4，加强残疾人社会工作专业服务和专业人才队伍建设
5，把残疾人社会工作作为残疾人事业发展规划的重要组成部分
主题
家庭社会工作
第一节 家庭社会工作的涵义
一，什么是家庭社会工作
一，家庭社会工作的概念
以家庭为对象，动员家庭成员和社会资源，为其提供专业的社会工作服务，帮助改善家庭状况，解决问题，促进家庭系统的正常运转和满足家庭成员发展的社会福利和服务
二，家庭社会工作的要素
1，为家庭提供服务的社会工作者
专业知识，技能
2，家庭
变迁社会中承载重负的家庭
3，家庭社会工作价值观
家庭社会工作的目标在于协助家庭挖掘社会资源，提升家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难，相信家庭有潜力解决问题，用积极角度鼓励，正面面对问题
三，家庭社会工作的特点
1，发现和得到的消息往往是从个人开始的
2，用家庭整体的角度去观察个人，理解个人，是家庭社会工作分析和处理问题的立场
3，家庭社会工作者与家庭的关系是平等的，相互尊重和相互信任的
4，相信家庭本身具有改变和成长的动力
二， 社会转型中的家庭与家庭社会工作的任务
1，社会转型中的家庭变化
家庭结构
更简单，多样化
婚姻关系
更多问题
生活方式
生存性-发展性生活方式，老龄化
2，家庭社会工作的任务
1，提供物质性服务，协助家庭生活有序运转
社会保障体系，紧急情况的社会救助
衣食住行的救助，医疗咨询服务
社会募捐，政府拨款依托社区开展
2，提供法律和心理援助，增强家庭的应变能力
子主题
3，开展教育与培训，提高家庭整体素质
婚姻培训
4，链接搭建网络资源，促进家庭增权与发展
帮助挖掘资源，提升家庭抗逆力，获得资金物质支持，精神支持
第二节 家庭社会工作发展状况
一，国外及中国港台地区的家庭社会工作
1，欧美家庭社会工作
欧美家庭社会工作始于慈善机构对贫困家庭的救济与服务
1919年柏林成立婚姻及性问题咨询中心
1929年纽约成立社区教会的婚姻咨商中心
1930年，美国家庭关系协会
2，中国港台地区家庭社会工作
香港社会福利署于1958年成立，最早开设的服务就是家庭服务
台湾1946年成立妇女会，以改善家庭生活，健全家庭组织，调节家庭纠纷，及从事婚姻辅导为己任
经济协助，心理治疗，配合社区资源，邻里关系提供社会服务，制度的配合
二，中国大陆家庭社会工作的开展
1，家庭社会工作的专业化走向
1，专业家庭社会工作机构涌现，专业服务效果显现
2012年广东珠三角地区政府购买服务，以家庭为重点群体的服务为核心
社区服务，深圳探索专业化服务
上海长三角洲，将家庭社会工作纳入创新社会管理和公共服务总体布局
推动制度化规范化管理
2，家庭社会工作的专业影响力
非政府组织和政府组织共同推定项目的方式，将社会工作理念引入到政府工作机制之中，促进了政府理念，更好理解民本，-将社会工作理念引入多部门合作干预家庭暴力项目。。项目使服务对象获益，也使政府和百姓关系有很大改变
3，专业人才的资格认定
专业人才资格证-婚姻家庭咨询师成为国家新职业，对婚姻家庭质量有一定的保障
2，大陆家庭社会工作的开展和推进
1，提供家庭社会工作的机构部门
民政部：救助，扶贫和援助
司法部门
法律援助
共青妇群团组织
婚姻家庭辅导
非政府组织机构，，具有应急性，目标性
适合紧急事件救助
家庭咨询
2，家庭社会工作的内容
1，家庭救助
国家政府，提供的物质救助，比如五保户，失独家庭救助金
非政府机构的救助，具有应急性，目标性
紧急事件需要
2，家庭生活服务
邻里互助
社区居委会服务
便民热线服务
3，婚姻家庭心理辅导
专业机构，热线咨询，个案面询，家庭或团体治疗
4，婚姻家庭调解
居委会或公检法司部门出面调解
5，家庭能力建设
社区宣传，办理相关活动，竞赛促进家庭和谐，
机构举办的活动
三，中国大陆家庭社会工作的特点
1，从政府主导到社会分责的初步探索
2011年上海政府购买机构服务，将社会资源引入家庭社会工作，参与公共服务
2，城乡之间，东西部之间，政府部门之间的发展不平衡
1，工作价值观不同
专业发展地区
认为家庭有能力改变困境，相信，鼓励，积极
欠发展地区
政府人员充当教育者，指导者，忽略了能动性
2，家庭服务机构管理
专业
专业的规范制度，专业体系，有评估系统
前发展
政府主导，和日常工作混搭，没有专业的机构和评估机制
3，家庭服务工作者
专业
专业培训，督导
欠发展
政府行政人员或商业机构人员，有牟利性
3，多元化家庭社会工作服务的迫切需求
1，家庭模式和家庭问题多元化
单亲家庭，失独家庭，独居老人家庭，
2，调整工作理念和价值观
排除偏见，以开放心态去回应各类家庭社会工作的需求
第三节 家庭社会工作的理论
一，家庭系统理论
概念
家庭由若干个子系统构成，相互制约，相互影响，使家庭有序运转，实现家庭功能
特点
1，相互影响，相互制约，相互补充
家庭成员一个人情绪痛苦，势必会影响家庭关系中 的成员，一人能力不足可能也是另一方过强抑制的
2，两种机制
改变机制
家庭内部成员或外部环境发生改变，需要改变机制增强家庭功能，促进家庭成长
平衡机制
生活事件打破平衡状态，平衡机制会自动调解各种资源使其尽快修复
3，家庭系统运作顺序
不同家庭有不同的家庭规则
良好的家庭规则是清楚一致，尊重人，有弹性，能适应环境变化而调整的
3，应用与评价
注重家庭结构，家庭界限，家庭沟通模式
用全面的眼光看待成员产生的问题，并且从单一的因果关系思维转换为互为因果关系，扩展了领域，从调整关系入手制定介入方案，有助于社会工作者和服务家庭产生信任关系，触动家庭改变
二，家庭生命周期
1，家庭生命周期的概念与划分
家庭成立之日起，经历一系列发展阶段，分裂出新的家庭，直至本家庭完全消失的全过程
新婚期
育儿期
教育期
向老期
孤老期
2，家庭生命周期各阶段的任务
新婚期：夫妻角色的认定，姻亲关系协调
育儿期：父母角色确定
教育期：亲子关系调整，夫妻感情深化
向老期
接受子女离家
孤老期
面临自己和对象衰老及死亡，安排好老年生活
3，应用与评价
与家庭讨论各阶段的内容，要面临的问题，提示家庭调整自我认知能力和婚姻生活能力
三家庭沟通理论
1，家庭沟通理论的概念
是家庭成员之间的相互交往和互动，角色不同有不同的行为和特定的沟通方式，家庭成员数量增加，会增加沟通的难度
2，家庭沟通的特点
影响因素：个人价值观，性格，家庭环境及教育给予人的自我感，直接影响这个人的沟通方式
因为家庭是私领域，认为家庭是自己的，所以任意宣泄情绪，有害家庭关系
3，应用与评价
应积极引导正面表达情感和爱
不适合与暴力，虐妻家庭
四，家庭冲突理论
概念
家庭成员由于价值观念，兴趣爱好，行动目标存在差异，资源（物质资源，情感，爱）少，分配不均引起的冲突
包括情境性冲突，个性冲突，权利冲突
特点
常常被爱掩盖，被合理化，正常化
较多资源的成员通常有更多权力
配偶越爱对方则权力越小
应用与评价
分类辅导干预
1，情境性冲突
协助协调，妥协
2，个性冲突
相互了解
3，权力冲突
提升弱者能力，增权给受害人
五，性别敏感的家庭社会工作
概念
试图打破男女二元对立的思维，更深层次了解男性，女性的发展，以及两性角色的刻板印象，将这些议题放入治疗介入中
特点
挑战责备母亲及神话女性的意识形态，避免助长女性和儿童依赖状况，促进女性正向自尊，男性也要参与带孩子和做家务
应用与评价
具有批判性和挑战性，在父权社会，有 艰难性，
促进弱势群体自我意识觉醒，提升能力，男性的反思与改变
第四节 家庭社会工作的方法
一，社会工作方法在家庭中的应用
1，个案工作应用于家庭
是指针对个人的咨询与辅导，
场所：高效心理咨询，公益机构热线，医院心理咨询
服务对象：多是因为家庭，婚姻产生的情绪，心理问题
目的：消除，缓解服务对象那个的不良情绪，调整心态，提高社会适应能力
2， 小组团队工作应用于家庭
场所：学校，医院
过程：组织活动互动-互助-自助
3，社区工作应用于家庭
社区工作是指利用社区资源，动员组织居民共同参与社区活动，提升居民归属感，责任感，解决居民的问题，提升社区生活质量
4，整合性的家庭社会工作
1，全面分析家庭需求
全方位看待问题，多角度解决问题，通过不同层次微观（家庭，个人），中观（社区，部门机构），宏观（政策，文化），勾画家庭需求图全景，综合个案，社区，小组社会工作等方法介入方案设计，回应各方面需求
2，整合性的家庭社会工作介入
争对问题，先了解对象做过那些努力和效果，评估服务对象资源和机构能力，及时补充资源。
多元手法应多多层次的需求
介入时适时调整，评估，总结
二家庭治疗
1，家庭治疗的概念与流派
1，家庭治疗的概念
场所：在家，熟悉的生活场景，
关注焦点是家庭成员之间的互动和沟通问题
治疗模式，是处理人际关系系统的一种方法
2，家庭治疗的流派（共性：关注家庭功能，强化家庭功能，调整与改变家庭系统的运作）
1，鲍恩取向的家庭社会治疗
心理动力取向和系统取向架起了桥梁，家庭系统理论，家谱图，八个连锁理论概念，
2，结构理论的家庭治疗
使失功能的家庭调整机构，改变动力和组织，达到改变个人和家庭
应用于治疗的基本概念
家庭结构
子系统
父母，兄弟
家庭界限的渗透性
清晰，有归属感，有分离感，有弹性，有界限
权力和联盟
双亲应是同盟关系，有权力
3，萨提亚家庭治疗模式
人本取向，注重心灵体验过程，提高家庭自尊，改善家庭沟通，建立人性化的家庭规则，使人活得更有人性化
人体雕塑
心理活动外形化，通过实验体验，促进家庭成员相互了解和关系转化
冰山理论
只看到冰山上面的表面行为，忽略了冰下的心理感受，强调发现和理解行为背后的真实心理期待
家庭功能
自我，他人，情境三要素
不好的家庭形态
打岔型，电脑型，讨好型，责备型
真诚良好的人际关系
一致性
4，沟通与策略家庭取向
行为是沟通，地位不等就会沟通强弱互补
实用主义，发展短期治疗模式“奇迹提问，维持症状，矛盾处方”
5，米兰系统派家庭治疗
循环提问和中立
提问，收集信息，促进家庭成员之间相互了解，不做任何道德评价，与各家保持友好关系
正向解读
资源取向
家庭困扰，换个角度重新定义，积极角度
未来取向
不容易解决的采用未来计划构想，不让当前行为感到难堪
恒定处方
打破家庭游戏规则，促进家庭关系改善的方法
6，叙事家庭治疗
后现代主义，自己塑造了自己的故事，重塑生命故事
外化，解构，重写
描述故事，引导对象了解自己的问题的定义和影响-挣脱主流文化叙事，重新塑造故事，赋予新意
2，家庭治疗的目标与范围
家庭行为是相互作用的结果，所以需要关注系统的测评与调整
目标
1，评量家庭成员交互关系的素质
2，了解，促进家庭成员交互反应关系
3，了解促进每一分子的角色扮演和功能
4，解决家庭交互反应关系上的难题
5，促进家庭人员的发展功能
6，充分发展现代家庭应具备的功能
范围
精神异常，婚姻失和，儿童青春困惑期，家庭关系，家庭重大挫折困难
第十六章 医务社会工作
第一节 医务社会工作的概念与发展
1，医务社会工作工作与相关概念
1，医务社会工作的概念
最开始关注医务社会工作和健康照顾服务，随着社会变化，涵义不断深化，专业化，结合发展成新的领域，泛指在医疗卫生和健康照顾服务中的社会专业工作
2，医务社会工作的相关概念
医院社会工作-医务社会工作
1905年，美国成立医院社会部，地点主要在医院，采用个案方法，发展医务社会工作，
40年代医务社会工作普遍超出医院范围
医务社会工作-健康社会工作
联合国提出，健康社会工作应该考虑三要素，发展健康社会工作，中国也称医务社会工作
身体无病
心理健康
社会生活健康
健康社会工作
健康与精神健康并列，发展初医务社会工作
3，医务社会工作概念界定的发展趋势
1，医务社会工作概念内涵外延
生理健康
心理健康
社会健康
医务社会工作的概念
2，覆盖范围越来越大
最开始的医院发展到医院以外
医院社会工作-医务社会工作
健康社会工作
3，概念越来越具有系统性，综合性，开放性色彩
从医务社会个案工作-精神健康社会工作，公共卫生社会工作，康复社会工作
从关注疾病治疗-关注疾病预防，治疗康复的生理心理社会因素的相互
4，医院之外的非医疗性，综合性社会工作的干预-健康与福利的密切关系-福利是医务社会社会工作的灵魂（范围)
二,医务社会工作的发展
1，英美医务社会工作专业发展的历史
医疗救助起源于英国，欧洲
医务社会工作起源于美国，1905-1945发展初期
心理学和生物医学影响，服务对象是微观个人，
1946，医务社会工作迅猛发展时期
社会学，社会医学影响，服务对象从个人到中观社区，群体，专业化体系建立
70年代，医务社会工作转型和健康社会工作时期
社会学，经济学，心理学影响，服务对象微观，中观到社会环境与制度安排
专业化，体系多样化
2，中国医务社会工作的发展状况
伴随基督教会医院和西医进入中国开始的
1906年外国办教会
1915年创立协会医院
1921年创立医院社会部，培养首批医务工作者
1952年取消
改革开放逐步发展
2006年迅猛发展
2012年：全国医院社会工作会议，标志将中国本土化和专业化医务工作相结合
三，医务社会工作的专业特征
1，医务社会工作的专业属性
跨学科性
社会工作和健康照顾服务两种学科相结合
1，既需要专业框架看自己，又要与医务人员相互合作
2，将疾病的预防，治疗康复与社会工作理论方法技巧相结合
3，既要区别健康照顾服务，又要与之密切结合，体现不可替代性
综合性
服务内容多样性，综合性
场所健康：学校健康，工厂健康，医疗健康
生理，心理社会全面健康
人群健康：儿童身心健康，青少年，中年，老年人身心健康
覆盖每个人生命历程与健康需要
社会福利性
健康需求的社会要求决定了具备社会福利性
2，医务社会工作的专业地位与医务社会工作者的角色
医务社会工作者的地位
在发达国家已经成为社会工作专业体系中最重要的领域之一，是在儿童福利服务，残疾人康复治疗，老年人长期照顾的重要组成部分
社会工作专业地位
社会工作不断发展，专业化，社会工作专业地位提高
社会结构
社会转型和社会现代化，人们越来越关注身心健康
健康照顾地位
健康社会化时代，在满足基本的衣食住行之后就会更关注身心健康
推动医务社会工作地位更高
医务社会工作者的角色
宣传者，教育者，健康照顾者，管理者，组织者，代言人。。。
第二节 医务社会工作的价值与理论基础
一，医务社会工作的基本理念与价值基础
1，医务社会工作的基本理念
将病人作为正常人来看待 ，提高健康照顾服务，满足服务对象的健康需求
2，医务社会工作的价值基础（社会工作者应该怎么做）
医护专业价值观和社会工作价值观相结合
为服务对象谋福利，做自己有能力做的事，不做违反道德违法的事，做好保密工作，尊重个人隐私
二，医务社会工作的知识基础
1，医务社会工作知识的基本构成
医学知识
医学知识中的诊断，治疗，康复对疾病很重要
社会工作知识
社会和心理因素对疾病的影响也日益重要，平衡正常成长与发育，生命周期，病理，社会压力，社会治疗，增权等概念成为医务社会工作的知识基础
其他自然科学和社会科学知识基础
社会健康化和健康社会化的发展，-生态健康，国际健康
2，医务社会工作的知识层次
微观（个人，家庭）
最直接，最基础的服务，针对个人和家庭，比如人类体制的生长发育，人类行为结构与规律
中观（组织，社区）
有关社区和组织，直接提供帮助，为其提供社会和组织处境的知识
宏观（社会政策，服务体系）
健康照顾的服务体系，社会政策，社会福利制度框架等制度性的问题，决定微观，中观的服务体系
共同促进人类身心健康，社会福利
三，医务社会工作的主要理论
1，有关健康的理论
1，生理-心理-社会健康观和医学模式的转型
传统的医务社会工作理念是以临床医学为主，关注服务对象那的诊断，治疗，康复，找病因等，忽略了心理因素
现在不仅关注身体健康，心理健康和社会角色功能也要正常发挥功能，三位立体的疾病观改变了医学模式，向生理-心理-社会综合系统健康观转型
2，健康危机干预和压力管理的理论
社会工作学科为基础的观点，提供社会-心理干预，健康危机干预是医务工作的基本职能，其方式是压力管理，生活技能培训，增权，认知能力提升，病人自助
3，健康照顾或卫生保健的观点
医学学科为基础，照顾范围从生活情感，家庭照顾到机构化照顾，为处于健康风险的 服务对象提供人性化服务。健康是人类幸福的基础，健康的贡献因素有安全分娩，食品健康，预防接种等
2，社会性别与人文取向理论
1，女性主义和社会性别理论
妇女学，女性主义为学科基础，女性具有独特的健康需求，女性健康决定着家庭生活和儿童健康质量
2，人文关怀和工作专业视角
人人平等，每个人都要权力国家替康基本就安康服务和其他社会服务
社会工作专业基础，尊重人的价值，维护人的尊严，满足人的需求
3，消费主义，增权，生活质量的观点
将健康照顾当作商品，病人是消费者，社会工作者是健康照顾服务的提供着
增权主义主张服务对象也要参与医务社会工作的决策和提供过程
生活质量理论认为健康照顾反映生活质量
3，系统取向的理论
生态学观点和人与环境相适应理论
社会与环境的关系，相互依赖，相互依存，特定的环境产生特定的病
系统理论和 人口学观点
社会体系和人都是完整的系统，一部分受到影响，整个系统会受到影响
结构功能主义和多视角系统整合
每天系统都有的体系，每个体系都有特定的功能和角色
身心健康由宏观社会制度和社会结构安排决定
第三节医务社会工作的介入领域与实务方法
一，医务社会工作的介入领域
1，健康照顾处境与医务社会工作介入领域
是一个场所，是社会工作实施干预的地方，医务社会工作背景，又是社会工作健康干预，介入的服务领域
在水平结构上
横向
疾病的预防，治疗，康复
纵向
个人，社区，社会层次
构成健康照顾处境
2，预防医学，预防保健和医务社会工作的介入领域
模式：环境-人群-健康模式
生态健康，自然和谐理论
基本特征：预防为主，防范未然
领域：环境保护，禁烟禁毒，健康教育
3，临床医学，医疗服务流程与医院社会工作的介入领域
模式：诊断-治疗
照料解决疾病问题
范围内容：医院服务流程，门诊，住院，治疗，痊愈
4，康复医学，康复服务与医务社会工作的介入领域
出院后的后续性健康服务
功能性恢复的重要因素
内容：医疗康复，教育康复，职业康复，社会康复，社区康复
5，个人卫生，家庭健康与医务社会工作的介入领域
健康照顾的最低层次
个人卫生
个人的身心健康
家庭健康
个人身心健康
家庭环境
因为涉及生理，心理，社会因素，家庭照顾具有多样性
6，社区健康和医务社会工作的介入领域
原理是：群体健康，初级卫生健康，公共卫生健康
内容：健康教育，社区环境保护，职业病保护
7，国家健康政策，社会环境，医务社会工作的介入领域a
宏观社会健康涉及
经济发展，环境保护，人口政策，食品药品监督
健康政策范围
健康界定，医疗科技发展，健康照顾体系管理
二，医务社会工作实务
1，政策与制度层面的医疗社会工作
探索社区健康问题和找到解决的资源，实现预期目标之间的关联的社会诊断过程
1，健康需求评估
主要内容：测量健康状况，选择健康最佳方式，评估健康资源
2，健康促进和公共卫生社会工作
目的是预防为主，将健康不利因素降到最低，维护健康
基本内容：预防医学，三基于当策略，健康宣传教育
3，疾病预防和初级卫生保健中的医疗社会工作
2，在院和社区的医务社会工作
1，急诊室，门诊部和医院病房医务社会工作
主要目的是确诊，疾病分类，疾病的临床治疗
目的：确诊疾病分类，疾病临床治疗
2，医患关系，医疗纠纷方面的医务社会工作
主要目的：确保医患沟通顺畅，提供有质量的服务
沟通的桥梁，提供心理咨询和社会性服务
3，出院计划和愈后康复服务医务社会工作
病人顺利出院，继续康复治疗和恢复身心健康状态的重要步骤
1，评估治疗方案，2，规划设计未来的出院时间和方式，联系转诊医院和社区卫生机构，选择康复服务机构和专业人员，联系社区服务和支援
4，家庭照顾服务和社区护理服务医务社会工作
预防为主的健康照顾体系，目标是在家或是在社区中照顾病人，使之享受人性化健康服务
3，面对弱势群体的医务社会工作
1，医疗救助和弱势群体健康照顾服务
为穷，残疾人，老年人，长期患病者和其他弱势群体给予医疗费用减免帮助
目的：解决因病致贫的问题，为他们提供公平的服务机会
主要内容是：病人或目标病人的健康需要评估，从事家庭访问和社区调查，寻找资源，帮助减免
2，弱势人群的长期照顾及医务社会工作
为老年人，残疾人，精神病人，慢性病人，儿童和其他群体的提供长期照顾，这些人的共同特征是过度依赖社会工作者，家人，他人，主要照顾内容是：经济援助，心理辅导，康复服务，心理辅导，日常生活，认知康复，行为矫正
3，临终照顾和善终照顾服务医务社会工作
是对即将生命结束的晚期病人，老年人和其他无法挽救生命的人提供的专门化服务，目的是让他们无痛苦，安详地离开人世。
主要内容是，为服务对象提供全面，深度照顾，是健康照顾的最后环节
三，医务社会工作的方法
1，医务社会工作方法的多样性
个案治疗模式（危机调节，行为治疗，人本心理）
个案管理（心理咨询。。）
其他工作方法：团队工作，家庭治疗和社会心理康复训练方法
2，医务社会工作方法视角的多样化
增权-赋权理论
更加注重服务对象的权力，提高服务对象自身掌握身心健康的能力，改善健康处境，改善服务对象
方法越多，专业要求越高
第四节 中国医务社会工作的发展
一，我国医务社会工作队伍
1，退休医务人员
2，有医护背景，又有社会工作专业的少量专业人员
3，机构中的无医护背景，无社会工作专业培训的人员
4，社会工作本科生（北上广）
5，志愿者
二，我国医务社会工作的组织类型
医院设“社会工作部”
上海代表
最佳
广东，深圳
社会机构承接医院所需的社会工作服务
社会工作者外派到所需医院，提供服务
三，我国医务社会工作发展的方向
实务化（进入医疗机构，提供直接性，个性化社会服务），专业化（专业价值观），组织化（学习模仿专业医学团队建设经验，搭建专业平台交流），本土化
工业社会工作
第一节，工业社会工作概述
一，工业社会中的社会工作
1，工业化改变了人类生活方式
工业化技术，也带来问题，失业，贫困，家庭和社区的变迁，毒品和犯罪
解决工业问题提供了方法，发挥了积极作用
2，工作与工作世界的问题
工作是人类重要的社会功能
工作世界的基本要素：工人，工作，工作组织
工作中常见的问题：职业竞争，工作压力，经济效益考核，给人的生活带来困扰
3，工业社会工作是现代人工作需要的回应
探索解决由于工业化引起的工作与生活的矛盾，平衡生活与工作，职业与家庭关系的需要，促进人的全面发展
怎么做：员工协助，职业生涯规划，员工家庭辅导方式
管理层：指导他们应付工作压力，规划职业生涯，给予资源发展，生产效率，改善工作环境等方面的建议
促进效率提升，满足劳动者的经济利益与生活需要
二，社会工作介入工作世界的不同方式
一，关于工业社会工作的不同表述
工业社会工作是利用社会工作专业的方法和技巧为受工业行业影响的个人家庭团体社区，提供专业服务，解决问题
服务方式和问题指向不同
工业社会工作
职业社会工作
工业社会福利
工商社会工作
2，工业社会工作的三种主要形式及其定义
1，企业社会工作
关注企业内的问题，，解决企业员工所面临的冲突和问题
员工
发掘员工问题，运用专业知识和方法，企业的资源，解决员工的问题，促进生产力，稳定生活
企业层面
帮助发展企业的人力资源开发，企业文化，员工关系管理等企业管理，促进企业 生产力发展，人性化管理
2，职业社会工作
主要内容
职业这个个人
提供服务辅导和支持，缓解（职业和生活之间的）矛盾，压力，引导职业人的生涯成长和转换，平衡职业与家庭，促进个人的职业发展
职业所属最明显的特征
3，工业社会工作（更广泛的工业社会关系范畴）
解决人与工作机构，人与工作环境，工作关系的矛盾和工作产生的对家庭，社区组织，环境生态，人际关系的影响
工业社会工作是工业体系中的个人，家庭，工作组织提供工作/职业/家庭/社区有关的直接服务和间接服务，增进人们的工作与生活福祉，促进工业社会的和谐
三，工业社会工作的历史
1，工业社会工作的前身：福利运动
19世纪下半叶在西方国家公司企业内部，工人运动和阶级斗争，为了消除工人的不满，稳定企业生产力-福利秘书
1，劳动安全保护
2，经济福利，工资，福利
3，企业文化福利
4，为员工提供情绪辅导
20世纪，泰勒制革命，工会有法律地位，有独立地位，取消秘书制
2，工业社会工作的建立
20世纪初，以人为本的理念-现代企业管理制度
20世纪20-30年代
美国企业首次聘用社会工作者进入企业
二战后
员工协助方案
90年代末
EAPS项目在世界财富500强公司流行
第二节 工业社会工作的理论
一，工业社会工作的哲学基础
1，人道主义与人权理论
自由，平等，博爱，关注弱势群体，保护工人的工作权，休息权，家庭生活权，公平对待自己的职责。将人权引入工业福利服务
2，社会正义理论
社会正义是一种分配正义，所有的社会价值，自由和机会，收入和财富都要平等的分配，促使企业对待员工的基本利益或基本需求上，有一个公平的制度和体制
3，全人发展理念
劳动者不仅需要工作的收入，也需要友谊尊重，情感上的满足，各方面关照员工的活动，使他们的工作和生活产生协调一致，引导关系个人利益，人性化方式处理员工问题
二 ，工业社会工作的实务理论
1，公司治理与利益相关者理论
企业要考虑自身利益，也要考虑其他向观众者利益，平衡公司与员工利益
2，行为科学理论
生产率的关键是员工的工作态度和他在工作环境中的人际关系
对“事”的管理转变为对“人”的管理，重视员工的多重需要，员工参与和自助管理
3，职业生涯理论
1，企业制度和体系的职业发展规划
2，个人按照制度进行职业发展，职业结构的移动和变化
帮助解决员工的职业生涯规划
4，企业社会责任理论
在追求企业利润的同时，对社会的责任
法律责任
国家规定的医疗，保险，缴纳税金，为员工提供报酬
道德责任
慈善活动，公益活动
第三节 工业社会工作的内容，方法与实务模式
一，工业社会工作的对象
1，对员工及其家庭的服务
1，协调劳动关系，员工工作福利
2，协助员工适应职业和职务环境规划
3，发展职业福利
4，疏导员工情绪
2，对组织的服务
人力发展
塑造企业文化
和谐劳动关系
倡导企业公民行为
二，工业社会工作服务的内容
1，员工福利服务
劳动者工资收入以外的福利 ，国家强制（退休保障，保险，带薪休假，旅游修养），企业自愿提供（奖金，公费旅游，各种学习机会）。以这种方式弥补工资不足，达到员工基本生活的保障，提升心理满足，留住员工，提升企业生产力
2，职业生涯服务
个人生涯发展和企业发展密不可分，帮助提供职业生涯辅导，促进员工职业生涯发展
3，员工情绪管理
好的情绪对企业生产有积极作用，换的情绪有不好的影响，要积极识别不好的情绪，进行疏导
4，员工闲暇服务
工作以外的自由分配时间，可以得到休闲，愉悦，提高生产效率，激发活力，帮助制定相关的制度，保护员工身心健康，平衡工作与家庭
5，劳动关系协调
企业与雇员的劳动合作关系，有冲突，通过劳动协调机制解决冲突
6，企业社会责任
在资源基础上，关注社会和环境并融入到商业运作及其利益相关方的相互关系中
三，工业社会工作的方法
1，微观工作方法
1，咨询与个案辅导
针对个人与家庭的问题，采取发展性和治疗性服务的个案工作方法
1，针对个人问题（酗酒，赌博。。
2，由于工作引起的问题，工作压力，工作同事关系，
提供的咨询，评估治疗服务
和服务对象共同参与，共同解决问题，将个性化问题和微观环境结合起来解决问题
2，团队辅导与小组工作
针对员工在工作过中和生活中面临的问题，运用专业知识，团队力量，制定相应的服务方案，对处在情境中的个人，团队，组织开展服务，解决个人成长，团队合作，组织管理，人际关系问题
2，宏观工作方法
1，社区组织或社区发展
主要目标：社区共同利益，群体关系协同
运用社区工作的需求评估，内外部资源调查，分析员工和管理者在其中面临的问题，帮助建立相关的联系和信任合作关系，帮助企业和管理者了解自己员工的问题，以组织和集体的行动去解决问题
2，社会行政和社会政策
将社会工作的专业价值观和专业方法与工作组织的制度规则联系起来，运用行政技巧将相关福利输送到员工中，制定相关员工协助政策，提供服务，监督组织履行法律，道德，制度，政策的社会责任，帮助员工了解政策，将政策转化为具体服务，政策倡导作用
3，社会工作研究
社会工作者针对一些重大问题进行研究，在理论上找出解决问题的方法，进行阐明，澄清，通过政策调整，制度创新，预防此类问题发生
将实务经验转化为理论知识，知识的累计和更新功能
对企业管理中的特定问题进行研究，改善企业管理，改善员工生活条件。
四，工业社会工作的实务模式
1，员工协助的实务模式
1，员工协助方案的内容
个人辅导，生涯发展，健康福利服务
个人辅导方案：员工个人工作适应与生活适应的服务，为员工在工作和家庭生活中的困扰提供评估，治疗，使员工的问题得到解决
范围：员工相关的管理者进行教育培训
员工和与他关系密切的人进行个案辅导，使他们能够通过自我努力改善生活
2，生涯发展方案
个人生涯的困扰，提供评估，咨询及相关的教育培训
社会工作者帮助服务对象了解公司的职务，明确生涯目标，制定生涯计划，对他的能力，知识，技术和所需培训进行评估分析，，提出要求，提供机会
3，健康福利方案
为员工及其家庭提供有关工作福利，整合相关福利资源，促进健康和谐的生涯发展
目标
1，协助个人和组织共同承担健康责任
2，促进公司生产力提升，保障人力资源的有效使用
主要内容：职业环境和工作安全的教育与培训，相关康乐活动计划，不良嗜好和成瘾性行为，家庭生活安全和意外灾害的预防与处理
2，员工协助的对象
1，需要资源帮助的对象
2，受困于特定问题情境而需要协助的个人
3，不良行为需要改善的员工
4，遭遇意外需要援助的员工
3，员工协助的实务方法
解决问题的策略
当员工和家庭陷入某种情境中，帮助找出主客观原因，将过程划分若干阶段的问题，帮助员工活得资源信息，解决问题
改变行为的技术
行为科学的理论，学习理论。
基本假设：个人学习到某种行为和环境中的刺激有关，激励的行为刺激会使人重复行为，受到惩罚的行为会减少次数与频率
危机处理原则
正常生活受到外部干扰时，需要社会工作者协助找出原因，鼓励自我克服困难，帮助寻找社会资源和相关支持
家庭辅导
明确指出家庭成员具体的不协调行为，找出替代行为，引导用这种行为改善不协调行为
2，企业社会责任的实务模式
1，企业社会责任服务的实务办法
1，协助企业组织内部的社会责任宣传，帮助树立企业正确的企业社会责任意识，确认不会对员工有基本利益损害
2，协助企业建立安全生产制度和质量监督机制，从制度上保证产品的安全质量
3，建立员工福利制度，使员工在活得报酬时也有健康关怀，社会保险，家庭支持，子女照顾，增加工作的成就感
4，积极倡导为社区和社会作公益服务，使企业和公民行为主体承担应有的社会道德责任
2，工业社会工作者在企业社会责任服务中的角色
企业内部
支持者，教育者，推动者，协调者，倡导者，方案设计者
企业外部
倡导者，推动者，呼吁政府制定相关政策
主题
主题
农村社会工作
第一节 农村社会工作的涵义与特点
一，农村社会工作的涵义
1，农村社会工作的概念
由专业的社会工作者和农村工作者构成
工作场域
农村社区
工作方法
以社会价值观为指导，社会工作的专业方法，社区组织，社区参与，社区项目
工作目标
提升农民福利水平，发展农村社区的稳定和可持续发展
2，农村社会工作的要素
1，农村社会工作者
2，农村社会工作价值观
尊重，平等，助人自助
3，农村社会工作的服务对象
农村中处于困境的人，残疾人，困境儿童，长期患者
短期目标，提升个人，农村社区应对社会变迁的能力
长期目标：建立公平，公正，可持续发展的和谐社区
二，农村社会工作的任务与特点
1，农村社会工作的任务
1，社会救助和缓解困难
运用社会救助，开展扶贫项目，为贫困人员解决基本生活问题
和贫困人员一起，制定反贫困方案，结合资源，帮助有能力走出贫困
2，发展生产和培育互助合作组织
1，农业生产是农民的工作，影响经济收入，帮助选择适销对路的产品，建立合适的经济合作组织，提高市场竞争力
3，服务农村特困人群
农村孤寡老人，困境儿童，残疾人，帮助摆脱由心理，生理，社会原因带来的困境，
1，运用体制内的资源
大病救助金，补贴，解决基本生活问题
2，运用专业的社会工作做方法
社区 康复，社区陪伴，社区照顾，满足生理，心理的需要，提升社会福利水平
4，农村社区建设
工业化带来的问题，农村社区建设也应该得到发展，
发展农村经济，政治，文化，环境保护等内容。解决问题，协调关系，增加能力，促进社区和谐
2，农村社会工作的特点
1，以农村居民和社区为服务对象
2，工作关系的专业性
社会工作者和农村社区居民的关系是平等，尊重信任的关系
帮助农村社区居民增强发展的能力，特别是应对危机处理能力
3，分析问题视角的综合性
无论是社区整体问题还是农村居民个人问题都可以综合去分析问题
微观：个人的资源，能力，
宏观：政策，历史，制度，地理环境因素
4，多方合作
原因复杂，社会工作者和专业人士合作，政府和农村居民共同参与，解决问题
三，农村社会工作发展简况
1，国外的农村社会工作
1，美国的农村社会工作
20世纪初，解决美国农业危机，鼓励专业的社会工作者进入农村
社会工作者在政府担任行政职责，政府做出财政预算，支持社会工作者在农村开展社区发展
2，国际援助项目中的农村社会工作
20世纪60年代，贫富差距大，21世纪国际援助机构结合中国发展中国国家和地区的实际情况，总结实施了农村社会工作项目
2，农村社会工作在中国的发展
20世纪20年代，乡村建设运动，改革开放后，扶贫开发中有社会工作的介入
第二节 农村社会工作的价值观，理论，方法
一，农村社会工作的价值观
1，以人为本
平等，尊重，参与，增权
2，团结合作
子主题
3，公平正义
城乡不平等，争取最大限度让农村居民自由选择，促进公平分配，实现公平正义
4，可持续发展
生活与自然环境，生产与自然环境，人与社会关系的和谐的可持续发展
二，有关农村社会工作的理论
反贫困理论
以前认为资本是解决贫困的措施，大力发展措施
反贫困理论
贫困不仅是收入低
基本能力低，需要基本能力建设
社会支持理论
社会支持是指身边亲友，朋友，邻居提供的力所能及的帮助，实质性帮助，情感帮助，信息帮助，
将社会支持界定为四个层面的支持
尊重的支持
信息的支持
社会成员身份的支持
工具性支持
正式支持网络和非正式支持网络帮助处理问题
社会资本理论
1，社会资本由人际关系的各个要素构成，是分析问题的新的概念工具，具有积极作用
2，表现形式：关系网络，信任，规范及社会声望
善于利用当地民间的社会关系和信任资源，重建农村社区的约束和合作机制，解决各种问题
现代化理论
工业革命以来发生的一种社会现象，经济工业化，政治民主化，居住方式城市化，管理科层化，科学技术的运用和人的理性化
了解现代化理论，有利于理解农村工业化，农村城镇化的规律
后现代化理论
是对现代化社会的理性化反思
关注个体主动性，参与和自我意识提升，重视服务对象的能力和潜能开发，共同参与，致力农村发展
话语权和书写权状况影响人与人的权力关系，可以通过修改这些来促进发展
特别关注社会排斥和弱势群体的生存现况，
三，农村社会工作的实务模式和方法
1，农村社会工作的实务模式
1，地区发展模式
子主题

标注
2，社会策划模式
子主题

3，社区照顾模式
子主题

2，农村社会工作的工作方法
1，进入农村社区的方法
1，行政途径进入
村官，有威信便于开展工作
缺点：村民过于依赖，不对等的关系，容易减弱村民的自信心
2，农村社区事件进入
社区留守儿童，老人照顾，家庭暴力等问题，专家的身份进入，得到认同
但是需要多方资源的支持，如果没有资源渠道就不能继续工作
3，农村服务项目进入
社区留守儿童服务，老人服务，活得认可容易
但是有周期性，不一定完全能解决问题
2，建立专业关系的方法
1，田间地头工作
2，家访
从家庭成员个体入手建立信任关系
3，召开村民代表大会
4，绘制社区图
邀请有威信，社会的人一起制作，一起考察社区
邀请其他村民一起修改
3，与基层政府和社会组织建立关系的方法
基层政府是赋予社会工作者合法身份的地方，也是社会工作者获取资源的地方，建立合作伙伴关系
2，多拜访，定期汇报交流
多请示，多邀请，争取共同参与
利益问题多协商，多沟通
坚持共赢的谈判策略
4，农村社区评估的方法
参与式农村评估，直接观察发，绘制社区分布图，绘制大事表，绘制每日活动安排
尽力吸引当地干部，群众参加
第三节 中国的农村社会工作
一，中国农村社会工作发展简史
1，民国时期
二十世纪二，三十年代，归国学子发起的乡村建设实验，晏阳初代表，发展经济
深入民间组织，与平民共商乡村建设
2，中国共产党开展的农村工作
革命战争时期：土地革命，生产发展，农村教育，医疗卫生，妇女解放
新中国建立初期：农业生产互助合作，农村五保户
社会工作实践由三部分组成：1是由政府部门主导，2，专业社会工作者为主体的农村社会工作探索3，研究农村社会的知识分子为主体开展的农村社会工作探索
3，专业社会工作的开展
2000年，香港理工大学和云南大学合作，招募专业人员到云南进行农村社会工作
2003年长沙民政学院在湖南湘西成立了农村社会工作服务中心
2008年汶川地震，开展农村社会工作服务
2013年民政部推动三区计划，全面推动我国社会工作发展奠定基础
二，中国农村社会工作的领域和任务
1，农村反贫困工作
政府主导的反贫困工作
政府的责任，4类内容
1，资金支持
直接提供一定的资金支持
2，制度支持
放宽政策门槛，实行优惠措施，提升服务对象脱贫的信心
3，技术支持
帮助农业技术培训
4，多种形式进行扶持
以工代赈，干部结对扶贫
采取区域扶贫和整村推进的策略
资产为本的反贫困
挖掘个人，社区的有形和无形资源，奠定脱贫的资本基础
三大原则
大资产观原则
社区的文化，人际关系，自然环境，组织都是可以利用的资源
重能力建设原则
重视服务对象寻找资源，获取资源，利用资源的能力建设
重发展互助网络建立原则
人力资本，挖掘社区资源，以组织化形式，使贫困人员自身成为反贫困的主体
2，新农村建设服务
1，生计项目
与当地扶贫开发办，农业局，民政局等部门合作，发展乡村旅游，观光农业，生态种植项目等内容的生计项目
2，文化项目
农家书屋，流动电影院，文化协会
3，培育社区社会组织
通过共同爱好，建立社区社会组织，如妇女协会，文化协会，生产互助协会
3，农村困难人群服务
1，发展互助网络
建立农村特殊人群支持网络，改善他们的生活治理，特殊人群互助小组，特殊人群就业辅导小组
2，开展农村社区康复服务
社区康复宣传，针对性的康复训练，建立康复中心
4，农村留守群体服务
工业化，城镇化影响，青壮年进程务农，留守儿童，妇女，老人
留守儿童，学业问题，心理问题，社交问题，安全问题
提供学业培训，心理疏导，人际交往小组
留守妇女，心理问题，劳动强度高问题，婚姻危机，安全问题
互助小组，心理咨询，技能培训，情绪支持，维权
留守老人，心理问题，生活照料问题，安全问题，健康问题
社会救助，开展陪伴，，缅怀小组
三，中国农村社会工作发展策略
1，加大政府购买农村社会工作服务
有利于解决社会工作资金短缺的问题
2，加大农村社会工作岗位设置开发力度
积极开发相关岗位，以政府人员转型和引进专业农村社会工作人才相结合
3，推动农村社会工作服务机构孵化工作
争取政府购买服务
发展适合本地化的专业社会机构服务
4，在体制内建立农村社会工作这考核激励体制
西部计划，吸引人才进入农村
4，增强农村社会工作理论和实践研究
邀请专家共同参与案列研究，实践是血液，理论是骨架，两者相互结合发展
主题
第十九章 反贫困与社会工作
第一节 贫困问题概述
一，什么是贫困
1，贫困的涵义
1，相对贫困和绝对贫困
绝对贫困是指生存贫困，收入难以维持最低限度的生活水准状况
相对贫困
精神贫困
物质贫困
相比其他社会成员收入差距来定义贫困
2，社会剥夺与社会排斥
相对剥夺
缺乏资源而剥夺了享有社会常规的社会生活水平和参与正常社会生活的权力和机会
社会剥夺
缺乏资源达不到公众认可的公民应具备的生活方式和生活水准，他人排斥丧失了对公共事物的参与
收入不是界定贫穷的唯一因素，还有住房，工作保障，教育，参与的机会与权力
社会排斥
个人，家庭，社会群体因缺乏机会参与一些社会普遍认同的社会活动，被边缘化或隔离的系统过程，将社会地位，权力，机会等因素引入贫困问题的界定，强调其导致社会整合和社会团结遭到破坏
2，贫困的测量
1，恩格尔系数
饮食消费占家庭全部收入的占比
大于60%是绝对贫困
50-60%是勉强度日
40-50%是小康水平
20-40%为富裕
小于20%极富裕
2，人均国民生产总值
划分各国经济水平的主要分类标准
3，实际生活质量指数
预期寿命
婴儿死亡率
识字率
4，人文发展指数
预期寿命
教育程度
人均国内生产总值
二，贫困的全球背景与中国现状
1，贫困的全球背景
世界多极化，经济全球化，贫富差距大
发展中国家的贫困是绝对贫困，多在农村
发达国家的贫困是相对贫困，多在城市
老年人，低收入者，失业人，儿童，移民，乡村的贫困人群
2，中国的贫困现状
1，农村的贫困
20世纪80年代以来，有组织有计划大规模的扶贫工作
1994-2000.政府实施“扶贫攻坚”计划
2003年底贫困率下降，温饱问题得到解决
贫困多为恶劣地区，交通闭塞，人口素质低
2，城市的贫困
失业者，低收入者，企业不景气发不出工资，待业者，物价上涨而导致收入降低的人
老工业城市和中小城市
贫困的主要原因是体制和政策造成的
第二节，反贫困的国际经验回顾
一，反贫困的主要武器
1，福利制度
1601年，英国颁布济贫法，设立济贫院，收容老人，孤儿，残疾人等贫民
1948年国民保险法和国民救济法同时生效，走向系统稳定的社会福利制度
福利制度确保了最基本的生活水准，输血式的福利但是不能解决贫困，政府财政包袱沉重
防止更穷
2，直接面对穷人的缓贫计划（临时性，应急性，小型，不经常性）
消灭贫困
1，增加穷人收入计划的特别计划
GNP未见成效，印度韩国先后掀起“农村综合开发”为中心的缓解贫困计划
2，解决穷人某个社会特征为目的的社会计划
解决穷人的生计来源问题-改善生活质量-解决贫困
包括提供免费的服务
初等教育，成人教育，公共设施建设，农村通电，饮水系统，修建乡村公路
二，西方社会福利政策的转向-资产建设理论与社会投资理论
资产建设理论
政府引导穷人进行资产累计与投资，不是简单的增加收入和消费，想要提升生活质量，就需要在教育，住房，产业上进行资产投资和积累，有利于人们建立长期的目标，改善心理，意识提升，行为改变
美国个人发展账户政策，政府为穷人的存款给予补贴或配给款
社会投资理论
是发展性的社会福利观点
经济政策和社会政策相融合，生产投资取向的社会福利政策，将福利重点放在对福利服务对象和经济增长有利的投资性项目上
内容包括：以成本-效益应用于福利政策，增加人力资本的投入，低收入社区的建设投入，强化社区关系建设投入，生产就业投入，创造良好环境，消除经济参与的障碍
美国由消极的福利模式转向积极的福利模式改革
三，反贫困领域中的社会工作
1，个案辅导与团体工作
个别辅导与服务时要注重
1，接触贫民，阐明服务的性质，程序
2，注重服务对象的引导，阐明他们的问题，所处环境以及应该努力的方向
3，正视实质需要
生理，心理，精神的实质需要
4，注重协调资源
联络，调动，协调相关资源
团体工作方式
运用团体工作程序可以使贫困人员从相互支持，互相接纳的作用中产生积极的生活态度，良好的社会交往关系，健全的人生理念
孟加拉银行的妇女联手脱贫
2，贫困社区的社区发展工作
19世纪末，慈善组织会社和睦邻运动
慈善组织是征募捐款，救济贫民
睦邻运动是外来工作人员和社区成员相结合，利用社区人力物力资源，培养社区居民民主自助
第二次世界大战后，面临很多疾病，贫穷，失业问题，靠政府不行，需要借助民间自发组织的力量改善贫困，社区发展运功，运用民间资源，发挥社区自助力量，发动居民自发投身社区建设
运作上强调
唤起居民社区意识
促成社区自助
训练当地人才
配合政府援助
3，参与设计并实施缓贫计划
1，项目规划
社会工作者深入社会底层，了解社区与村民的问题和需要，甄别贫困家庭，选定服务对象，和服务对象一起制定设计方案，注重村民的感受和认识，在过程中不断和服务对象一起探讨新问题，共同修改
2，目标组的参与与贫困者的能力建设
1，目标组的服务对象是最终目标，也是重要的资源，让贫困对象参与服务进程，成为主动的参与者，增强能力建设
1，首先要建立贫困者的主体意识
鼓励，激励树立正确的主体意识，自己有能力改变现状
2，建立组织
促进相互发展，相互信赖，共同决议
3，培养技能
读书，管账，家庭卫生，计划生育
3，培训
培训对象
贫困人员，社会工作者，规划人员，执行人员，项目官员
培训前的评估培训服务对象，培训的内容，形式
内容最好由服务对象自己提出
培训的方法
授课，小组讨论，案例研究，角色扮演，实地考察
第三节 中国的反贫困与社会工作
一，对基本需要的保障-社会救助
1，传统的城乡社会救助
城镇社会救助分为三类人
三无孤老
集中供养，敬老院，国家拨款，敬老院提供照顾服务
在分散供养，在家，政府逐月方法救济金
困难户救助
维持最低生活水平，不定期不定量的救助
精简退职老弱残职工
救助的对象主要是
孤老残幼
敬老院
在家，五保（保吃，保穿，住，医，葬
贫困户
社会救助，乡村统筹为主，政府拨款为辅
实施主体是街道办事处，居委会
20世纪50-60 年代，计划经济时期
2，城市居民最低生活保障制度的实施
1993年上海最低保障线出台
2004年建立以低保制度为主题，优惠政策和临时救助政策为补充的综合性社会救助体系
2014年，对最低生活保障和特困人员供养做出规定，使社会救助制度更加规范
最低生活保障制度是建立在家庭收入调查基础上的收入补差制度
低保对象分为两类
无能力收入来源
全额享受低保补贴
有一定收入能力，按最低标准线的差额享受
救助方式
现金救助，物资救助，专项救助（教育救助，医疗救助，住房救助，临时救助，各种费用免减等）
保障标准
按照当地维持基本生活的最低标准（所需的衣，食，住，义务教育等）
输送方式
政府负责，属地管理，民政部门主管，街道办，社区具体实施
二，开发性扶贫与贫困地区社区发展
1，扶贫政策调整
20世纪50年代开始到80年代中期，我国一直坚持以生活救济为主，无偿给予，平均分配，不能摆脱贫困，调整为以经济开发为主的扶贫政策
2，开发意识的形成
要改善经济，需要发展贫困地区经济
银行贷款为主（有偿和无偿相结合方式）管理方式
社会各界共同扶贫
适当集中重点使用资金
综合投入资金，物质，人才，技术，信息
扶贫开发以区域为单位
3，开发性扶贫的基本运作方式
1，组织机构以县为单位的区域性扶贫开发
1986年，我国成立了第一个正式的反贫困机构，国务院贫困地区经济开发领导小组，专职开发性政策工作。有完整的工作体系
2，资金投入与扶贫开发的内容
资金投入
扶贫贴息贷款
贫困地区发展经济项目
政府立项，银行贷款，引入资金到公司，公司带动贫困户脱贫致富
以工代赈
公共设施建设（修路，人畜饮水，生态环境建设，建设基本农田），为公共工程建设劳动换取相应的报酬
异地移民
改善贫困者恶劣的环境，找自然环境和生产环境条件相对较好的环境替代
3，社会动员
，工作团联系贫困区帮助发展地区经济，动员社会各界专业人士，共同扶贫，
“”希望工程，春蕾计划，幸福工程“
4，扶贫开发中的社区发展取向
3方面反思
1，经济社会综合协调发展
贫困地区发展涉及3方面
1，经济发展
生产性开发活动
2，基础设施建设
修路，水利设施
3，社会层面的发展
教育，医疗，地方病防治
由于不重视经济与社会综合发展，造成环境恶劣，如何协调发展应引起注意
2，贫困者的广泛参与
贫困者是农村脱贫的主体，是项目的的决策者，没有贫困者自主自觉自动的参与，就不能称之为真正的反贫困运动。开发项目的选择设计执行必须和贫困者共同参与，要对他们自身对需求，问题，发展机会，制约因素，解决途径尊重，理解
2，行政主导下自上而下的发展
社区发展应该是内生的，源自贫困地区自身的动力与主动性，贫困者应该成为贫困地区的发起人，外来者（政府官员，技术人员，社会工作者）都是开发者的朋友，催化剂的作用，以前是自上而下行政力量推动扶贫，如何实现自下而上的发展是扶贫开发的核心问题
三，新时期政府的反贫困计划行动
2000年，政府西部大开发
政策，项目中获益
生态工程建设退耕还林的农户无偿领到粮食和现金补助
农村基础设施建设
修路，人畜饮水
教育卫生等人力资本的投入
四，社会工作在反贫困领域面对的任务与挑战
1，城市扶贫与社会救助领域社会工作的介入与角色
1，政策倡导
社会工作者深入基层，了解贫困者真实的需求和问题，要帮助贫困者反映需求，促进政策，制度完善，政府建设必要的公众参与机制
2，管理与执行层面的专业介入
扶贫项目中涉及申请，受理，审核，审批，公示等诸多环节，需要专业社会工作者介入从事家访调查，审核，协调各部门相关工作，政府应设立专门的社工岗位
3，多方面服务的提供
1，调节资源，解决问题
2，生活与就业技能培训
3，帮助建立健康良好的心理状态
4，开创非正规就业渠道
采取个案辅导，团体技巧，社区资源调动，咨询，培训等多种介入方式
2，农村扶贫与社会工作
1，贫困者主体性的确立与参与式发展
经济增长并不是扶贫的真正目的，而是人的全面发展与社区自助能力的提高
贫困者是发展的主体，在服务中的设计，问题认定，村级规划，项目实施中重视参与，与社区共同发展，提升主体意识及能动性
2，贫困者的能力建设与贫困地区的可持续发展
确立贫困者的主体性，就要把贫困者的能力建设作为重要的发展目标，只有人的潜能被开发，能力得到提升，才有可能发展社区可持续发展
培训能力，在参与中学习，赋权，自助建设
3，基层社区组织的建设
农民自决，自助解决问题
自主组织，自助小组
组织承包扶贫项目，落实到农户，组织农户实施，在实施中监督，验收评估
4，加强民间组织在扶贫中的作用
希望工程，民间小额贷款项目，云南生育健康研究所
3，发展社会工作促进反贫困事业
主题
主题
矫正社会工作
第一节 矫正社会工作的涵义与起源
一，什么是矫正
1，矫正的涵义
矫正引用于医学上的专门的专门术语
在社会工作中，是司法机关及其工作人员对有犯罪和犯罪倾向的人实行思想，心理，行为上的矫正治疗。从而重新融入社会，成为其中正常成员
有犯罪行为的人确立的司法制度和司法手段
2，司法矫正制度和措施的功能
1，惩罚
对犯罪行为的补偿，
物质上的损失
一定权益被剥夺或损失
非物质上的损失
名誉，地位损失
2，隔绝
与外部社会隔绝，降低对社会的危害，剥夺自由权利
3，威慑
心理上起到威慑作用，防治犯罪
4，改造
最终目的是为了改造罪犯，通过一系列思想和行为的矫正治疗，帮助成为无害他人，有益社会的新人
二，什么是矫正社会工作
1，矫正社会工作的定义
是专业人员或志愿者，运用专业价值观，方法，理论，技术帮助犯罪人员或家人在审判，监禁处遇，社会处遇，刑释期间，提供思想道德，心理辅导，行为治疗，信息咨询，就业培训，生活照顾等服务，帮助消除犯罪心理，修正行为，适应生活的一种福利服务
2，矫正社会工作的涵义
1，矫正社会工作是一种社会福利
具有社会福利制度内的专业化服务，，有社会工作的属性，通过组织社会资源为处于困境中的人改善环境，使之适应社会
2，矫正社会工作是为特殊社会人群-罪犯或违法人士提供的社会福利
犯罪或犯罪人员，对社会有害，看起来是强势，但是是因为社会过程的阻断，导致不能按照公众所认可的方式维持正常生活，具有弱者性质，特别是在犯罪后，社会地位处于与社会主流背离的不利层面
3，矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务
1，矫正司法工作是依法提供的社会福利
2，社会工作工程贯穿司法矫正的各个方面，包括审判，监禁处遇，，
矫正社会工作的目的和司法矫正的目的一致
都是预防犯罪，维护社会安全
4，矫正社会工作是专业的社会福利服务
需要各方面的专业人士共同合作，有专业人员，提供专业的方法，理论，技术为其提供服务，
服务模式
最普遍的是个案模式
建立关系，实现目标
有相同案列的可以小组模式
社区模式
三，矫正社会工作的起源与发展
1，人类刑法观念及其制度的历史变迁
古代氏族，认为神有权利惩罚罪犯
君主代表神惩罚罪犯
资产阶级阶段
自由平等博爱信条融入刑法思想和制度中，注重心理威吓，主张预防犯罪，惩罚不是目的
19世纪后，刑法思想，主张教育改造，不再犯罪，帮助尽早回到社会
20世纪以来，主张改用刑法外的处罚方式（保安处分，罚金，训诫等途径进行感化改造），越来越顾及罪人的合法权，注重社会防卫的历史性变革，发展出了矫正社会工作
2，矫正社会工作的起源
1825年，美国奥古斯特斯，感化教育，革新政狱
1925年，美国全国范围内的的矫正社会工作制度由此建立
3，世界一些国家和地区矫正社会工作制度的建立和发展
英国，1887年《初犯法》，1907年《感化犯人法》，1925年《刑事裁判法》
日本1947年《恩设法》，，，有组织架构，社会机构，儿童福利机构，有专职人员，有志愿者，借鉴外国经验，结合本国情况的矫正工作制度
中国香港，20世纪30年代感化制度进入香港，加入背景的考量，1938年监狱署属下增设感化部，1948年成立社会局，1950年香港设立“首席感化主任”职务，80年代中期起，“社区为本”精神引入司法矫正领域
第二节 矫正社会工作的理论和实务
一，矫正社会工作的理论基础和价值理念
1，人道主义是矫正社会工作的哲学基础
文艺复兴时期，人道主义强调关心人，尊重人，以人为中心，相信人具有可塑性和丰富的“潜藏”给人以改过自新的机会，引导发展
2，新社会防卫论为矫正社会工作大发展提供新的理论依据
1，和犯罪作斗争是为了保护社会和社会成员，不是对个人的惩罚
2，刑法人道化，以恢复罪犯的责任心和自信心为前提，
3，刑事司法体系注重品格研究的人道化的过程
4，矫正措施是为了把犯罪者变成守法的公民
5，刑事政策的着眼点是对犯罪的个人预防，而不是一般预防
3，矫正社会工作的基本价值理论
1，接纳
每个人都有尊严和价值，有不可剥夺的社会权力，接纳而非批判态度，接纳罪犯曾经的罪犯事件，才能真正的客观，体贴看待问题，理解，深入讨论问题，解决问题
2，可塑性
每个人都是有潜力，可以改变的，运用专业方法理论技巧，帮助改变服务对象的思想道德，生活态度，行为方式等，使其恢复社会功能，成为正常社会成员的目标
3，个性化
每个人都是独特的，有不同的思维，习惯，兴趣，动机，犯罪性质不同，受处罚也不同，不能先入为主看待问题，不能一成不变的方式解决问题，用不同的原则和方法帮助服务对象满足需求，解决问题，提升适应社会能力
二，矫正社会工作的介入途径
1，司法审判前提供的服务、
1，针对罪犯嫌疑人的社会工作介入
社会工作者在犯罪嫌疑人的社区，家人做背景调查报告，包括个人资料，性格，犯罪的成因，性质等，目的是为了让法官全面看待问题，有助于法庭作出适用何种刑法处置的判定，有利于罪犯的改过自新
2，针对罪犯嫌疑人亲友的社会工作介入
对陷入困境的家庭进行工作介入
1，因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人
提供经济帮助，，帮助申请社会救助，寻找暂时性工作
2，因事件发生而暂时失去依靠的儿童
提供生活照料，领养机构，联系老师关注学业
3，因事件发生而产生心理困扰的，帮助心理辅导
2，监狱处遇中提供的服务（与外界隔离，帮助消除负面因素，恢复重建社会功能）
1，个案辅导
面对面交流，了解过去行为的性质，原因以及当前思想状况，帮助宣泄不满情绪，制定方案，个别化原则对不同对象施以不同的矫正方法
2，团体治疗
将背景相同，相同经历，问题的罪犯在一起，互相交流，分享感受，认识自己思想上的问题，达到再社会化的目的
3，联系社会
开通电话，组织家属探访，走访罪犯家庭，倡导放假制度，扩大罪犯与外部社会的联系沟通，避免产生社会化过程阻断现象的发生
4，职业辅导
组织服刑罪犯参加各种职业培训，为释放后就业谋生做好准备
5，评估报告
用科学的指标体系和方法，对服刑罪犯的心理，行为进行测量评估，随时注意罪犯改善的情况，发现有所改善及时向监狱当局提出报告，活得假释
3，在社会处遇中提供的服务（以社区为基础的矫正，治疗罪犯的措施，）
1，社会服刑人员的观护
观护人要求被观护人做到
保持良好的思想品德
服从观护人的命令
接受观护人的培训
及时向观护人报告生活情况，居住状况，不经批准不得离开居住地
2，院舍训练的组织管理
通过向受助者提供住院或寄宿等训练机会，使其掌握正常生活的技能从而顺利回归社会
3，社会服务计划的执行
社区服务，劳役，通过规定时间的无偿劳动，达到赎罪悔过的补偿，培养罪犯的劳动习惯和社会责任感，培养生产，生活技能，适应社会能力，避免社会隔绝和恶习交叉感染
4，对刑释人员提供的服务
刑释人员虽然已不是罪犯，但是缺乏社会能力，社会歧视，家庭，同伴书院，就业困难问题
美国社会福利措施
提供住房，教育，在医疗，物质援助，就业就学辅导
5，对违法青少年提供的服务
1，院舍辅导
为违法青少年设立的感化矫正机构，文艺学习，工艺训练，社群活动训练，个案及小组辅导，社会服务参与，使其改过自新
2，街头辅导
在繁华街道，公园，容易出现青少年的地方，发现不良问题，及时辅导，防止进一步滑向深渊
三，矫正社会工作的机构和人员
1，矫正社会工作的组织机构
由政府和司法主导，协调社会各部门齐抓共管
比如内容：机构设置，经费预算管理，人员任用和培训，工作监督与评估
专业的机构，美国“观护及假释协会”，香港“善导会”
对分支机构和人员进行指导，监督，专业会议的举办和人员的培训，
2，矫正社会工作人员
1，矫正社会工作专职人员
从政府部门或法院领薪水的，专门从事罪犯矫正工作的社会工作者
1，矫正社会工作专职人员的资格
侧重社会工作专业和社会心理学，足够的技术培训
台湾观护人需要具备法律方面的专业培训，法律，社会工作，心理学专业的大专以上学历
2，矫正社会工作专职人员的职责
1，改变思想观念
2，疏通情绪，消除负面情绪
3，正确引导，协助正确选择，确定适合其中个人特点的行为模式
4，运用社会资源帮助改善环境，解决工作，学习，生活的实际困难
长期不达标或质量不好的矫正社会工作者，会做出相应处分
2，矫正社会工作志愿人员
1，矫正社会工志愿人员之遴选条件
有信誉
良好的口碑，正直善良
热忱
热心公益
有时间
健康
身心健康
2，矫正社会工作志愿人员的管理
报名，正规机构审查，培训
业余性质，辅助性，易完成的工作，涉及较专业的需要在社会工作者督导下完成
第三节 中国大陆的社区矫正工作
一，社区矫正制度及其在中国的发展
1，社区矫正制度在一些国家的适用状况
“社区矫正”是与“监狱监禁”相对的行刑方式，将罪犯放置社区内，由专门的国家机关，相关社会团体和民间组织以及社会志愿者协助下，在判决，裁定期限内，矫正其心理和行为恶习，促进其顺利回归社会
矫正任务包括建设或重建社会的联系和制约功能，监狱不利于罪犯发展能力
主张非暴力判决
2，社区矫正制度在中国大陆的试点与普及
21世纪初，社区矫正被提上中国刑事司法观念
2002年8月，社区矫正试点，上海曹阳，徐汇区，2003年6月，北京试点
2003年7月，北京天津上海江苏浙江正式试点
2009年，全国全面实行社区矫正工作
2011年，完善了相关制度，
二，中国社区矫正工作的主要内容
1，社区矫正工作的适用范围
1，被判处管制的
2，被宣告缓刑的
3，被暂予监外执行的
4，被裁定假释的
5，被剥夺政治权利的，并在社会上服刑的
2，社区矫正的任务
1，按刑法规定，加强对社区服刑人员的管理监督，确保刑法的顺利实施
2，通过多种形式，加强对社区服刑人员的思想，法制，社会公德教育
3，帮助社区服刑人员解决就业，生活，法律，心理等问题，以利于他们顺利适应社会生活
三，国家各机关，部门及社会力量在社区矫正中的职责分工
司法行政机关负责指导管理，组织实施社区矫正工作
人们检察院对社区矫正各环节依法实行监督
公安机关对违反治安管理和重新犯罪的社区矫正人员及时依法处理
行政机关对社区矫正人员进行监督管理和教育帮助
社会工作者和志愿者在机构指导下参与社区矫正工作
四，社区矫正的工作制度
1，接收制度
适用社区矫正的罪犯，裁定起三日内送达相关法律文书，县级行政机关收到后三日内送达回执，社区矫正人员自裁定起十日内到县级行政机关报道
2，管理制度
社区矫正人员定期向司法所报告遵纪守法，接受监督管理，参加教育，社区服务的情况，发生变动应及时报告，未经允许不得离开所居住的地方
3，教育制度
公共道德，法律常识，时事政策，每月参加教育学习不少于8小时
4，考核及分类管理制度
监督管理，定期考核
5，社会保障制度
根据需要，协调相关部门开展职业培训和就业指导
6，解除制度
考察个人，总结，书面评定，对其安置提出建议，刑满应由司法机关宣告解除社区矫正
7，档案管理制度
建立社区矫正工作档案，工作记录，留存社区矫正执行档案副本
8，监护制度
实施实地检查，通信联络，信息化核查等措施，掌握活动情况，到社区矫正人员的家庭，学校，居住环境来哦姐核实社区矫正人员的思想，行为情况
三，社区矫正的社会工作介入
涉及多学科（法律，心理，社会工作），多种理论（生态系统理论，社会-心理，增能理论），多种方法（个案工作方法，小组工作方法，社区工作方法）实践模式（行为治疗模式，行为认知模式，家庭治疗模式），适应社会，降低犯罪率，促进社会长期稳定发展
多种专业角色
1，管理者，协调资源，信息，
2，服务提供者，提供心理咨询，物质援助，劳务服务
3，支持者的角色，鼓励，支持受助者自立自强
4，政策影响人角色，通过调研，反馈咨询，参与与制定途径，促成政策，制度的完善，改善受助者的社会环境
社会工作与社区矫正同一性问题
1，理念的统一
都是为了社区开放性，平等性目标
2，功能统一性
弥补社区矫正执行刚性化问题，给予关怀
3，过程统一性
矫正工作者分析收集资料，诊断问题与需求，制定介入方案，实施介入计划，评估矫正计划实施结果，终结矫正，与社会工作的专业过程相互嵌入，相互补充
主题
主题
民政工作与社会工作
第一节 中国社会福利制度与民政工作
一，民政工作的涵义
2013年民政部三个职责
保障基本民生
创新社会管理
促进国防建设，强化社会服务
民政部是实施社会福利的制度和推进社会工作实务的行政管理部门
二，中国社会福利的思想脉络
1，古代中国的福利思想与实践
儒家民本，仁政，大同思想
墨家的“兼爱”思想
社村管理，带有一定社会保险意义的“设仓”
道家的“无为”思想
2，近代中国的福利思想与实践
西方“剩余型”福利思想的影响，三民主义，济贫救孤
3，现代中国的福利思想和实践
济贫院，救济福利机构
生产自救的救济福利服务
中国社会福利制度分成职业福利和社会福利，内政部承担剩余福利工作
社会福利事业单位（三无人员）
二元结构特征，对城市居民实行就业保障
光靠国家投办福利事业有局限性
三，中国社会福利制度与民政社会福利实践
1，社会福利主要是社会福利服务
社会服务，机构间的有组织的联系，协助个人获取生活健康及各方面的满足，充分发挥潜能
2，社会福利是为立法或政策范围内的所有公民提供的
2，社会福利在社会保障体系中处于更高的层次上
4，社会福利偏重于向人们提供福利设施和福利服务向人们提供资金保障，社会保险，社会救助等
民政部的职能是
政府，用“培养，评价，使用，激励：手段推行一系列政策，在福利单位设立社会工作岗位，推行向社会组织购买社会服务的政策
社区
城镇和农村正在成为提供实施社会工作专业发展重要平台
社会组织
承担重要角色
企业
社会企业也有重要贡献
社会福利制度呈现多元化，整合性的趋势，既可以进入体制内的民政社会福利事业单位，也可以在社区和社会组织中发挥作用
第二节 中国社会工作的”民政模式“
一，中国社会工作发展中民政部门的角色和功能
1，推动社会工作的恢复发展
1978年-1988年是社会工作的恢复期，1987年民政部投资100万与北京大学联合培养社会工作硕士研究生
2，推动社会工作的组织建设
1989年-2003年，民政部发起成立中国社会工作者协会并加入”国际社会工作者协会“，中国社会教育协会由民政部批准创立
3，推动社会工作的基层实践
2003-2006年，社会工作的实践探索期，加强社会管理，推动社区建设和社会组织的发展，探索在福利单位设立社会工作岗位
4，推动社会工作制度建立
2006年以来社会工作人才快速发展，2003年上海实施社会工作者职业资格考试制度，2007年出台社会工作专业水平考试大纲，
2012年联合发布社会工作专业人才队伍建设的中长期规划，至此，作为国家制度的社会工作职业制度基本建立
二，民政工作中的社会工作实践
1，民政工作中的社会工作理论基础
1，人道主义
人道主义遵循自由尊重平等，马克思理论基础上的人道主义整体观，强调
1，社会对个人需求的满足和尊重，个人对社会的奉献
2，法律和政治上的平等，经济和社会的平等
2，需要理论和分配，再分配理论
需要理论
1，经济需要
2，社会生产产生的需要和支付能力的需要
3，自然需要（衣食住行基本需要）
4，精神需要，对个人能力发展的需要和共享社会成果的需要
初次分配和再分配
初次分配，按劳报酬，只是实现形式上的需要，没有实现结果需要，所以出现再分配”按需分配“-受当代社会生产力水平和实际供给能力的影响。满足低层次的生存需要和安全需要
3，社会福利社会化
社会日益增长的社会需要和福利需要供给的矛盾，出现社会问题-老龄化问题，家庭小型化问题，民政部希望动员社会力量发展社会福利
2，民政工作中常用的社会工作方法与技巧
1，社会政策的方法
民政部作为社会福利行政部门，可以制定政策
政策作用：政策是社会工作的基本方针，为预防和解决问题提供的基本原则，行动计划和工作方针，可以调整人际关系，解决社会矛盾，维护社会稳定
方法
引入社会工作专业调查研究方法，增加政策的科学性
强调群众参与，扩大民主基础
2，社会工作的方法与模式
是什么：以社区为单位，全体社会成员为对象所提供的社会福利服务
分为两类
社区照顾服务（传统的方法）
社区发展服务
是社会工作和社区工作相结合的新发展服务，摆脱”剩余型“服务，走向”发展型“服务，是社区工作最具根本性的工作
3，小组工作方法与模式
老年福利院，志愿者协会，街道社区服务中心组织各种文艺，体育活动
4，个案工作的方法与模式
是什么：针对个人帮助的方式，提供精神物质帮助，增强适应社会的能力
流程：接案，了解分析需求问题，提供服务，结案
原则：相互沟通，尊重，案主参与，案主自决，个别处理
在中国社会工作理论还未广泛传播，仍有不足，如：防止冒领救助金，隐私保密原则不够，需要将西方社会工作和中国国情相结合
3，社会工作的“民政模式”
1，民政部有一个从
中央，省，制定社会政策和社会立法
2，地区
贯彻落实社会政策和立法
3，县
面对实际社会工作
4，乡村，居民委员会遍布全国的行政网络和从上到小的信息渠道
2，民政部倡导适度普惠的社会福利理念
逐步建立各地社会保障制度，补贴制度
3，民政部对中央分忧，下为群众解愁，和基层群众也有密切关系，通过各种渠道收集信息（系统逐级上报，群众来信来访，汇总情况反映，自身组织的调查）
4，民政部的立法过程：调研提出政策，试点，调试，总结，推广。由下而上逐渐形成政策，并通过立法的形式相对固定下来
5，民政部出台各大措施制度需要中央批准，各部门和地方的支持，需要维系协调各级关系
5，民政部的职责，推进社区发展，社区服务和建设，中国的社会救助，社会福利服务，优抚安置工作
第三节 ，民政社会工作中的社会工作实务
一，民政部门的组织结构及其与社会工作的关系
1，与社会工作有直接联系的民政职能机构
社会福利与慈善事业促进司
负责拟定社会福利事业规划，政策和标准，孤儿，老人，残疾人等特殊人群权益保护政策
社会事务司
拟定殡葬工作方针，儿童收养管理
救灾司
组织协调救灾，拟定规则
社会救助司
城乡低保试点，全国社会救助信息管理工作
优抚安置司
组织，指导拥军优属活动
基层政权和社区建设司
基层民主政治建设，城乡基层群众自治建设和社区建设政策
民间组织管理局
拟定社会团体，基金会，民办非企业单位登记管理
人事司
拟定社会工作发展规划，政策和职业规范，推进社会工作人才队伍建设
2，与社会福利，社会工作间接相关的民政职能机构
1.规划与财务司
民政事业资金管理，资源使用
2，国际合作司
相关国际交流和合作，承办在华国际难民的临时安置和遣返事宜等
3，办公厅
负责民政信息管理工作，承办相关新闻发布工作等
二，民政部门社会工作的主要内容
1，社会福利与慈善事业促进
1，社会福利事业
政府和社会对特定的社会福利对象提供的满足需求的供养行社会福利服务
老人以养为主。社区开展活动，丰富生活，增进身心健康
学龄教养为主，学业辅导，生活照顾，德智体全面发展
婴幼儿，保育为主，健康成长，残疾人养治教结合
精神病人，药物治疗和适当参加劳动，文娱，教育活动，综合治疗
2，社会福利企业
社会和政府安置有劳动能力的残疾人就业而提供社会福利服务，获取劳动收入，保障基本生活
为残疾人提供就业的企业有减免税政策
3，城市社区服务
城市社区组织为主体，自助-互助的广泛的群众参与为基础，提高城市居民生活质量的社会福利服务，构建基本公共服务。便民利民服务
4，慈善事业促进
1，社会组织登记管理
重点培育行业协会商业类，科技类，公益慈善类城乡社区服务类社会组织，依法登记
2，部管社会组织
中华慈善总会，中国福利协会，中国爱军拥军促进会
3，参与社会福利和社会救助方面，着力发展社会组织参与社会服务，比如残疾人服务机构和老年人服务机构
2，社会救助
最低生活保障
20世纪90年代以来，经济变革和社会变迁引发诸多问题，一部分城市居民有生活贫困问题，1994年民政会议提出对城市救济对象实行按当地最低生活保障线标准进行救济改革
特困人员供养
为没有劳动能力，没有收入来源，没有赡养能力义务人或义务人没有赡养能力的老年人，残疾人及未满16周年的未成年人，给予特困人员供养
工作内容：基本生活条件，生活照顾，疾病治疗，办理丧葬事宜
五保户工作（保吃保住保穿保医保葬）供养方式
1，网络供养
以乡镇敬老院为五保服务中心，统一管理乡镇的五保工作
2，统供分样
乡镇统一筹集分配供养款物，在家中，村中服务组提供日程生活服务
3，承包供养
五保对象与其亲属或邻居资源协商，签订供养协议，建立供养关系后，提供全面供养服务
4，集中供养
敬老院，福利院
5，合作养老保险辅助供养
集体交纳保费，养老保险基金会给予五保对象提供特殊照顾
受灾人员救助
自然灾害严重影响的成员，提供生活救助
工作方针
政府主导，分级管理，社会互助，生产自救
内容
提供吃，建房补助，衣服，医疗救济款
临时救助
对因火灾，交通事故等意外事件，突发重大疾病，暂时出现严重困难的最低生活保障家庭，特殊困难家庭，给予临时救助
优抚安置
对现役和退伍军人及其家属提供现金援助和社会服务的特殊社会保障，
包括：国家抚恤，政府补助，群众优待，退伍军人接收安置，
优抚对象：革命烈士家属，牺牲病故军人家属，革命伤残军人，现役军人家属
安置对象：复员退伍军人和军队退离休干部
享受国家抚恤金，政府补贴，群众优待，复员退伍军人帮助解决就业和生产中的困难和问题，军队离休退干部主要妥善安置他们的生活以使他们安度晚年
城市流浪乞讨人员的社会救助管理
开展街头救助，设立街头全天候救助点和类家庭救助保护模式
三，民政工作与社会工作的发展
1，民政工作的发展前景
1，推进民政部职能转变
履行职能的方式
调查研究
制定政策
督察指导
绩效评估
要把评定评估工作委托给社会组织
把基本公共服务外的养老服务，民政服务机构交给市场主体，实行有效职能和社会力量有效结合和良性互动
2，创新民政工作体制
完善和落实基层群众自治制度，创新社区为平台的基层社会管理服务体制，建立适度普惠的社会福利制度，健全社会救助体系
3，扩大民政事业的社会参与
协调制定和施行政府购买社会服务，资金补助等制度，制定和落实社会力量提供社会服务的优惠政策，广泛集聚社会资源，形成多元并存，有序竞争，共同发展的社会服务供给格局
2，民政系统推动社会工作发展的着重点
完善专业社会工作政策制度
2，提升专业社会工作服务水平
3，推动各地民政部门建立健全社会工作专业人才队伍行政管理机构
主题
主题
社会工作教育
第一节 社会工作教育的发展与性质
一，社会工作教育的发展
1，社会需求与专业需求
早期是志愿者训练
最早的社会工作教育是英国的“工作伙伴”所展开的培训
志愿者需要接受慈善组织的价值观-培训
19世纪末，机构代替志愿者推动社会工作教育
2，社会工作教育的起步和发展
英国1896年慈善组织机构和大学合作，大学提供职业训练
20世纪30年代末，美国出现了两年制的硕士学位课程
20世纪50-60年代，迅猛发展期，对专业社会工作的需求大，开设了博士班，美国社会工作教育体系基本建立起来。
社会工作不仅受到高等教育制度的制约，更要受到政府政策和雇主的影响
2，社会工作专业教育的特性
1，社会工作专业教育是职业训练
它是职业前的准备，需要训练专业知识技能，通过专业训练培养具有高度认同感的共同社会成员
社会工作专业的应用性和实务性特征，决定了社会工作专业教育中职业技能训练所占重要地位
2，社会工作专业训练教育是一种价值观的教育
一方面社会工作专业在实践中要贯彻社会工作价值观，另一方面在实践中包含道德的选择，在实践中的社会工作者的价值观直接影响弱势对象，如果没有专业社会工作价值观，将会是对服务对象的进一步伤害，没有平等的地位就没有独立的自我，
在服务前首先要进行服务对象价值观的训练
3，社会工作专业价值过程是对实践经验和方法进行总结的过程
因为教育工作者将实践经验，方法，过程上升为理论，传授给学生，所以教育者和受教育者要一起对经验方法，研究，总结，应用于实践社会工作中
4，以实践为目标的社会工作专业理论的诠释
1，借用理论
将不可直接操作的理论转化为可以应用于社会工作专业实践过程的专业方法和专业技能，对学生进行教育和训练，在社会工作专业实践中应用
2，实践中发展出来的社会工作专业自身的理论
5，专业教育与学生的个人成长
训练学生接受社会工作专业价值观，转化为个人价值观，并应用与实践，避免专业价值观和个人价值观产生冲突
如果不能做到专业价值观与个人价值观一致，那么就会产生专业价值观和个人价值观的冲突，不利于实践的有效发展，也不利于学生的成长。
三，社会工作专业中的教育与训练
1，社会工作专业教育的取向
1，专业理论，价值观
知识积累，价值观的养成过程
2，实施过程中的方法技能
技能熟练的过程
2，不同教育层次对教育和训练的要求不同
教育层次偏低的注重实践能力的训练
教育层次较高的注重创新，发展学生的社会工作专业体系的基础和能力
四，学院教育与继续教育
1，社会工作者的专业知识必须与社会同步发展
学院教育传授的知识有限，要适应社会工作的发展，需要不断接受再教育，不断掌握新知识
2，继续教育是共同的趋势，也是社会工作专业的要求
继续教育是现代教育的共同趋势，社会工作本身的发展要求社会工作要不断学习新知识，新技能，将学院教育和继续教育相结合，形成综合教育体系
第二节 社会工作教育的目标与课程
一，专业目标，专业教育目标与社会发展目标
1，社会工作的专业目标
调动人的潜能，促成各种社会资源合理配置，达到期目标
2，社会工作专业教育的目标
1，为社会输送专业社会工作者人才，（直接目标）
2，推动社会工作理论的发展和方法技能的创新
教育和实践紧密结合完成
3，专业目标和专业教育目标与社会发展目标相适应
当今社会是快速发展的社会，为了适应社会发展需要建立起相适应的自我调整机制，保障专业和专业教育社会功能的正常发挥，建立完整专业教育体系，必须要教育和再教育共同来完成
二，社会工作专业教育目标的内容
1，基本文化素养和专业价值观的培养
首先提高教育者的文化素质，将专业价值观内化为个人价值观，再学习专业知识技能
2，基本知识与基本技能的传授
没有专业的知识与技能，就不能实现专业的目标
应掌握4个层次知识
1，广泛的人文学科，社会学科基础
2，个人，个人间的互动以及发挥他们社会功能的社会环境条件的知识基础
3，关于助人互助的性质，助人过程以及针对同情境的介入方法理论
4，特殊情境中的特殊服务工作对象的专业知识
社会工作者面对的是完整文化体系下的个人，掌握文化系统下的抽象的理论，价值体系，宏观的制度结构，微观的社区环境每个人需求
三，专业教育目标与课程
1，课程是实现专业教育目标的手段
课程设计要与专业教育目标相一致，达到教育的的目的
2，课程设计的依据
直接影响因素
1，专业教育目标
课程的内容和形式必须符合实现教育目标的需要
2，学生的经验与背景
学生原有的经验有可能是学习新知识的基础，有可能是障碍，所以要了解学生的经验和背景，符合不同教育对象的具体要求
3，教学内容的内在逻辑规律
理论基础：人与社会的理论
中介：介入理论
实施手段：专业技巧和方法
共同构成社会工作专业知识技能体系
四，课程的层次结构与评估
一，课程的层次结构
1，社会工作教育的层次
大专，本科，硕士，博士课程
2，社会工作专业课程的基本构成
1，传统文化和社会基础价值观教育的课程
2，训练基本思维能力和基础研究能力的课程
灵活的思维创造能力，研究问题能力
3，传授专业理论和知识的课程
4，训练专业服务技能的课程
付诸实践
二，社会工作专业课程的评估
1，实践途径
对学生在社会工作中的实际表现进行评估
2，课程发展过程中的具体表现的评估
1，完成教学目标的程度
教学阶段完成，教学目标程度进行评估，有问题及时改正
2，成本-效益分析
培养合格的社会工作者投入越少，成本越低，相对效益越高
3，满足社会对专业人才需求的程度
量，质
第三节 社会工作专业化与社会工作教育
一，专业和专业化
1.什么是专业
专业是由一群人共同的掌握的一套系统的价值，技巧，技术，知识和信念，并用于满足特定的社会需求。
国家需要专业人才提供其专业知识发挥社会功能，专业人才也需要国家对其认可与提供保障
2，什么是专业化
专业化由在经验指导下的个人行为的集合向由一套系统的理论指导下的从业人员的群体性共同行为发展的过程
意义
1，社会工作由完全处于经验下的助人活动向理论指导下的专业发展
专业经历着将经验上身为理论的过程
社会工作作为一个助人的专业，其所依据的理论基础，知识体系都要在实践中不断更新发展
二，不同范式下的专业
社会工作专业化指初，面对技术理性范式的检验
二战后，五个专业特质流传最广
系统的理论，专业权威，社区认可，伦理守则，业文化
60年代后，帕森斯的功能学派受到挑战
对于一个国家来说，社会工作专的发展应达到什么水平，根本的标准是该国家社会发展对专业的具体要求，专业发展不能超越社会的要求，也不能落后于社会的要求
三，社会工作教育对社会工作专业发展的意义
1，社会工作专业教育是社会工作职业体系的入口
子主题
2，专业教育模式与专业的发展
主题
主题
社会工作实习与督导
第一节 社会工作实习的涵义与目标
一，社会工作实习的涵义
1，什么是社会工作实习
运用艺术化的价值，知识与技巧、去提供服务的能力需要经过特别安排的学习与训练养成，这个过程就是社会工作实习。具有社会工作实务的特性，从事实际的社会工作实践活动
从事实际社会工作活动学习运用社会工作的知识，尝试体验社会工作者的角色，检视自己的价值与态度，专业意识与自觉，成为人格成熟的社会工作者
2，社会工作实习的内涵与特性
1，社会工作实习是一个持续学习的过程
亲身实践，不同服务对象体验不同需求，个性化原则要求，持续重复学习
2，社会工作实习是一种临床实习
作为机构的工作者履行社会工作者应有的角色行为
3，社会工作实习是一个有目的，有计划的教学过程
学习的内容要有详细的计划与教学安排
4，实习教育不同于志愿服务
1，志愿服务是以服务为导向，以任务为中心，服务内容单一，基本没有以学习为导向的督导和训练，在于有效完成服务，而不是个人的专业成长
2，实习教育是在督导指导下进行，督导根据学生学习的需要制定详细的学习安排计划，并伴随定期的督导会谈，随时评估学生的学习进度，根据学习需要调整工作安排
二，社会工作实习的目标
1，整合所学理论与实务，增长知识和实务工作能力
将课堂所学的理论知识转换到实务情境中去运用
将所学价值，理念，技巧内化到自己的行动中去
2，发展专业自主能力
在专业上独立自主的社会工作者，能够独立的安排工作和解决问题，独特的思考与判断方法去发现问题，解决问题。
3，增进专业自我
社会工作者与服务对象工作时的自我态度，情绪和价值观
社会工作实习，提供机会让社会工作在服务过程中反省了解自己的价值观，态度，有意识的运用“专业自我”，保持客观性，表现良好的了解，接纳素质，增进专业自我
4，培养专业意识与专业价值观
只有认同专业价值观，才能有专业的伦理和伦理守则
实习提供了一个真实的情境，让社会工作者在服务的过程中认识分析自己的价值观，专业的价值观，社会的价值观的异同，逐步内化为自己的价值观，言行合一，树立专业的价值观和专业意识
5，培养反思，批判精神，促进专业成长
专业成长是指
社会工作专业知识（，理论技巧与价值）不断发展
社会工作者不断追求自我完善，追求知，觉，行三方面的整合，不断提高专业知识与实务能力，促进专业自我的成长
第二节 社会工作实习的模式与过程
一，社会工作实习模式
1，机构为本的实习模式-以英国为例
政府拨款，实习导师源于社会工作机构，同时具有社会工作文凭和社会工作督导资格证书，需要接受评审，合格才有“实习机构”的资格
优点：导师有丰富的实践经验，可以根据机构的工作状况和学生的需要选取合适的工作安排，充分提供学习机会及切实有效的督导，提高学生的专业水平，也提高了整个机构的服务水平
2，以学院为本的实习模式-以中国香港为列
经费来自于政府，导师具有2-3年一线工作经验，并受过督导训练，可以贯彻学院的教育理念与目标，根据学生的需求选取合适的工作，循序渐进，帮助学生整合理论与实务
3，机构与学院的伙伴关系
社会工作机构与学院合作模式，机构为学生提供实习岗位，机会，社会工作学院为机构社会工作者提供训练，进行工作研究，支持，帮助提高机构的服务水平，发展创新性服务
理论与实践相结合
4，建构中国社会工作实习模式
机构与学院合作督导，学院侧重理论知识，机构帮助学生总结实践经验，
二，社会工作实习的过程与安排
1，确定实习的时间安排
1，同步式实习
一边上课，边实习
优点：学生在实习中的问题带回学校，及时解决，减少挫败感
缺点：机构实习不是连续的，机构的实习安排感到困难，学生也有实习时断时续的感觉
2，集中式实习
实习与课程学习时间分开，单独集中一段时间进行
优点：实习有连续性，增加学习兴趣，提高学习效能，机构便于安排学生的实习
2，选取实习机构
1，机构提供实习机会之多寡与层次
机构必须有社会工作性质，承诺提供学生学习的机会，参与机构工作
6类实习机构
1，行政性质的机构
民政，共青妇，司法，残联等部门
2，院舍类照顾机构
老人福利院，儿童福利院，
3，社区服务中心
4，个人辅导及家庭服务机构
5，发展性的社会工作服务机构
少年宫
6，新建的社会工作服务机构
2，实习督导员的素质
1培训督导员的素质，督导员开放的态度
3，机构的工作环境与组织配合
提供学习和工作的基本条件
如固定的办公地点，办公桌椅，使学生稳定的学习，工作与思考，阅读的环境，有归属感
三，实习过程
1，实习前的准备
向学生讲解实习的目的，实习课程的基本要求，评估的方法及实习督导，介绍国内社会工作机构的概况并介绍实习机构
2，学生选择实习机构
学生根据自己的兴趣，未来职业取向选择职业机构
3，实习前会谈
学生实际了解实习机构及要服务的对象
学生的期望和要求来选择
了解学生的个人兴趣，人格特点，实习导师的专业特长，督导风格
四，实习评估
目的
1，指导学生学习的方向，清楚自己的不足与收获
2，分析教学上的得失，改进教学
3，收集相关实习资料，作为成绩依据
类型
1，诊断型评估
了解学生学习的起点，特点及学习上的困难，针对性实习教学
2，过程评估
实习一半进行评估，机构督导老师和学院老师一起参加，根据实习教学大纲所拟定的评估指标进行评估
3，总结性评估
实习结束时，主要评估教学方案，实习督导过程，实习成果，学生的实习成绩，并作出书面报告，评估标准是事先拟定的，以使学生和督导有迹可循
第三节 社会工作实习督导
一，什么是社会工作实习督导
是资深社会工作者对实习学生的专业指导和督查，其目的在于被督导者能够学习专业社会工作者的行为，角色，将社会工作的理论，知识内化，并学习按照专业社会工作者的职责有效率的完成工作，提供有质量的服务
二，督导的功能
1，督导的行政性功能
给实习学生以行政支持，协调有关行政部门，使实习学生能够使用行政的设备及行政程序，在行政架构配合下顺利学习
2，督导的教育性功能
根据学生的实习需要，通过教与学的互动，有计划有步骤引导学生的学习，要求督导员应事先制定，准备好详细的教学方案，鼓励学生积极参与
做好以下工作
1，了解学生的学习需要
2，与学生一起制定一个学习计划，讨论适合学生的理论，实务方法
3，共同制定督导计划
3，督导的支持性功能
1，学习没有支持不能顺利进行
督导的支持有利于学生乐于评估自己的实践，积极主动学习而不是被动接受
2，社会工作者的特性要求督导员对被督导员者给予情绪及心理支持
社会工作者经常要与遭受痛苦与问题的人一起工作，会有压力，督导员给予支持，回顾过去的经验，表达充分的理解
3，督导员的支持也是保持被督导员者的工作客观性及保证服务质量的重要条件
督导员对被督导者给予情绪支持，
帮助发展“自我认识”，自我警觉，降低对服务对象事件的敏感与同感，保持对服务对象的高度敏感和责任感
三，督导员的素质与条件
1，丰富的专业知识与工作经验
2，有教导学生的意愿
3，有基本的教授他人的能力与态度
4，有学习与成长之意愿
自我评估
5，有时间督导学生
6，熟知实习机构(社区）情况并能与机构（社区）人员 保持沟通，协作
四，社会工作督导的模式
实习教学
学习理论发展而来，强调课程的设计与渐进
结构学习
强调事先计划好的课程
多种模式可以相互结合
1，成人与发展模式
主要特点：大量采用个别化教学，重视与强调学生的感觉，情绪及心理需要，启发学生的自我思考与觉悟
学生督导
指导思想
主要采用治疗学的理论，认为专业表现取决于个人的成长，强调心理学的理论，看重学生成长的过程
2，学徒模式
主要特点：督导员与学生之间是关系非常紧密的师徒关系，手把手讲解问题
指导思想，“干中学”，在实践中不断学习
3，结构化实习-督导模式
主要特点
详细计划好的学习-督导过程，强调实习前有一个课程计划，一步步学习
指导思想：注重成人学习理论，学习结构与学习过程并重
4，管理模式
主要特点：按计划的工作任务进行督导，以技术为本，问题-解决取向，着重帮助学生解决实习中的问题
指导思想
干中学，服务对象是至高无上的，注重服务对象的利益，实习者的行动是计划规定的，看重工作的结果
第四节 中国社会工作实习督导的发展
1，社会工作实习时间，教学内容，经费制度化安排等问题
最低时间要求和标准，本科层次800个小时的实习时间，硕士要求更多
社会工作实习教学质量不高，没有专职统筹实习教学的教职人员
2，发展和探索 社会工作实习教学和督导模式
3，加强对社会工作实习教学与督导的研究，加强院校的合作
社会工作研究
第一节 社会工作研究的涵义与功能
一，什么是社会工作研究
1，对于社会工作研究的一般界定
为了发展社会工作而进行的科学研究称为社会工作研究
2，社会工作研究的层次
理论研究
发展人类行为与社会运行的理论
应用研究
解决社会问题，改进社会现状为己任
工作中的大部分不一定构成理论的概括，而是为了推动和改善某项社会服务
理论层次上是社会政策和社会行政及工作制度分析
在社会服务提供过程层面上是具体的社区结构，社会互助，服务过程，服务传递的研究
在技术层面上是情景性的助人技巧研究
二，社会工作研究的必要性
没有科学的研究，只凭经验的摸索不利于社会工作的发展
没有社会工作研究，不利于确立社会工作的学科和专业地位
三，社会工作研究的功能
1，了解社会需要，设计社会服务
2，了解服务对象，推进社会服务
3，了解服务进展，不断改进服务
4，发现新问题，提倡调整政策
5，总结实践经验，促进理论发展
第二节 社会工作研究的方法论与伦理
一，社会工作研究的方法论
1，实证主义方法论
以自然主义或科学主义为基础的研究方法论，实证主义的方法论认为社会现象是可以被认识 的，社会现象是客观的，注重事实经验，实践
2，反实证主义方法论
认为社会现象与自然现象有本质差异，社会现象是社会行动者有意识的活动，站在被研究者角度理解问题
建构主义扮演着重要角色，社会生活是由一系列的互动建构起来的，
3，马克思主义方法论
辩证唯物主义，历史唯物主义，强调知识来源于实践
二，社会工作研究中的价值与伦理问题
1，社会工作研究中的价值中立
社会工作者保持价值中立，遵循客观性原则，在实践中运用客观态度，科学的方法收集资料，说明问题，时时保持一种科学的自觉
2，社会工作研究中的伦理
1，对服务对象的利益保护问题
1，社会工作研究需要研究对象自愿参与和获得他的知情同意
2，对研究参与者无伤害
3，对研究参与者的保密
2，研究者应该遵循的学术道德
第三节 社会工作研究的程序
一，研究题目的选择
1，社会工作实践提出的问题
社会工作研究是围绕社会发展提出的问题进行的，社会要求和社会进步向社会工作提出新的要求，社会工作研究也就有了新课题
我国社会工作要解决的理论问题有：怎样去界定我国的社会工作的理念？现阶段我国社会工作者的专业信念是什么？社会工作的理论体系是怎样的？
在社会工作服务和方法层面上需要研究的问题
采取何种工作方法是有效的？发挥效力的条件和限制是什么？该种方法发挥效能的机制是什么？
2，考虑研究兴趣，客观条件及对选题的影响
只熟悉某一领域，研究领域是狭窄的，善于将多种方法结合起来处理问题，就能研究比较复杂的社会问题
是否愿意资助某项研究，研究者是否有足够的人力，时间和费用去实施某一研究等。总之，选题要注意该研究的必要性和可行性
二，文献研究和初步探索
1，文献研究
查阅，分析已有的同类研究或相关研究
明确在研究中已经取得的成果和不足，使研究更有针对性
2，初步探索
直接接触服务对象，包括观察，访问等，以增加研究对象的感性认识，感知问题，使研究的方向更明确，研究的问题更符合实际
三，提出研究假设
提出未经验证的理论判断，提出假设后，研究工作就围绕着证明它展开
但不是每个研究都要提出理论假设
四，研究设计
1，编制调查提纲
围绕假设和问题，提出收集资料的大致范围
2，确定具体的资料收集方法
面上的资料宜用问卷法，要细致的了解问题，需要深入访谈和参与观察，这些可以结合起来用
3，资源筹划与联络
人力，物力，财力资源投入过程，不能浪费资源，不能透支，使调查研究落不到实处
如果研究范围大，要经过当地行政管理部门，在我国，由上而下的联系，接洽是常规的联系方式
五，资料的收集与整理
资料是研究的基础，收集尽可能丰富，能反映问题
与服务对象接触，通过谈话，观察等方法获得资料的过程
问卷法，访谈法，文献法，观察法，行动研究法
六，解释与报告
1，资料的解释
全面客观地展示调查资料并作出理性分析
2，撰写研究报告
1，确定题目
2，交代本研究的目的
3，文献综述
4，交代本研究所采用的方法
5，根据研究对象发展的逻辑展示调查资料，进行资料分析
6，提炼观点和理论归纳
7，结论，突出本研究的新发现，提出发展社会服务的新观点，新建议，也附带说明研究的不足，提出有待研究的新问题
第四节 社会工作研究方法
1，定量研究与定性研究

定量研究
类似于自然科学的研究方法，通过对大量可比较现象的数量分析来发现规律，验证假设和已有理论
问卷调查，统计资料
定性研究
归纳，分类，比较等方法，在于研究对象的接触和访谈中运用理解的方法，在与研究对象的持续互动中相互理解，注重双方对互动的意义的理解。
访谈法，观察法，行动研究法
2，社会调查法
1，问卷调查
预先设计好的问题，要便于理解，问卷调查需要抽样，抽样必须科学
2，访谈法
有目的的谈话收集资料
3，扎根理论
深入访谈的方法，收集资料，通过访谈了解研究对象以往的生活及其对生活意义
3，个案研究法
定性法，社会调查法
可采用结构法和非结构法
4，实验法
一定人工设计条件下，按照一定程序，改变某些因素和控制某些条件，对服务对象的活动进行观察，记录，发现其变化并分析引起变化的原因的研究方法
5，行动研究法
1，什么是行动研究法
1，行动者们平等参与研究
2，行动研究非束缚性，从现实的实践出发去推进研究
3，行动研究是以解释为取向的，注重参与者的感受和对共同活动的理解
4，行动研究的目标取向是自我批判性和建设性的
5，具有系统性和开放性
2，行动研究的类型
技术性的
提高实践活动的效率为目的，力图促进专业的发展
实践性的
无束缚性的
3，行动研究的程序
1，计划，问题，成因，设计解决问题的策略和计划
2，行动，实施这一策略，在活动中检验该策略
3，观察，详细观察实践活动，实施改善策略的环节，采用适当的方法和技术对行动进行评估
4，行动研究的应用
对持续互动，期望结果，不断探索
主题