社群运营

社群运营,选择我们,专注于为企业提供定制化的定制化服务,帮助企业实现全渠道营销,服务到位,是您的共同选择,是我们的专业的服务公司,整合企业网络营销渠道,高端定制化服务..

社群运营

社群现状

社群数量

73个

石家庄

11

邯郸

24

GS

17

职能

21

人数

13899人

石家庄

2468

邯郸

5832

GS

2873

职能

2726

销售

？

社群状态

转化率

复购率

活跃度

流失率

？？？

社群体系

定位

用户

目标人群

用户需求

用户的标准画像

用户架构

等级制

随同系统会员分析进行

标签分类

社群定位

类型

功能

价值

免费

福利互动、分享

付费

VIP群

地区

邯郸

石家庄

加盟

会员服务延伸

公司

品牌宣传

信任背书

商品推广

活动宣传

服务

问题反馈与解决

情感沟通

引流路径的确定

引流

公众号引流

活动引流

门店添加

成员裂变

商品引流

载体

直营

企业微信

加盟

个人微信

专人负责

销售渠道

转化

商品定位

商品差异化

库存清理

根据社群类型

目标

群数量

2个/店

含加盟

直营

70

加盟

视情况

群会员与人数

会员

重点标记

会员中心

门店

性格活跃

群人数

付费

50-100

免费群

200-300

UGC 体制的初步形成

共同的兴趣、需求或价值观

物质需求

打折促销

精神需求

核心成员的发现与培养

核心成员定义：企业坚定的支持者

需要在日常交流过程中进行发现

除商品与服务，要有情感交流

成员之间的交流与分享

目的：除了满足个人需求，同步满足周边人的需求

商品分享

例：儿童成长、长辈健康、城市内热点新闻等

线上平台与线下场景的结合

为核心用户建立线下体验点

核心用户邀约亲戚朋友进行线下体验

社群变现

阶段性目标

群管理

群主制度

总群主

对所有群的活跃、付费转化率负责

分群主

店长

每个群的负责人，负责协助总群主管理社群

管理员

门店导购

踢人加人、话题引导、活动执行、销售引导等......

群规制度

群介绍

我们是谁

加群利益

群主是谁

规则

引导信息修改

各种激励

禁止事宜

打造群文化

仪式感

可以从加入社群的初始门槛，入群要接受群规，保证社群规范

参与感

可以从有组织的进行讨论分享，让群内有话说、有收获

组织感

可以是对群主题有分工、协作、执行等

归属感

可以保证社群的凝聚力，组织一些活动

人员激励方案

考核维度

执行

社群销售数据

转化率

复购率

活跃度

流失率

用户促活

奖励维度

当月销售

季度完成情况

社群SOP输出（待制作）

社群规划SOP

群定位

目的

内容规划

群规范

内容输出

产品输出

价值观输出

话术输出

互动内容

服务

社群基础搭建SOP

社群分类定位

鱼塘

中转

核心

社群组织架构

社群等级

社群活动

社群成员特权

标签管理

模板消息

社群名称

体现目的与定位

社群日常维护表

社群拉新

加强进群的吸引力，增加附加值

激活老社群

渠道投放

社群留存

签到打卡

社群知识宣导

价值内容

社群转化

新人进群转化

日常销售转化

活动销售转化

社群运营增长操作

福利介绍

红包雨

代金券

输出有价值的内容

抢红包任意金额10倍使用

新品推荐

拼团活动

秒杀

特价销售-链接公众号

子主题

复盘总结

定期复盘

数据监控

入群率

退群率

客户留存率

一周发言情况

活动参与人数

活动转化人数

社群裂变

转化率

修改与调整