O2O知识整理

O2O知识整理，包括O2O概念、和其它模式区别、四个要素、相关方利益、O2O业态和网站、巨头布局等内容。

O2O知识整理

• O2O概念
  • Online to Offline
  • 在线支付+实体店+互联网平台 三者的结合
  • 把线上和线下的优势完美结合
    • 线上优惠价格
    • 线下贴身服务
  • 核心是：在线预付＋线下服务体验+用户消费行为跟踪
• 和其它模式区别
  • 和B2C、C2C区别
    • B2C/C2C是在线支付，商家通过物流将产品送到您手中
    • 在线支付，以优惠价格购买线下的产品、服务。再到线下享受服务
  • 和团购区别
    • 团购是实现O2O的一种方式
    • 当团购购买的是线下服务，它就是O2O
    • 当团购购买的是产品，它就是B2C的一种折扣购买方式
• 四个要素
  • 一个完整的体验
    • 从整休考虑给用户的体验和品牌影响力
  • 随时随地和用户沟通
  • 以用户服务为中心，而不是以产品为中心
  • 用户消费行为从可追踪、可衡量再到可预测
• 相关方利益
  • 消费者
    • 更多商家、商品和服务可供挑选
  • 商家
    • 掌握用户数据、交易可跟踪、节省线下成本
  • O20平台商
    • 可吸引大量线下生活服务商家加入
    • 现金流大
    • 可累积大量的线上线下交易服务数据，有利衍生更多商业模式
• O2O业态和网站
  • 信息营销
    • 大众点评、搜房、去哪网、赶集网
  • 电子支付
    • 支付宝、财付通
  • 用户沐验
    • 关团、世纪佳缘
  • 平台
    • 百度地图、微信
• 巨头布局
  • 阿里系
    • 淘宝地图、丁丁网
    • 快的、美团、高德、银泰百货
    • 入口：淘宝购物和支付宝
  • 腾讯系
    • 微信+二维码
    • QQ彩贝、QQ地图
    • 嘀嘀打车、京东、大众点评、王府井百货
    • 入口：微信+二维码+微信支付
  • 百度