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淘宝卖家,拆包验收登记流程。
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拆件流程
快递收件
1.直接ERP扫描登记。2.拆包验货ERP登记扫描。
1.指的是签收了可以处理的快递。2.指的是签收了不可以处理的快递。
拆件顺序如下
AG拆件登记
ERP查询顾客信息
售后处理
售后处理告诉结果
快递处理
1.AG扫描退货处扫描快递单号,看是否能查到顾客信息。 2.AG能查到顾客信息的,拆包验货看订单申请退款的衣服款式以及件数是否和寄回件数相符,件数和款式相符的直接点击'商品正确‘即可。 3.拆包验货件数或者寄回的款式与订单不相符登记在表格后把问题交接售后处理。 4.拆包验货少装饰品或者腰带之类的,也登记在表格后把问题发给售后处理。 5.拆包验货不是我们的衣服,没有退款的直接拍照拒收,登记在表格,点击;商品错误;或者略过下一个即可。
1.电话查询.2.订单编号查询.3.退款编号查询.4.原快递单号查询.5.原内部订单编号查询。
1.少饰品.2.少腰带.3.衣服影响二次销售的.4.外包装破损少件的,5.顾客申请退款2.件寄回1件的.6.以及没有标注出来的问题都。
以上问题都不懂都可以问售后怎么处理。
售后处理告知结果
1.拒收【需要联系快递】 2.做问题件【需要联系快递】 3.签收少饰品之类的【拿给售后处理】 4.签收少件的【拿给售后处理】
1.韵达快递签收了可以处理。 2.申通快递签收了,可以处理。 3.百世快递签收了可以处理。 4.圆通快递签收了,需要开证明才能处理。 5.天天快递签收了,需要换单才能退回。 6.邮政快递EMS快递签收了都可以处理。 7.德邦快递签收了可以处理。 8.速尔快递签收后4小时内可以处理。 9.优速.顺丰.宅急送快递.需要当面拆包验货签收。