运维交接清单

运维交接是一项关键任务，因为它涉及到系统和设备的稳定性以及团队成员的工作效率。在进行运维交接时，需要注意以下几点内容： 1. 详细文档：交接时需要确保所有相关信息都有详细的文档记录。这包括系统架构、配置文件、设备清单、操作手册、故障处理流程等。 2. 权限管理：及时更新和转让相关账号、权限和凭据。确保新成员获得所需资源访问权限，同时注销离职成员的账号和权限。 3. 问题及解决方案：向新成员介绍已知问题及历史问题，以及相应的解决方案，帮助他们更快地适应新环境。 4. 工具使用：指导新成员了解和熟悉运维工具，例如监控系统、日志分析、自动化部署等，并理解这些工具的使用方法和注意事项。 5. 预案和应急方案：详细解释可能出现的故障和风险，并提供相应的预案和应急方案。确保新成员在遇到问题时能迅速做出反应。 6. 项目背景和业务流程：为新成员提供项目背景和业务流程的概览，让他们了解系统的运作原理及与其他部门的协作模式。 7. 沟通和协作：建立和完善团队间沟通协作机制，确保信息顺畅流通，避免因沟通不及时或不清晰而导致的工作延误和错误。

运维交接清单

• 1. 系统和应用程序
  • 移交所有的系统和应用程序，包括服务器、数据库、应用程序、脚本和工具，并确保新的团队能够访问和管理它们。
• 2. 运维文档
  • 整理好所有运维相关的文档，并确保新的团队了解这些文档的位置和内容。这些文档可能包括系统架构图、应用程序文档、运维手册、系统配置和安装指南等。
• 3. 用户和访问权限
  • 确保新的团队了解所有用户和访问权限，并有权对其进行管理和控制。
• 4. 运维工具和脚本
  • 移交所有必要的运维工具和脚本，并确保新的团队了解这些工具和脚本的位置、用途和操作方式。
• 5. 系统日志和监控
  • 确保新的团队了解系统日志和监控的位置和内容，并可以获得必要的访问权限和信息。
• 6. 数据备份和恢复
  • 确保所有必要的数据备份和恢复操作已经完成，并向新的团队提供必要的信息和文档。
• 7. 运维服务级别协议（SLA）
  • 整理好运维服务级别协议（SLA），并向新的团队提供必要的信息和文档，以确保运维工作符合预期的服务水平要求。
• 8. 硬件和设备清单
  • 整理好所有硬件和设备清单，并向新的团队提供必要的信息和文档，以确保他们了解所有运维相关的硬件和设备。
• 9. 运维过程和流程
  • 整理好所有运维过程和流程，并向新的团队提供必要的信息和文档，以确保他们了解运维工作的所有流程和操作。
• 10. 服务台和支持工具
  • 确保新的团队了解服务台和支持工具的位置和用途，并可以获得必要的访问权限和信息。
• 11. 安全和漏洞管理
  • 整理好所有安全和漏洞管理相关的信息和文档，并向新的团队提供必要的信息和支持。
• 12. 系统升级和维护计划
  • 整理好所有系统升级和维护计划，并向新的团队提供必要的信息和支持，以确保他们了解升级和维护计划的所有细节。
• 13. 绩效指标和报告
  • 整理好所有绩效指标和报告，并向新的团队提供必要的信息和支持，以确保他们了解如何制定和监控绩效指标，以及如何生成报告。
• 14. 交接会议记录
  • 记录所有交接会议的内容和行动计划，并确保新的团队了解下一步的行动计划和时间表。
• 15.保持联系
  • 在运维工作移交后，保持联系并确保新的团队可以得到必要的支持和指导。