现代物流

现代物流的思维导图，整理了物流管理概述、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理的内容，大家可以学起来哦。

第三章物流管理

• 第一节物流管理概述
  • 为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行计划，组织，协调，创新与控制
  • 物流合理化基本原则
• 第二节物流战略管理
  • 战略的内涵
    • 战略是对企业长远发展的全局性谋划，往往是有竞争倾向的双方为达某一目标而采取的计策或行动
  • 物流战略及其功能
    • 物流战略是指为寻求物流的可持续发展，就物流体系的发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性，全局性的规划与谋略
    • 降低成本；提高利润水平；改进服务
    • 物流战略管理
      • 通过物流战略设计，战略实施，战略评价与控制等环节，调节物流资源，组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和
      • 方法：自上而下，自下而上，上下结合，战略小组的办法
    • 战略选择
      • BGC把企业业务单位划分为四种战略类型
        • 金牛型：低业务增长率和高市场份额的单位
        • 瘦狗型：低业务增长率和低市场份额的部门或单位
        • 问题型：高业务增长率和低市场份额部门或单位
        • 明星型：高业务增长率和高市场份额的部门或单位
• 第三节物流成本管理
  • 概述
    • 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，即产品在实物运动过程中，如包装，搬运，装卸，运输，储存，流通加工，物流信息等各个环节所支出的人力，物力和财力的总和
  • 物流成本的含义
    • 社会物流成本
      • 宏观意义上的物流成本，人们往往用物流成本占国内生产总值（GDP）的比重衡量一个国家物流管理水平的高低
    • 企业物流成本
      • 制造型（原材料，零配件，半成品和产成品）和流通型企业（以进，存，销活动为主，多为产成品）
    • 物流企业物流成本
  • 物流成本特点
    • 以客户服务需求为基准
    • 难以归纳性
    • 分散性
    • 效益背反
• 第四节物流服务管理
  • 物流企业向客户提供的贯穿于双方合作过程中的各种运动
  • 目的
    • 以适当的物流成本实现高质量的物流服务
    • 物流顾客服务原则
      • 以市场为导向，制定多种顾客服务组合，开发对比性顾客服务，注重发展性，重视与社会系统的吻合，建立能把握市场环境变化的顾客服务，管理体制，建设与完善物流中心，构筑信息系统
  • 原则
    • 准确性，过程化评价，连续性，内部与外部评价相结合原则
    • 评价物流服务最基本的三个方面
      • 可靠性
        • 服务质量与服务可靠性密切相关
      • 作业绩效
        • 速度，一致性，灵活性，故障与恢复等方面来具体进行衡量
      • 可得性
        • 顾客需求对企业所具有的供应能力
• 夏淑秋，物流管理三班，12204020151