导图社区 电商精细化运营思维导图
电商精细化运营-商品运营、用户运营、产品运营、关键指标体系等
企业营运能力,主要指企业营运资产的效率与效益。企业营运资产的效率主要指资产的周转率或周转速度。企业营运资产的效益通常是指企业的产出量与资产占用量之间的比率。这份运营分析思维导图-H5运营分析报表,分享给大家,喜欢的小伙伴可以点个赞哦!
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电商精细化运营
电商行业特点及变化趋势
品类及sku多,用户覆盖广,运营难度大
客单价偏低,强调预留和复购 强化运营
产品设计相对成熟,优化运营是重中之重
竞争激烈,精细化运营是冲出重围必备技能
五大关键指标体系
活跃用户量:dau、wau、mau
转化率:主路径、次路径、品类/sku
留存率:次日留存、3日/7日/30日留存
复购率:复购用户量、复购率、复购金额占比
gma:重要指标,gmv=uv*转化率*客单价
商品运营
优化流量入口资源配置
通过不同坑位、活动商品的对比分析 提升转化率和gmv,例如banner的商品转化率
uv转点击
点击转购物车
购物车转支付
实时监测转化率
品类分析
新型波士顿矩阵:通过商品运营优化组合, 增加用户arpu值,实现gmv最大化
明确品类定位
导流型品类:关注度高,毛利低
高利润品类:毛利高
高转化品类:转化率高
未来明星品类:曝光率低,转化率高
公司不同阶段,产品不同品类的所占比例
用户运营
用户运营现状:push、短信
找到影响用户留存的关键点
留存周期
震荡期
选择期
平稳期
找到企业的magic number
举例:用户导入期,1-3次购买 是否是用户流失的关键数字
通过运营策略达到购买策略
监控功能和结果的驱动关系
起止、终止行为的留存率监测
差异化的用户运营侧率
基于使用的活跃度
高活跃用户
低活跃用户
沉默用户
流失用户
更多精细分类
基于商品品类的购买倾向
基于决策阶段
访问详情未购买
提交订单未支付
领取优惠券未支付
领取优惠券并支付
更多区分方法
产品运营
产品路径转化效率
转化漏斗快速定位问题
定位环节,行为节点筛选用户分群
分群到细查,观察用户使用行为发现问题
商品点评
注重用户体验产品,如旅游产品。关注点评管理,方法同上
其他关注