导图社区 《高难度谈话》思维导图
《高难度谈话》是《纽约时报》排行榜的经典畅销书之一,是哈佛谈判项目组潜心15年研究,被译成20余种语言畅销全球的沟通权威力著作。通过丰富且生活化的案例一步步地教你谈话艺术!
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本书基于"人力资源领先战略”这一管理理念,详细介绍了"人力资源领先战略”的内涵以及其产生的背景。重点对其九大人力资源领先理念进行了详细的阐述,以及其背后的逻辑、应用方法和操作案例,帮助读者深入浅出的理解和了解先进的人力资源管理思想和应用实践,解决一直以来困扰企业家但又无从解决的管理难题。
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高难度谈话
第一部分:问题
第一章:挑出三种谈话
第二部分:向学习型姿态转变
第二章:停止争论谁对谁错:了解他人故事
第三章:不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章:放弃指责:将归责系统图表化
第五章:掌控你的情绪--不然,它们会成为你的主宰
第六章:为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分:创造学习型谈话
第七章:你的目的是什么
第八章:开始谈话:从第三个故事开始
第九章:学习:用心聆听,听明白
第十章:表达:清楚有力地表达自我
第十一章:解决问题:谈话的引领者
第十二章:总结
人们提出的十个问题
最后的思考