清单革命

使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。赶快收藏学起来吧！

清单革命

• 作者：阿图.葛文德 医生
  • 美国麦克阿瑟奖获得者
  • 主要作品还有：《阿图医生》《最她的告别》
  • 白宫最年轻健康政策顾，2010年“100位最具影响力人物”榜单中唯一一位医生
  • 波士顿布里格姆妇女医院普外科和内分泌外科攻生，哈佛公共健康学院、哈佛医学院教授，世界卫生组织“安全手术拯救生命”项目负责人
• 引言
  • “无知之错”与“无能之错”
    • 无知之错：不知道
      • 可以原谅
    • 无能之错：知道，没有正确去做
      • 不可原谅
• 第一部分：清单革命是一场观念变革
  • 第1章：人人都会犯错，要承认——心灵的转变。
    • 我们的身体能够以13000多种的方式出问题；在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理操作，而每项操作都有风险
    • 知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
  • 第2章：“关键点”比“大而全”更重要——系统要素的重塑。
    • 一张小小的清单，让约翰.霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0；15个月后，更讲避免了43起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。
    • 清单从来不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
  • 第3章：团队犯错的几率比单个人要小——智慧的差别。
    • 美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年的可避免严重的事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑，他们是如何做到的？
    • 团队的力量是巨大的，不再是单枪匹马的时代，不再听命于唯我独尊的大师，而是要依靠团队的智慧。
• 第二部分：清单革命的行事原则
  • 第7章：持续改善——保持清单的自我进化能力
    • 8家试点医院，医疗水平参差不齐，但持续改善的清单，让4000名病人术后严重并发症的发病率下降了36个百分点，术后死亡率下降了47个百分点。
    • 就算是最简单的清单也需要不断的改进，简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有因人而异的持续改善，才能让清单确保安全、正确和稳定。
  • 第6章：人为根本——清单的应急反应机制
    • 为什么哈得逊河上的近降奇迹可以挽救155个人的生命？在危急时刻，你能够反应的时间只有60秒。
    • 清单的力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角毕境是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
  • 第5章：简单至上——清单要素的选择机制
    • 每年全球至少有700万人在术后残疾，而至少有100万人不有走下手术台。如果我们把不同阶段的清单合并成一张清单来执行，是不是可以减少残疾和死亡？
    • 从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则……
  • 第4章：权力下放——清单由谁来主宰。
    • 价值350万美元，2498箱救援物资，为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民的手中？生死时速面前，卡特里娜的“完美风暴”，竟让政府救援汗颜。
    • 每个人都在等待救世主，但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。
• 第三部分：让清单成为一种习惯
  • 第8章：清单，让世界更简单
    • 一张清单，让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%；一张清单，得到世界2000多家医院的积极推广而且成效显著。
    • 每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心里的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界。
• 后记
  • 推动清单的两种力量：
    • 第一种是外在压力：关键点不把控，小则是事故，大则是人命财产。
    • 第二种是内在驱动力：职业精神会驱动着你好好的掌握清单的用处。