架构考试-信息工程与信息系统基础

分为信息工程与信息系统基础、企业信息化两部分的知识梳理和关键点摘录。第一部分包括系统工程方法和生命周期、信息系统生命周期、软件生命周期、信息系统分析和建设原则等；第二部分包括企业信息化概念、目的、企业信息化发展阶段、方法以及企业信息化各类型系统、企业应用集成EAI、电子商务、智能制造等内容。

信息工程与信息系统基础

• 系统工程
  • 定义
    • 利用计算机作为工具，对系统的结构、元素、信息和反馈进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。
  • 系统工程方法
    • 霍尔三维结构
      • 逻辑维
        • 明确问题
        • 确定目标
        • 系统综合
        • 系统分析
        • 优化
        • 系统决策
        • 实施计划
      • 时间维
        • 规划阶段
        • 拟定方案
        • 研制阶段
        • 生产阶段
        • 安装阶段
        • 运行阶段
        • 更新阶段
      • 知识维
    • 切尔兰德方法
      • 核心不是最优化，而是比较和探寻
    • 并行工程方法
      • 制造过程与支持过程并行
    • 综合集成方法
      • 四原则：整体论原则、相互联系原则、有序性原则、动态原则
      • 简单系统和巨系统
    • WSR系统方法
      • 实践准则：懂物理-明事理-通人理
  • 系统工程生命周期
    • 生命周期阶段
      • 7个阶段
    • 生命周期方法
      • 计划驱动方法
      • 渐进迭代方法
      • 精益方法
      • 敏捷方法
• 信息系统生命周期
  • 产生阶段
    • 提出建设信息的初步想法，对需求进行调研和分析
  • 开发阶段
    • 总体规划-系统分析-系统设计-系统实施-系统验收
  • 运行阶段
    • 通过验收、移交之后
  • 消亡阶段
    • 更新改造、功能扩展、报废重建
• 软件生命周期
  • 软件定义
    • 可行性研究属于软件定义阶段
  • 软件开发
  • 软件运行
  • 软件维护
• 信息系统建设原则
  • 高层管理介入原则
  • 用户参与开发原则
  • 自顶向下规划原则
  • 工程化原则
    • 引入软件工程
  • 其他原则
    • 创新性原则、整体性原则、发展性原则、经济性原则
• 信息系统开发方法
  • 结构化
    • 自顶向下，逐步分解求精
  • 面向对象
    • 自底向上、符合人们的思维习惯
  • 面向服务
    • 粗粒度、松耦合
    • 标准化和构件化
• 信息系统分类
  • 业务处理系统
    • TPS
    • 数据处理
      • 批处理
        • 架构风格
      • OLTP
    • 处于组织管理层次中最低层、最基础的信息系统
  • 管理信息系统
    • MIS
    • 金字塔结构：分多个层级
    • 在TPS基础上引入了大量管理方法对企业的整体信息进行处理，并利用信息进行预测、控制、计划、辅助企业全面管理的信息系统
    • 四大部件
      • 信息源
      • 信息处理器
      • 信息用户
      • 信息管理者
    • 开环系统
      • 批处理系统属于开环系统
    • 闭环系统
      • 在决定过程中，不断收集信息，不断发送给决策者
      • 实施处理系统属于闭环系统
  • 决策支持系统
    • DSS
    • 由语言系统、知识系统和问题处理系统构成
    • 特征
      • 数据和模型是DSS的主要资源
      • DSS用于支持用户作出决策而不是替代用户作决策
      • DSS主要用于解决半结构化和非结构化问题
      • DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率
  • 专家系统
    • ES
    • 组成部分
      • 知识库
      • 综合数据库
      • 推理机
        • 实质是规则解释器
      • 知识获取
      • 专家系统核心
      • 解释程序
  • 办公自动化系统
    • OAS
    • 由计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统组成。
  • 企业资源计划
    • ERP
    • 打通供应链、集成、整合
• 电子政务类型
  • 角色
    • 政务
      • government
    • 企事业单位
      • Business
    • 公民
      • Citizen
    • 电子政务主要的3类决策
    • 公务员
      • Employee
  • 分类
    • B2G
      • 企业向政府缴税
      • 企业向政府供应各种商品和服务[含竞/投标]
      • 企业向政府提建议，申诉
    • G2B
      • 政府给企业单位颁发[各种营业执照、许可证、合格证、质量认证]
    • G2G
      • 基础信息的采集、处理和利用，如人口信息各级政府决策支持
    • G2E
      • 政府内部管理系统
    • G2C
      • 社区公安和水、火、天灾等与公共安全有关的信息
      • 户口、各种证件和牌照的管理
    • C2G
      • 个人应向政府缴纳的各种税款和费用
      • 个人向政府反馈民意[征求群众意见]
      • 报警服务(盗贼、医疗、急救、火警等)

企业信息化

• 企业信息化内容
  • 企业信息化概念
    • 信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领域的共同发展以推进信息社会的过程
    • 信息化的主体是全体社会成员 (政府、企业、团体和个人)，时域是一个长期过程,空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具
  • 企业信息化目的
    • 企业信息化的具体目标是优化企业业务活动使之更加有效，它的根本目的在于提高企业竞争能力，使得企业具有平稳和有效的运作能力，对紧急情况和机会做出快速反应，为企业内外部用户提供有价值的信息。
    • 三类创新
      • 技术创新
        • 加快技术到生产的转化
      • 管理创新
        • 对企业现有的管理流程重新整合，从作为核心的财务、资金管理，转向技术、物资、人力资源的管理，并延伸到企业技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而还扩展到客户关系管理、供应链管理乃至发展到电子政务
      • 制度创新
    • 信息化需求的三个层次
      • 战略需求
        • 提高组织的竞争力
      • 运作需求
        • 实现信息化战略的需要
        • 运作策略的需要
        • 人才培养的需要
      • 技术需求
        • 信息技术层面上对系统的完善、升级、集成
  • 企业信息化规划
    • 第一阶段
      • 以数据处理为核心，围绕职能部门的需求
      • 战略规划方法
        • 关键成功因素法
          • 抓住主要矛盾，确定开发优先次序
          • 通过对关键成功因素的识别，找出目标所需要的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序
          • 通过组织的目标分解和关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典
        • 战略集合转化法
        • 企业系统规划法
          • 自上而下规划，自下而上实现
    • 第二阶段
      • 以企业内部MIS的核心，围绕企业整体需求
      • 战略规划方法
        • 战略数据规划法
          • 主题数据库
        • 信息工程法
        • 战略栅格法
    • 第三阶段
      • 综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求
      • 战略规划方法
        • 价值链分析法
        • 战略一致性模型
  • 企业信息化方法
    • 业务流程重构方法
      • 重新设计流程
    • 核心业务应用方法
      • 围绕核心业务推动信息化
    • 信息系统建设方法
      • 建设信息系统作为企业信息化的重点和关键
    • 主体数据库方法
      • 建立面向企业的核心业务的数据库，消除“信息孤岛”
    • 资源管理方法
      • 切入点是为企业资源管理提供强大的能力，譬如ERP、SCM
    • 人力资本投资方法
      • 把一部分优秀员工看做一种资本
• 企业资源计划（ERP）
  • 发展过程
    • 物料需求计划-MRP
    • 制造资源计划-MRPII
    • 企业资源计划-ERP
      • 打通了供应链
      • 扩展到非制造业
      • 重心转移到财务上
  • 基本模块
    • 采购
• 客户关系管理（CRM）
  • 目的
    • 提高收入
  • 核心思想
    • 以客户为中心
  • 主要模块
    • 销售自动化
    • 营销自动化
    • 客户服务与支持
    • 商业智能
  • 价值
    • 提高工作效率，节省成本
    • 提高客户满意度
    • 提高客户的忠诚度
• 供应链管理系统（SCM）
  • 理念
    • 强强联合，整合和优化“三流”，打通企业间“信息孤岛”，严格的数据交换标准
  • 信息化的三流
    • 信息流
      • 需求信息流
        • 如客户订单、生产计划、采购合同等
      • 供应信息流
        • 入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等
    • 资金流
    • 物流
  • 特点
    • 覆盖范围广
    • 获取途径多
    • 信息质量高
• 商业智能
  • 用途
    • 决策分析
  • 技术
    • 数据仓库
    • 联机分析处理OLAP
      • 上卷、下钻、旋转分析
    • 数据挖掘
  • 示例
    • 对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
    • 分析用户购买的历史记录，为客户进行商品推荐
• 数据仓库
  • 数据库特点
    • 面向应用的
    • 零散的：一个应用对应一个数据库
    • CRUD
      • 增删改查为常态
    • 解决当下应用问题
  • 数仓特点
    • 面向主题
      • 按主题组织数据
    • 集成的：整个企业对应一个数据仓库
    • 相对稳定的
      • 查询为主，基本无修改和删除
    • 反应历史变化
      • 各个阶段的信息都有，并可预测未来趋势
  • 数仓应用场景
    • 查询报表
    • 数据分析
    • 数据挖掘
      • 关联分析
      • 序列模式分析
      • 分类分析
      • 聚类分析
      • 利用隐藏的知识做分析和预测
• 数据湖
  • 是一个存储企业各种各样原始数据的大型仓库，其中数据可供存取、处理、分析和传输
  • 与数仓的区别
    • 数仓仅支持数据分析处理，数据湖既支持数据分析处理，也支持事务处理
• BPR与BPM
  • 业务流程重组
    • 颠覆原有流程，彻底性的再设计
  • 业务流程管理
    • 使用PDCA循环，持续改进
  • 注意区分
• 企业应用集成EAI
  • 分类
    • 表示集成（界面集成）
    • 数据集成
    • 控制集成（应用集成、API集成）
    • 业务流程集成
    • 门户集成
  • 企业门户
    • 企业信息门户
    • 企业知识门户
    • 企业应用门户
      • 以商业流程和企业应用为核心
    • 垂直门户
  • 集成方法
    • 消息集成
    • 共享数据库
    • 文件传输
  • 基于JavaEE平台集成遗产系统，可采用技术
    • JDBC
    • JCA
    • Java IDL
  • 原则
    • 应用程序独立性
    • 面向商业流程
    • 独立于技术
    • 平台无关
  • 层次
    • 流程控制
    • 应用连接服务
    • 信息传递和转换服务
    • 通信服务
    • 自上而下
• 电子商务
  • 2类角色
    • 企业
    • 个人
  • 类型
    • B2B
    • B2C
    • C2C
    • C2B
    • O2O
• 数字化转型
  • 推动整个商业模式的变革，推送产业链的重构
  • 五个阶段
    • 初始级
    • 单元级
    • 流程级
    • 网络级
    • 生态级
• 智能制造体系
  • 系统层级
    • 设备级
    • 单元级
    • 车间级
    • 企业级
    • 协同级
  • 智能特征
    • 资源要素
    • 互联互通
    • 融合共享
    • 系统集成
    • 新兴业态
  • 生命周期
    • 设备
    • 生产
    • 物流
    • 销售
    • 服务